Lenovo ThinkServer RD330 Guide

ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer
ประเ ทเครื่อง:3057, 3059, 3061, 3064, 3065, 3069, 3070, 3071, 3072, 3073,
3074, 4302, 4304, 4305 และ 4306

หมายเหตุ:
ก่อนใช้ข้อมูลและผลิต ัณฑ์ดังกล่าว โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อมูลต่อไปนี้:
• “Safety information (ข้อมูลความปลอด ัย)”บนหน้าที iii
•บทที่ 3“การรับประกันแบบจำกัดของ Lenovo”บนหน้าที 15
•บทที่ 5“คำประกาศ”บนหน้าที 31
ฉบับตีพิมพ์ครั้งที่หนึ่ง (สิงหาคม 2012)
© Copyright Lenovo 2012.
ประกาศเกี่ยวกับสิทธิ์แบบจำกัดและได้รับการกำหนด:หากมีการนำเสนอข้อมูลหรือซอฟต์แวร์
ตามสัญญา General Services Administration “GSA”การใช้ การผลิตซ้ำ หรือการเปิดเผยจะ
เป็นไปตามข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในสัญญาหมายเลข GS-35F-05925

สารบัญ
Safety information (ข้อมูลความปลอด ัย)............iii
บทที่ 1. เอกสารข้อมูล ...................1
เอกสาร ........................1
เว็บไซต์ ThinkServer....................4
เว็บไซต์ Lenovo Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ .............5
บทที่ 2. ความช่วยเหลือและบริการ ...............7
การลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ของคุณกับ Lenovo.............7
ก่อนโทรศัพท์ติดต่อ.....................7
การติดต่อเรียกบริการ ....................8
รายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์ของ Lenovo Support ทั่วโลก.......9
การใช้บริการอื่นๆ .....................13
การซื้อบริการเพิ่มเติม ....................14
บทที่ 3. การรับประกันแบบจำกัดของ Lenovo . . . . . . . . . . . 15
ส่วนที่ 1 - ข้อกำหนดทั่วไป ..................15
ส่วนที่ 2 - ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ ...............19
ส่วนที่ 3 - ข้อมูลเกี่ยวกับบริการรับประกัน .............23
Suplemento de Garantía para México ..............26
บทที่ 4. ชิ้นส่วนทดแทนสำหรับลูกค้า (CRUs) . . . . . . . . . . . 29
บทที่ 5. คำประกาศ ....................31
ข้อมูลคำประกาศเพิ่มเติม ...................32
เครื่องหมายรับรองมาตรฐานของสห าพยุโรป ............33
เครื่องหมายการค้า .....................33
© Copyright Lenovo 2012 i

ii ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

Safety information (ข้อมูลความปลอด ัย)
หมายเหตุ:Before using the product, be sure to read and understand the
multilingual safety instructions on the documentation DVD that comes with the
product.
Antes de usar o produto, leia e entenda as instruções de segurança multilíngues no
DVD de documentação que o acompanha.
Преди да използвате този продукт,задължително прочетете и вникнете в
многоезичните инструкции за безопасност в DVD диска с документация,
който се предоставя с продукта.
Prije upotrebe ovog proizvoda obavezno pročitajte višejezične sigurnosne upute
koje se nalaze na DVD-u s dokumentacijom koji dobivate uz proizvod.
Před použitím produktu je třeba si přečíst a porozumět bezpečnostním pokynům
uvedeným na disku DVD s dokumentací, který je dodáván s produktem.
Før du bruger produktet, skal du sørge for at læse og forstå de
sikkerhedsforskrifter, der findes på flere sprog, på den dokumentations-dvd, der
følger med produktet.
Lue tuotteen mukana toimitetulla DVD-tietolevyllä olevat monikieliset turvaohjeet
ennen tämän tuotteen käyttöä.
Avant d'utiliser le produit, veillez à bien lire et comprendre les instructions de
sécurité multilingues figurant sur le DVD de documentation fourni avec le produit.
Πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν,βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τις
οδηγίες ασφάλειας,οι οποίες είναι διαθέσιμες σε διάφορες γλώσσες στο DVD
τεκμηρίωσης που συνοδεύει το προϊόν.
Vor Verwendung des Produkts sollten Sie unbedingt die mehrsprachigen
Sicherheitsanweisungen auf der Dokumentations-DVD lesen, die im Lieferumfang
des Produkts enthalten ist.
© Copyright Lenovo 2012 iii

A termék használata előtt mindenképpen olvassa el és értelmezze a termékhez
kapott dokumentációs DVD lemezen található, több nyelven elolvasható biztonsági
előírásokat.
Prima di utilizzare il prodotto, accertarsi di leggere e comprendere le informazioni
sulla sicurezza multilingue disponibili sul DVD di documentazione fornito con il
prodotto.
製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentation DVD に収録されているマ
ルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解してくださ
い。
제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어 안전지침을주의
깊게읽어보십시오.
Voordat u het product gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u de meertalige
veiligheidsinstructies op de documentatie-dvd van het product hebt gelezen en
begrijpt.
Przed skorzystaniem z produktu należy zapoznaćsięz wielojęzycznymi
instrukcjami bezpieczeństwa znajdującymi sięna płycie DVD z dokumentacją
dostarczonąwraz z produktem.
Antes de utilizar o produto, leia atentamente as instruções de segurança
multilingues que constam no DVD de documentação fornecido com o produto.
Înainte de a utiliza produsul, asiguraţi-văcăaţi citit şi înţeles instrucţiunile de
siguranţă în mai multe limbi de pe DVD-ul cu documentaţie care însoţeşte
produsul.
Før du bruker produktet, må du lese og forstå den flerspråklige
sikkerhetsinformasjonen på DVDen med dokumentasjon som følger med
produktet.
Прежде чем использовать этот продукт,внимательно ознакомьтесь с
инструкциями по технике безопасности на разных языках,которые можно
найти на DVD-диске с документацией в комплекте с продуктом.
在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD 中的多语言安全说
明。
Pre nego to upotrebite proizvod obavezno paljivo proitajte i prouite viejeziko
uputstvo za bezbednost na dokumentacionom DVD-u koji ste dobili uz proizvod.
Pred pouvanm produktu si pretajte viacjazyn bezpenostn pokyny na disku DVD s
dokumentciou dodanom s produktom.
iv ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

Preden začnete uporabljati izdelek, je pomembno, da preberete in razumete
večjezična varnostna navodila na DVD-ju z dokumentacijo, ki ste ga prejeli skupaj z
izdelkom.
Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer y comprender las instrucciones de
seguridad multilingües del DVD de documentación que se proporciona con el
producto.
Var noga med att läsa säkerhetsinstruktionerna på dokumentations-DVD-skivan
som följer med produkten innan du börjar använda produkten.
使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD 上的多國語言版本安全
資訊。
Bu ürünü kullanmadan önce, ürünle birlikte gönderilen belge DVD'si üzerindeki çok
dil içeren güvenlik yönergelerini okuyup anladýðýnýzdan emin olun.
Перед використанням цього продукту уважно ознайомтеся з інструкціями з
техніки безпеки на різних мовах,що можна знайти на DVD-диску з
документацією в комплекті з продуктом.
ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer v

vi ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

บทที่ 1. เอกสารข้อมูล
คุณสามารถใช้ข้อมูลในบทนี้เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับความต้องการของคุณเมื่อ
ใช้ผลิต ัณฑ์ของ Lenovo®ThinkServer®
เอกสาร
หัวข้อนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับคำอธิบายโดยทั่วไปเกี่ยวกับแต่ละเอกสารสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของ
คุณ และคำแนะนำถึงวิธีที่จะได้รับเอกสารทั้งหมด
เอกสารตีพิมพ์
เอกสารต่อไปนี้อยู่ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ที่แนบมากับบรรจุ ัณฑ์ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
•Read Me First (เอกสารคำแนะนำเบื้องต้น)
เอกสารนี้ประกอบด้วยคำแนะนำใน าษาต่างๆ ซึ่งเป็นเอกสารที่คุณควรอ่านก่อนที่จะ
เริ่มใช้งาน เอกสารนี้จะให้คำแนะนำคุณในการอ่านข้อมูลการรับประกัน การสนับสนุน
และความปลอด ัยโดยละเอียดในดีวีดีเอกสารที่มาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ก่อนที่
คุณจะใช้งานผลิต ัณฑ์ นอกจากนี้ เอกสารนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่จะดูข้อมูลล่าสุดบน
เว็บไซต์ Lenovo Support
•Important Notices (คำประกาศที่สำคัญ)
เอกสารนี้ประกอบด้วยคำประกาศด้านความปลอด ัยและกฎหมายที่คุณควรอ่านและ
ทำความเข้าใจก่อนที่จะใช้งานเซิร์ฟเวอร์
•Rack Installation Instructions (คำแนะนำการติดตั้งชั้นวาง)
เอกสารฉบับนี้จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ในตู้ชั้นวางแบบมาตรฐาน
โดยใช้ชุดรางที่ส่งมาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์
หมายเหตุ:เอกสารมีให้บริการห้า าษา เอกสารฉบับ าษาอังกฤษจะแนบมากับบรรจุ
ัณฑ์ของเซิร์ฟเวอร์ าษาฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี และสเปนจะเป็นเวอร์ชัน PDF โดย
จะอยู่ในดีวีดีเอกสารที่มาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์
© Copyright Lenovo 2012 1

ดีวีดีเอกสาร
ดีวีดีเอกสารที่มาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณนี้จะประกอบด้วยเอกสารต่างๆ สำหรับเซิร์ฟเวอร์
ของคุณ โดยอยู่ในรูปแบบ Portable Document Format (PDF) และ HyperText Markup
Language (HTML) ดีวีดีเอกสารจะไม่เปิดขึ้นเอง ในการดูเอกสารบนดีวีดี คุณต้องใช้
คอมพิวเตอร์ที่มีเว็บเบราเซอร์ และโปรแกรม Adobe Reader ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จาก
http://www.adobe.com
ในการเริ่มใช้ดีวีดีเอกสาร ให้ใส่แผ่นดีวีดีลงในไดรฟ์ออพติคัล DVD จะเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ
ด้วยระบบ AutoPlay ในเครื่องโดยส่วนใหญ่ที่ใช้ Microsoft®Windows®หากเครื่องไม่เริ่มเล่น
ดีวีดี หรือถ้าคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Linux®ให้เปิดไฟล์ launch.htm ในไดเร็กทอรี่หลักของดีวี
ดี
หมายเหตุ:Lenovo จะเก็บข้อมูลเพจบน World Wide Web ที่คุณสามารถดูข้อมูลทางเทคนิค
ล่าสุด และดาวน์โหลดไดรเวอร์และอัพเดตสำหรับเอกสารหรืออุปกรณ์ให้กับคุณ ข้อมูลบาง
อย่างในเอกสารบนดีวีดีเอกสารนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ หลังจากมีการ
เผยแพร่ดีวีดีเอกสารนี้เป็นครั้งแรก คุณสามารถขอรับเอกสารที่มีข้อมูลล่าสุดทั้งหมดสำหรับ
เซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ตลอดเวลาจากเว็บไซต์ Lenovo ที่:
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
เอกสารต่อไปนี้อยู่ในดีวีดีเอกสารที่มาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:
•Safety Information (ข้อมูลความปลอด ัย)
เอกสารนี้ประกอบด้วยคำแนะนำเป็น าษาต่างๆ กว่า 30 าษา ซึ่งประกอบด้วยคำ
ชี้แจงด้านความปลอด ัยสำหรับผลิต ัณฑ์ของคุณ โปรดอ่านและทำความเข้าใจคำชี้แจง
ด้านความปลอด ัยทั้งหมดก่อนที่จะใช้ผลิต ัณฑ์
•ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน
เอกสารนี้ประกอบด้วยคำชี้แจง Lenovo warranty ข้อมูลชิ้นส่วนทดแทนสำหรับลูกค้า
(CRU) และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo
•ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Lenovo
เอกสารฉบับนี้มีข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของ Lenovo
•คู่มือผู้ใช้
2ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

เอกสารนี้ให้ข้อมูลโดยละเอียดที่จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และ
ช่วยให้คุณสามารถใช้ กำหนดค่า และบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้
•Rack Installation Instructions (คำแนะนำการติดตั้งชั้นวาง)
เอกสารฉบับนี้จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ในตู้ชั้นวางแบบมาตรฐาน
โดยใช้ชุดรางที่ส่งมาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์
•ThinkServer Management Module User Guide (คู่มือผู้ใช้ ThinkServer Management
Module)
เอกสารฉบับนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกล เอกสารนี้มีอยู่ใน
าษาอังกฤษเท่านั้น คุณอาจพบเอกสารฉบับนี้ในในดีวีดีเอกสารที่มาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์
ของคุณ หากไม่มี คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของ Lenovo ที่
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
หมายเหตุ:ในการใช้ฟังก์ชันการจัดการระยะไกลขั้นสูง ให้ติดตั้ง ThinkServer
Management Module Premium (TMM Premium) ในขั้วต่อ TMM Premium บนแผง
ระบบ
•MegaRAID SAS Software User Guide (คู่มือผู้ใช้ซอฟต์แวร์ MegaRAID SAS)
เอกสารนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ Redundant Array of Independent Disks (RAID) และวิธีใช้
โปรแกรมยูทิลิตีในการกำหนดค่า ตรวจสอบ และบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ RAID และ
อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องของคุณ เอกสารนี้มีอยู่ใน าษาอังกฤษเท่านั้น
หมายเหตุ:โปรดดูเอกสารนี้หากต้องการทราบข้อมูลฮาร์ดแวร์ RAID ในกรณีที่
เซิร์ฟเวอร์ของคุณติดตั้งการ์ด RAID ที่รองรับไว้
เอกสารสำหรับบุคลากรที่ผ่านการอบรมเท่านั้น
เอกสารต่อไปนี้จะใช้สำหรับบุคลากรของ Lenovo ที่ผ่านการอบรมแล้วเท่านั้น
Hardware Maintenance Manual (คู่มือการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์)
บทที่ 1. เอกสารข้อมูล 3

เอกสารฉบับนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของส่วนประกอบ ขั้นตอนการเปลี่ยนชิ้นส่วน
สำหรับอุปกรณ์สำคัญที่สามารถเปลี่ยนทดแทนได้ในฟิลด์ (FRU) รวมถึงการแก้ไขและวินิจฉัย
ปัญหา เอกสารฉบับนี้จะมีการปรับปรุงบ่อยครั้ง และสามารถเข้าดูฉบับ าษาอังกฤษเวอร์ชัน
ล่าสุดบนเว็บไซต์ Lenovo ที่:
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหาด้านซอฟต์แวร์ ให้ดูเอกสาร รวมทั้งไฟล์ readme และความ
ช่วยเหลือออนไลน์ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์
เว็บไซต์ ThinkServer
เว็บไซต์ ThinkServer ให้ข้อมูลและบริการล่าสุด เพื่อช่วยคุณซื้อ ใช้ อัพเกรด และบำรุงรักษา
เซิร์ฟเวอร์ของคุณ และคุณยังสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้โดยการเข้าไปที่เว็บไซต์ ThinkServer
ที่:
http://www.lenovo.com/thinkserver
•เลือกซื้อเซิร์ฟเวอร์รวมทั้งอุปกรณ์อัพเกรดและอุปกรณ์เสริมสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
•ซื้อบริการและซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
•ซื้อบริการอัพเกรดและการซ่อมฮาร์ดแวร์แบบขยายเวลา
•เข้าสู่การรับประกันแบบจำกัดของ Lenovo (LLW)
•เข้าสู่คู่มือออนไลน์สำหรับผลิต ัณฑ์ของคุณ
•เข้าสู่ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหา และข้อมูลสนับสนุนสำหรับเซิร์ฟเวอร์รุ่นที่ใช้ และ
ผลิต ัณฑ์สนับสนุนอื่นๆ
•ดาวน์โหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ล่าสุด และอัพเดตซอฟต์แวร์สำหรับเซิร์ฟเวอร์รุ่นที่ใช้
•ค้นหาบริการ และหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนสำหรับในประเทศ หรือ ูมิ าคของคุณ
•ค้นหาผู้ให้บริการที่อยู่ใกล้คุณ
เว็บไซต์ Lenovo Support
คุณสามารถดูข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิคได้ในเว็บไซต์ Lenovo Support ที่:
http://www.lenovo.com/support
4ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

เว็บไซต์นี้มีข้อมูลสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุงล่าสุด เช่น ข้อมูลต่อไปนี้:
•ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์
•โซลูชันการวินิจฉัย
•การรับประกันผลิต ัณฑ์และบริการ
•รายละเอียดผลิต ัณฑ์และอะไหล่
•คู่มือผู้ใช้และวิธีใช้
•ฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย
การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจเป็นประโยชน์หากคุณจำเป็นต้องนำเซิร์ฟเวอร์
ของคุณเข้ารับบริการ
ชื่อผลิต ัณฑ์ ประเ ทและรุ่นเครื่อง และหมายเลขอนุกรมจะติดอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณ ข้อมูล
จะช่วยสนับสนุนช่างเทคนิคในการระบุเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อให้บริการได้รวดเร็วขึ้น ใช้ตาราง
ต่อไปนี้ในการบันทึกข้อมูล
ชื่อผลิต ัณฑ์ ________________________________________
ประเ ท และรุ่นเครื่อง (MT-M) ________________________________________
หมายเลขอนุกรม (S/N) ________________________________________
วันที่ซื้อ ________________________________________
บทที่ 1. เอกสารข้อมูล 5

6ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

บทที่ 2. ความช่วยเหลือและบริการ
บทนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการขอรับความช่วยเหลือและบริการ
การลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ของคุณกับ Lenovo
คุณสามารถลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ของคุณกับ Lenovo ได้โดยทำตามคำแนะนำที่:
http://www.lenovo.com/register
เมื่อคุณลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ข้อมูลจะถูกป้อนลงในฐานข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ Lenovo
สามารถติดต่อคุณในกรณีที่มีการเรียกคืนหรือปัญหาใหญ่อื่นๆ หลังจากที่คุณลงทะเบียน
เซิร์ฟเวอร์ของคุณกับ Lenovo แล้วคุณจะได้รับบริการเร็วยิ่งขึ้นเมื่อคุณโทรติดต่อ Lenovo
เพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้ ในบางแห่งยังมีสิทธิพิเศษและบริการเพิ่มเติมให้แก่ผู้ใช้ที่ลง
ทะเบียนอีกด้วย
ก่อนโทรศัพท์ติดต่อ
ก่อนที่คุณจะโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวคุณเอง
ก่อน:
•ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าสายทั้งหมดเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว
•ตรวจสอบสวิตช์เปิดปิดเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ และอุปกรณ์เสริมเปิดอยู่
•ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาในเอกสารระบบของคุณที่มีอยู่ในดีวีดีเอกสารซึ่งมาพร้อม
กับผลิต ัณฑ์ของคุณ
•ตรวจสอบข้อมูลล่าสุด ไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวใหม่ และคำแนะนำและเคล็ดลับบนเว็บไซต์
Lenovo Support ได้ที่:
http://www.lenovo.com/support
หากเป็นไปได้ คุณควรอยู่ที่ผลิต ัณฑ์ของคุณขณะที่โทรติดต่อ เตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ไว้:
•ประเ ทและรุ่นของเครื่อง
•หมายเลขประจำเครื่องของผลิต ัณฑ์ฮาร์ดแวร์ Lenovo ของคุณ
© Copyright Lenovo 2012 7

•รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา
•ข้อความแสดงความผิดพลาดที่ตรงตามที่ปรากฎทุกตัวอักษร
•ข้อมูลการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์
การติดต่อเรียกบริการ
ในช่วงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอความช่วยเหลือและข้อมูลทางโทรศัพท์ผ่านศูนย์
บริการลูกค้า
บริการดังต่อไปนี้ จัดไว้ให้ในช่วงระยะเวลารับประกัน:
•การระบุปัญหา -บุคลากรที่ผ่านการอบรมพร้อมที่จะช่วยเหลือท่านเพื่อระบุปัญหาเกี่ยว
กับฮาร์ดแวร์ และตัดสินใจว่าจำเป็นต้องทำอย่างไรบ้างเพื่อแก้ไขปัญหา
•การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ -หากมีปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ระหว่างการรับประกัน
บุคลากรที่ผ่านการอบรมพร้อมที่จะให้บริการตามที่ต้องการ
•การจัดการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม -อาจมีความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงหลัง
จำหน่ายผลิต ัณฑ์ไปแล้ว Lenovo หรือตัวแทนจำหน่ายของคุณจะจัดการเปลี่ยนแปลง
ทางวิศวกรรม (ECs) ที่เลือกไว้สำหรับใช้กับฮาร์ดแวร์ของคุณไว้ให้
การรับประกันไม่ครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:
•การเปลี่ยน หรือใช้อะไหล่ที่ไม่ได้ผลิตสำหรับ หรือโดย Lenovo หรืออะไหล่ที่ไม่ได้รับ
ประกันโดย Lenovo
•การระบุต้นตอปัญหาซอฟต์แวร์
•การตั้งค่า Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) Basic Input Output System
(BIOS) เป็นส่วนหนึ่งของการติดตั้งหรืออัพเกรด
•การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรืออัพเกรดไดรเวอร์อุปกรณ์
•การติดตั้ง และการบำรุงรักษาระบบปฏิบัติการของเครือข่าย (NOS)
•การติดตั้ง และการบำรุงรักษาโปรแกรมแอ็พพลิเคชัน
โปรดดู บทที่ 3“การรับประกันแบบจำกัดของ Lenovo”บนหน้าที 15 สำหรับประเ ทและ
ระยะเวลาการรับประกันผลิต ัณฑ์ของคุณ กรุณาเก็บรักษาเอกสารการซื้อเพื่อขอรับการ
บริการรับประกัน
8ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

รายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์ของ Lenovo Support ทั่วโลก
เลขหมายโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ คุณสามารถดูรายละเอียด
หมายเลขโทรศัพท์ล่าสุดของ Lenovo Support ได้ที่:
http://www.lenovo.com/support/phone
ประเทศ หรือ ูมิ าค หมายเลขโทรศัพท์
แอฟริกา แอฟริกา: [phone]
แอฟริกาใต้: [phone], 0800110756 และ +27-
11-3027252
แอฟริกากลาง:โปรดติดต่อคู่ค้าธุรกิจที่ใกล้ที่สุด
อาร์เจนตินา 0800-666-0011 ( าษาสเปน)
ออสเตรเลีย 1300-880-917 ( าษาอังกฤษ)
ออสเตรีย 01-211-454-610 ( าษาเยอรมัน)
เบลเยียม 02-225-3611 ( าษาดัตช์,าษาฝรั่งเศส)
โบลิเวีย 0800-10-0189 ( าษาสเปน)
บราซิล เขตเซาเปาโล: (11) 3889-8986
นอกเขตเซาเปาโล: 0800-701-4815
(าษาโปรตุเกสบราซิล)
บัลแกเรีย 359-2-9734618
359-2-9693650
แคนาดา 1-800-565-3344 ( าษาอังกฤษ,าษาฝรั่งเศส)
ชิลี โทรฟรี: 188-800-442-488
800-361-213
(าษาสเปน)
โคลัมเบีย 1-800-912-3021 ( าษาสเปน)
คอสตาริกา 0-800-011-1029 ( าษาสเปน)
โครเอเชีย 0800-0426
นอกโครเอเชีย: [phone]
ไซปรัส [phone]
บทที่ 2. ความช่วยเหลือและบริการ 9

ประเทศ หรือ ูมิ าค หมายเลขโทรศัพท์
สาธารณรัฐเช็ก [phone]
เดนมาร์ก การบริการและการสนับสนุนที่มีการรับประกัน: 7010-
5150 ( าษาเดนมาร์ก)
สาธารณรัฐโดมินิกัน 1-866-434-2080 ( าษาสเปน)
เอกวาดอร์ 1-800-426911 ( าษาสเปน)
อียิปต์ โทรฟรี: 800-0000-418
คิดค่าบริการอัตราปกติ: 002-02-2594-8500
(าษาอังกฤษ,าษาอาหรับ)
เอลซัลวาดอร์ 800-6264 ( าษาสเปน)
เอสโตเนีย [phone] หรือ [phone]
ฟินแลนด์ การบริการและการสนับสนุนที่มีการรับประกัน: +358-800-
1-4260 ( าษาฟินแลนด์)
ฝรั่งเศส 0810-631-213 ( าษาฝรั่งเศส)
เยอรมนี 01805-004618 ( าษาเยอรมัน)
กรีซ [phone]
กัวเตมาลา 1800-624-0051 ( าษาสเปน)
ฮอนดูรัส เตกูซิกัลปา: 232-4222
ซานเปโดรซูลา: 552-2234
(าษาสเปน)
ฮ่องกง 8205-0333 ( าษาจีนกวางตุ้ง,าษาอังกฤษ,าษาจีน
กลาง)
ฮังการี [phone] หรือ [phone]
(าษาอังกฤษ,าษาฮังการี)
อินเดีย 1800-425-2666 หรือ [phone] ( าษาอังกฤษ)
อินโดนีเซีย 021 2992 5823
เลขหมายในประเทศเท่านั้น: 001-803-606-282
Direct Inward Dialing (DID): [phone]
(าษาอังกฤษ,าษาอินโดนีเซีย)
10 ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer

ประเทศ หรือ ูมิ าค หมายเลขโทรศัพท์
ไอร์แลนด์ 01-881-1444 ( าษาอังกฤษ)
อิสราเอล [phone] *6557 ( าษาฮิบรู,าษาอังกฤษ)
อิตาลี การบริการและการสนับสนุนที่มีการรับประกัน: +39-800-
820094 ( าษาอิตาลี)
ญี่ปุ่น IntelliStation และ xSeries
ายในญี่ปุ่นและต่างประเทศ:
[phone] ( าษาญี่ปุ่น)
เกาหลี 1588-6782 ( าษาเกาหลี)
ลัตเวีย [phone]
ลิทัวเนีย [phone]
ลักเซมเบิร์ก [phone] ( าษาฝรั่งเศส)
มาเก๊า 0800-336 ( าษาจีนกวางตุ้ง,าษาอังกฤษ,าษาจีน
กลาง)
มาเลเซีย เลขหมายในประเทศเท่านั้น: 1800-88-1889
DID: [phone]
(าษาอังกฤษ,าษามลายู)
มอลตา [phone]
เม็กซิโก 001-866-434-2080 ( าษาสเปน)
ตะวันออกกลาง [phone]
เนเธอร์แลนด์ [phone] ( าษาดัตช์)
นิวซีแลนด์ 0800-733-222 ( าษาอังกฤษ)
นิการากัว 001-800-220-1830 ( าษาสเปน)
นอร์เวย์ 8152-1550 ( าษานอร์เวย์)
ปานามา ศูนย์บริการลูกค้า Lenovo: 001-866-434-2080 (โทรฟรี)
206-6047
(าษาสเปน)
เปรู 0-800-50-866 ( าษาสเปน)
บทที่ 2. ความช่วยเหลือและบริการ 11

ประเทศ หรือ ูมิ าค หมายเลขโทรศัพท์
ฟิลิปปินส์ เลขหมายในประเทศเท่านั้น: 1800-1601-0033
DID: [phone]
(าษาอังกฤษ าษาฟิลิปปินส์)
โปแลนด์ เลขหมายทั่วไป: [phone] ( าษาโปแลนด์)
โปรตุเกส [phone] ( าษาโปรตุเกส)
โรมาเนีย [phone]
สิงคโปร์ เลขหมายในประเทศเท่านั้น: 800-6011-343
DID: [phone]
(าษาอังกฤษ)
สโลวาเกีย [phone]
สโลวีเนีย [phone] ( าษาสโลเวเนีย)
สเปน 0901-100-000 ( าษาสเปน)
ศรีลังกา [phone] หรือ [phone] ( าษาอังกฤษ)
สวีเดน 077-117-1040 ( าษาสวีเดน)
สวิตเซอร์แลนด์ 0800-55-54-54
(าษาเยอรมัน,าษาฝรั่งเศส,าษาอิตาลี)
ไต้หวัน 886-2-82273299 หรือ 0800-000-702 ( าษาจีนกลาง)
ประเทศไทย 66 2273 4088
เลขหมายในประเทศเท่านั้น: 1-800-060-066
DID: [phone]
(าษาไทย,าษาอังกฤษ)
ตรินิแดดและโตเบโก 1-800-645-3330
ตุรกี 00800-4463-2041 ( าษาตุรกี)
ยูเครน 0800 502 235 หรือ 0800 507 333
(าษายูเครน,าษารัสเซีย,าษาอังกฤษ)
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 80004447023 ( าษาอังกฤษและอาหรับ)
12 ข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุน ThinkServer