
MadeinPRC-ImportedbyVellemannv-LegenHeirweg33,9890Gavere,Belgium-www.velleman.eu
Garantía de servicio y calidad
Velleman®
Velleman®Service- und
Qualitätsgarantie
Garantia de serviço e de
qualidade Velleman®
Desdeasuafundaçãoem1972Velleman®tem
adquirido uma amplia experiencia no sector da
eletrónicacomumadistribuiçãoemmaisde85países.
Todos os nossos produtos respondem a exigências
rigorosas e a disposições legais em vigor na UE.
Para garantir a qualidade, submetemos regularmente
os nossos produtos a controles de qualidade
suplementares, com o nosso próprio serviço qualidade
como um serviço de qualidade externo. No caso
improvável de um defeito mesmo com as nossas
precauções,épossívelinvocaranossagarantia.(ver
as condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os
produtosgrandepúblico(paraaUE):
•qualquerprodutograndepúblicoégarantido24mês
contra qualquer vício de produção ou materiais a partir
dadatadeaquisiçãoefectiva;
•nocasodareclamaçãoserjusticadaequea
reparação ou substituição de um artigo é impossível,
ou quando os custo são desproporcionados,
Velleman® autoriza-se a substituir o dito artigo por um
artigo equivalente ou a devolver a totalidade ou parte
do preço de compra. Em outro caso, será consentido
um artigo de substituição ou devolução completa do
preçodecompranocasodeumdefeitonoprazode1
ano depois da data de compra e entrega, ou um artigo
desubstituiçãopagandoovalorde50%dopreçode
compraoudevoluçãode50%dopreçodecompra
paradefeitosdepoisde1a2anos.
•estãoporconsequênciaexcluídos:
- todos os danos directos ou indirectos depois da
entregadoartigo(p.ex.danosligadosaoxidação,
choques, quedas, poeiras, areias, impurezas…) e
provocadopeloaparelho,comooseuconteúdo(p.ex.
perca de dados) e uma indemnização eventual por
percadereceitas;
- consumíveis, peças ou acessórios sujeitos a
desgaste causado por um uso normal, como p.ex.
pilhas(recarregáveis,nãorecarregáveis,incorporadas
ou substituíveis), lâmpadas, peças em borracha
correias…(listailimitada);
- todos os danos que resultem de um incêndio, raios,
deumacidente,deunacatastrophenatural,etc.;
- danos provocados por negligencia, voluntária ou
não, uma utilização ou manutenção incorrecta, ou
uma utilização do aparelho contrária as prescrições
dofabricante;
- todos os danos por causa de uma utilização
comercial,prossionaloucolectivadoaparelho(o
períododegarantiaseráreduzidoa6mesesparauma
utilizaçãoprossional);
- todos os danos no aparelho resultando de uma
utilização incorrecta ou diferente daquela inicialmente
previstaedescritanomanualdeutilização;
- todos os danos depois de uma devolução
não embalada ou mal protegida ao nível do
acondicionamento.
-todasasreparaçõesoumodicaçõesefectuadaspor
terceirossemaautorizaçãodeSAVelleman®;
- despesas de transporte de e para Velleman® se o
aparelho não estiver coberto pela garantia.
•qualquerreparaçãoseráfornecidapelolocal
de compra. O aparelho será obrigatoriamente
acompanhado do talão ou factura de origem e bem
acondicionado(depreferênciadentrodaembalagem
deorigemcomindicaçãododefeitoouavaria);
•dica:aconselha-mosaconsultadomanualecontrolar
cabos, pilhas, etc. antes de devolver o aparelho. Um
aparelho devolvido que estiver em bom estado será
cobradodespesasacargodoconsumidor;
•umareparaçãoefectuadaforadagarantia,será
cobradodespesasdetransporte;
•qualquergarantiacomercialnãoprevaleceas
condições aqui mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um complemento conforme
o tipo de artigo e estar mencionada no manual
de utilização.
SeitderGründungin1972hatVelleman®sehrviel
ErfahrungalsVerteilerinderElektronikweltinüber85
Ländern aufgebaut.
Alle Produkte entsprechen den strengen
Qualitätsforderungen und gesetzlichen Anforderungen
in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten werden
unsere Produkte regelmäßig einer zusätzlichen
Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von unserer
eigenen Qualitätsabteilung als auch von externen
spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz
aller Vorsichtsmaßnahmen, Probleme auftreten,
nehmenSiebittedieGarantieinAnspruch(siehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf
Konsumgüter(fürdieEuropäischeUnion):
•AlleProduktehabenfürMaterial-oder
HerstellungsfehlereineGarantieperiodevon24Monaten
ab Verkaufsdatum.
•WenndieKlageberechtigtistundfallseinekostenlose
Reparatur oder ein Austausch des Gerätes unmöglich
ist, oder wenn die Kosten dafür unverhältnismäßig sind,
kann Velleman® sich darüber entscheiden, dieses
Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder
die Kaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen.
In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine
RückzahlungimWertevon100%derKaufsumme
imFalleeinesDefektesbiszu1JahrnachKaufoder
Lieferung, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im
Wertevon50%derKaufsummeodereineRückzahlung
imWertevon50%imFalleeinesDefektesim
zweitenJahr.
•VonderGarantieausgeschlossensind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach
Lieferung am Gerät und durch das Gerät verursacht
werden(z.B.Oxidation,Stöße,Fall,Staub,
Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt
(z.B.Datenverlust),Entschädigungfüreventuellen
Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die durch
normalen Gebrauch dem Verschleiß ausgesetzt sind,
wiez.B.Batterien(nichtnurauadbare,sondernauch
nichtauadbare,eingebauteoderersetzbare),Lampen,
Gummiteile,Treibriemen,usw.(unbeschränkteListe).
- Schäden verursacht durch Brandschaden,
Wasserschaden, Blitz, Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige
oder unsachgemäße Anwendung, schlechte Wartung,
zweckentfremdete Anwendung oder Nichtbeachtung von
Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen
oderkollektivenAnwendungdesGerätes(bei
gewerblicherAnwendungwirddieGarantieperiodeauf6
Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße
Verpackung und unsachgemäßen Transport des
Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte
Änderungen,ReparaturenoderModikationen,die
von einem Dritten ohne Erlaubnis von Velleman®
vorgenommen werden.
•ImFalleinerReparatur,wendenSiesichan
Ihren Velleman®-Verteiler. Legen Sie das Produkt
ordnungsgemäßverpackt(vorzugsweisedie
Originalverpackung) und mit dem Original-Kaufbeleg vor.
Fügen Sie eine deutliche Fehlerbeschreibung hinzu.
•Hinweis:UmKostenundZeitzusparen,lesenSie
die Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen
Sie, ob es keinen auf de Hand liegenden Grund gibt,
ehe Sie das Gerät zur Reparatur zurückschicken. Stellt
sich bei der Überprüfung des Gerätes heraus, dass
kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
•FürReparaturennachAblaufderGarantiefristwerden
Transportkosten berechnet.
•
JedekommerzielleGarantielässtdieseRechteunberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell
angepasstwerdengemäßderArtdesProduktes(siehe
Bedienungsanleitung des Gerätes).
Desdesufundaciónen1972Velleman®haadquirido
una amplia experiencia como distribuidor en el sector
delaelectrónicaenmásde85países.Todosnuestros
productos responden a normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar
la calidad, sometemos nuestros productos regularmente
a controles de calidad adicionales, tanto a través de
nuestro propio servicio de calidad como de un servicio de
calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las precauciones, es posible
recurriranuestragarantía(véaselascondiciones
de garantía).
Condiciones generales referentes a la garantía sobre
productosdeventaalpúblico(paralaUniónEuropea):
•Todoslosproductosdeventaalpúblicotienenun
períododegarantíade24mesescontraerrores
de producción o errores en materiales desde la
adquisiciónoriginal;
•Silaquejaestáfundadaysilareparaciónosustitución
de un artículo no es posible, o si los gastos son
desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar
el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la
totalidad o una parte del precio de compra. En este caso,
usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso
completo del precio de compra si encuentra algún fallo
hasta un año después de la compra y entrega, o un
artículoderecambioal50%delpreciodecompraoel
reembolsodel50%delpreciodecomprasiencuentra
unfallodespuésde1añoyhastalos2añosdespuésde
la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directa o indirectamente al
aparato(p.ej.poroxidación,choques,caída,...)yasu
contenido(p.ej.pérdidadedatos)despuésdelaentrega
y causados por el aparato, y cualquier indemnización por
posiblepérdidadeganancias;
- partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste
causado por un uso normal, como por ejemplo baterías
(tantorecargablescomonorecargables,incorporadas
o reemplazables), bombillas, partes de goma, etc.
(listailimitada);
- defectos causados por un incendio, daños causados
porelagua,rayos,accidentes,catástrofesnaturales,etc.;
- defectos causados a conciencia, descuido o por malos
tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal
delaparatocontrarioalasinstruccionesdelfabricante;
- daños causados por un uso comercial, profesional o
colectivodelaparato(elperíododegarantíasereduciráa
6mesesconusoprofesional);
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno
al que está previsto el producto inicialmente como está
descritoenelmanualdelusuario;
-dañoscausadosporunaproteccióninsucienteal
transportar el aparato.
-dañoscausadosporreparacionesomodicaciones
efectuadas por una tercera persona sin la autorización
explícitadeVelleman®;
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el
aparato ya no está cubierto por la garantía.
•Cualquierartículoquetengaqueserreparadotendrá
que ser devuelto a su distribuidor Velleman®. Devuelva
el aparato con la factura de compra original y transpórtelo
enunembalajesólido(preferentementeelembalaje
original).Incluyatambiénunabuenadescripcióndelfallo;
•Consejo:Leaelmanualdelusuarioycontrolelos
cables, las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no
se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían
correracargodelcliente;
•Losgastosdetransportecorreránacargadelcliente
para una reparación efectuada fuera del período
de garantía.
•
Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada
segúneltipodeartículo(véaseelmanualdelusuariodel
artículo en cuestión).
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