Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer Informasjon om garanti og støtte
Maskintype 0981, 0992, 1008 og 1010

ThinkServer
Informasjon om garanti og støtte

Merk
Før du bruker opplysningene i denne boken og produktet det blir henvist til, må
du lese og forstå følgende:
vKapittel 4, “Merknader”, på side 17
vDokumentet Viktige merknader (Important Notices) og brukerhåndboken med
sikkerhetsinformasjon som ble levert med produktet.
Resirkulering av maskinvare
Lenovo oppfordrer eiere av IT-utstyr om å gjenvinne utstyret når det ikke lenger
skal brukes. Lenovo tilbyr en rekke programmer og tjenester for å hjelpe eiere av
slikt utstyr med gjenvinning av IT-produkter. Du finner informasjon om
gjenvinning på Lenovos nettsted på http://www.lenovo.com/
social_responsibility/us/en/
Første utgave (mars 2010)
Originalens tittel: ThinkServer Warrantyand Support Information, Machine types: 0981,
0992, 1008, and 1010.
© Copyright Lenovo 2010.

Innhold
Kapittel 1. Informasjonsressurser...............1
ThinkServer-nettsted (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentasjon .....................1
Hjelp og service .....................2
Før du ringer .....................2
Ringe for å få service ..................2
Serviceinformasjon for Lenovo-produkter for Taiwan ........6
Kapittel 2. Lenovo Garantibetingelser .............7
Garantibetingelser ....................11
Suplemento de Garantía para México..............14
Kapittel 3. CRU (Customer Replaceable Units)..........15
Kapittel 4. Merknader ..................17
Turkish statement of compliance ...............18
European conformance CE mark ...............18
Varemerker ......................18
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informasjon om garanti og støtte

Kapittel 1. Informasjonsressurser
Dette kapittelet inneholder opplysninger om hvor du kan henvende deg hvis
du vil ha mer informasjon om Lenovo-produkter, hva du skal gjøre hvis det
oppstår feil på systemet, og hva du skal gjøre for å kontakte oss hvis du
trenger hjelp eller service.
ThinkServer-nettsted (http://www.lenovo.com/thinkserver)
ThinkServer-nettstedet inneholder oppdatert informasjon og tjenester som er til
hjelp når du skal kjøpe, oppgradere og vedlikeholde serveren. På dette
nettstedet kan du også
vfå tilgang til Lenovos garantibetingelser (Lenovo Limited Warranty)
vfå tilgang til de elektroniske håndbøkene for produktene
vfå tilgang til problemløsings- og støtteinformasjon for servermodellen og
andre produkter som støttes
vlaste ned nyeste enhetsdrivere og programvareoppdateringer for
servermodellen
vfinne telefonnummeret for service og støtte for ditt land eller din region
vfinne en serviceleverandør nær deg
Dokumentasjon
Serveren ble levert med DVDen ThinkServer Documentation. DVDen inneholder
disse bøkene:
Installation and User Guide
Denne boken inneholder informasjon om sikkerhet, installering,
maskinvare- og programvarekrav og informasjon om hvordan du
bytter ut deler.
Sikkerhetsinformasjon
Denne flerspråklige boken inneholder merknader om sikkerhet og
utslippsregler.
Hvis du får problemer med serveren, slår du opp i feilsøkings- og
problemløsingsinformasjonen i Installation and User Guide. Du kan også slå opp
iHardware Maintenance Manual, som inneholder informasjon om sikkerhet,
funksjoner og spesifikasjoner, programvarekonfigurering, oversikt over deler,
informasjon utskifting av deler og reparasjon, og informasjon om feilsøking.
Hardware Maintenance Manual er tilgjengelig på
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Hvis du har mistanke om et programvareproblem, slår du opp i
dokumentasjonen, inkludert README-filer og hjelpen på systemet, som følger
med operativsystemet eller programmet.
Du kan få oppdatert teknisk informasjon og laste ned enhetsdrivere og
oppdateringer ved å følge instruksjonene på Lenovos nettsted på adressen
http://www.lenovo.com/support
Hjelp og service
Denne delen inneholder informasjon om hvordan du får hjelp og service.
Før du ringer
Før du ringer, må du gjøre følgende for å prøve å løse problemet selv:
vKontroller at alle kabler er tilkoblet.
vKontroller at systemet og tilleggsutstyr er slått på.
vLes feilsøkingsinformasjonen i systemdokumentasjonen på ThinkServer
Documentation-DVDen som fulgte med systemet.
vKontroller om det finnes oppdatert informasjon, nye enhetsdrivere, råd og
tips på dette Lenovo-nettstedet:
http://www.lenovo.com/support
vHa følgende opplysninger klare:
– Maskintype og modell
– Serienumre for Lenovo-maskinvare
– Beskrivelse av problemet
– Nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger
– Konfigurasjonsopplysninger for maskinvaren og programvaren
Ringe for å få service
I garantiperioden kan du få hjelp og opplysninger over telefonen fra
kundestøttesenteret.
2Informasjon om garanti og støtte

Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
Feilsøking
Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse
problemet.
Reparasjon av maskinvare
Hvis problemet skyldes maskinvare med gyldig garanti, er kvalifisert
servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
Tekniske forbedringer
Det kan være nødvendig med endringer etter at et produkt er solgt.
Lenovo vil gjøre tekniske forbedringer (ECer) som gjelder din
maskinvare, tilgjengelig.
Garantibetingelsene dekker ikke
vUtskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller
deler som ikke er garantert av Lenovo.
videntifikasjon av programvareproblemer
vKonfigurering av UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) som en del
av en installering eller oppgradering
vendringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
vinstallering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
vinstallering og vedlikehold av applikasjoner
Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Dette nettstedet inneholder en
oppdatert telefonliste til Lenovos brukerstøtte:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land eller region Telefonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Sør-Afrika: [phone], 0800110756 og [phone]
Sentralafrika: Kontakt nærmeste Lenovo Business Partner.
Argentina 0800-666-0011 (spansk)
Australia 1300-880-917 (engelsk)
Belgia 02-225-3611 (nederlandsk, fransk)
Bolivia 0800-10-0189 (spansk)
Brasil Telefonsamtaler innen Sao Paulo-regionen: (11) 3889-8986
Telefonsamtaler utenfor Sao Paulo-regionen: 0800-701-4815
(Brasiliansk portugisisk)
Bulgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-565-3344 (engelsk, fransk)
Kapittel 1. Informasjonsressurser 3

Land eller region Telefonnummer
Chile 800-361-213 eller 188-800-442-488 gratisnr. (spansk)
Colombia 1-800-912-3021 (spansk)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spansk)
Danmark Garantiservice og støtte: 7010-5150 (dansk)
Den dominikanske
republikk 1-866-434-2080 (spansk)
Ecuador 1-800-426911 (spansk)
Egypt [phone]
El Salvador 800-6264 (spansk)
Estland [phone]
[phone]
Filippinene 1800-1601-0033 (bare lokalt nummer)
[phone] (DID)
(engelsk, filipino)
Finland [phone] (finsk)
Frankrike 0810-631-213 (fransk)
Guatemala 1800-624-0051 (spansk)
Hellas [phone]
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spansk)
India 1800-425-6666 (engelsk)
Indonesia 021-5238 823
001-803-606-282 (bare lokalt nummer)
[phone] (DID)
(engelsk, bahasa indonesisk)
Irland 01-881-1444 (engelsk)
Israel [phone] (hebraisk, engelsk)
Italia [phone] (italiensk)
Japan 0120-03-5555 (japansk)
Kina
(Hong Kong S.A.R.) 8205-0333 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Kina
(Macau S.A.R.) 795-9892 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Korea 1588-6782 (koreansk)
Kroatia Innenlands: 0800-0426
Utenlands: [phone]
Kypros [phone]
Latvia [phone]
4Informasjon om garanti og støtte

Land eller region Telefonnummer
Litauen [phone]
Luxemburg [phone] (fransk)
Malaysia 1800-88-1889 (bare lokalt nummer)
[phone] (DID)
(engelsk, bahasa melayu)
Malta [phone]
Mexico 001-866-434-2080 (spansk)
Midtøsten [phone]
Nederland 020-513-3939 (nederlandsk)
New Zealand 0800-777-217 (engelsk)
Nicaragua 001-800-220-1830 (spansk)
Norge 8152-1550 (norsk)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - gratisnr.)
(spansk)
Peru 0-800-50-866 (spansk)
Polen Generelt nummer: [phone] (polsk)
Portugal [phone] (portugisisk)
Romania [phone]
Russland Moskva: [phone]
Gratisnummer: 8 800 200 6300
(russisk)
Singapore 800-6011-343 (bare lokalt nummer)
[phone] (DID)
(engelsk)
Slovakia [phone]
Slovenia [phone] (slovensk)
Spania 91-714-7830 / 90-110-0000 (spansk)
Sri Lanka [phone] / [phone] (engelsk)
Sveits 0800-55-54-54 (tysk, fransk, italiensk)
Sverige 077-117-1040 (svensk)
Storbritannia 08705-500-900 (Standard garantistøtte)
(engelsk)
Taiwan 886-2-8723-9799 / 0800-000-700 (mandarin)
Thailand 1800-060-066 (bare lokalt nummer)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(engelsk, thai)
Tsjekkia [phone]
Kapittel 1. Informasjonsressurser 5

Land eller region Telefonnummer
Tyrkia 00800-4463-2041 (tyrkisk)
Tyskland 01805-004618 (tysk)
Ungarn 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(ungarsk)
Uruguay 000-411-005-6649 (spansk)
USA 1-800-426-7378 (engelsk)
Venezuela 0-800-100-2011 (spansk)
Vietnam Nordlige områder og Hanoi by:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Sørlige områder og Ho Chi Minh by:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(engelsk, vietnamesisk)
Østerrike [phone] (tysk)
Slå opp i Kapittel 2, “Lenovo Garantibetingelser”, på side 7 hvis du vil ha en
fullstendig oversikt over garantibetingelsene. Du må ta vare på kjøpsbeviset i
tilfelle du trenger garantiservice.
Serviceinformasjon for Lenovo-produkter for Taiwan
6Informasjon om garanti og støtte

Kapittel 2. Lenovo Garantibetingelser
L505-0010-01 04/2008
Garantien Lenovo gir i disse garantibetingelsene gjelder bare for
maskinvareprodukter med merkebetegnelsen Lenovo som Kunden kjøper til
eget bruk, og ikke for videresalg. Lenovos garantibetingelser er tilgjengelig på
andre språk på www.lenovo.com/warranty.
Hva garantibetingelsene dekker
Lenovo garanterer at hvert maskinvareprodukt du kjøper, er feilfritt i
materialer og utførelse ved normal bruk i garantiperioden. Garantiperioden for
produktet starter på den opprinnelige kjøpsdatoen som er oppgitt på
kvitteringen eller fakturaen, med mindre Lenovo skriftlig angir noe annet.
Garantiperiode og type garantiservice som gjelder for Kundens produkt, er
angitt nedenfor i punktet ″Opplysninger om garantibetingelser″.
DETTE UTGJØR DEN HELE OG FULLE GARANTI OG ERSTATTER ALLE
ANDRE GARANTIER, UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, INKLUDERT,
MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER VEDRØRENDE SALGBARHET
ELLER ANVENDELSE FOR ET BESTEMT FORMÅL. NOEN LAND ELLER
JURISDIKSJONER TILLATER IKKE ANSVARSBEGRENSNINGER SLIK AT
OVENFORNEVNTE BEGRENSNINGER IKKE GJELDER. GARANTIEN
GJELDER I SLIKE TILFELLER I DEN UTSTREKNING LOVEN KREVER
OG IKKE UTOVER DEN LOVBESTEMTE GARANTIPERIODEN. INGEN
GARANTIER GJELDER ETTER DEN PERIODEN. NOEN LAND ELLER
JURISDIKSJONER TILLATER IKKE BEGRENSNINGER FOR HVOR
LENGE EN UNDERFORSTÅTT GARANTI GJELDER, SLIK AT
OVENFORNEVNTE BEGRENSNINGER FOR VARIGHET IKKE GJELDER.
Hvordan få garantiservice
Hvis produktet ikke fungerer i henhold til garantien i garantiperioden, kan
Kunden be om garantiservice ved å kontakte Lenovo eller en godkjent
serviceleverandør. Hver av disse kalles en ″Serviceleverandør″. Det finnes en
liste over Serviceleverandører og deres telefonnumre på www.lenovo.com/
support/phone.
Det er mulig at garantiservice ikke er tilgjengelig alle steder, og den kan være
forskjellig fra sted til sted. Betaling kan kreves utenfor en Serviceleverandørs
vanlige serviceområde. Kontakt en lokal Serviceleverandør for å høre hvilke
regler som gjelder i det aktuelle området.
© Copyright Lenovo 2010 7

Hva Serviceleverandøren vil gjøre for å rette problemer
Når Kunden kontakter en Serviceleverandør, må Kunden følge prosedyrene for
problembestemmelse og problemløsning som oppgis.
Serviceleverandøren vil prøve å utføre problembestemmelse og løse Kundens
problem via telefon, e-post eller ekstern assistanse. Serviceleverandøren kan be
Kunden om å laste ned og installere angitte programvareoppdateringer.
Enkelte problemer kan løses med en utskiftningsdel som Kunden kan installere
selv. En slik del kalles en ″CRU″(Customer Replaceable Unit). Hvis det er
tilfelle, sender Serviceleverandøren CRUen til Kunden slik at Kunden kan
installere den selv.
Hvis problemet ikke kan løses over telefon eller via ekstern assistanse, ved at
Kunden tar i bruk programvareoppdateringer eller installerer en CRU, skal
Serviceleverandøren ordne med service under den typen garantiservice som er
angitt for produktet i punktet ″Opplysninger om garantibetingelser.″
Hvis Serviceleverandøren ikke kan reparere Kundens produkt, skal
Serviceleverandøren erstatte det med et annet med minst tilsvarende
funksjonalitet.
Hvis Serviceleverandøren verken kan reparere eller skifte ut Kundens produkt,
er Kundens eneste beføyelse å returnere produktet til stedet der det ble kjøpt,
eller til Lenovo, og få refundert beløpet.
Utskifting av et produkt eller en del
Når garantiservice medfører at et produkt eller en del blir skiftet ut, blir det
utskiftede produktet eller delen Lenovos eiendom og utskiftningsproduktet
eller -delen Kundens eiendom. Det er bare uendrede Lenovo-produkter og
-deler som er kvalifisert for utskiftning. Utskiftningsproduktet eller -delen
trenger ikke å være ny, men skal være i god driftsmessig stand og være minst
funksjonelt likeverdig med det opprinnelige produktet eller delen. Garantien
for utskiftningsproduktet eller -delen skal gjelde i den resterende
garantiperioden for det opprinnelige produktet.
Før Serviceleverandøren skifter ut et produkt eller en del, skal Kunden
1. fjerne tilleggsutstyr, deler, alternativer, endringer og tilkoblede enheter som
garantiservice ikke gjelder for
2. sørge for at produktet eller delen er fri for heftelser eller begrensninger som
hindrer at det/den kan skiftes ut; og
3. skaffe tillatelse fra eieren når Serviceleverandøren skal utføre service på et
produkt eller del som Kunden ikke eier.
8Informasjon om garanti og støtte

Kundens øvrige forpliktelser
Der det er aktuelt, før service blir utført, skal Kunden:
1. følge prosedyren for forespørsel om service, som Kunden får fra
Serviceleverandøren;
2. sikre alle programmer og data som ligger i produktet;
3. gi Serviceleverandøren alle systemnøkler eller passord samt tilstrekkelig, fri
og sikker adgang til lokalene for å utføre service; og
4. sørge for at all informasjon om identifiserte eller identifiserbare personer
(″Personopplysninger″) er slettet fra produktet, eller at eventuelle
Personopplysninger som ikke er slettet, er i overensstemmelse med aktuell
lovgivning.
Bruk av personopplysninger
Hvis Kunden får utført service i henhold til disse garantibetingelsene, vil
Lenovo lagre, bruke og behandle informasjon om Kundens garantiservice og
Kundens kontaktopplysninger, inklusive navn, telefonnummer, adresse og
e-postadresse. Lenovo vil bruke denne informasjonen i forbindelse med service
i henhold til disse garantibetingelsene og for å forbedre vårt forretningsforhold
med Kunden. Lenovo kan kontakte Kunden for å undersøke Kundens
tilfredshet med Lenovos garantiservice eller varsle Kunden om eventuelle
tilbakekallinger av produkter eller sikkerhetsproblemer. I tilknytning til disse
formålene kan Lenovo overføre Kundens informasjon til ethvert land der
Lenovo driver virksomhet, og gi den til enheter som utfører arbeid på vegne
av Lenovo. Lenovo kan også avgi informasjonen når loven krever det.
Hva garantibetingelsene ikke dekker
Disse garantibetingelsene dekker ikke
vuavbrutt eller feilfri drift av et produkt;
vtap av eller skade på Kundens data;
vprogramvare, verken levert sammen med produktet eller installert senere;
vfeil eller skade som skyldes feilaktig bruk, ulykker, endring, mangelfulle
lokaler eller driftsmiljø, naturkatastrofer, overspenning eller mangelfullt
vedlikehold utført av Kunden;
vskade forårsaket av en ikke-autorisert serviceleverandør;
vfeil i, eller skade forårsaket av, ethvert tredjepartsprodukt, inkludert slike
som Lenovo leverer sammen med eller integrerer i et Lenovo-produkt på
forespørsel fra Kunden; og
venhver teknisk eller annen støtte, for eksempel assistanse ved spørsmål om
fremgangsmåter og spørsmål om konfigurering og installering.
Garantien gjelder ikke hvis produktets eller delenes identifikasjonsmerker
fjernes eller endres.
Kapittel 2. Lenovo Garantibetingelser 9

Ansvarsbegrensning
Lenovo er ansvarlig for tap av eller skade på Kundens produkt kun mens det:
1) er i Serviceleverandørens forvaring eller 2) transporteres i de tilfeller der
Serviceleverandøren er ansvarlig for transporten.
Verken Lenovo eller Serviceleverandøren er ansvarlig for Kundens data,
inkludert konfidensiell, merkebeskyttet eller personlig informasjon som måtte
være lagret i et produkt. Kunden skal fjerne og/eller sikkerhetskopiere all slik
informasjon i produktet før service eller retur.
Det kan oppstå forhold hvor mislighold fra Lenovos side eller annet ansvar
medfører at Kunden kan ha krav på erstatning fra Lenovo. I ethvert slikt
tilfelle, uansett ansvarsgrunnlag, unntatt i den utstrekning lovbestemt ansvar
ikke kan fraskrives i avtaler, er Lenovos erstatningsansvar under enhver
omstendighet begrenset til faktisk direkte tap som har påløpt Kunden, opptil
beløpet som er betalt for produktet. Denne grensen gjelder ikke for skader på
person, herunder død, og på løsøre og fast eiendom som Lenovo ifølge loven
er ansvarlig for.
Denne grensen gjelder også for Lenovos leverandører og forhandlere og
Kundens Serviceleverandør. Dette er maksimumsbeløpet for hva Lenovo,
Lenovos leverandører og forhandlere, og Kundens Serviceleverandør samlet er
ansvarlig for.
LENOVO ELLER LENOVOS UNDERLEVERANDØRER ELLER
FORHANDLERE ER UNDER INGEN OMSTENDIGHET ANSVARLIG FOR
NOE AV DET FØLGENDE, SELV OM DE ER UNDERRETTET OM
MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER ELLER TAP: 1) KRAV SOM
TREDJEPART MÅTTE REISE MOT KUNDEN FOR TAP ELLER SKADER; 2)
TAP AV ELLER SKADE PÅ DATA; ELLER 3) SPESIELLE, TILFELDIGE
ELLER INDIREKTE SKADER ELLER AVLEDEDE SKADER ELLER TAP,
INKLUDERT TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, GOODWILL ELLER
FORVENTEDE BESPARELSER. NOEN LAND ELLER JURISDIKSJONER
TILLATER IKKE ANSVARSBEGRENSNINGER SLIK AT
OVENFORNEVNTE BEGRENSNINGER IKKE GJELDER.
Konfliktløsning
Hvis Kunden har anskaffet produktet i Kambodsja, Indonesia, Filippinene,
Vietnam eller Sri Lanka, skal eventuelle tvister i forbindelse med disse
garantibetingelsene avgjøres endelig ved voldgiftsforhandlinger avholdt i
Singapore, og garantibetingelsene skal være underlagt lovgivningen i
Singapore. Hvis Kunden har anskaffet produktet i India, skal eventuelle tvister
i forbindelse med disse garantibetingelsene avgjøres endelig ved
voldgiftsforhandlinger avholdt i Bangalore, India. Voldgiftsforhandlinger i
10 Informasjon om garanti og støtte

Singapore skal avholdes i henhold til de gjeldende reglene for voldgift fra
Singapore International Arbitration Center (″SIAC-reglene″).
Voldgiftsforhandlinger i India skal avholdes i henhold til gjeldende lovgivning
i India. Voldgiftskjennelsen skal være endelig og bindende og partene uten
ankemuligheter. En eventuell voldgiftskjennelse skal leveres skriftlig og
spesifisere de fakta og juridiske konklusjoner som voldgiftsdommerne har
kommet frem til. Alle voldgiftsforhandlinger, og alle dokumenter som blir
brukt i forbindelse med forhandlingene, skal være på engelsk, og den
engelskspråklige versjonen av disse garantibetingelsene gjelder foran alle andre
språkversjoner under forhandlingene.
Andre rettigheter
DISSE GARANTIBETINGELSENE GIR KUNDEN SPESIELLE JURIDISKE
RETTIGHETER. KUNDEN KAN HA ANDRE LOVBESTEMTE
RETTIGHETER SOM KAN VARIERE FRA LAND TIL LAND OG
JURISDIKSJON TIL JURISDIKSJON. KUNDEN KAN OGSÅ HA ANDRE
RETTIGHETER I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV ELLER SKRIFTLIG
AVTALE MED LENOVO. INGEN BESTEMMELSER I DISSE
GARANTIBETINGELSENE TILSIDESETTER LOVBESTEMTE
RETTIGHETER SOM IKKE KAN FRASKRIVES ELLER BEGRENSES I
AVTALE, INKLUSIVE FORBRUKERNES RETTIGHETER IFØLGE
NASJONAL LOVGIVNING SOM REGULERER SALG AV
FORBRUKSARTIKLER.
Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS)
Kunder i EØS kan kontakte Lenovo på følgende adresse: EMEA Service
Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01,
Bratislava, Slovakia. For Lenovo-maskinvareprodukter som er kjøpt i EØS-land,
kan service i henhold til disse garantibetingelsene utføres i ethvert EØS-land
der Lenovo har annonsert produktet og gjort det tilgjengelig.
Garantibetingelser
Maskin-
type Land eller region der Maskinen er kjøpt Garantiperiode Type(r) garantiservice
0981 USA, Canada, Latin-Amerika,
Europa, Midtøsten, Afrika Deler og arbeid - 1 år 1og2
Australia, New Zealand, Japan Deler og arbeid - 1
år 1og2
0992 USA, Canada, Latin-Amerika,
Europa, Midtøsten, Afrika Deler og arbeid - 3 år 1og2
Australia, New Zealand, Japan Deler og arbeid - 3
år 1og2
Kapittel 2. Lenovo Garantibetingelser 11

Maskin-
type Land eller region der Maskinen er kjøpt Garantiperiode Type(r) garantiservice
1008 USA, Canada, Latin-Amerika,
Europa, Midtøsten, Afrika Deler og arbeid - 1 år 1og2
Australia, New Zealand, Japan Deler og arbeid - 1
år 1og2
1010 USA, Canada, Latin-Amerika,
Europa, Midtøsten, Afrika Deler og arbeid - 3 år 1og2
Australia, New Zealand, Japan Deler og arbeid - 3
år 1og2
Ved behov utfører Kundens Serviceleverandør reparasjon eller utskifting
avhengig av hvilken type garantiservice som er oppgitt for produktet, og
hvilke servicenivåer som er tilgjengelig. Tidspunktet for service avhenger av
når Kunden ber om service, tilgjengelighet av deler og andre faktorer.
En garantiperiode på tre (3) år for deler og ett (1) år for arbeid betyr at Lenovo
gir garantiservice uten omkostninger for:
a. deler og arbeid i det første året av garantiperioden (eller en lengre periode
dersom loven krever det); og
b. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. Kundens
Serviceleverandør fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med
reparasjon eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Typer av garantiservice
1. Service for CRU
Ved service for CRU sender Kundens Serviceleverandør CRUen til Kunden slik
at Kunden kan installere den selv. Informasjon om CRUer og instruksjoner for
utskifting leveres sammen med produktet og er på forespørsel fra Kunden
tilgjengelig fra Lenovo. CRUer som på en enkel måte kan installeres av
Kunden, kalles ″Self-service″-CRUer, mens ″Optional-service″-CRUer kan kreve
noe teknisk innsikt og verktøy. Installering av ″Self-service″-CRUer er Kundens
ansvar. Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere
″Optional-service″-CRUer under den typen garantiservice som gjelder for
produktet. Det kan være mulig å kjøpe en tilleggstjeneste fra Lenovo for å få
Lenovo til å installere ″Self-service″-CRUer for Kunden. Det finnes en liste over
CRUer og hvilken kategori de tilhører, i publikasjonen som fulgte med
produktet, eller på www.lenovocom/CRUs. Et eventuelt krav om å returnere
en defekt CRU vil være angitt i materialet som følger med utskiftnings-CRUen.
Når retur kreves: blir returinstruksjoner, en forhåndsbetalt adresselapp og
emballasje levert sammen med utskiftnings-CRUen; og 2) Kunden kan belastes
12 Informasjon om garanti og støtte

for utskiftnings-CRUen hvis Kundens serviceleverandør ikke mottar den
defekte CRUen innen tretti (30) dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten.
2. Service på stedet
Ved service på stedet vil Kundens Serviceleverandør reparere eller skifte ut
produktet hos Kunden. Kunden må sørge for et passende arbeidsområde der
Lenovo-produktet kan tas fra hverandre og settes sammen igjen. For enkelte
produkter kan enkelte reparasjoner kreve at Kundens Serviceleverandør sender
produktet til et utpekt servicesenter.
3. Service med budtjeneste / på servicesenter
Ved service med budtjeneste / på servicesenter blir Kundens produkt reparert
eller skiftet ut ved et utpekt servicesenter, og transport ordnes av Kundens
Serviceleverandør. Kunden er ansvarlig for å koble fra produktet. Kunden får
en kartong som kan brukes ved forsendelse av produktet til et utpekt
servicesenter. Et bud henter Kundens produkt og leverer det til servicesenteret.
Etter at produktet er reparert eller skiftet ut, ordner servicesenteret med
levering av produktet til Kunden.
4. Service med innlevering eller innsending
Ved service med innlevering eller innsending blir Kundens produkt reparert
eller skiftet ut ved et utpekt servicesenter, og levering eller transport ordnes av
Kunden. Kunden er ansvarlig for å levere eller sende, slik Kundens
Serviceleverandør oppgir (forhåndsbetalt av Kunden hvis ikke noe annet er
oppgitt), produktet forsvarlig innpakket til et angitt sted. Når produktet er
reparert eller skiftet ut, gjøres det tilgjengelig for henting. Hvis Kunden ikke
henter produktet, kan Serviceleverandøren avhende produktet slik det anses
mest hensiktsmessig. Ved service med innsending blir produktet returnert til
Kunden. Frakt betales av Lenovo hvis ikke Kundens Serviceleverandør oppgir
noe annet.
5. Service med utskiftning av produkt
Under Service med utskiftning av produkt vil Lenovo sende et
utskiftningsprodukt til Kundens lokaler. Kunden er ansvarlig for å installere
Maskinen og kontrollere at den fungerer. Utskiftningsproduktet blir Kundens
eiendom i bytte mot det defekte produktet, som blir Lenovos eiendom. Kunden
må pakke det defekte produktet i emballasjen som ble brukt til å sende
utskiftningsproduktet, og sende det tilbake til Lenovo. Fraktomkostningene for
begge maskiner betales av Lenovo. Hvis ikke emballasjen som
utskiftningsproduktet ble mottatt i, blir brukt, kan Kunden bli ansvarlig for
skader som oppstår på det defekte produktet under transporten. Kunden kan
Kapittel 2. Lenovo Garantibetingelser 13

bli belastet for utskiftningsproduktet hvis Lenovo ikke mottar det defekte
produktet innen tretti (30) dager fra Kunden mottar utskiftningsproduktet.
Suplemento de Garantía para México
Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de
Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos
y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En
caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una
garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de
compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos
programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado
por Usted o instalado después de la compra del producto.
Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa
obtención de una autorización.
En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,
llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al
Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de
servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de
su ciudad o población, la garantía incluirá cualquier gasto de entrega razonable
relacionado con el transporte del producto a su Centro de servicio autorizado
más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado más cercano
para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el
envío del producto y la dirección de envío.
Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios
Imported by:
Lenovo México S. de R.L. de C.V.
Av. Santa Fe 505, Piso 15
Col. Cruz Manca
Cuajimalpa, D.F., México
C.P. 05349
Tel. [phone]
14 Informasjon om garanti og støtte