Lenovo ThinkServer TD230

ThinkServer: Гарантия и
поддержка

Примечание
Перед тем, как воспользоваться этой информацией и самим продуктом, обязательно
прочтите следующее:
vГлава 4, “Замечания”, на стр. 19
vПубликации Важные замечания иИнформация по технике безопасности, котор е
поставляются с продуктом.
Первое издание (апрель 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Содержание
Глава 1. Источники информации ..............1
Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Документация ......................1
Консультации и обслуживание ................2
Прежде чем позвонить ..................2
Как обратиться за обслуживанием ..............2
Информация об обслуживании продуктов Lenovo для Тайваня .....6
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo ............7
Информация о гарантии ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............14
Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика (Customer
Replaceable Units - CRU) ................17
Глава 4. Замечания ...................19
Заявление о соответствии для Турции ..............20
Пометка CE соответствия для Европ ..............20
Товарн е знаки .....................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Гарантия и поддержка

Глава 1. Источники информации
В этой главе рассказано, где можно получить дополнительную информацию о
продуктах Lenovo®, что делать, если в работе компьютера возникнут неполадки,
и куда обращаться за техническим обслуживанием.
Ве -сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайте ThinkServer™представлен новейшая информация и сведения об
услугах, котор е помогут вам приобрести и модернизировать ваш сервер, а
также ухаживать за ним. В можете также сделать следующее:
vПросмотреть Ограниченную гарантию Lenovo
vПросмотреть онлайнов е руководства для ваших продуктов
vПросмотреть информацию о поддержке и о диагностике неисправностей для
вашей модели сервера и для других поддерживаем х продуктов
vЗагрузить новейшие драйвер устройств и обновления программ для вашей
модели сервера
vНайти телефон служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе
vНайти ближайший к вам сервис-центр
Документация
В комплекте с сервером поставляется DVD-диск Документация к ThinkServer,
содержащий следующие публикации:
Руководство по установке и руководство пользователя
В этой публикации содержатся сведения о технике безопасности,
инструкции по установке, описание аппаратн х и программн х
требований, инструкции по замене компонентов и инструкции по
конфигурированию.
Информация по технике безопасности
В этой многояз чной публикации содержатся замечания по технике
безопасности и по нормам излучения.
Если при работе сервера возникают неполадки, то ознакомьтесь с публикацией
Руководство по установке и руководство пользователя; там приведен сведения по
диагностике неполадок. Кроме того, вам может помочь публикация Hardware
Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части), в которой
содержатся сведения о технике безопасности, спецификации и описания
компонентов, информация о конфигурировании программного обеспечения,
список запасн х частей, описания методик замен и ремонта компонентов и
© Copyright Lenovo 2010 1

сведения о диагностике. С публикацией Hardware Maintenance Manual можно
ознакомиться на веб-странице
http://www.lenovo.com/support
Если в подозреваете, что неполадка связана с программн ми средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файл Readme и электронную справку),
поставляемую вместе с операционной системой или приложением.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйвер
устройств и обновления можно, в полнив инструкции, приведенн е на
веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
Консультации и о служивание
В этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, поп тайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:
vПроверьте, все ли кабели подсоединен .
vПроверьте все в ключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительн е
устройства включен .
vОзнакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к
компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация к ThinkServer,
котор й прилагается к компьютеру.
vОзнакомьтесь с новейшей информацией, нов ми драйверами устройств и
советами и подсказками на веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
vПодготовьте следующие данн е:
– Тип и модель компьютера
– Серийн е номера аппаратн х продуктов Lenovo
– Описание неполадки
– Точн й текст всех полученн х сообщений об ошибках
– Данн е о конфигурации аппаратн х и программн х средств
Как о ратиться за о служиванием
Во время гарантийного периода в можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
2Гарантия и поддержка

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
Диагностика неполадок
Квалифицированн е сотрудники помогут вам определить причину
неполадок аппаратн х средств и решить, что следует предпринять для
ее устранения.
Ремонт аппаратных средств
Если неполадка связана с аппаратн ми средствами, на котор е имеется
гарантия, то квалифицированн е специалист обеспечат должн й
уровень сервисного обслуживания.
Технологические изменения
Иногда после продажи продукта в него нужно внести изменения. Lenovo
внесет необходим е технологические изменения, относящиеся к
приобретенн м вами аппаратн м средствам.
Данная гарантия не распространяется на следующее:
vЗамена или использование компонентов, котор е не произведен Lenovo (или
для Lenovo), или компонентов, на котор е нет гарантии Lenovo
vВ явление причин неполадок в программн х средствах
vКонфигурирование интерфейса Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) в
процессе установки или обновления
vИзменения, исправления или обновления драйверов устройств
vУстановка и обслуживание сетев х операционн х систем (NOS)
vУстановка и обслуживание приложений
Номера телефонов могут б ть изменен без уведомления. Новейший список
телефонов служб поддержки Lenovo смотрите на веб-странице
http://www.lenovo.com/support/phone
Страна или регион Номер телефона
Австралия 1300-880-917 (английский)
Австрия [phone] (немецкий)
Аргентина 0800-666-0011 (испанский)
Африка Африка: [phone]
Южная Африка: [phone], 0800110756, [phone]
Центральная Африка: обратитесь к ближайшему
бизнес-партнеру Lenovo
Бельгия 02-225-3611 (голландский, французский)
Ближний Восток [phone]
Болгария 359-2-9734618
359-2-9693650
Боливия 0800-10-0189 (испанский)
Глава 1. Источники информации 3

Страна или регион Номер телефона
Бразилия Звонок из региона Сан Паулу: (11) 3889-8986
Звонок не из региона Сан Паулу: 0800-701-4815
(бразильский португальский)
Великобритания 08705-500-900 (Стандартная гарантийная поддержка)
(английский)
Венгрия 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(венгерский)
Венесуэла 0-800-100-2011 (испанский)
Вьетнам Северная область и Ханой:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Южная область и Хо-Ши-Мин:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(английский и вьетнамский)
Гватемала 1800-624-0051 (испанский)
Германия 01805-004618 (немецкий)
Гондурас Тегусигальпа: 232-4222
Сан-Педро Сула: 552-2234
(испанский)
Греция [phone]
Дания Гарантийное обслуживание и поддержка: 7010-5150 (датский)
Доминиканская
Республика
1-866-434-2080 (испанский)
Египет [phone]
Израиль [phone] (иврит, английский)
Индия 1800-425-6666 (английский)
Индонезия 021-5238 823
001-803-606-282 (только местн й звонок)
[phone] (прямой входящий номер)
(английский, индонезийский)
Ирландия 01-881-1444 (английский)
Испания 91-714-7830 или 90-110-0000 (испанский)
Италия [phone] (итальянский)
Канада 1-800-565-3344 (английский, французский)
Кипр [phone]
Китай
(О.А.Р. Гонконг)
8205-0333 (кантонский, английский и традиционн й китайский)
Китай
(О.А.Р. Макао)
795-9892 (кантонский, английский и традиционн й китайский)
Колумбия 1-800-912-3021 (испанский)
4Гарантия и поддержка

Страна или регион Номер телефона
Корея 1588-6782 (корейский)
Коста-Рика 0-800-011-1029 (испанский)
Латвия [phone]
Литва [phone]
Люксембург [phone] (французский)
Малайзия 1800-88-1889 (только местн й звонок)
[phone] (прямой входящий номер)
(английский, малайский)
Мальта [phone]
Мексика 001-866-434-2080 (испанский)
Нидерланд 020-513-3939 (голландский)
Никарагуа 001-800-220-1830 (испанский)
Новая Зеландия 0800-777-217 (английский)
Норвегия 8152-1550 (норвежский)
Панама 206-6047
001-866-434-2080 (Центр поддержки заказчиков Lenovo -
бесплатн й звонок)
(испанский)
Перу 0-800-50-866 (испанский)
Польша Общий номер: [phone] (польский)
Португалия [phone] (португальский)
Россия Москва [phone]
Бесплатн й звонок: 8 800 200 6300
(русский)
Рум ния [phone]
Сингапур 800-6011-343 (только местн й звонок)
[phone] (прямой входящий номер)
(английский)
Словакия [phone]
Словения [phone] (словенский)
США 1-800-426-7378 (английский)
Таиланд 1800-060-066 (только местн й звонок)
66-2273-4088
[phone] (прямой входящий номер)
(английский, тайский)
Тайвань 886-2-8723-9799 или 0800-000-700 (традиционн й китайский)
Турция 00800-4463-2041 (турецкий)
Уругвай 000-411-005-6649 (испанский)
Глава 1. Источники информации 5

Страна или регион Номер телефона
Филиппин 1800-1601-0033 (только местн й звонок)
[phone] (прямой входящий номер)
(английский, филиппинский)
Финляндия [phone] (финский)
Франция 0810-631-213 (французский)
Хорватия Звонок из пределов стран : 0800-0426
Звонок из-за пределов стран : [phone]
Чешская Республика [phone]
Чили 800-361-213 или 188-800-442-488 (бесплатн й звонок)
(испанский)
Швейцария 0800-55-54-54 (немецкий, французский, итальянский)
Швеция 077-117-1040 (шведский)
Шри-Ланка [phone] или [phone] (английский)
Эквадор 1-800-426911 (испанский)
Эль-Сальвадор 800-6264 (испанский)
Эстония [phone]
[phone]
Япония 0120-03-5555 (японский)
Полное объяснение условий гарантии смотрите в разделе Глава 2, “Ограниченная
гарантия Lenovo”, на стр. 7. Обязательно сохраните свидетельство законности
приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.
Информация о о служивании продуктов Lenovo для
Тайваня
6Гарантия и поддержка

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Эта ограниченная гарантия Lenovo применима только к аппаратн м продуктам
Lenovo, приобретенн х для личного пользования, а не для перепродажи. Эта
ограниченная гарантия Lenovo переведена на другие яз ки; переведенн е версии
можно посмотреть на веб-сайте www.lenovo.com/warranty.
На что распространяется эта гарантия
Lenovo гарантирует, что кажд й приобретенн й вами аппаратн й продукт не
содержит дефектов в материалах и сборке, если он в течение гарантийного
периода используется об чн м образом. Гарантийн й срок на продукт
исчисляется с момента приобретения, котор й указан в вашем чеке или счете,
если только от Lenovo нет других письменн х указаний. Гарантийн й период и
тип гарантийного обслуживания, применим е к вашему продукту, указан ниже,
в разделе Информа ия о гарантии"
ДАННАЯ ГАРАНТИЯ - ЭТО ВАША ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ,
КОТОРАЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ, ЯВНЫЕ
ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ
ТАКОВЫМИ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ
КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ КАКОЙ-ЛИБО
КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ ОТКАЗ ОТ ЯВНЫХ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ
ГАРАНТИЙ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННОЕ
ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ. ПРИ ПОДОБНЫХ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ДЕЙСТВИЕ ЭТИХ ГАРАНТИЙ ПРИМЕНИМО
ТОЛЬКО В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО ТРЕБУЕТСЯ ПО ЗАКОНУ, И
ОГРАНИЧЕНО ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО
СРОКА ДЕЙСТВИЕ ВСЕХ ГАРАНТИЙ ПРЕКРАЩАЕТСЯ. В НЕКОТОРЫХ
СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ
ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ
ДОПУСКАЕТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННОЕ
ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.
Как получить гарантийное обслуживание
Если в течение гарантийного срока продукт не будет функционировать в
соответствии с гарантией, то обращайтесь за гарантийн м обслуживанием к
представителям Lenovo или в уполномоченн й сервис-центр. Все они наз ваются
"Сервис-центр". Список сервис-центров и номера телефонов этих центров можно
посмотреть на веб-сайте www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7

Гарантийное обслуживание может предоставляться не во всех странах мира и
может б ть разн м в разн х странах. За пределами об чн х областей, в
котор х сервис-центр предоставляет обслуживание, может взиматься
дополнительная оплата. За информацией о предоставлении обслуживания в
вашей стране обращайтесь в местное представительство сервис-центра.
Какие действия предпримет ваш сервис- ентр для устранения неполадок
При обращении в сервис-центр в должн следовать указанн м нами
инструкциям по в явлению и устранению неполадок.
Сервис-центр поп тается установить причину неполадки и устранить ее по
телефону, по электронной почте или посредством дистанционной поддержки. Вас
могут попросить загрузить и установить определенн е программн е
обновления.
Некотор е неполадки можно устранить с использованием компонентов, котор е
в можете установить сами; такие компонент наз ваются "узл , подлежащие
замене силами заказчика" (Customer Replaceable Unit - CRU). В таком случае
сервис-центр отправит вам CRU, чтоб в в полнили замену самостоятельно.
Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону или
дистанционной поддержки, обновления программн х средств или путём замен
CRU, то сервис-центр организует обслуживание в соответствии с типом гарантии,
котор й указан для продукта в разделе "Информа ия о гарантии".
Если сервис-центр не сможет отремонтировать ваш продукт, то он заменит
продукт на такой же или функционально эквивалентн й.
Если сервис-центр не может отремонтировать или заменить ваш продукт, то
ваше исключительное средство судебной защит - вернуть продукт по месту
приобретения или в Lenovo для возвращения стоимости приобретения.
Замена продукта или его деталей
Если при гарантийном обслуживании производится замена продукта или его
деталей, то замененн й элемент переходит в собственность Lenovo, а элемент,
установленн й в качестве замен - в вашу. Замене подлежат только не
измененн е продукт и детали Lenovo. Предоставляем е на замену продукт
или детали могут б ть не нов ми, но они будут исправн и, по крайней мере,
функционально эквивалентн заменяем м. На замененн е продукт или детали
распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального
продукта.
Прежде чем сервис-центр заменит продукт или его деталь, в обязуетесь сделать
следующее:
8Гарантия и поддержка

1. удалить все компонент , детали, дополнительн е аппаратн е средства,
переделки и приспособления, не подлежащие гарантийному обслуживанию;
2. удостоверить, что в отношении данного продукта или детали нет никаких
установленн х законом обязательств или ограничений, котор е
препятствовали б его замене; и
3. получить разрешение владельца продукта или детали на его обслуживание
сервис-центром (если в не являетесь владельцем).
Ваши дополнительные обязанности
В тех случаях, когда это возможно, перед проведением обслуживания в
обязуетесь сделать следующее:
1. в полнить процедур по обращению за обслуживанием, указанн е
сервис-центром;
2. создать резервн е копии всех программ и данн х, содержащихся в продукте;
3. предоставить сервис-центру все системн е ключи и пароли, а также
достаточн й, свободн й и безопасн й доступ к оборудованию, чтоб
в полнить обслуживание; и
4. убедиться, что вся информация об идентифицированн х или
идентифицируем х личностях ("Личн е данн е") удалена из продукта или
что в отношении всех не удаленн х личн х данн х соблюдаются все
применим е закон .
Использование личных данных
Если в пользуетесь обслуживанием в рамках этой гарантии, то Lenovo хранит,
использует и обрабат вает информацию о вашем гарантийном обслуживании и
вашу контактную информацию, включая ваше имя, номера телефонов, почтов й
адрес и адрес электронной почт . Lenovo будет использовать эту информацию
для в полнения гарантийного обслуживания и для улучшения наших делов х
взаимоотношений с вами. М можем спросить у вас, удовлетворен ли в
нашим гарантийн м обслуживанием или уведомить вас об отз ве продуктов или
о некотор х вопросах, котор е связан с техникой безопасности. В этих целях
м можем передать информацию о вас в любую страну, в которой м ведем
дела, и предоставить информацию сторонам, котор е действуют по нашему
поручению. М можем также раскр ть информацию, если это требуется
законодательством.
На что данная гарантия не распространяется
Данная гарантия не распространяется на следующее:
vбесперебойную или на безошибочную работу продукта;
vпотерю или повреждение данн х;
vлюб е программ , поставляем е вместе с продуктом или установленн е
впоследствии;
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 9

vнеисправности или повреждения, в званн е неправильной эксплуатацией,
аварией, переделкой, эксплуатацией в неподходящей физической или
операционной среде, стихийн ми бедствиями или неправильно произведенн м
вами обслуживанием;
vповреждения, нанесенн е не уполномоченн м сервис-центром;
vсбои и повреждения, связанн е с люб ми продуктами третьих сторон,
включая те из них, котор е компания Lenovo могла поставить вместе с
продуктом Lenovo или встроить в него по вашей просьбе; и
vтехническую и прочую поддержку, в частности, ответ на вопрос типа "Как
это сделать?", а также рекомендации по настройке и установке продукта.
Эта гарантия утрачивает силу при снятии или замене заводских табличек и
идентификационн х этикеток на продукте или его деталях.
Ограничение ответственности
Lenovo несет ответственность за потерю или повреждение продукта только: 1)
пока он находится в распоряжении сервис-центра, а также 2) при его
транспортировке в тех случаях, когда за транспортировку отвечает Lenovo.
Ни Lenovo, ни сервис-центр не несут ответственности за какие-либо
конфиденциальн е, защищенн е правами собственности или персональн е
данн е, содержащиеся в продукте. До начала обслуживания или возврата
продукта в должн удалить и/или скопировать с продукта всю информацию
такого рода.
Могут возникнуть обстоятельства, при котор х, вследствие нев полнения
обязательств со сторон Lenovo или по иной причине наступления
ответственности, в получите право на возмещение уб тков от Lenovo. За
исключением ответственности, отказ от которой или ограничение которой не
допускается применим ми законами, в каждом подобном случае, независимо от
того, на каком основании в двигаются претензии к Lenovo (включая нарушения,
халатность, введение в заблуждение и прочие претензии по поводу договора или
причинения вреда), Lenovo несет ответственность только в пределах
действительно понесенн х вами прям х уб тков, но не более уплаченной вами
сумм . Указанное ограничение не относится к возмещению ущерба за
причиненное телесное повреждение (включая смерть) или ущерба, причиненного
недвижимому или материальному личному имуществу, за котор е Lenovo несет
юридическую ответственность.
Это ограничение возмещения также относится к поставщикам Lenovo, продавцам
и к сервис-центрам. Указанн й предел ограничивает совокупную
ответственность Lenovo, ее поставщиков, продавца и вашего сервис-центра.
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ LENOVO, ЕЁ
ПОСТАВЩИКИ, ПРОДАВЦЫ ИЛИ СЕРВИС-ЦЕНТРЫ НЕ НЕСУТ
10 Гарантия и поддержка

ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 1) ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ О
ВОЗМЕЩЕНИИ ВАМИ УБЫТКОВ; 2) ЗА ПОТЕРЮ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ
ДАННЫХ; 3) ЗА СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ
УБЫТКИ ИЛИ ЗА КОСВЕННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УБЫТКИ ЛИБО
УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ВЛОЖЕНИЙ И УТРАТУ ДЕЛОВОЙ
РЕПУТАЦИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ LENOVO, ЕЁ ПОСТАВЩИКИ, ПРОДАВЦЫ
ИЛИ СЕРВИС-ЦЕНТРЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ
ТАКОВЫХ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ В
СЛУЧАЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ НЕ
ДОПУСКАЮТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ
ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.
Разрешение споров
Если в приобрели продукт в следующих странах: Вьетнам, Индонезия,
Камбоджа, Филиппины или Шри-Ланка то окончательное разрешение споров,
в званн х данной Гарантией, или связанн х с ней, будет осуществляться
арбитражн м судом, проводим м в Сингапуре, и эта гарантия подпадает под
действие, истолков вается и применяется в соответствии с законами Сингапура,
несмотря на противоречия законов. Если в приобрели продукт в Индии,то
окончательное разрешение споров, в званн х данной Гарантией, или связанн х
с ней, будет осуществляться арбитражн м судом, проводим м в Бангалоре
(Индия). Арбитражн й суд в Сингапуре будет осуществляться в соответствии с
Правилами арбитража (Arbitration Rules), установленн ми Международн м
Арбитражн м Центром Сингапура (Singapore International Arbitration Center -
SIAC), действующими на тот момент. Арбитражн й суд в Индии будет
осуществляться в соответствии с законами, действующими на тот момент в
Индии. Решение арбитражного суда будет окончательн м и обязательн м для
сторон без права на апелляцию. Решение должно б ть оформлено в письменном
виде с изложением установленн х фактов и юридических в водов. Все
арбитражное судопроизводство, включая всю документацию, представленную в
такое судопроизводство, будет вестись на английском яз ке, и в этом
судопроизводстве версия гарантии на английском яз ке имеет приоритет перед
версией на любом другом яз ке.
Прочие права
ЭТА ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА;
ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ ЗАВИСЯТ ОТ
КОНКРЕТНОГО ГОСУДАРСТВА И ОСОБЕННОСТЕЙ КОНКРЕТНОГО
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. У ВАС МОГУТ БЫТЬ И ДРУГИЕ ПРАВА,
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНАМ ИЛИ ПИСЬМЕННЫМ
СОГЛАШЕНИЯМ С LENOVO. В ДАННОЙ ГАРАНТИИ НИЧТО НЕ
ЗАТРАГИВАЕТ КАКИХ-ЛИБО ЗАКОННЫХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
ВКЛЮЧАЯ ПРАВА, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАЦИОНАЛЬНОМУ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, РЕГУЛИРУЮЩЕМУ ТОРГОВЛЮ
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 11

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ ТОВАРАМИ, НАРУШЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ
КОТОРЫХ ПО ДОГОВОРУ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ..
Европейская экономическая зона (European Economic Area - EEA)
Заказчики в EEA могут обратиться в Lenovo по адресу EMEA Service Organisation,
Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia.
Гарантийное обслуживание аппаратн х продуктов Lenovo, приобретенн х в
странах EEA, можно получить в любой стране EEA, в которой Lenovo
официально торгует этими продуктами.
Информация о гарантии
Тип
компьютера Страна или регион приобретения Гарантийный срок
Типы
гарантийного
обслуживания
1039 Африка, Ближний Восток, Европа,
Канада, Латинская Америка, США
Комплектующие и
сборка-1год
1и2
Австралия, Новая Зеландия,
Япония
Комплектующие и
сборка-1год
1и2
1040 Африка, Ближний Восток, Европа,
Канада, Латинская Америка, США
Комплектующие и
сборка-3года
1и2
Австралия, Новая Зеландия,
Япония
Комплектующие и
сборка-3года
1и2
1027 Африка, Ближний Восток, Европа,
Канада, Латинская Америка, США
Комплектующие и
сборка-1год
1и2
Австралия, Новая Зеландия,
Япония
Комплектующие и
сборка-1год
1и2
1029 Африка, Ближний Восток, Европа,
Канада, Латинская Америка, США
Комплектующие и
сборка-3года
1и2
Австралия, Новая Зеландия,
Япония
Комплектующие и
сборка-3года
1и2
Если потребуется, то ваш сервис-центр обеспечит ремонт или услуги по замене в
зависимости от типа гарантийного обслуживания, указанного для вашего
продукта, и доступн х услуг. Сроки обслуживания будут зависеть от времени
обращения, наличия деталей и других факторов.
Гарантийн й период, составляющий 3 (три) года для комплектующих и 1 (один)
год для сборки, означает, что Lenovo будет бесплатно предоставлять гарантийное
обслуживание в отношении:
а. комплектующих и сборки в течение первого года гарантийного срока (или
более продолжительного периода, в соответствии с законодательством); и
12 Гарантия и поддержка

б. только комплектующих (путем замен ) - в течение второго и третьего года
гарантийного срока. В течение второго и третьего года гарантийного срока
сервис-центр будет вз скивать с вас расход на проведение всех работ,
в полняем х при ремонте или замене.
Типы гарантийного обслуживания
1. Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами заказчика (CRU)
При в полнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр отправит
вам CRU, чтоб в в полнили замену самостоятельно. Информация о CRU и
инструкции по замене поставляются вместе с вашим продуктом; кроме того, их
всегда можно запросить в Lenovo. CRU, котор е в легко можете установить
самостоятельно, наз ваются CRU самообслуживания; для CRU дополнительного
обслуживания требуются определенн е технические нав ки и инструмент . CRU
самообслуживания в должн установить самостоятельно. В можете
попросить сервис-центр установить CRU дополнительного обслуживания в
соответствии с одним из типов гарантийного обслуживания, указанн м для
вашего продукта. В можете приобрести у Lenovo дополнительное
обслуживание, чтоб CRU самообслуживания устанавливались Lenovo. Список
CRU и их назначение приведен в публикации, которая поставляется с
продуктом; со списком можно также ознакомиться на веб-странице
www.lenovocom/CRUs. Требование о возврате дефектного узла CRU (если оно
есть), будет указано в материалах, поставляем х с запасн м узлом CRU. Если
узел нужно вернуть: то 1) вместе с запасн м узлом CRU поставляются
инструкции по возврату, оплаченная марка для возврата и контейнер; и 2) если
в не возвратите дефектн й узел в сервис-центр в течение 30 (тридцати) дней
после получения вами узла, предоставленного для замен , то сервис-центр может
в ставить вам счет за этот узел.
2. Обслуживание на месте
При в полнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр
отремонтирует или заменит продукт на месте. В должн обеспечить
соответствующее рабочее помещение, в котором продукт Lenovo можно будет
разобрать и собрать. Для некотор х продуктов при проведении тех или ин х
видов ремонта может возникнуть необходимость отправить его в определенн й
сервис-центр.
3. Курьерские и складские услуги
При в полнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организует ваш сервис-центр. Ответственность за отключение продукта
возлагается на вас. Вам предоставят транспортировочн й контейнер для
возврата продукта в указанн й сервис-центр. Курьер заберет ваш продукт и
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 13

доставит его в указанн й сервисн й центр. После ремонта или замен
сервис-центр организует обратную доставку продукта.
4. Обслуживание при доставке или пересылке по почте силами заказчика
При в полнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организуете в . В соответствии с тем, что укажет сервис-центр, в доставите или
перешлете по почте (с заранее оплаченной доставкой, если не указано иное)
продукт, упакованн й надлежащим образом, по указанному адресу. После того,
как продукт отремонтируют или заменят, его можно будет забрать. Если в не
сможете забрать продукт, то ваш сервис-центр может распорядиться продуктом
по своему усмотрению. При обслуживании с перес лкой по почте, Lenovo
возвратит продукт за свой счет, если только сервис-центр не укажет иное.
5. Обслуживание с заменой продукта
При в полнении гарантийного обслуживания этого типа Lenovo доставит вам
продукт для замен . Ответственность за его установку и проверку
работоспособности возлагается на вас. Замененн й продукт становится вашей
собственностью, а дефектн й - собственностью Lenovo. Дефектн й продукт
нужно упаковать в транспортировочную тару, в которую б л упакован продукт
для замен , и вернуть его Lenovo. Доставка в обе сторон оплачивается Lenovo.
Если в не можете использовать транспортировочную тару, в которой в
получили продукт для замен , то на вас может б ть возложена ответственность
за повреждения дефектного продукта во время транспортировки. Если Lenovo не
получит дефектн й продукт в течение 30 (тридцати) дней после получения вами
продукта для замен , то Lenovo может в ставить вам счет за этот продукт.
Suplemento de Garantía para México
Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será
efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro
del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los
términos de este Suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantíade
treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es
responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier
programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del
producto.
Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtenciónde
una autorización.
14 Гарантия и поддержка