Lenovo ThinkServer TS200v Setup guide

ThinkServer
Garantie en ondersteuning
Machinetypen: 0981, 0992, 1008 en 1010

ThinkServer
Garantie en ondersteuning

Opmerking
Lees eerst:
vHoofdstuk 4, “Kennisgevingen”, op pagina 19
vDe handleidingen Important Notices en Safety Information die bij uw product zijn
geleverd
Eerste uitgave (maart 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen ...............1
ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Documentatie ......................1
Hulp en service .....................2
Voordat u belt .....................2
Service aanvragen ...................2
Taiwan: Informatie over Lenovo productservice..........6
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie ............7
Informatie over de garantie .................12
Suplemento de Garantía para México..............14
Hoofdstuk 3. Customer Replaceable Units (CRU’s) ........17
Hoofdstuk 4. Kennisgevingen ...............19
Turkije - Verklaring van conformiteit ..............20
Europees CE-symbool ...................20
Handelsmerken .....................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen
In dit hoofdstuk leest u waar u meer informatie kunt krijgen over Lenovo®-
producten, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw systeem
en wie u moet bellen wanneer hulp nodig is.
ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver)
De ThinkServer™-website bevat de laatste informatie en services ter ondersteu-
ning van het aanschaffen, upgraden en onderhouden van de server. U kunt
ook het volgende doen:
vDe Lenovo Beperkte Garantie lezen
vDe online handleidingen voor uw producten raadplegen
vToegang krijgen tot informatie over de probleemoplossing en ondersteuning
voor uw servermodel en andere ondersteunde producten.
vDe meest recente stuurprogramma’s en updates van de software voor uw
specifieke servermodel downloaden.
vDe telefoonnummers van de service- en ondersteuningsdienst voor uw land
of regio opzoeken
vZoeken naar een serviceprovider bij u in de buurt
Documentatie
De ThinkServer Documentation-DVD wordt bij uw server geleverd; deze bevat
de volgende handleidingen:
Gids voor installatie en gebruik
Deze handleiding bevat veiligheidsvoorschriften, installatie-instructies,
vereisten voor hardware en software, instructies voor vervanging van
onderdelen en configuratie-instructies.
Safety Information
Deze meertalige handleiding bevat kennisgevingen over veiligheid en
elektronische emissie.
Als er een probleem met uw server optreedt, begint u met het lezen van de
informatie over probleemoplossing en diagnose in de Gids voor installatie en
gebruik. Daarnaast vindt u in de Hardware Maintenance Manual veiligheidsvoor-
schriften, kenmerken en specificaties, informatie over softwareconfiguratie, lijs-
ten van onderdelen, vervangen van componenten en reparatieprocedures, en
diagnosegegevens. De Hardware Maintenance Manual is beschikbaar op:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg
dan de documentatie (inclusief de readmebestanden en de online Help) van
het besturingssysteem of het toepassingsprogramma in kwestie.
U kunt de nieuwste technische informatie vinden en stuurprogramma’s en
updates downloaden met behulp van de instructies op de volgende
ondersteuningswebsite van Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Hulp en service
In dit gedeelte vindt u informatie over het bellen voor hulp en service.
Voordat u belt
Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u
belt:
vControleer of alle kabels en snoeren goed zijn aangesloten.
vControleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele appara-
tuur aan staan.
vRaadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw
systeem die u vindt op de ThinkServer Documentation-DVD van uw systeem.
vGa naar de volgende website voor ondersteuning door Lenovo op http://
www.lenovo.com/support voor bijgewerkte informatie, nieuwe stuur-
programma’s en hints en tips.
http://www.lenovo.com/support
vAls u belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie bij de
hand hebben:
– Machinetype en model
– De serienummers van de Lenovo-hardwareproducten
– Beschrijving van het probleem
– De exacte tekst van foutberichten
– Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht
bij het Customer Support Center.
2Informatie over garantie en ondersteuning

Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
Probleembepaling
Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en om te bepalen welke actie
moet worden ondernomen om het probleem te verhelpen.
Reparatie van hardware
Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de
garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen
voor de noodzakelijke service.
Beheer van ontwerpwijzigingen
In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aange-
past. Lenovo zal bepaalde technische wijzigingen beschikbaar stellen
als ze van toepassing zijn op uw hardware.
Het volgende wordt door de garantie niet gedekt:
vVervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door
Lenovo of van Lenovo-onderdelen zonder garantie
vOpsporing van de oorzaak van softwareproblemen
vConfiguratie van de UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) als onder-
deel van een installatie of upgrade
vWijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s
vInstallatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
vInstallatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s
Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. De
meest recente telefoonlijst voor ondersteuning van Lenovo is altijd beschikbaar
op:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land of regio Telefoonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Zuid-Afrika: [phone], 0800110756 en [phone]
Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde
Lenovo Business Partner
Argentinië 0800-666-0011 (Spaans)
Australië 1300-880-917 (Engels)
Oostenrijk [phone] (Duits)
België 02-225-3611 (Nederlands, Frans)
Bolivia 0800-10-0189 (Spaans)
Brazilië Gesprekken uit de regio Sao Paulo (11) 3889-8986
Gesprekken van buiten de regio Sao Paulo 0800-701-4815
(Braziliaans Portugees)
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 3

Land of regio Telefoonnummer
Bulgarije 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans)
Chili 800-361-213 of 188-800-442-488 Gratis (Spaans)
China
(Hongkong S.A.R.)
8205-0333 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
China
(Macau SAR)
795-9892 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans)
Kroatië Binnenlandse gesprekken: 0800-0426
Buitenlandse gesprekken: [phone]
Cyprus [phone]
Tsjechië [phone]
Denemarken Garantieservice en ondersteuning: 7010-5150 (Deens)
Dominicaanse Repu-
bliek
1-866-434-2080 (Spaans)
Ecuador 1-800-426911 (Spaans)
Egypte [phone]
El Salvador 800-6264 (Spaans)
Estland [phone]
[phone]
Finland [phone] (Fins)
Frankrijk 0810-631-213 (Frans)
Duitsland 01805-004618 (Duits)
Griekenland [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)
Hongarije 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Hongaars)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spaans)
India 1800-425-6666 (Engels)
Indonesië 021-5238 823
001-803-606-282 (alleen lokaal nummer)
[phone] (DID)
(Engels, Indonesisch)
Ierland 01-881-1444 (Engels)
4Informatie over garantie en ondersteuning

Land of regio Telefoonnummer
Israël [phone] (Hebreeuws, Engels)
Italië [phone] (Italiaans)
Japan 0120-03-5555 (Japans)
Korea 1588-6782 (Koreaans)
Letland [phone]
Litouwen [phone]
Luxemburg [phone] (Frans)
Maleisië 1800-88-1889 (alleen lokaal nummer)
[phone] (DID)
(Engels, Bahasa Melayu)
Malta [phone]
Mexico 001-866-434-2080 (Spaans)
Midden-Oosten [phone]
Nederland 020-513-3939 (Nederlands)
Nieuw-Zeeland 0800-777-217 (Engels)
Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans)
Noorwegen 8152-1550 (Noors)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - Gratis)
(Spaans)
Peru 0-800-50-866 (Spaans)
Filippijnen 1800-1601-0033 (alleen lokaal nummer)
[phone] (DID)
(Engels, Filippijns)
Polen Algemeen nummer: [phone] (Pools)
Portugal [phone] (Portugees)
Roemenië [phone]
Rusland Moskou: [phone]
Gratis: 8 800 200 6300
(Russisch)
Singapore 800-6011-343 (alleen lokaal nummer)
[phone] (DID)
(Engels)
Slowakije [phone]
Slovenië [phone] (Sloveens)
Spanje 91-714-7830 of 90-110-0000 (Spaans)
Sri Lanka [phone] of [phone] (Engels)
Zweden 077-117-1040 (Zweeds)
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 5

Land of regio Telefoonnummer
Zwitserland 0800-55-54-54 (Duits, Frans, Italiaans)
Taiwan 886-2-8723-9799 of 0800-000-700 (Mandarijn)
Thailand 1800-060-066 (alleen lokaal nummer)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(Engels, Thai)
Turkije 00800-4463-2041 (Turks)
Verenigd Koninkrijk 08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning)
(Engels)
Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels)
Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans)
Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans)
Vietnam Noordelijk gebied en Hanoi City:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Zuidelijk gebied en Ho Chi Minh City:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(Engels, Vietnamees)
Raadpleeg Hoofdstuk 2, “Lenovo Beperkte Garantie”, op pagina 7 voor een
volledige verklaring van garantiebepalingen. Om recht te blijven houden op de
garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Taiwan: Informatie over Lenovo productservice
6Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie
L505-0010-01 04/2008
Deze Lenovo Beperkte Garantie is uitsluitend van toepassing op
hardwareproducten van het merk Lenovo die u aanschaft voor uw eigen
gebruik en niet voor wederverkoop. Deze Lenovo Beperkte Garantie is in
andere talen beschikbaar op www.lenovo.com/warranty.
Wat door deze Garantie wordt gedekt
Lenovo garandeert dat ieder hardwareproduct dat u aanschaft bij normaal
gebruik tijdens de garantieperiode vrij is van materiaal- en fabricagefouten. De
garantieperiode voor het product vangt aan op de oorspronkelijke aankoop-
datum zoals aangegeven op uw verkoopbon of factuur, tenzij Lenovo u schrif-
telijk anders te kennen geeft. De garantieperiode en het type service die gelden
voor uw product, worden hieronder aangegeven, in de sectie genaamd Garan-
tie-Informatie.
DEZE GARANTIE IS DE ENIGE GARANTIE EN TREEDT IN DE PLAATS
VAN ALLE OVERIGE GARANTIES EN VOORWAARDEN, UITDRUKKE-
LIJK OF STILZWIJGEND, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT
TOT, DIE VOOR VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR
EEN BEPAALD DOEL. IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES IS HET
UITSLUITEN VAN UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE GARANTIES
NIET TOEGESTAAN, ZODAT DE VOORGAANDE UITSLUITING WEL-
LICHT NIET OP U VAN TOEPASSING IS. IN DAT GEVAL GELDEN DER-
GELIJKE GARANTIES UITSLUITEND VOOR ZOVER WETTELIJK VER-
EIST EN ZIJN ZE IN DUUR BEPERKT TOT DE DUUR VAN DE
GARANTIEPERIODE. NA DIE PERIODE VERVALT ELK RECHT OP
GARANTIE. IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES IS HET BEPER-
KEN VAN DE DUUR VAN STILZWIJGENDE GARANTIES NIET TOEGE-
STAAN, ZODAT DE VOORGAANDE BEPERKING VAN DE DUUR WEL-
LICHT NIET OP U VAN TOEPASSING IS.
Hoe u garantieservice aanvraagt
Indien het product gedurende de garantieperiode niet functioneert zoals gega-
randeerd, kunt u garantieservice bekomen door contact op te nemen met
Lenovo of een geautoriseerde serviceverlener. Elk van deze valt onder de term
″Serviceverlener″. Een lijst van Serviceverleners en hun telefoonnummers is
beschikbaar op www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7

Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie
tot locatie verschillend zijn. Buiten de normale servicegebieden van een
Serviceverlener kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Neem contact
op met een plaatselijke Serviceverlener voor locatie-specifieke informatie.
Wat uw Serviceverlener doet om de problemen op te lossen
Wanneer u contact opneemt met een Serviceverlener, dient u de opgegeven
procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.
Uw Serviceverlener zal proberen uw probleem op te sporen en op te lossen via
telefonische assistentie, e-mail of via hulp op afstand. Uw Serviceverlener kan
u instrueren bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.
Sommige problemen kunnen worden opgelost met een vervangend onderdeel
dat u zelf installeert, een ″Customer Replaceable Unit″of ″CRU″genaamd.
Indien dat het geval is, verzendt uw Serviceverlener de CRU naar u zodat u
die zelf kunt installeren.
Indien uw probleem niet telefonisch of op afstand kan worden opgelost, noch
via het aanbrengen van software-updates of door het installeren van een CRU
door uzelf, zal uw Serviceverlener zorgen voor de service onder het type
garantie dat voor het product is aangegeven in de sectie ″Garantie-Informa-
tie″.
Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-
stellen, zal uw Serviceverlener het product vervangen door een product dat
functioneel ten minste gelijkwaardig is.
Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-
stellen of te vervangen, is uw enige verhaalmiddel het product terug te bren-
gen naar de plaats van aanschaf of naar Lenovo, voor een terugbetaling van de
aanschafprijs.
Vervanging van een Product of een onderdeel
Wanneer de garantieservice het vervangen van een product of een onderdeel
daarvan met zich meebrengt, wordt het product of onderdeel dat is vervangen
eigendom van Lenovo en wordt het vervangende product of onderdeel uw
eigendom. Lenovo-producten en onderdelen komen alleen in ongewijzigde
staat in aanmerking voor vervanging. Het vervangende product of onderdeel is
mogelijk niet nieuw, maar verkeert in goed werkende staat en is functioneel
tenminste gelijkwaardig aan het oorspronkelijke product of onderdeel. Het ver-
vangende product of onderdeel valt onder de garantie gedurende de reste-
rende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
8Informatie over garantie en ondersteuning

Voordat uw Serviceverlener tot vervanging van een product of een onderdeel
daarvan overgaat, dient u:
1. alle voorzieningen, onderdelen, opties, wijzigingen en aansluitingen die niet
onder de garantieservice vallen, te verwijderen;
2. ervoor te zorgen dat het product of onderdeel vrij is van wettelijke ver-
plichtingen of beperkingen die haar vervanging in de weg staan; en
3. wanneer het product of onderdeel niet uw eigendom is, ervoor te zorgen
dat de eigenaar u autoriseert om uw Serviceverlener service te laten verle-
nen aan het product of onderdeel.
Uw aanvullende verantwoordelijkheden
Indien van toepassing, en voordat de service wordt verleend, dient u:
1. de door uw Serviceverlener vastgestelde procedures voor het indienen van
een verzoek om serviceverlening te volgen;
2. zorg te dragen voor een backup of veilige opslag van alle programma’s en
gegevens die zich in het product bevinden;
3. uw Serviceverlener alle systeemsleutels of wachtwoorden te verstrekken en
voldoende, vrije en veilige toegang te verlenen om het uitvoeren van ser-
vice mogelijk te maken; en
4. ervoor te zorgen dat alle informatie over identificeerbare of niet-
identificeerbare personen (″Persoonlijke Informatie″) van het product is
gewist of dat u, met betrekking tot Persoonlijke Informatie die u niet hebt
gewist, de toepasselijke wet- en regelgeving naleeft.
Gebruik van Persoonlijke Informatie
Indien u ingevolge deze garantie service ontvangt, wordt er door Lenovo infor-
matie opgeslagen, gebruikt en verwerkt met betrekking tot uw garantieservice
en uw contactgegevens, met inbegrip van naam, telefoonnummers, adres en
e-mailadres. Lenovo gebruikt deze informatie voor het verlenen van service
ingevolge deze garantie en voor het verbeteren van onze zakelijke relatie met
u. We kunnen contact met u opnemen om te informeren naar uw tevredenheid
met betrekking tot onze garantieservice of om u in te lichten omtrent
terugroepingen van producten of veiligheidskwesties. Bij het vervullen van
deze doelstellingen kunnen we uw informatie transfereren naar andere landen
waar lenovo actief is of verstrekken aan rechtspersonen die namens ons
optreden. Bovendien kunnen we uw informatie bekendmaken indien dat van
rechtswege van ons wordt verlangd.
Wat door deze Garantie niet wordt gedekt
Het volgende wordt door deze garantie niet gedekt:
vononderbroken of foutloze werking van een product;
vverlies van, of schade aan uw gegevens;
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 9

vsoftwareprogramma’s, of deze nu bij het product zijn geleverd of naderhand
zijn geïnstalleerd;
vstoringen of schade voortvloeiend uit misbruik, een ongeval, aanpassing, een
ongeschikte fysieke omgeving of gebruiksomgeving, natuurrampen,
spanningspieken of onjuist onderhoud door u;
vschade die is veroorzaakt door een niet-geautoriseerde serviceprovider;
vstoringen in, of schade veroorzaakt door, producten van derden, met inbe-
grip van die producten die Lenovo op uw verzoek verstrekt bij, of inbouwt
in, een Lenovo-product; en
vtechnische of andere ondersteuning, zoals telefonische assistentie bij ″Hoe
doe ik″-vragen en vragen met betrekking tot de instelling en installatie van
het product.
Deze garantie vervalt wanneer de identificatielabels van het product of van
onderdelen ervan worden verwijderd of gewijzigd.
Beperking van aansprakelijkheid
Lenovo is uitsluitend verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van uw
product: 1) wanneer het in het bezit is van uw Serviceverlener; of 2) tijdens het
vervoer ervan in die gevallen waarin de Serviceverlener verantwoordelijk is
voor het vervoer.
Noch Lenovo, noch uw Serviceverlener is verantwoordelijk voor uw informatie
die zich in een product bevindt, waaronder vertrouwelijke, door eigendoms-
rechten beschermde of persoonlijke gegevens. U dient al dergelijke gegevens
van het product te verwijderen of er een backup van te maken voordat er ser-
vice aan het product wordt uitgevoerd of voordat u het product retourneert.
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin u, als gevolg van het doen
of nalaten van Lenovo, of op basis van een andere aansprakelijkheid, gerech-
tigd bent uw schade op Lenovo te verhalen. In een dergelijk geval is Lenovo,
ongeacht de grond waarop uw vordering is gebaseerd (met inbegrip van con-
tractbreuk, nalatigheid, onjuiste voorstelling van zaken, of enige andere con-
tractuele basis of op basis van onrechtmatige daad), uitsluitend aansprakelijk
voor aantoonbare, werkelijke geleden schade, tot een maximum van het bedrag
dat u voor het product hebt betaald. Deze beperking geldt niet voor lichamelijk
letsel (met inbegrip van overlijden), noch voor schade aan roerende en onroe-
rende zaken waarvoor Lenovo wettelijk aansprakelijk is.
Deze beperking geldt tevens voor de toeleveranciers en wederverkopers van
Lenovo en voor uw Serviceverlener. Het is het maximumbedrag waarvoor
Lenovo, haar toeleveranciers, wederverkopers en uw Serviceverlener gezamen-
lijk aansprakelijk zijn.
10 Informatie over garantie en ondersteuning

IN GEEN GEVAL ZIJN LENOVO, HAAR TOELEVERANCIERS, WEDER-
VERKOPERS OF SERVICEVERLENER AANSPRAKELIJK VOOR HET
VOLGENDE, OOK NIET INDIEN ZIJ VAN DE MOGELIJKHEID HIERVAN
OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT: 1) VORDERINGEN DOOR DERDEN
TEGEN U INGESTELD; 2) VERLIES OF BESCHADIGING VAN GEGE-
VENS; 3) BIJZONDERE, INCIDENTELE OF INDIRECTE SCHADE, OF
ENIGE GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN GEDERFDE WINSTEN,
BEDRIJFSINKOMSTEN, GOODWILL OF VERWACHTE BESPARINGEN.
AANGEZIEN IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES HET UITSLUI-
TEN OF BEPERKEN VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET IS
TOEGESTAAN, IS DEZE UITSLUITING OF BEPERKING MOGELIJK NIET
OP U VAN TOEPASSING.
Afhandeling van geschillen
Indien u het product hebt verworven in Cambodja, Indonesië, de Filippijnen,
Vietnam of Sri Lanka, worden alle uit deze garantie voortvloeiende of met
deze garantie samenhangende geschillen in laatste instantie afgedaan middels
arbitrage die plaatsvindt in Singapore en wordt deze garantie beheerst, geïnter-
preteerd en gehandhaafd overeenkomstig het Singaporees recht, ongeacht
tegenstrijdige wettelijke bepalingen. Indien u het product hebt verworven in
India, worden uit deze garantie voortvloeiende of met deze garantie samen-
hangende geschillen in laatste instantie afgedaan middels arbitrage die plaats-
vindt in Bangalore, India. De arbitrage in Singapore vindt plaats op grond van
de op dat moment geldende arbitrageregels van het Singapore International
Arbitration Center (″SIAC Rules″). De arbitrage in India vindt plaats overeen-
komstig het vigerend recht van India. Het arbitrageoordeel is definitief en voor
alle partijen bindend zonder mogelijkheid van hoger beroep. Het arbitrage-
oordeel is schriftelijk en vermeldt de vastgestelde feiten en de juridische con-
clusies. De volledige behandeling van de arbitrage, met inbegrip van alle docu-
menten die daarin worden overlegd, vindt plaats in de Engelse taal, en de
Engelstalige versie van deze garantie prevaleert in een dergelijke behandeling
boven enige versie in een andere taal.
Overige rechten
DEZE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. HIER-
NAAST KUNT U NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER LAND OF
PER JURISDICTIE KUNNEN VERSCHILLEN. DAARNAAST KUNT U
NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN INGEVOLGE DE TOEPASSELIJKE
WETGEVING OF EEN SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST MET LENOVO.
NIETS IN DEZE GARANTIE TAST DE WETTELIJKE RECHTEN AAN, MET
INBEGRIP VAN RECHTEN VAN CONSUMENTEN ONDER NATIONALE
WETGEVING INZAKE DE VERKOOP VAN CONSUMENTENGOEDEREN
DIE NIET CONTRACTUEEL KAN WORDEN UITGESLOTEN OF
BEPERKT.
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 11

Europees Economisch Gebied (European Economic Area, EEA)
Klanten in EEA-landen kunnen contact opnemen met Lenovo op het volgende
adres: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,
Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slowakije. Service onder deze garantie voor
een Lenovo hardwareproduct dat is aangeschaft in een EEA-land, kan worden
verkregen in enig EEA-land waarin het desbetreffende product door Lenovo is
aangekondigd en beschikbaar gesteld.
Informatie over de garantie
Machine-
type Land of Regio van aanschaf Garantie- periode
Typen
garantieservice
0981 Verenigde Staten, Canada, Latijns-
Amerika, Europa, Midden-Oosten,
Afrika
Onderdelen en
arbeid - 1 jaar
1en2
Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en
arbeid - 1 jaar
1en2
0992 Verenigde Staten, Canada, Latijns-
Amerika, Europa, Midden-Oosten,
Afrika
Onderdelen en
arbeid - 3 jaar
1en2
Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en
arbeid - 3 jaar
1en2
1008 Verenigde Staten, Canada, Latijns-
Amerika, Europa, Midden-Oosten,
Afrika
Onderdelen en
arbeid - 1 jaar
1en2
Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en
arbeid - 1 jaar
1en2
1010 Verenigde Staten, Canada, Latijns-
Amerika, Europa, Midden-Oosten,
Afrika
Onderdelen en
arbeid - 3 jaar
1en2
Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en
arbeid - 3 jaar
1en2
Indien nodig verleent uw Serviceverlener herstel- of vervangingsservice, afhan-
kelijk van het type garantieservice dat hieronder is beschreven voor uw pro-
duct en de beschikbare service. Op welk moment de service wordt uitgevoerd,
hangt af van het moment waarop u om service verzoekt, de beschikbaarheid
van onderdelen en andere factoren.
Een garantieperiode van drie (3) jaar op onderdelen en één (1) jaar op arbeid
betekent dat Lenovo kosteloos garantieservice zal verlenen voor:
a. onderdelen en arbeid gedurende het eerste jaar van de garantieperiode (of
een langere periode indien dit wettelijk verplicht is); en
12 Informatie over garantie en ondersteuning

b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar
van de garantieperiode. Uw Serviceverlener brengt u kosten in rekening voor
arbeid die in het tweede of derde jaar van de garantieperiode is verricht voor
het uitvoeren van reparaties of vervangingen.
Typen garantieservice
1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service
Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf kunt
installeren. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw
product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar.
CRU’s die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service CRU’s
genoemd terwijl Optionele-service CRU’s enige kennis en tools vereisen. De
installatie van Self-service CRU’s valt onder uw verantwoordelijkheid. U kunt
een verzoek indienen om Optionele service-CRU’s, onder één van de typen
garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten installeren door
een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele serviceaanbieding aanschaf-
fen bij Lenovo om Lenovo de Self-service CRU’s voor u te laten installeren.
Een lijst van de CRU’s en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de publi-
catie bij uw product of op de site www.lenovocom/CRUs. De verplichting om
een defecte CRU terug te sturen wordt omschreven in de materialen die wor-
den meegeleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt ver-
langd: 1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voor-
gefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u
voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw
Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u
de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. On-site Service
Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte pro-
duct op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving
om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product mogelijk te maken.
Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstellingen noodzakelijk zijn
dat uw Serviceverlener het product naar een aangegeven servicecentrum zendt.
3. Courier or Depot Service
Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen op
een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt voor de
verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product. U
ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een aangegeven service-
centrum kan worden verzonden. Uw product wordt door een koerier bij u
opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd. Na herstelling of
vervanging laat het servicecentrum het product bij u afleveren.
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 13

4. Customer Carry-In or Mail-In Service
Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of ver-
vangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de afleve-
ring of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of verzenden
zoals uw Serviceverlener aangeeft (op uw kosten, tenzij anders aangegeven)
van het product in een geschikte verpakking bij/naar een aangegeven locatie.
Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het klaargemaakt om door
u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen van het product kan ertoe
leiden dat uw Serviceverlener het product naar eigen inzicht van de hand doet.
Bij Mail-in Service wordt het product aan u teruggezonden op kosten van
Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders aangeeft.
5. Product Uitwisseling Service
Volgens deze service voor productuitwisseling verzendt Lenovo een vervan-
gend product naar uw locatie. U bent verantwoordelijk voor het installeren en
voor voor het controleren van de werking ervan. Het vervangende product
wordt uw eigendom, en in ruil daarvoor wordt het defecte product eigendom
van Lenovo. U dient het defecte product terug te sturen naar Lenovo in de ver-
pakking die is gebruikt voor het verzenden van het vervangende product. De
verzendkosten in beide richtingen worden betaald door Lenovo. Als u geen
gebruikmaakt van de verpakking waarin u het vervangende product hebt ont-
vangen, kan dat ertoe leiden dat u zelf verantwoordelijk bent voor eventuele
schade aan het product opgelopen tijdens de verzending. Het vervangende
product kan aan u in rekening worden gebracht indien Lenovo het defecte pro-
duct niet heeft ontvangen binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van het
vervangende product.
Suplemento de Garantía para México
Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de
Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos
y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En
caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una
garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de
compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos
programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado
por Usted o instalado después de la compra del producto.
Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa
obtención de una autorización.
14 Informatie over garantie en ondersteuning