Dell PowerEdge 2970 User manual

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Dell™ PowerEdge™ 2970 Systems
Hardware Owner’s Manual

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Model EMS01
February 2007

Contents 3
Contents
1 About Your System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Other Information You May Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Accessing System Features During Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Front-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Hard-Drive Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Back-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Connecting External Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Power Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
NIC Indicator Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Solving Problems Described by LCD Status Messages . . . . . . . . . . 27
Removing LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Warning Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Diagnostics Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2 Using the System Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Entering the System Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Responding to Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Using the System Setup Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Memory Information Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
CPU Information Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Integrated Devices Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Serial Communication Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

4Contents
System Security Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Exit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
System and Setup Password Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Using the System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Using the Setup Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Baseboard Management Controller Configuration . . . . . . . . . . . . . . . 49
Entering the BMC Setup Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
BMC Setup Module Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3 Installing System Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Inside the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Front Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Removing the Front Bezel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Replacing the Front Bezel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Opening and Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Opening the System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Hard Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Removing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Installing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Removing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Installing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Replacing a Hard-Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Removing a Hard Drive From a Hard-Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . 59
Installing a Hard Drive Into a Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Removing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Replacing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Removing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Installing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Contents 5
System Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Removing a System Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Replacing a Cooling Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Installing a SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Removing a SAS Controller Daughter Card. . . . . . . . . . . . . . . . . 68
RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Installing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Removing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configuring the Boot Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Internal USB Memory Key Connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Installing the Optional Internal USB Memory Key . . . . . . . . . . . . . 70
Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Expansion Card Installation Guidelines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Installing an Expansion Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Removing an Expansion Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Removing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Installing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Removing the Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Replacing the Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Expansion-Card Cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Removing the Expansion-Card Cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Replacing the Expansion-Card Cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
RAC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Removing the RAC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Installing a RAC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Removing the Optical Drive from the System. . . . . . . . . . . . . . . . 82
Installing the Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Removing the Optical Drive From the Optical Drive Tray . . . . . . . . . . 83
Installing an Optical Drive Into the Optical Drive Tray . . . . . . . . . . . 84

6Contents
Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Removing the Diskette Drive From the System . . . . . . . . . . . . . . . 84
Installing the Diskette Drive Into the System . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Removing the Diskette Drive From the Drive Carrier . . . . . . . . . . . . 86
Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . 87
Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Removing and Installing an Internal Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . 87
Removing and Replacing the Tape Drive Cable Retention Bracket . . . . 89
System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
General Memory Module Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . 91
Memory Sparing Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Installing Memory Modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Removing Memory Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Integrated NIC TOE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Processors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Removing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Installing a Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Replacing the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Expansion-Card Riser Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Removing the Left Expansion-Card Riser Board . . . . . . . . . . . . . 102
Installing the Left Riser Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Removing the Center Riser Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Installing the Center Riser Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Sideplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Removing the Sideplane Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Installing the Sideplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
SAS/SATA Backplane Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Removing the SAS/SATA Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . 107
Installing the SAS/SATA Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Control Panel Assembly (Service-only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . 109
Removing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Installing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Contents 7
System Board (Service-only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Removing the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Installing the System Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
4 Troubleshooting Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Safety First—For You and Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Start-Up Routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Checking the Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts. . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting External Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting the Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Troubleshooting the Mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Troubleshooting Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Troubleshooting a USB Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Troubleshooting a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Troubleshooting a Wet System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Troubleshooting a Damaged System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Troubleshooting the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Troubleshooting System Cooling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Troubleshooting a Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Troubleshooting a Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Troubleshooting a Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card . . . . . . . 130

8Contents
Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Troubleshooting the Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
5 Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Using Server Administrator Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Viewing Information and Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
6 Jumpers and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
System Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
SAS/SATA Backplane Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Sideplane Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Expansion-Card Riser-Board Components and PCIe Buses . . . . . . . . . 144
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
7 Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Contents 9
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

10 Contents