IBM NetVista A21 Service manual

Manual de Consulta Rápida
Conteúdo:
- Informações sobre segurança, garantia e
outras informações especiais
- Instalação do computador
- Recuperação de software
- Diagnóstico e resolução de problemas
- Ajuda e assistência IBM
IBM

Manual de Consulta Rápida
IBM

Nota
Antes de utilizar as informações contidas neste manual, bem como o produto a
que elas se referem, não deixe de ler as informações incluídas na secção
“Informações sobre segurança” na página v e no “Apêndice. Garantias do produto
e informações especiais” na página 31.
Terceira Edição (Maio de 2001)
© Copyright International Business Machines Corporation 2001. Todos os direitos
reservados.

Índice
Informações sobre segurança ................v
Informações especiais sobre a pilha de lítio ............vi
Informações sobre segurança de modems ............vi
Declaração de conformidade laser ...............vii
Ajuda adicional .....................ix
Capítulo 1. Preparar o computador ..............1
Ler e imprimir informações importantes .............1
Organizar o espaço de trabalho ................1
Conforto.......................2
Reflexos e iluminação ..................2
Circulação de ar ....................3
Tomadas eléctricas e comprimento dos cabos ..........3
Capítulo 2. Instalar o computador ..............5
Ligar a alimentação....................10
Terminar a instalação do software ...............10
Utilizar o CD do Software Selections .............10
Instalar outros sistemas operativos..............11
Encerrar o sistema ....................11
Registo de informações sobre o computador ...........12
Capítulo 3. Programa Product Recovery ............13
Executar uma recuperação .................13
Recuperação de Software após avaria do disco rígido ........14
Resolver problemas relativos à recuperação............15
A tecla F11 não inicia o programa Product Recovery........15
O CD do Product Recovery não é iniciado ...........15
O pedido de informação F11 não é apresentado .........15
Alterar a sequência de arranque ...............16
Recuperar ou instalar controladores de dispositivo .........16
Capítulo 4. Diagnóstico e resolução de problemas ........19
Procedimentos básicos de resolução de problemas .........19
IBM Enhanced Diagnostics .................21
Executar o IBM Enhanced Diagnostics a partir do programa Product
Recovery .....................21
Criar uma disquete IBM Enhanced Diagnostics .........22
Executar a disquete IBM Enhanced Diagnostics .........22
Códigos de erro .....................22
© Copyright IBM Corp. 2001 iii

Capítulo 5. Obter ajuda, assistência e informações ........25
Obter informações ....................25
Utilizar a World Wide Web ................25
Obter informações por fax ................26
Obter ajuda e assistência ..................26
Utilizar a documentação e os programas de diagnóstico ......26
Contactar a assistência..................26
Outros serviços ....................29
Subscrever serviços adicionais ................29
Apêndice. Garantias do produto e informações especiais......31
Declaração de Garantia ..................31
Período de Garantia ..................31
Declaração de Garantia Limitada IBM ............34
Informações especiais ...................46
Processar dados de datas .................47
Informações sobre saída de televisão .............47
Marcas comerciais ...................48
Informações especiais sobre emissões electrónicas ........48
Requisitos da FCC (Federal Communications Commission) e da
companhia de telefones ................51
Informações especiais sobre cabos de alimentação ........54
iv Manual de Consulta Rápida

Informações sobre segurança
PERIGO
A corrente eléctrica de cabos de alimentação, telefone e comunicações é
perigosa.
Para evitar o risco de choques eléctricos:
vNão ligue nem desligue quaisquer cabos, nem execute tarefas de
instalação, manutenção ou reconfiguração deste produto durante uma
trovoada.
vLigue todos os cabos de alimentação a tomadas correctamente ligadas e
com a devida ligação à terra.
vLigue qualquer outro equipamento, que pretenda ligar a este produto, a
tomadas correctamente ligadas.
vSempre que possível, utilize apenas uma das mãos para ligar ou desligar
cabos de sinal.
vNunca ligue a alimentação de qualquer equipamento em potenciais
situações de incêndio, inundação ou ocorrência de danos estruturais.
vDesligue os cabos de alimentação, sistemas de telecomunicações, redes e
modems ligados ao computador, antes de abrir as coberturas/tampas dos
dispositivos, salvo indicação em contrário incluída em procedimentos de
instalação e de configuração.
vLigue e desligue os cabos conforme descrito a seguir, ao instalar, mover ou
abrir as coberturas deste produto ou dos dispositivos ligados ao mesmo.
Para ligar:
1. Desligue a alimentação de todos os
dispositivos (OFF).
2. Em primeiro lugar, ligue todos os cabos
aos dispositivos.
3. Ligue os cabos de sinal aos respectivos
conectores.
4. Ligue os cabos de alimentação a
tomadas eléctricas.
5. Ligue a alimentação do dispositivo
(ON).
Para desligar:
1. Desligue a alimentação de todos os
dispositivos (OFF).
2. Em primeiro lugar, desligue os cabos
de alimentação das respectivas
tomadas.
3. Desligue os cabos de sinal dos
respectivos conectores.
4. Desligue todos os cabos de
dispositivo.
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Informações especiais sobre a pilha de lítio
CUIDADO:
Perigo de explosão se a pilha for incorrectamente substituída.
Quando substituir a pilha, utilize apenas uma com Part Number IBM
33F8354 ou uma de tipo equivalente recomendada pelo fabricante. A pilha
contém lítio e apresenta o perigo de explosão se não for correctamente
utilizada, manuseada ou destruída.
Não:
vExponha a pilha ao contacto com a água
vSubmeta a pilha a temperaturas superiores a 100°C (212°F)
vDesmonte ou efectue reparações na pilha
Destrua a pilha de acordo com as normas ou regulamentações locais.
Informações sobre segurança de modems
Para reduzir o risco de incêndio, choques eléctricos ou danos ao utilizar o
equipamento telefónico, siga sempre as precauções básicas de segurança, tais
como:
vNunca instale ligações telefónicas durante uma trovoada.
vNunca instale tomadas telefónicas em locais com elevado índice de
humidade, excepto quando a tomada tiver sido especificamente concebida
para o efeito.
vNunca toque em terminais ou fios telefónicos não isolados, excepto quando
a linha telefónica tiver sido desligada da interface de rede (tomada).
vTenha cuidado durante os procedimentos de instalação ou de modificação de
linhas telefónicas.
vEvite utilizar o telefone (que não do tipo sem fios) durante uma trovoada.
Pode existir um risco remoto de choque eléctrico durante a trovoada.
vNão utilize o telefone para comunicar fugas de gás na proximidade do local
onde ocorreu a fuga.
vi Manual de Consulta Rápida

Declaração de conformidade laser
Alguns modelos de Computador Pessoal IBM estão equipados de origem com
uma unidade de CD-ROM ou de DVD-ROM. As unidades de CD-ROM e de
DVD-ROM são igualmente comercializadas separadamente, como opções. As
unidades de CD-ROM e de DVD-ROM são produtos laser. Estas unidades
estão certificadas nos Estados Unidos como estando em conformidade com os
requisitos do Department of Health and Human Services 21 Code of Federal
Regulations (DHHS 21 CFR) Subchapter J para produtos laser Classe 1.
Noutros países, as unidades estão certificadas como estando em conformidade
com os requisitos das normas International Electrotechnical Commission (IEC)
825 e CENELEC EN 60 825 para produtos laser Classe 1.
Quando instalar uma unidade de CD-ROM ou de DVD-ROM, tenha em
atenção as seguintes instruções de manuseamento:
CUIDADO:
A utilização de controlos, regulações ou outros procedimentos diferentes dos
aqui especificados pode resultar no perigo de exposição a radiações.
A remoção das tampas das unidades de CD-ROM e de DVD-ROM pode
resultar na exposição a radiações laser perigosas. Nenhum componente
existente no interior da unidade de CD-ROM ou de DVD-ROM requer
qualquer ajuste ou manutenção por parte do utilizador. Não remova as tampas
da unidade.
Algumas unidades de CD-ROM e de DVD-ROM contêm um díodo laser Classe
3A ou Classe 3B incorporado. Tenha em atenção o seguinte.
PERIGO
Presença de radiações laser quando a unidade se encontra aberta. Não fixe os olhos
nem observe directamente com instrumentos ópticos e evite a exposição directa ao
feixe de raios laser.
Informações sobre segurança vii

viii Manual de Consulta Rápida

Ajuda adicional
Este Manual de Consulta Rápida fornece informações sobre como instalar o
computador IBM®e iniciar o sistema operativo. Esta publicação descreve ainda
procedimentos básicos de resolução de problemas, procedimentos de
recuperação de software, informações sobre como obter ajuda e assistência,
bem como informações sobre a garantia.
OManual do Utilizador do computador contém informações sobre a instalação
de equipamento opcional. Este ficheiro em formato PDF (Portable Document
Format) está disponível através do Access IBM, no ambiente de trabalho.
Utilize o Adobe Acrobat Reader para ler e imprimir o Manual do Utilizador para
consulta durante a instalação de equipamento opcional.
OAccess IBM, instalado no ambiente de trabalho, contêm informações
adicionais sobre os seguintes tópicos:
vUtilizar o computador
vInstalar software a partir do CD do Software Selections
vInstalar opções de equipamento
vLigar cabos de comunicações
vResolução de problemas comuns
vRegistar o computador
Se possuir acesso à Internet, poderá obter na World Wide Web as informações
técnicas, sugestões, FAQs e fóruns de debate mais actualizados, bem como o
Manual do Utilizador relativo ao computador de que dispõe. Encontra-se
igualmente disponível o manual Hardware Maintenance Manual para técnicos
dos serviços de assistência. Para aceder a estas informações, visite o seguinte
endereço:
http://www.ibm.com/pc/support/
Indique o tipo e o número do modelo da máquina no campo Quick Path e
faça clique em Go.
© Copyright IBM Corp. 2001 ix

xManual de Consulta Rápida

Capítulo 1. Preparar o computador
Antes de começar
Não deixe de ler as secções “Informações sobre segurança” na página v e
“Informações especiais” na página 46.
Antes de começar a utilizar o computador, execute as tarefas importantes a
seguir indicadas. A execução oportuna destas tarefas, no início do
procedimento, permitirá economizar tempo e prevenirá futuros contratempos.
1. Crie uma disquete Recovery Repair. O computador tem integrado um
programa Product Recovery que tem como função restaurar o sistema
operativo. Normalmente, pode aceder a este programa através de um
pedido de informação apresentado no arranque do computador. Se o
pedido de informação ficar inutilizável, ou não estiver visível, poderá
utilizar a disquete Recovery Repair para aceder ao programa Product
Recovery. Consulte a secção “Criar uma disquete Recovery Repair” na
página 15.
2. Registe o tipo, modelo e número de série da máquina. Estas informações
ser-lhe-ão solicitadas, caso seja necessário obter assistência ou suporte
técnico. Consulte a secção “Registo de informações sobre o computador” na
página 12.
3. Crie uma disquete Enhanced Diagnostics. O utilitário Enhanced Diagnostics é
parte integrante do programa Product Recovery e tem como função isolar
problemas de equipamento. A criação antecipada de uma disquete Enhanced
Diagnostics garante a possibilidade de utilização do utilitário, na
eventualidade de o programa Product Recovery ficar inacessível. Consulte a
secção “Criar uma disquete IBM Enhanced Diagnostics” na página 22.
Ler e imprimir informações importantes
Este Manual de Consulta Rápida contém informações importantes relativas à
reinstalação de software. Consulte o “Capítulo 3. Programa Product Recovery”
na página 13.
Organizar o espaço de trabalho
Para tirar o máximo partido do computador, é aconselhável organizar o
equipamentoeaáreadetrabalho de acordo com as necessidades do utilizador
e o tipo de trabalho que vai ser realizado. O conforto do utilizador é da maior
importância, mas as fontes de luz, a circulação de ar e a localização das
tomadas eléctricas podem afectar a forma como o espaço de trabalho é
organizado.
© Copyright IBM Corp. 2001 1

Conforto
Apesar de a posição ideal poder variar de pessoa para pessoa, incluímos aqui
algumas indicações que podem ajudar o utilizador a encontrar a posição mais
adequada.
O facto de estar sentado durante muito tempo na mesma posição provoca
fadiga, sendo por isso fundamental a escolha de uma boa cadeira. O encosto e
o assento devem ser ajustáveis de forma independente, bem como
proporcionar um bom apoio. O assento deve ser curvo à frente, de modo a
aliviar a pressão nas coxas. Ajuste o assento de forma a que as coxas fiquem
paralelas ao chão e os pés completamente apoiados no chão ou num descanso
próprio.
Quando utilizar o teclado, mantenha os antebraços paralelos ao chão, com os
pulsos numa posição descontraída e confortável. Tente utilizar o teclado com
suavidade e manter as mãos e os dedos descontraídos. Pode alterar o ângulo
do teclado, de modo a obter o máximo conforto, ajustando a posição dos
apoios do teclado.
Dist
â
ncia de visualizaç
ã
o
Apoio
inferior
das
costas
Altura do
assento
Ajuste o monitor de modo a que a parte superior do ecrã fique ao mesmo nível
ou mesmo abaixo do nível dos olhos. Coloque o monitor a uma distância de
visualização adequada, normalmente entre 51 e 61 cm, de modo a que não seja
necessário aproximar a vista do ecrã. Posicione também outros equipamentos
que utilize regularmente, tais como o telefone ou o rato, a uma distância de
fácil acesso.
Reflexos e iluminação
Posicione o monitor de modo a reduzir o brilho e os reflexos provocados por
candeeiros, janelas e outras fontes de luz. Mesmo a luminosidade proveniente
de superfícies brilhantes pode causar reflexos incomodativos no ecrã do
monitor. Sempre que possível, coloque o monitor em ângulos rectos, em
relação a janelas e a outras fontes de luz. Se necessário, reduza a iluminação,
apagando luzes ou utilizando lâmpadas de baixo consumo. Se colocar o
2Manual de Consulta Rápida

monitor junto de uma janela, utilize cortinas ou persianas para impedir a
entrada de luz. Ao longo do dia, poderá ser necessário ajustar os controlos de
luminosidade e contraste do monitor.
Se for completamente evitar os reflexos ou ajustar a iluminação, poderá ser
benéfico utilizar um filtro anti-reflexo sobre o ecrã. Contudo, estes filtros
podem afectar a nitidez da imagem apresentada no ecrã, devendo a sua
utilização ser considerada apenas no caso de já terem sido experimentados
outros métodos de eliminação de reflexos.
A acumulação de pó origina problemas associados ao reflexo. Limpe
periodicamente o ecrã com um pano macio, embebido num produto
limpa-vidros não abrasivo apropriado.
Circulação de ar
O computadoreomonitor produzem calor. O computador possui uma
ventoinha que aspira ar fresco e expele ar quente. A saída de ar quente do
monitor é feita através de uma grelha de ventilação. A obstrução da grelha de
ventilação pode causar um sobreaquecimento, facto que pode resultar em
avarias ou danos. Posicione o computadoreomonitor de modo a que as
respectivas grelhas de ventilação não fiquem obstruídas; normalmente um
espaço 51 mm é suficiente. Além disso, certifique-se de que o ar ventilado não
é expelido na direcção de outra pessoa.
Tomadas eléctricas e comprimento dos cabos
A localização das tomadas eléctricas e o comprimento dos cabos ligados ao
monitor, impressora e outros dispositivos podem determinar o posicionamento
final do computador.
Quando organizar o espaço de trabalho:
vEvite utilizar extensões. Sempre que possível ligue o cabo de alimentação do
computador directamente uma tomada eléctrica,
vMantenha os cabos de alimentação e de sinal cuidadosamente afastados das
zonas de passagem e de outros locais onde possam ser acidentalmente
danificados.
Para obter mais informações sobre cabos de alimentação, consulte a secção
“Informações especiais sobre cabos de alimentação”, no final deste manual.
Capítulo 1. Preparar o computador 3

4Manual de Consulta Rápida

Capítulo 2. Instalar o computador
Nota: O computador pode não possuir todos os conectores indicados neste
capítulo.
Para instalar o computador, execute os procedimentos a seguir indicados.
Localize os símbolos de identificação dos conectores no painel posterior do
computador.
Se os cabos e o painel de conectores do computador apresentarem conectores
com codificação policromática, estabeleça a correspondência entre a cor da
extremidade de um cabo e a cor do respectivo conector no painel posterior do
computador. Por exemplo, um cabo com a extremidade azul deverá ser ligado
a um conector azul, um cabo com a extremidade vermelha deverá ser ligado a
um conector vermelho, e assim sucessivamente.
1. Verifique a posição do selector de tensão na parte posterior do
computador. Se necessário, utilize a ponta de uma esferográfica para
mudar a posição.
vSe o intervalo de tensão for de 90–137 V ca, coloque o selector de tensão
na posição 115 V.
vSe o intervalo de tensão for de 180–265 V ca, coloque o selector de
tensão na posição 230 V.
2. O teclado pode estar equipado com um conector de teclado padrão«1¬ou
um conector de teclado USB (Universal Serial Bus)«2¬. Ligue o cabo de
teclado ao conector de teclado apropriado.
© Copyright IBM Corp. 2001 5

3. O cabo do rato poderá estar equipado com um conector de rato padrão«1¬
ou um conector USB «2¬. Ligue o cabo de rato ao conector de rato
apropriado.
4. Ligue o cabo do monitor ao conector de monitor e aperte os parafusos.
5. Se possuir um modem, ligue-o conforme ilustrado.
LINE LINE
LINE LINE
PHONE PHONE
PHONE
PHONE
LINE LINE
PHONEPHONE
LINELINE
PHONEPHONE
«1¬Utilize esta conexão dupla na parte posterior do computador para instalar o
modem.
«2¬Ligue uma extremidade do cabo telefónico ao telefone e a outra extremidade
ao conector de telefone na parte posterior do computador. Ligue uma
extremidade do cabo de modem ao conector de modem na parte posterior
do computador e a outra extremidade à tomada do telefone.
«3¬Em alguns casos, é requerida a utilização de uma caixa de derivação, ou
conversor, conforme ilustrado na figura. Pode também utilizar a caixa de
derivação sem o telefone, como ilustrado na parte inferior da figura.
6Manual de Consulta Rápida

6. Se possuir dispositivos áudio, ligue-os, conforme a seguir indicado. Para
obter mais informações sobre colunas, consulte o item 7.
«1¬Entrada de linha áudio Este conector recebe sinais áudio de um dispositivo
áudio externo, tal como um sistema estéreo.
«2¬Saída de linha áudio Este conector envia sinais áudio do computador para
dispositivos externos, tais como colunas estéreo com
alimentação própria.
«3¬Microfone Utilize este conector para ligar um microfone ao
computador quando pretender gravar voz ou se
pretender utilizar software de reconhecimento de
voz.
«4¬Auscultadores Utilize este conector para ligar os auscultadores ao
computador, sempre que pretender ouvir música ou
som, sem incomodar ninguém.
7. Se possuir colunas com alimentação própria, equipadas com um
transformador, execute os passos a seguir indicados.
a. Se necessário, ligue o cabo que une as duas colunas. Em alguns tipos
de colunas, este cabo encontra-se permanentemente ligado.
b. Ligue o cabo de alimentação à coluna apropriada.
c. Ligue as colunas ao computador.
d. Ligue o transformador a uma tomada eléctrica.
Capítulo 2. Instalar o computador 7

8. Se possuir colunas sem alimentação própria, não equipadas com um
transformador, execute os passos a seguir indicados.
a. Se necessário, ligue o cabo que une as duas colunas. Em alguns tipos
de colunas, este cabo encontra-se permanentemente ligado.
b. Ligue as colunas ao computador.
9. Ligue todos os dispositivos adicionais que pretenda instalar. O
computador pode não dispor de todos os conectores indicados.
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