
GarantíadeservicioycalidadVelleman®
Velleman®disfrutadeunaexperienciade
másde35añosenelmundodela
electrónicaconunadistribuciónenmás
de85países.Todosnuestrosproductos
respondenanormasdecalidadrigurosas
ydisposicioneslegalesvigentesenlaUE.
Paragarantizarlacalidad,sometemos
nuestrosproductosregularmentea
controlesdecalidadadicionales,tantoa
travésdenuestropropioserviciode
calidadcomodeunserviciodecalidad
externo.Enelcasoimprobabledeque
surgieranproblemasapesardetodaslas
precauciones,esposiblerecurriranuestra
garantía(véaselascondicionesde
garantía).
Condicionesgeneralesreferentesala
garantíasobreproductosdeventaal
público(paralaUniónEuropea):
•Todoslosproductosdeventaalpúblico
tienenunperíododegarantíade24
mesescontraerroresdeproduccióno
erroresenmaterialesdesdelaadquisición
original;
•Silaquejaestáfundadaysila
reparaciónosustitucióndeunartículono
esposible,osilosgastosson
desproporcionados,Velleman®autoriza
reemplazarelartículoporunartículo
equivalenteoreembolsarlatotalidado
unapartedelpreciodecompra.Eneste
caso,ustedrecibiráunartículode
recambiooelreembolsocompletodel
preciodecomprasiencuentraalgúnfallo
hastaunañodespuésdelacompray
entrega,ounartículoderecambioal50%
delpreciodecompraoelreembolsodel
50%delpreciodecomprasiencuentraun
fallodespuésde1añoyhastalos2años
despuésdelacomprayentrega.
Porconsiguiente,estánexcluidosentre
otrascosas:
‐todoslosdañoscausadosdirectao
indirectamentealaparato(p.ej.por
oxidación,choques,caída,...)yasu
contenido(p.ej.pérdidadedatos)
despuésdelaentregaycausadosporel
aparato,ycualquierindemnizaciónpor
posiblepérdidadeganancias;
‐partesoaccesoriosquedebanser
reemplazadosregularmente,comopor
ejemplobaterías,lámparas,partesde
goma,etc.(listailimitada)
‐defectoscausadosporunincendio,
dañoscausadosporelagua,rayos,
accidentes,catástrofesnaturales,etc.;
‐defectoscausadosaconciencia,
descuidoopormalostratos,un
mantenimientoinapropiadoounuso
anormaldelaparatocontrarioalas
instruccionesdelfabricante;
‐dañoscausadosporunusocomercial,
profesionalocolectivodelaparato(el
períododegarantíasereduciráa6meses
conusoprofesional);
‐dañoscausadosporunusoincorrectoo
unusoajenoalqueestáprevistoel
productoinicialmentecomoestádescrito
enelmanualdelusuario;
‐dañoscausadosporunaprotección
insuficientealtransportarelaparato.
‐dañoscausadosporreparacioneso
modificacionesefectuadasporuna
tercerapersonasinlaautorización
explícitadeVelleman®;
‐secalculagastosdetransportedeya
Velleman®sielaparatoyanoestá
cubiertoporlagarantía.
•Cualquierartículoquetengaqueser
reparadotendráqueserdevueltoasu
distribuidorVelleman®.Devuelvael
aparatoconlafacturadecompraoriginal
ytranspórteloenunembalajesólido
(preferentementeelembalajeoriginal).
Incluyatambiénunabuenadescripción
delfallo;
•Consejo:Leaelmanualdelusuarioy
controleloscables,laspilas,etc.antesde
devolverelaparato.Sinoseencuentraun
defectoenelartículolosgastospodrían
correracargodelcliente;
•Losgastosdetransportecorrerána
cargadelclienteparaunareparación
efectuadafueradelperíododegarantía.
•Cualquiergestocomercialnodisminuye
estosderechos.
Lalistapreviamentemencionadapuede
seradaptadasegúneltipodeartículo
(véaseelmanualdelusuariodelartículo
encuestión).