WELLSYSTEM RELAX Administrator guide

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WELLSYSTEM MEDICAL
WELLSYSTEM RELAX
Fehler-Codes / Error-Codes
Wellsystem GmbH
A member of the JK-Group
Köhlershohner Straße
D-53578 Windhagen
T +49 (0)2224/818-257
F +49 (0)2224/818-254
[email protected]
801290
www.wellsystem.com
801290 Hoch 21.02.2005 9:06 Uhr Seite 1

801290 / Index „b“ / 02.2005 Fehlercodes
Error codes
Foutcodes
Codes d'erreur
Codici errore
Códigos de fallo
Felkod
Defekti koodid
Коды неисправностей
Kody błędów

JK-Global Service GmbH
Rottbitzer Straße 69
D-53604 Bad Honnef (Rottbitze)
+49 (0) 22 24 / 818-863
+49 (0) 22 24 / 818-205
E-Mail: [e-mail]
30360 / 1

Störung, Ursache und Abhilfe
1
Fehler Störung/Fehlerbeschreibung Abhilfe
Keine Stromversorgung
Überprüfen, ob Netzstecker eingesteckt
oder Sicherung / FI-Schutzschalter einge-
schaltet ist. Ansonsten Kundendienst
benachrichtigen
Datenfehler
Datenfehler
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
1 min

Störung, Ursache und Abhilfe
2
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Pumpenstörung
Wasser-Untertemperatur (< 20 °C)
Wenn das Gerät einige Zeit ausgeschaltet
war oder neu befüllt wurde, bitte warten.
Wenn 8 Stunden nach dem Einstecken/
Anschließen die Endtemperatur nicht
erreicht wird, Kundendienst benachrichti-
gen.
Wasser-Übertemperatur (> 45 °C)
Gerät ohne Kühlanschluss länger als 3
Stunden in Betrieb
Gerät mit Kühlanschluss: Wasserhahn
nicht aufgedreht oder Wasserstopp akti-
viert, ggf. Zu-/Ablaufschlauch geknickt
Gerät mit deutlich verringertem Druck
weiterbetreiben oder abschalten, Wasser-
hahn öffnen oder Wasserstopp prüfen,
Schläuche prüfen, ggf. Kundendienst
benachrichtigen.
Wasser-Übertemperatur: Trotz Warnan-
zeige E549 wurde das Gerät weiter ohne
Kühlung betrieben.
Gerät/Heizung wurde eingeschaltet,
obwohl sich kein Wasser in der Wanne
befindet.
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Fehler Störung/Fehlerbeschreibung Abhilfe

Störung, Ursache und Abhilfe
3
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Mechanik defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Motorsteuerkarte läßt sich nicht parame-
trieren.
Antriebs-Motor: Elektronik/Mechanik
defekt
Chip-Card: Karte verdreht eingesteckt
oder nicht gültig.
Karte neu einstecken oder richtige Karte
wählen.
Programmierbare Chip-Card: Leere
Karte gesteckt (noch kein Massagepro-
gramm aufgezeichnet), Karte ggf. defekt.
Karte mit einem Programm beschreiben,
ggf. austauschen.
Chip-Card: Lesefehler Karte neu einstecken oder richtige Karte
wählen.
Programmierbare Chip-Card: Karte ist
nicht beschreibbar Karte austauschen.
Fehler Störung/Fehlerbeschreibung Abhilfe
1 min
1 min

Störung, Ursache und Abhilfe
4
Elektronik defekt
Elektronik defekt
Elektronik defekt
Elektronik defekt
Elektronik defekt
Fehler Störung/Fehlerbeschreibung Abhilfe
1 min

Troubleshooting
5
Error Meaning Correction
No power supplies
Check to see if the mains plug is plugged
into the mains sokket or if fuse / cut-out
has been switched on. Call customer
service otherwise
Data error
Data error
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
1 min

Troubleshooting
6
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Pump fault
Water temperature too low (< 20°C)
Please wait if the unit was switched off for
a while or if it has just been refilled. Inform
customer service if the final temperature
has still not been reached 8 hours after
plugging in/switching on
Water temperature too high (> 45°C)
Unit without a cooling system has been
run for longer than 3 hours
Unit with cooling system: Water tap has
not been turned on or the water shut-off
has been activated; supply and drainage
lines might be kinked
Run the unit using considerably reduced
pressure or switch off; open the water tap
or check the water shut-off valve; check
the pipelines; inform customer service
whenever necessary.
Water temperature too high: The unit
has still been run without cooling despite
the E549 warning display.
Unit/heating was switched on, even
though there was no water in the tank.
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Error Meaning Correction

Troubleshooting
7
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Mechanical defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Parameters cannot be set up for the
motor control card.
Drive motor: Electronic/Mechanical
defect
Chip-card: Card was put in wrongly or is
no longer valid.
Put the card in correctly or use the correct
card.
Programmable chip-card: Empty card
has been put in (no massage program
stored on it); card might be defective.
Load a program on the card or change
cards.
Chip-card: Reading error Put the card in correctly or use the correct
card.
Programmable chip-card: Program can-
not be written on the card Change the card
Error Meaning Correction
1 min
1 min

Troubleshooting
8
Electronic defect
Electronic defect
Electronic defect
Electronic defect
Electronic defect
Error Meaning Correction
1 min

Storing, oorzaak en oplossing
9
Foutcodes Oorzaak Oplossing
Geen stroomtoevoer
Controleren of de netstekker ingestoken
is en of zekering/lekstroomschakelaar
ingeschakeld is. Anders de klantendienst
op de hoogte brengen
Datafout
Datafout
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
1 min

Storing, oorzaak en oplossing
10
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Pompstoring
Water-ondertemperatuur (< 20 °C)
Als het toestel enige tijd uitgeschakeld
was of opnieuw gevuld werd, eventjes
wachten a.u.a. Als 8 uur na het insteken/
aansluiten de eindtemperatuur niet
bereikt wordt, de klantendienst op de
hoogte brengen.
Water-overtemperatuur (> 45 °C)
Toestel zonder koelaansliuting lander dan
3 uu in gebruik
Toestel met koelaansluiting: Waterkraan
niet opengedraaid of waterstop geacti-
veerd, evt. toe-/afvoerslang geknikt.
Toestel met duidelijk verminderde druk
verder gebruiken of uitschakelen, water-
kraan openen of waterstop controleren,
slangen controleren, evt. klantendienst op
de hoogte brengen.
Water-overtemperatuur: Ondanks waar-
schuwing E549 werd het toestel zonder
koeling gebruikt.
Toestel/verwarming werd ingeschakeld,
hoewel er zich geen water in het bad
bevindt.
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Foutcodes Oorzaak Oplossing

Storing, oorzaak en oplossing
11
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: mechaniek defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Motorstuurkaart kan niet geparametreerd
worden.
Aandrijfmotor: elektronica/mechaniek
defect
Chipkaart: Kaart verdraaid ingestoken of
niet geldig.
Kaart opnieuw insteken of juiste kaart kie-
zen.
Programmeerbare chip-card: Lege
kaart ingestoken (nog geen massagepro-
gramma geregistreerd), kaart evt. defect.
Kaart met een programma beschrijven,
evt. vervangen
Chipkaart: leesfout Kaart opnieuw insteken of juiste kaart kie-
zen.
Programmeerbare chip-card: Kaart is
niet beschrijfbaar Kaart vervangen.
Foutcodes Oorzaak Oplossing
1 min
1 min

Storing, oorzaak en oplossing
12
Elektronica defect
Elektronica defect
Elektronica defect
Elektronica defect
Elektronica defect
Foutcodes Oorzaak Oplossing
1 min

Défauts, causes et dépannage
13
Erreur Déscription Dépannage
Pas d'alimentation en courant
Vérifier que le fusible / le disjoncteur à
courant de défaut (FI) est bien enclenché.
Si oui, contacter le service après-vente.
Erreur de données
Erreur de données
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
1 min

Défauts, causes et dépannage
14
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Dysfonctionnement de la pompe
Température de l'eau insuffisante
(< 20 °C)
Si l'appareil est resté hors tension pen-
dant un certain temps ou s'il vient d'être
rempli, attendre plusieurs heures. Si la
température finale n'est toujours pas
atteinte au bout de 8 heures après la mise
en marche, contacter le service après-
vente.
Température de l'eau excessive
(> 45 °C)
Appareil sans raccord de refroidissement
en service pendant plus de 3 heures con-
sécutives
Appareil avec raccord de
refroidissement : robinet d'eau non ouvert
ou vanne d'arrêt activée ; flexible d'arri-
vée / d'écoulement éventuellement plié
Réduire sensiblement la pression d'utili-
sation ou arrêter l'appareil. Ouvrir le robi-
net d'eau ou contrôler la vanne d'arrêt ;
vérifier les flexibles. Le cas échéant, con-
tacter le service après-vente.
Température de l'eau excessive :
L'appareil a continué d'être utilisé sans
refroidissement malgré le message
d'alerte E549.
L'appareil / le chauffage a été mis en mar-
che alors que la cuve est vide.
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Erreur Déscription Dépannage

Défauts, causes et dépannage
15
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : mécanique
défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Impossible de paramétrer la carte de
commande du moteur
Moteur d'entraînement : électronique/
mécanique défectueuse
Chip-Card : carte mal insérée ou non
valide
Insérer de nouveau la carte ; utiliser une
carte adaptée.
Chip-Card programmable : carte insé-
rée vide (aucun programme de massage
enregistré) ; carte éventuellement défec-
tueuse
Enregistrer un programme sur la carte ; le
cas échéant, remplacer la carte.
Chip-Card : erreur de lecture Insérer de nouveau la carte ; utiliser une
carte adaptée.
Chip-Card programmable : carte non
inscriptible Remplacer la carte.
Erreur Déscription Dépannage
1 min
1 min

Défauts, causes et dépannage
16
Electronique défectueuse
Electronique défectueuse
Electronique défectueuse
Electronique défectueuse
Electronique défectueuse
Erreur Déscription Dépannage
1 min

Malfunzionamenti, cause e rimedi
17
Codici
errore Descrizione Rimedi
Assenza di alimentazione elettrica
Controllare che l'interruttore di rete sia
inserito o che il dispositivo di protezione/
interruttore di sicurezza FI sia attivato. In
caso contrario rivolgersi al servizio di
assistenza clienti.
Errore dati
Errore dati
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
Anomalia alla pompa
1 min