Lenovo ThinkServer RD210 Manual

Гарантия и поддержка

Примечание:
Перед тем, как воспользоваться этой информацией и самим продуктом, обязательно
ознакомьтесь с общей информацией в разделе Глава 4, “Замечания”, на стр. 21.
Первое издание (июнь 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Частично © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Содержание
Глава 1. Источники информации ..............1
Веб-сайт ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ..........1
Документация ......................1
онсультации и обслуживание ................2
Прежде чем позвонить ..................2
ак обратиться за обслуживанием ..............2
Информация об обслуживании продуктов Lenovo для Тайваня .....6
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo ............7
Информация о гарантии ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............16
Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика ......19
Глава 4. Замечания ...................21
Товарные знаки .....................22
© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. iii

iv Гарантия и поддержка

Глава 1. Источники информации
В этом разделе рассказывается, где можно получить дополнительную
информацию о продуктах Lenovo, что делать, если возникнут неполадки в работе
компьютера, и куда обращаться за техническим обслуживанием (если это
потребуется).
Веб-са т ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайте ThinkServer представлены информация и сведения об услугах,
которые помогут вам приобрести и модернизировать ваш сервер, а также
ухаживать за ним. На веб-сайте ThinkServer вы можете получить самую свежую
информацию о вашем сервере. На веб-сайте Lenovo можно также сделать
следующее:
vЗагрузить новейшие драйверы устройств и обновления программ для вашей
модели сервера
vПросмотреть онлайновые руководства
vПросмотреть Заявление Lenovo об ограниченной гарантии
vПросмотреть информацию о поддержке и о диагностике неисправностей для
вашей модели сервера и для других поддерживаемых продуктов
vНайти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе
vНайти ближайший к вам сервис-центр
Документация
В комплекте с сервером поставляется DVD-диск Документация для ThinkServer ,
содержащий следующие публикации:
Руководство по установке и руководство пользователя
В этой публикации содержатся сведения о технике безопасности,
инструкции по установке, описание аппаратных и программных
требований, инструкции по замене компонентов и инструкции по
конфигурированию.
Инструкции по установке в стойку
В этой публикации рассказано, как установить сервер в гнездо стойки.
Информация по технике безопасности
В этой многоязычной публикации содержатся замечания по технике
безопасности и по нормам излучения.
Если при работе сервера возникают неполадки, то ознакомьтесь с публикацией
Руководство по установке и руководство пользователя на DVD-диске
Документация для ThinkServer . роме того, вам может помочь публикация
© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 1

Hardware Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части),
размещенная на веб-странице http://www.lenovo.com/support. В публикации
Hardware Maintenance Manual содержатся сведения о технике безопасности,
спецификации и описания компонентов, информация о конфигурировании
программного обеспечения, список запасных частей, описания методик замены и
ремонта компонентов и сведения о диагностике.
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы README и электронную
справку), поставляемую вместе с операционной системой или прикладной
программой.
У Lenovo есть страницы в Интернете, на которых можно ознакомиться с
новейшей технической информацией и откуда можно загрузить драйверы
устройств и обновления. Чтобы попасть на эти страницы, перейдите на страницу
http://www.lenovo.com/support и следуйте приведенным там инструкциям.
Консультации и обслуживание
В этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:
vПроверьте, все ли кабели подсоединены.
vПроверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительные
устройства включены.
vОзнакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к
компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация для ThinkServer ,
который прилагается к компьютеру.
vНа веб-странице поддержки Lenovo http://www.lenovo.com/support можно найти
новейшую информацию, новые драйверы устройств и советы и рекомендации.
vПодготовьте следующие данные:
– Тип и модель компьютера
– Серийные номера аппаратных продуктов
– Описание неполадки
– Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
– Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Как обратиться за обслуживанием
Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
2Гарантия и поддержка

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
Диагностика неполадок
валифицированные сотрудники помогут вам определить причину
неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для
ее устранения.
Ремонт аппаратн х средств
Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые имеется
гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный
уровень сервисного обслуживания.
Технологические изменения
Иногда после продажи продукта в него нужно внести изменения. Lenovo
внесет необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.
Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
vЗамена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или
для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
vВыявление причин неполадок в программных средствах
vонфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
vИзменения, исправления или обновления драйверов устройств
vУстановка и обслуживание сетевых операционных систем
vУстановка и обслуживание прикладных программ
Новейший список телефонов службы поддержки смотрите на веб-странице
поддержки Lenovo (www.lenovo.com/support).
Страна или регион Номер телефона
Австралия 1300-880-917 (английский)
Австрия 01-211-454-610 (немецкий)
Аргентина 0810-666-0011 (испанский)
Африка Африка: [phone]
Южная Африка: [phone] и 0800110756
Центральная Африка: обратитесь к ближайшему
бизнес-партнеру Lenovo
Бельгия 02-225-3611 (голландский, французский)
Ближний Восток [phone]
Боливия 0800-10-0189 (испанский)
Бразилия Звонок из региона Сан Паулу
(11) 3889-8986
Звонок не из региона Сан Паулу
0800-701-4815
Глава 1. Источники информации 3

Страна или регион Номер телефона
Великобритания 08705-500-900 (английский)
Венгрия [phone] (венгерский)
[phone]
Венесуэла 0-800-100-2011 (испанский)
Вьетнам Северная область и Ханой:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Южная область и Хо-Ши-Мин:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(английский и вьетнамский)
Гватемала 1800-624-0051 (испанский)
Германия 01805-004618 (немецкий)
Гондурас Тегусигальпа: 232-4222
Сан-Педро Сула: 552-2234
(испанский)
Греция [phone]
Дания 7010-5150 (датский)
Доминиканская
Республика
1-866-434-2080 (испанский)
Египет [phone]
Израиль [phone] (иврит, английский)
Индия 1800-425-6666 (английский)
Индонезия 021-5238 823 английский
001-803-606-282 (только местный звонок) (индонезийский)
[phone] (прямой входящий номер) (индонезийский)
Ирландия 01-881-1444 (английский)
Испания 91-714-7830
90-110-0000
(испанский)
Италия [phone] (итальянский)
анада 1-800-426-7378 (английский, французский)
ипр [phone]
итай
(О.А.Р. Гонконг)
8205-0333 (кантонский, английский, традиционный китайский)
итай
(О.А.Р. Макао)
795-9892 (кантонский, английский, традиционный китайский)
олумбия 1-800-912-3021 (испанский)
орея 1588-6782 (корейский)
оста-Рика 0-800-011-1029 (испанский)
Латвия [phone]
4Гарантия и поддержка