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Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
Dans le cas où un retour est requis, l'article doit être retourné dans sa boîte
d'origine. Sans cela, votre retour ne sera pas accepté.
NE PAS jeter la boîte/l'emballage d'origine.
Prenez une photo des marquages de la boîte.
Prenez une photo des dommages (le cas échéant).
Envoyez-nous un e-mail avec les images demandées.
Une photo des marquages (texte) sur le côté de la boîte est requise au cas où
une pièce serait nécessaire pour le remplacement. Cela aide notre personnel à
identifier votre numéro de produit pour s'assurer que vous recevez les bonnes
pièces.
Une photo des dommages est toujours requise pour déposer une réclamation et
obtenir rapidement votre remplacement ou votre remboursement. Assurez-vous
d'avoir la boîte même si elle est endommagée.
Envoyez-nous un e-mail directement depuis le marché où votre article a été
acheté avec les images ci-jointes et une description de votre réclamation.
FR
In case a return is required, the item must be returned in original box. Without this
your return will not be accepted.
DO NOT discard the box / original packaging.
Take a photo of the box markings.
Take a photo of the damaged part (if applicable).
Send us an email with the images requested.
A photo of the markings (text) on the side of the box is required in case a part is
needed for replacement. This helps our staff identify your product number to
ensure you receive the correct parts.
A photo of the damage is always required to file a claim and get your replacement
or refund processed quickly. Please make sure you have the box even if it is
damaged.
Email us directly from marketplace where your item was purchased with the
attached images and a description of your claim.
EN
Return / Damage Claim Instructions
Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
Problème
Le ventilateur ne
démarre pas
Le ventilateur
vacille.
Solution
Dépannage
▪ Vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs du circuit principal
et de la branche.
▪ Vérifiez les connexions des fils de ligne au ventilateur et les
connexions des fils de l'interrupteur dans le boîtier de
l'interrupteur.
▪ Assurez-vous que toutes les vis du boîtier du moteur sont
bien serrées.
▪ S'assurer que les vis qui fixent le support des pales du
ventilateur au moyeu du moteur sont bien serrées.
▪ S'assurer que les raccords des écrous de fil ne cliquettent
pas les uns contre les autres ou contre la paroi intérieure du
boîtier de l'interrupteur.
▪ Prévoyez une période de « rodage » de 24 heures. La
plupart des bruits associés à un nouveau ventilateur
disparaissent en guérissant cette période.
▪ Si vous utilisez le kit d'éclairage du ventilateur de plafond,
assurez-vous que les vis de fixation de la verrerie sont bien
serrées.
▪ Vérifiez que les ampoules sont également bien fixées.
▪ Assurez-vous que le baldaquin se trouve à une courte
distance du plafond. Elle ne doit pas toucher le plafond.
▪ Assurez-vous que votre boîte de prise est bien fixée et qu'un
tapis isolant en caoutchouc ont été utilisés entre la plaque de
montage et la boîte de prise.
▪ Vérifiez que toutes les pales et les vis de lame en spirale
sont bien fixées.
▪ La plupart des problèmes d'oscillation du ventilateur sont
causés lorsque le niveau des pales est inégal.
▪ Vérifiez ce niveau en choisissant un point au plafond
au-dessus de l'extrémité des pales.
▪ Mesurez depuis un point au centre de chaque pale jusqu'au
point au plafond. Mesurez cette distance.
▪ Faites tourner le ventilateur jusqu'à ce que la pale suivante
soit positionnée pour la mesure.
▪ Répétez l'opération pour chaque pale. Tout écart de
mesure doit se situer à moins de 1/8 de pouce.
▪ Faites tourner le ventilateur pendant dix minutes. Si le
ventilateur continue à osciller, veuillez contacter le service
clientèle.