Oki MC780fx Instruction Manual

Manual de usuario
Guía para solucionar problemas

- 2 -
Este manual es válido para los siguientes modelos.
MC760fdn, MC760dn, MC770fdn, MC770dn, MC770x, MC780fdn, MC780dnf, MC780x, ES7460 MFP,
ES7470 MFP, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc, MPS4242mcf
Las ilustraciones del equipo utilizado en este documento pueden ser diferentes de lo que realmente
vea en su equipo.
Tabla de contenidos
1 Solución de problemas.................. 4
Cuando se produce un atasco
de papel....................................................5
Durante los atascos de papel ..............................5
Cuando se produce un atasco de papel en la
Bandeja 1, Bandeja multiuso (MPT)......................5
Cuando se produce un atasco de papel en el interior
del equipo ..............................................................6
Cuando permanece un error tras extraer el papel
atascado ................................................................8
Atasco de papel en ambos lados de la unidad de
impresora...............................................................9
Cuando se produce un atasco de papel en la
bandeja 2/3/4 (opción).........................................10
Cuando se produce un atasco de papel en el
finalizador interior (opción) ..................................12
Cuando un documento se atasca ......................13
Cuando una grapa se atasca.............................14
Cuando se produce un atasco de grapas en el
finalizador interior (opción) ..................................14
Cuando se produce un atasco de grapas en la
grapadora fuera de línea (opción) .......................15
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
HARDWARE...........................................16
Cuando aparece esta pantalla ...........................16
Mensajes mostrados en el panel táctil...............17
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
IMPRESIÓN ............................................21
Problemas con trabajos de impresión................21
Solución de errores de trabajos de impresión .......21
No se recuerda la contraseña del documento para un
trabajo de impresión privado ...............................22
La impresión de un documento que tiene muchos
gráficos tarda mucho tiempo ...............................22
Problemas con controladores de impresora ......22
No se puede imprimir (problemas de configuración
del puerto)............................................................22
No se puede imprimir (problemas con el nombre de la
comunidad SNMP)...............................................23
No se procesan las opciones de la línea de
comandos ............................................................23
Recuperación de configuración de la impresora que
ha fallado .............................................................23
No se puede cambiar la configuración en la ficha
[Configuración de dispositivo (Device Settings)]
............................................................................. 23
Problemas con la conexión en red.....................23
No se puede imprimir con el equipo (problemas con
la conexión en red).............................................. 24
No se puede imprimir mediante SMB.................... 24
Problemas con los clientes ................................25
Comprobación del estado del cliente..................... 25
Problemas con el hardware ...............................25
Los trabajos de impresión no se imprimen ............ 26
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
COPIA.....................................................27
Problemas de la función de copia......................27
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX...29
Solución de problemas ......................................29
Códigos de error .................................................... 29
Mensajes de error.................................................. 29
Problemas de transmisión o recepción.................. 30
Especificaciones de fax .....................................31
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
ESCANEADO .........................................32
Problemas de escaneado ..................................32
No puedo enviar por correo electrónico los datos
escaneados ......................................................... 32
No se encuentran los datos guardados en la carpeta
compartida........................................................... 32
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
ARCHIVADO ELECTRÓNICO ...............33
Problemas de la utilidad web de archivos
electrónicos......................................................33
Se termina la sesión de la utilidad web de archivos
electrónicos ......................................................... 33
Aparecen repetidamente numerosas ventanas
secundarias ......................................................... 33
Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos
del marco Contenidos.......................................... 33
Mensajes de error.................................................. 33
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE
CONEXIONES DE RED .........................36
Ubicación del equipo en la red...........................36
No se encuentra el equipo en la red......................36

Tabla de contenidos
- 3 -
No se encuentra el equipo con la función Detección
local ..................................................................... 37
El equipo no responde al comando ping................38
Problemas relacionados con la búsqueda y
autenticación LDAP .........................................38
La red se cierra o el panel táctil se desactiva después
de una búsqueda LDAP.......................................38
La autenticación LDAP tarda mucho tiempo..........39
Problemas de impresión
(relacionados con la red) .................................39
Impresión SMB en un entorno con el sistema
operativo Windows ..............................................39
Impresión TCP sin procesar o LPR en un entorno con
el sistema operativo Windows .............................40
Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo
Windows ..............................................................40
Impresión Novell en un entorno NetWare..............40
Entorno Macintosh.................................................41
Problemas con el controlador de fax en red
(N/W-Fax) ........................................................41
Mensajes de error de instalación del controlador
N/W-Fax...............................................................41
Errores generales del controlador N/W-Fax ..........43
Problemas de LAN inalámbrica .........................43
Problemas de autenticación del software cliente
.........................................................................44
No se puede iniciar sesión mediante el software
cliente ..................................................................44
COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL
EQUIPO CON TopAccess .....................45
Iconos de estado del hardware en la ficha
[Dispositivo(Device)] de TopAccess ................45
Mensajes de error ..............................................46
Códigos de error ................................................47
Códigos de error en trabajos de impresión............47
Códigos de error en transmisiones y
recepciones .........................................................49
Códigos de error en trabajos de escaneado..........52
2 Mantenimiento.............................. 57
Sustitución de consumibles / unidades de
mantenimiento.......................................58
Sustitución de un cartucho de tóner ..................58
Sustitución del cartucho de tambor de imagen
.........................................................................61
Sustitución de la unidad de fusor.......................65
Sustitución de la unidad de correa.....................67
Sustitución del cartucho de finalizador
interior ..............................................................70
Sustitución del cartucho de grapadora fuera de
línea .................................................................71
Limpieza de la superficie del equipo..................72
Limpieza de la cubierta (superficie de cristal)....72
Mantenimiento ........................................72
Limpie el rodillo de transporte de documento y
rodillo de sujeción de documento ....................73
Limpie el rodillo de alimentación ........................74
Cuando se limpia la bandeja ................................. 74
Cuando se limpia la bandeja multiuso ................... 74
Limpie los cabezales LED..................................75
Desplazamiento del equipo................................77
Para el equipo con unidades de bandeja adicionales
instaladas ............................................................ 77
Traslado o transporte del equipo..........77
Transporte del equipo ........................................78
3 Apéndice........................................80
Eliminación de batería............................81
4 Índice .............................................82

2
1
3
4
1
Cuando se produce un atasco de papel ···························· P.5
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE················ P.16
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN················· P.21
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA·························· P.27
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX······························ P.29
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO ·············· P.32
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO
ELECTRÓNICO································································· P.33
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED ············· P.36
COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess
··························································································· P.45
Solución de problemas

2
1
3
4
5
6
7
Cuando se produce un atasco de papel
- 5 -
●Cuando se produce un atasco de papel
Durante los atascos de papel
Cuando se produce un atasco de papel durante la impresión,
sonará una alarma, y aparecerá el siguiente mensaje en la
pantalla: "Papel atascado. Abra la cubierta indicada con la luz
parpadeante y compruebe si hay un atasco." Siga las
instrucciones indicadas en la siguiente tabla para extraer el
papel atascado.
Cuando se produce un atasco de papel
en la Bandeja 1, Bandeja multiuso (MPT)
1
Retire el cassette de la Bandeja 1.
2
Quite el papel atascado.
Si no puede ver el papel atascado, no haga nada y siga
con el paso 3.
3
Vuelva a colocar el cassette.
Si extrajo el papel atascado en el paso 2, este
procedimiento está completado.
Detalles de error Página de referencia
Atasco de papel en la
Bandeja 1 o Bandeja
multiuso (MPT)
P.5
Atasco de papel en el equipo P.6
Atasco de papel en ambos
lados de la unidad de
impresora
P.9
Atasco de papel en Bandeja
2, 3 o 4 (Opción) P.10

Cuando se produce un atasco de papel
- 6 -
2
1
3
4
5
6
7
4
Si la Bandeja multiuso (MPT) está cerrada,
sostenga ambos lados de la Bandeja
multiuso (MPT) y colóquela delante de
usted.
5
Tire de la palanca central hacia arriba y
abra la cubierta delantera.
6
Tire del papel atascado lentamente para
retirarlo.
• Cuando el papel se alimenta de la Bandeja 1, o
Bandeja 2/3/4 (Opción)
• Cuando el papel se alimenta de la Bandeja multiuso
(MPT)
7
Cierre la cubierta frontal.
8
Si no se está utilizando la Bandeja multiuso
(MPT) , cierre la Bandeja multiuso (MPT).
Cuando se produce un atasco de papel
en el interior del equipo
1
Sostenga la palanca de soporte de
documento y levante el soporte de
documento.
Bandeja multiuso
(MPT)
Portada
Palanca
Portada
Portada
Portada
Bandeja multiuso
(MPT)
Soporte de
documento
Palanca de soporte
de documento

Cuando se produce un atasco de papel
- 7 -
2
1
3
4
5
6
7
2
Pulse el botón de apertura de la tapa
superior para abrir la tapa superior.
3
Tire de la palanca de control de bloqueo de
unidad del fusor (azul) en la dirección de la
flecha.
4
Sujete el asa de la unidad del fusor, tire de
él con cuidado y colóquelo en una
superficie lisa.
Nota
• Asegúrese de que la unidad del fusor no golpea el
cabezal LED.
5
Tire de la palanca de liberación de atascos
hacia abajo y, lentamente, saque el papel
atascado en la dirección de la flecha (hacia
usted).
6
Sostenga el asa de la unidad del fusor y
sustitúyala en el interior del dispositivo.
7
Presione la palanca de control de bloqueo
de la unidad del fusor (azul) hacia la parte
trasera para bloquearla.
8
Cierre la tapa superior.
Tapa superior
Botón de apertura de tapa
superior
Palanca de control
de bloqueo de
unidad del fusor
(azul)
Advertencia
La unidad de fusor puede alcanzar
temperaturas muy elevadas, por lo
que existe riesgo de sufrir quemaduras.
Cabezal LED
Asa
Palanca de liberación de atascos
Asa
Palanca de control
de bloqueo de
unidad del fusor
(azul)
Tapa superior

Cuando se produce un atasco de papel
- 8 -
2
1
3
4
5
6
7
9
Vuelva a colocar el soporte de documento
en la posición original. Presione la parte
superior del soporte de documento.
Esto completa el procedimiento.
Nota
• Tras retirar el papel atascado de la unidad del fusor,
imprima varias páginas en blanco, ya que el tóner
perdido a veces queda en el interior de la unidad del
fusor.
Cuando permanece un error tras extraer
el papel atascado
Extraiga el papel atascado restante utilizando el siguiente
procedimiento.
1
Sostenga la palanca de soporte de
documento y levante el soporte de
documento.
2
Pulse el botón de apertura de la tapa
superior para abrir la tapa superior.
3
Extraiga los cuatro cartuchos de tambor de
imagen y colóquelos en una superficie
plana.
4
Cubra los cartuchos de tambor con papel
para evitar la exposición directa a la luz.
Nota
• El tambor de imagen (el tubo verde) es frágil;
sosténgalo con cuidado.
• No exponga los cartuchos de tambor a luz solar directa
o luz fuerte (más de 1500 lux). No los exponga a
iluminación ambiental durante más de cinco minutos.
Soporte de
documento
Soporte de
documento
Palanca de soporte
de documento
Tapa superior
Botón de apertura de tapa
superior
Tapa superior
Cartuchos de
tambor de
imagen

Cuando se produce un atasco de papel
- 9 -
2
1
3
4
5
6
7
5
Quite el papel atascado lentamente.
• Cuando el fin del papel sea visible
• Cuando el fin del papel no sea visible
• Cuando el fin trasero del papel sea visible
6
Sustituya los cartuchos de tambor de
imagen.
7
Cierre la tapa superior.
8
Vuelva a colocar el soporte de documento
en la posición original. Presione la parte
superior del soporte de documento.
Esto completa el procedimiento.
Atasco de papel en ambos lados de la
unidad de impresora
Hay un atasco de papel cerca de la unidad dúplex.
1
Presione la palanca de liberación de
atascos de la unidad dúplex de la parte
trasera del dispositivo y abra la cubierta de
la unidad dúplex.
Papel Unidad del fusor
Palanca de control de
bloqueo de unidad del fusor
(azul)
Cartuchos de tambor
de imagen
Tapa superior
Soporte de documento
Cubierta de la unidad
dúplex
Palanca de liberación de
atascos

Cuando se produce un atasco de papel
- 10 -
2
1
3
4
5
6
7
2
Quite el papel atascado.
Si no puede ver el papel atascado, no haga nada y siga
con el paso 3.
3
Cierre la cubierta de la unidad dúplex.
Si extrajo el papel atascado en el paso 2, este
procedimiento está completado.
Si no pudo ver el papel atascado en el paso 2, el
dispositivo ahora debería expulsar automáticamente el
papel atascado.
4
Si el papel no se extrae automáticamente,
tire de la cubierta de la unidad dúplex.
Nota
• Antes de tirar de la cubierta de la unidad dúplex, haga
lo siguiente.
• Pulse el botón [POWER (ALIMENTACIÓN)] hasta que
se escuche un pitido. Aparece el mensaje "Apagado en
curso.(Shutdown is in progress.)" durante unos
segundos y, a continuación, se apaga la alimentación.
A continuación se apaga el equipo. No apague el
dispositivo bruscamente. Puede causar fallos."
5
Levante la cubierta para extraer el papel
atascado.
6
Sustituya la cubierta y devuelva la unidad
dúplex a su posición original.
Esto completa el procedimiento.
Cuando se produce un atasco de papel
en la bandeja 2/3/4 (opción)
A continuación, se utiliza un atasco de papel en la bandeja 2
como ejemplo.
El mismo procedimiento se utiliza para la bandeja 3/4.
1
Retire el cassette de la Bandeja 2.
Cubierta de la unidad dúplex
Cubierta de la
unidad dúplex
Cubierta de la unidad dúplex
Unidad dúplex
Papel atascado
Cubierta
Unidad dúplex
Cubierta

Cuando se produce un atasco de papel
- 11 -
2
1
3
4
5
6
7
2
Quite el papel atascado.
3
Sustituya el cassette.
Nota
• La sustitución del cassette no es suficiente para
solucionar el error. También debe completar los pasos
4-7.
4
Sostenga ambos lados de la bandeja
multiuso (MPT), y pliéguela.
5
Tire de la palanca central hacia arriba y
abra la cubierta delantera.
6
Cierre la cubierta frontal.
7
Cierre la bandeja multiuso (MPT).
Esto completa el procedimiento.
Bandeja multiuso
(MPT)
Portada
Palanca
Portada
Portada
Bandeja multiuso
(MPT)

Cuando se produce un atasco de papel
- 12 -
2
1
3
4
5
6
7
Cuando se produce un atasco de papel
en el finalizador interior (opción)
Hay un atasco de papel cerca del finalizador interior.
1
Sostenga la palanca de soporte de
documento y levante el soporte de
documento.
2
Abra la cubierta del finalizador.
3
Quite el papel atascado.
4
Cierre la cubierta del finalizador.
5
Vuelva a colocar el soporte de documento
en la posición original.
Soporte de
documento
Palanca de
soporte de
documento
Cubierta

Cuando se produce un atasco de papel
- 13 -
2
1
3
4
5
6
7
Cuando un documento se atasca
Cuando un documento se atasca, suena una alarma y aparece
un mensaje en el panel de control.
1
Abra la cubierta del alimentador automático
de documentos inverso para extraer el
documento atascado.
(1) Tire de la palanca de apertura de la
cubierta del alimentador automático de
documentos inverso para abrir la cubierta
del mismo.
(2) Quite el documento atascado. Siga con el
paso 2 si no puede quitar el documento
atascado.
Nota
• No intente quitar el documento bruscamente.
(3) Si fue capaz de extraer el documento, siga
con el paso 3.
2
Abra la cubierta interior para tirar del
documento atascado.
(1) Abra la cubierta interior.
(2) Si puede ver el borde del documento
atascado, tire de él con suavidad.
(3) Si es capaz de extraer el documento,
cierre la cubierta interior y siga con el paso
3.
3
Cierre la cubierta del alimentador
automático de documentos inverso.
Si no puede ver el documento atascado, no haga nada y
siga con el paso 4.
Esto completa el procedimiento.
4
Abra la cubierta del soporte de
documentos.
(1) Tire de la palanca para abrir la almohadilla
de sujeción de documento.
Cubierta interior
Cubierta interior
Papel atascado
Cubierta de soporte
de documentos
Palanca

Cuando se produce un atasco de papel
- 14 -
2
1
3
4
5
6
7
(2) Tire del papel atascado lentamente para
retirarlo.
(3) Vuelva a colocar la almohadilla de sujeción
de documento en la posición original.
5
Cierre la cubierta del soporte de
documentos.
Esto completa el procedimiento.
Memo
• Si se produce un error durante la copia, ésta se
cancelará.
Cuando una grapa se atasca
Cuando se produce un atasco de grapas
en el finalizador interior (opción)
1
Sostenga la palanca de soporte de
documento y levante el soporte de
documento.
2
Abra la cubierta trasera de la unidad de
finalizador.
3
Saque el cartucho y retire la grapa
atascada.
Cubierta de soporte
de documentos
Soporte de
documento
Palanca de
soporte de
documento
Cubierta

Cuando se produce un atasco de papel
- 15 -
2
1
3
4
5
6
7
4
Coloque el cartucho.
5
Cierre la cubierta del finalizador.
6
Vuelva a colocar el soporte de documento
en la posición original.
Cuando se produce un atasco de grapas
en la grapadora fuera de línea (opción)
1
Abra la tapa de la grapadora fuera de línea.
2
Saque el cartucho y retire la grapa
atascada.
3
Coloque el cartucho.
4
Cierre la tapa de la grapadora fuera de
línea.

2
1
3
4
5
6
7
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
- 16 -
●SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
Cuando aparece esta pantalla
En el panel táctil se muestran diferentes pantallas en función del estado del equipo. En esta sección se describe cómo solucionar
problemas con algunos ejemplos de pantallas.
Pantalla Descripción / Remedio
Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla
que informa a los usuarios de un problema, etc. Para
ver algunos de los ejemplos principales, consulte las
siguientes páginas.
P.17 "Mensajes mostrados en el panel táctil"

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
- 17 -
2
1
3
4
5
6
7
Mensajes mostrados en el panel táctil
Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc. En la tabla de abajo se
incluyen ejemplos de los principales problemas y cómo solucionarlos.
Mensaje Descripción del problema Medida de corrección
Cierre la cubierta ***. (Close ***
cover.)
La cubierta con *** está abierta. Compruebe la cubierta del panel táctil y ciérrela.
Papel atascado en *** (Misfeed in ***) Se ha producido un atasco de papel
en el equipo.
Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel táctil.
P.5 "Cuando se produce un atasco de papel"
Instalar cartucho de tóner *** nuevo
(Install new *** toner cartridge)
No queda tóner. "***" hace referencia
al color.
(Cuando se agotan dos o más
tóneres los colores aparecen
abreviados: Y: amarillo, M: magenta,
C: cian; y K: negro)
Observe la indicación de color en el panel táctil y sustituya el
cartucho de tóner.
(Cuando aparece este mensaje, todavía se pueden hacer
alrededor de 50 copias. La cantidad varía según las condiciones
de copia.)
P.59 "Sustituya los cartuchos de tóner"
*** TÓNER NO RECONOCIDO
Compruebe el cartucho de tóner
(*** TONER NOT RECOGNIZED
Check the toner cartridge)
El cartucho de tóner que se indica
con *** no está instalado o está
instalado incorrectamente.
Instale correctamente el cartucho de tóner.
P.59 "Sustituya los cartuchos de tóner"
El terminal del cartucho de tóner está
manchado.
Limpie el terminal con un paño suave.
No se está utilizando el cartucho de
tóner recomendado.
Use los cartuchos de tóner recomendados.
P.59 "Sustituya los cartuchos de tóner"
Compruebe el tamaño de papel de la
bandejaN en el panel de control.
Compruebe la dirección o el tamaño
del papel. (Check paper size setting
on control panel for tray N. Check the
direction or size of the paper.)
Se ha producido un atasco de papel
porque no coinciden el tamaño de
papel colocado en la bandeja N y el
tamaño registrado para dicha bandeja
en el equipo.
Quitar simplemente el papel atascado no impedirá que se
produzca otro atasco. Asegúrese de registrar correctamente el
tamaño de papel en el equipo.
Espere (se están realizando pruebas
automáticas) (Wait (Performing Self-
check))
Se están realizando tareas de
mantenimiento en el equipo para
mantener la calidad de imagen.
Espere a que finalice el ajuste y desaparezca el mensaje.
Hora de limpieza. Abra la cubierta
delantera y siga las indicaciones.
(Time for cleaning. Open the front
cover and follow the guidance.)
El cabezal de impresión LED necesita
una limpieza.
Limpie el cabezal de impresión LED.
Comprobar original y colocarlo de
nuevo (Check the original and set it
again)
El original está atascado en el
alimentador automático de
documentos inverso.
Quite el original atascado según las instrucciones del panel táctil.
P.13 "Cuando un documento se atasca"
La dirección o el tamaño del original
colocado en el alimentador
automático de documentos inverso
no es correcta.
Compruebe la dirección y el tamaño del original y vuelva a
colocarlo en el alimentador automático de documentos inverso. A
continuación, vuelva a intentar repetir la operación.
Cambie la dirección del original
(Change direction of original)
La orientación del original colocado
en el cristal de originales no es
correcta.
Cambie la orientación del original 90 grados y colóquelo en el
cristal de originales.
No puede imprimir el tamaño de
papel
Seleccione la otra bandeja.
(Cannot print this paper size
Select the other tray.)
Se ha intentado imprimir pero ha
fallado. El papel no se ha imprimido
en la bandeja seleccionada para la
salida de papel debido a que no
coinciden el tamaño de papel y la
bandeja.
Elimine el trabajo de impresión fallido, seleccione la bandeja
adecuada para el papel y realice la impresión de nuevo.
No puede imprimir el tipo de papel
Definir el otro tipo de papel
(Cannot print this paper type
Set the other paper type)
Se ha intentado imprimir pero ha
fallado.
No se ha podido imprimir el papel en
la bandeja seleccionada porque no
coinciden el tipo de papel y la
bandeja.
(Se ha intentado imprimir papel
especial, papel de grosor 4 o papel
fino en la bandeja de recepción
inferior de MJ-1107/MJ-1108.)
Elimine el trabajo de impresión fallido, seleccione la bandeja
adecuada para el papel y realice la impresión de nuevo.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
- 18 -
2
1
3
4
5
6
7
Cambiar este modo
Sobrepasado el límite de
almacenamiento
(Change from this mode
Count over, cannot store anymore)
El número de originales que se van a
escanear ha superado el límite
especificado con el código de
departamento o de usuario durante el
escaneado.
Pregunte al administrador por los detalles de configuración del
límite de número de copias.
LISTA (*** TÓNER NO
RECONOCIDO) (READY(*** TONER
NOT RECOGNIZED))
El cartucho de tóner que se indica
con *** no está instalado o está
instalado incorrectamente.
Instale correctamente el cartucho de tóner.
P.59 "Sustituya los cartuchos de tóner"
No se está utilizando el cartucho de
tóner recomendado.
Use los cartuchos de tóner recomendados.
P.59 "Sustituya los cartuchos de tóner"
LISTA (COMPROBAR
GRAPADORA) (READY (CHECK
STAPLER))
Se ha producido un atasco de grapas
en la grapadora del finalizador.
Quite las grapas atascadas.
LISTA (COMPROBAR
GRAPADORA) (READY (CHECK
STAPLER))
No quedan grapas en la grapadora
del finalizador.
Inserte grapas.
LISTO (FINALIZADOR LLENO)
(READY (FINISHER FULL))
La bandeja de recepción del
finalizador está llena de papel.
Quite el papel de la bandeja de recepción del finalizador.
LISTA (APILADOR BOCA ABAJO
LLENO)
Compruebe el cartucho de tóner
(READY (FACE DOWN STACKER
FULL)
Check the toner cartridge)
El apilador del equipo está lleno de
papel.
Quite el papel del apilador del equipo.
El terminal del cartucho de tóner está
manchado.
Limpie el terminal con un paño suave.
No se puede copiar
Compruebe el CONTADOR DE
DEPARTAMENTO
(Cannot copy
Check DEPARTMENT COUNTER)
El número de originales que se van a
escanear ha superado el límite
especificado con el código de
departamento durante el escaneado.
Pregunte al administrador por los detalles de configuración del
límite de número de copias.
Poner papel (Add paper) No queda papel en una bandeja o en
la bandeja multiuso (MPT).
Coloque papel en la bandeja o en la bandeja multiuso (MPT). El
panel táctil indica que la bandeja (o la bandeja multiuso (MPT)) no
tiene papel.
Llamar servicio (Call for service) Un técnico de servicio debe ajustar el
equipo.
Póngase en contacto con el representante de servicio y
proporciónele el código de error que aparece en el lado derecho
del panel táctil.
ADVERTENCIA
Nunca intente reparar, desmontar ni modificar el equipo por
su cuenta.
Puede producir un incendio o una descarga eléctrica .
Siempre póngase en contacto con su representante de servicio
para que repare o realice el mantenimiento de las piezas internas
del equipo.
Poner cartucho de grapas (Check
staple cartridge)
No quedan grapas en la grapadora
del finalizador.
Inserte grapas.
Compruebe grapadora (Examine
Stapler)
Se ha producido un atasco de grapas
en la grapadora del finalizador.
Quite las grapas atascadas.
Ahorro de energía. Pulsar INICIO.
(Saving energy - press START
button.)
El equipo ha entrado en el modo de
ahorro de energía después de no
usarse durante un determinado
tiempo.
Pulse el botón [INICIO(START)], [COPIA(COPY)], [e-FILING(e-
FILING)], [ESCANEA(SCAN)], [IMPRESORA(PRINT)], [FAX] y
[AHORRO DE ENERGÍA(POWER SAVE)] para desactivar el modo
de ahorro de energía.
CAMBIAR BANDEJA DE TAMAÑO
CORRECTO (CHANGE TRAY TO
CORRECT PAPER SIZE)
No se ha colocado papel adecuado
para el original.
Coloque papel del tamaño adecuado para el original en la bandeja.
El tamaño del original no se detecta
correctamente porque el original se
envía torcido desde el alimentador
automático de documentos inverso.
Vuelva a colocar el original alineando las guías laterales del
alimentador automático de documentos inverso al ancho del
original para que esté colocado recto.
Realizar mantenimiento periódico
(Time for periodic maintenance)
Un técnico de servicio debe llevar a
cabo tareas de inspección y
mantenimiento en el equipo.
Póngase en contacto con el representante para realizar el
mantenimiento.
Mensaje Descripción del problema Medida de corrección

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
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FALLO DE ENERGÍA (POWER
FAILURE)
Un trabajo se interrumpió debido a un
fallo de energía u otro motivo.
Es posible que no se haya completado el trabajo de impresión o
fax. Pulse [EST. TRAB.(JOB STATUS)] para comprobar si hay
trabajos sin finalizar.
Para borrar los mensajes, pulse el botón [REINICIAR(RESET)]
dos veces.
ELIMINANDO DATOS (ERASING
DATA)
El habilitador de sobrescritura de
datos está borrando los datos.
Este mensaje se muestra si está instalado el habilitador de
sobrescritura de datos. Puede utilizar el equipo mientras se
muestra el mensaje.
Compruebe el tamaño de papel de la
bandeja multiuso en el panel de
control. Compruebe la dirección o el
tamaño del papel. (Check paper size
setting on control panel for Multi-
Purpose tray. Check the direction or
size of the paper.)
Se ha producido un atasco de papel
porque no coinciden el tamaño de
papel colocado en la bandeja
multiuso (MPT) y el tamaño
registrado para dicha bandeja en el
equipo.
Registre el tamaño de papel correctamente. Quitar simplemente el
papel atascado no impedirá que se produzca otro atasco.
Coloque el papel en la bandeja
multiuso (MPT) de nuevo. (Set the
paper on the multi-Purpose Tray
(MPT) again.)
El papel colocado en la bandeja
multiuso (MPT) está atascado.
Quite el papel atascado y vuelva a colocar el papel.
Comprobar dirección o tamaño de
papel en la bandeja multiuso y pulsar
INICIO (Check the direction or size of
the paper on the multi-purpose tray
and press START)
La dirección o el tamaño del papel
colocado en la bandeja multiuso
(MPT) no es correcto.
Compruebe la dirección y el tamaño del papel y vuelva a colocarlo
en la bandeja multiuso (MPT).
Las guías laterales de la bandeja
multiuso (MPT) no están ajustadas a
la longitud del papel.
Alinee las guías laterales de la bandeja multiuso (MPT) a la
longitud del papel.
Reiniciar la máquina (Reboot the
machine)
Se ha producido un error en el equipo
y ha dejado de funcionar
normalmente.
Reiniciar el equipo puede corregir el error: Pulse simultáneamente
los botones [POWER (ALIMENTACIÓN)] del panel de control
hasta que se escuche un pitido para apagar el equipo; a
continuación, vuelva a encenderlo con el botón [POWER
(ALIMENTACIÓN)].
Tóner casi vacío (***) (Toner near
Empty (***))
Se está agotando el tóner. "***" hace
referencia al color.
(Cuando se agotan dos o más
tóneres los colores aparecen
abreviados: Y: amarillo, M: magenta,
C: cian; y K: negro)
Cuando aparece este mensaje todavía queda algo de tóner en el
cartucho de tóner. Todavía no es necesario sustituir el cartucho.
Compruebe el color del tóner en el panel táctil y prepare el
cartucho de tóner.
(Cuando aparece este mensaje, todavía se pueden hacer
alrededor de 1000 copias. En función de las condiciones de copia,
es posible que no aparezca este mensaje cuando el cartucho de
tóner está casi vacío.)
Nota
• Sustituya el cartucho de tóner cuando el tóner se haya agotado
completamente. En ese momento, aparecerá el mensaje
[Instale un nuevo cartucho de tóner *** (Install new *** toner
cartridge)].
• Es posible imprimir en blanco y negro cuando se han agotado
los demás colores. Cuando se agota el tóner de color negro, no
se puede imprimir ni en color ni en blanco y negro.
Este original está protegido frente a la
copia (This original is copy protected)
Se ha intentado copiar un original
prohibido.
Este original no se puede copiar.
Cuota de DEPARTAMENTO
excedida.
Póngase en contacto con el
administrador.
(DEPARTMENT Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
La cuota de copia, impresión o
escaneado de un departamento ha
llegado a "0".
Para obtener información sobre la configuración de la cuota,
pregunte al administrador.
No hay suficiente espacio para
almacenar los originales.
¿Desea imprimir los originales
almacenados?
(Not enough Work Space to store
originals
Will you print out stored originals?)
Se agotó la memoria interna
disponible durante el escaneado.
Para imprimir los datos de los originales almacenados
(escaneados) hasta la aparición del mensaje, pulse [SÍ(YES)] en el
panel táctil. Para eliminar los datos almacenados, pulse [NO(NO)].
Mensaje Descripción del problema Medida de corrección

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
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Códigos de error
En el panel táctil pueden aparecer códigos de error para indicar el estado del equipo. En el capítulo 7 se incluye una lista con estos
códigos de error.
P.47 "Códigos de error"
Cuota de USUARIO excedida.
Póngase en contacto con el
administrador.
(USER Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
La cuota de copia, impresión o
escaneado de un departamento ha
llegado a "0".
Para obtener información sobre la configuración de la cuota,
pregunte al administrador.
Cuota de USUARIO y de
DEPARTAMENTO excedida.
Póngase en contacto con el
administrador.
(USER and DEPARTMENT Quota
exceeded.
Contact the Administrator.)
La cuota de copia, impresión o
escaneado de departamento y
usuario ha llegado a "0".
Para obtener información sobre la configuración de la cuota,
pregunte al administrador.
El número de originales excede los
límites permitidos.
Los datos escaneados se eliminan.
(The number of originals exceeds the
limits.
The scanned data are deleted.)
El número de originales que se van a
escanear ha superado el límite de
1000 hojas durante el escaneado.
(Se utilizará la función de
clasificación de revistas o número de
página.)
Reduzca el número de originales que se van a escanear y vuelva a
intentarlo.
El número de originales excede los
límites permitidos.
¿Desea almacenar copia de los
originales?
(The number of originals exceeds the
limits.
Will you copy stored originals?)
El número de originales que se van a
escanear ha superado el límite de
1000 hojas durante el escaneado.
Para imprimir los datos de los originales almacenados
(escaneados) hasta la aparición del mensaje, pulse [SÍ(YES)] en el
panel táctil. Para eliminar los datos almacenados, pulse [NO(NO)].
Mensaje Descripción del problema Medida de corrección