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FRFR QUE FAIRE SI VOTRE APPAREIL NE FONCTIONNE PAS ?
PROBLEMES CAUSES SOLUTIONS
Difficultés pour réussir
certaines recettes Recettes inadaptées
Vos recettes, personnelles
ou prises sur Internet
peuvent ne pas être adaptées
à votre appareil et à ses
accessoires (quantités, temps
de fonctionnement, durée,
accessoires inadaptés) :
avant de commencer votre
recette, assurez-vous que
vous respectez les consignes
d’utilisation indiquées dans ce
mode d’emploi
L’appareil ne fonctionne pas.
La prise n’est pas branchée. Branchez l’appareil sur une
prise électrique
Mon écran reste noir / Votre
appareil est en « veille »
Tourner le bouton de vitesse
ou appuyez sur le bouton
START & STOP pour réveiller le
produit
L’interrupteur est en position
0.
Basculez l’interrupteur en
position 1.
Vibrations excessives
L’appareil n’est pas posé sur
une surface plane, l’appareil
n’est pas stable.
Placez l’appareil sur une
surface plane
Volume d’ingrédients trop
important.
Réduisez la quantité
d’ingrédients traités; assurez
vous que vous respectez les
consignes d’utilisation indiquées
dans ce mode d’emploi
Erreur d’accessoires.
Vérifiez que vous utilisez
l’accessoire préconisé pour la
recette
Bruit excessif en
fonctionnement Utilisation d’un mauvais
accessoire
Veillez à utiliser un accessoire
adéquat (ex: n’utilisez pas le
fouet pour pétrir ou mélanger
des pâtes). Pour cela reportez-
vous aux préconisations des
recettes et aux consignes
d’utilisation indiquées dans ce
mode d’emploi
Grand couvercle tombe quand
le robot fonctionne
Le couvercle n’est pas
correctement fixé dans les 2
ergots le tête
Fixer correctement le couvercle
en s’assurant du verrouillage
dans les 2 ergots (Fixation
dans le sens horaire).
La tête ne peut atteindre sa
position basse
Le couvercle n’est pas
correctement fixé dans les 2
ergots le tête
Fixer correctement le couvercle
en s’assurant du verouillage
dans les 2 ergots (fermeture
dans le le sens horaire) et
rabaisser la tête
PROBLEMES CAUSES SOLUTIONS
Message d’erreur SECU ERR 24 Rotor bloqué; Votre appareil a
detecté une anomalie
Videz le bol et réessayez. Si le
problème persiste, contactez
le service après vente.
Message d’erreur SECU ERR 26 Surchauffe moteur Laissez refroidir le robot
30min et diminuez la quantité
dans le bol.
Message d’erreur SECU ERR 29 Surcouple causé par une trop
grosse quantité d’ingrédients
ou une vitesse trop importante
Réduire la quantité et ou
diminuer la vitesse.
Message d’erreur Tête levée La tête est en position haute Abaissez la tête en position
basse
Message d’erreur SECU
Couvercle
Le couvercle supérieur n’est
pas correctement fixé ou
les accessoires ne sont pas
correctement installés
Installez couvercle ou fixer
correctement les accessoires
(chopper & blenders & food pro)
Message d’erreur ERR35
Votre appareil rencontre un
problème avec la carte de
puissance
Veuillez contacter le service
après vente
Message d’erreur ERR37 Votre appareil rencontre un
problème de survitesse Veuillez contacter le service
après vente
ERR02, ERR30 Problème de connexion
Votre COACH n’arrive pas
à communiquer en wifi…
Débranchez et rebranchez
votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre
centre SAV.
Affichage Le produit n’est pas connecté
au wifi
Vérifiez votre réseau wifi ou
Débranchez et rebranchez
votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre
centre SAV.
Affichage Le produit est en cours de
connexion au WiFi
Patientez jusqu’à l’affichage du
attendre l’affichage du logo
WIFI avant d’accéder aux recettes
UI-1, UI-3 Votre produit a du mal à
charger certaines données en
wifi
Si le problème est récurrent le
signal wifi que vous recevez
est peut-être trop faible. Vous
pouvez essayer de rapprocher
votre produit et votre box
ou installer un répéteur wifi
à proximité de votre produit
pour améliorer la qualité du
signal wifi
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6 Votre produit a du mal à
récupérer certaines données
locales ou wifi
Si votre produit n’est pas
connecté, vous pouvez essayer
de le connecter et de lancer
une synchronisation des
données. Si votre produit est
connecté essayez d’améliorer
la qualité du signal (voir ligne
précédente)