Hardware Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части),
размещенная на веб-странице http://www.lenovo.com/support. В публикации
Hardware Maintenance Manual содержатся сведения о технике безопасности,
спецификации и описания компонентов, информация о конфигурировании
программного обеспечения, список запасных частей, описания методик замены и
ремонта компонентов и сведения о диагностике.
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы README и электронную
справку), поставляемую вместе с операционной системой или прикладной
программой.
У Lenovo есть страницы в Интернете, на которых можно ознакомиться с
новейшей технической информацией и откуда можно загрузить драйверы
устройств и обновления. Чтобы попасть на эти страницы, перейдите на страницу
http://www.lenovo.com/support и следуйте приведенным там инструкциям.
Консультации и обслуживание
В этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:
vПроверьте, все ли кабели подсоединены.
vПроверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительные
устройства включены.
vОзнакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к
компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация для ThinkServer ,
который прилагается к компьютеру.
vНа веб-странице поддержки Lenovo http://www.lenovo.com/support можно найти
новейшую информацию, новые драйверы устройств и советы и рекомендации.
vПодготовьте следующие данные:
– Тип и модель компьютера
– Серийные номера аппаратных продуктов
– Описание неполадки
– Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
– Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Как обратиться за обслуживанием
Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
2Гарантия и поддержка
