Lenovo ThinkServer RD210 User manual

保証およびサポート情報

お願い:
本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、 21 ページの『第 4章 特記事項』に
記載されている情報をお読みください。
第1版第1刷2009.6
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.
All rights reserved.

目次
第1章 製品情報の入手方法 .................1
ThinkServer Web サイト (www.lenovo.com/thinkserver) .........1
資料 .........................1
ヘルプおよびサービス ...................2
依頼する前に .....................2
サービスの依頼 ....................3
Lenovo product service information for Taiwan ..........6
第2章Lenovo 保証規定 .................7
保証情報 .......................11
Suplemento de Garantía para México ..............17
第3章 お客様での取替え可能部品 (CRU)............19
第4章 特記事項 ....................21
商標 .........................22
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv 保証およびサポート情報

第1章 製品情報の入手方法
この節では、Lenovo 製品に関する追加情報の入手先、システムで問題が発生し
た場合の対処方法、およびサービスが必要になった場合の連絡先について記載し
ています。
ThinkServer Web サイト (www.lenovo.com/thinkserver)
ThinkServer Web サイトには、サーバーの購入、アップグレード、および保守に
関する情報とサービスについて記載しています。ご使用のサーバーに関する最新
の情報が ThinkServer Web サイトでアクセスできます。Web サイトの
www.lenovo.com からは、以下も可能です。
vご使用のサーバー・モデル用の最新デバイス・ドライバーとソフトウェア更
新のダウンロード
vオンライン・マニュアルへのアクセス
v「Lenovo 保証の内容と制限」へのアクセス
vご使用のサーバー・モデルおよびサポート製品のトラブルシューティングお
よびサポート情報へのアクセス
vご使用の国または地域におけるサービスおよびサポート用の電話番号の検索
v最寄りの保守サービス提供業者の検索
資料
ThinkServer Documentation DVD はご使用のサーバーに同梱され、以下の資料を
提供しています。
インストールおよびユーザー・ガイド
この資料には、安全上の注意、セットアップ手順、ハードウェアおよび
ソフトウェア要件、オプションの取り付け手順、および構成手順を記載
しています。
ラック搭載手順
この資料には、ラック・キャビネットへのサーバーの搭載手順を記載し
ています。
Safety Information
このマルチリンガルの資料には、安全および電磁放射規制の通知につい
て記載しています。
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サーバーで問題が発生した場合は、ThinkServer Documentation DVD に格納され
ている「
インストール および ユーザー・ガイド 」のトラブルシューティングお
よび診断情報を参照してください。また、http://www.lenovo.com/support/jp/ で入
手できる「
ハードウェア保守マニュアル 」を参照することも可能です。「 ハード
ウェア保守マニュアル
」には、安全上の注意、機能および仕様、ソフトウェア構
成情報、部品リスト、コンポーネントの交換および修理手順、および診断情報を
記載しています。
ソフトウェアの問題だと考えられる場合は、オペレーティング・システムまたは
アプリケーション・プログラムに付属の資料 (README ファイルおよびオンラ
イン・ヘルプを含む)を参照してください。
Lenovo はWWW に、最新の技術情報を入手したり、デバイス・ドライバーお
よび更新をダウンロードできるページを設けています。これらのページにアクセ
スするには、http://www.lenovo.com/support に進み、説明に従ってください。
ヘルプおよびサービス
この節では、ヘルプおよびサービスの依頼について記載しています。
依頼する前に
連絡する前に、以下の手順を実行して、必ずお客様自身で問題の解決を試みてく
ださい。
vケーブルがすべて接続されていることを確認します。
v電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション装置の電源がオン
になっていることを確認します。
vご使用のシステムに付属の ThinkServer Documentation DVD 上で使用可能
な、システム資料に記載のトラブルシューティング情報を使用します。
vLenovo サポート Web サイトの http://www.lenovo.com/support にアクセスし
て、更新情報、新規デバイス・ドライバー、およびヒントを確認します。
v以下の情報を準備します。
–マシン・タイプおよびモデル
–ハードウェア製品のシリアル番号
–問題の説明
–正確なエラー・メッセージ
–ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報
2保証およびサポート情報

サービスの依頼
保証期間中は、スマートセンターを通じて電話によるヘルプおよび情報入手がで
きます。
保証期間中は、以下のサービスが受けられます。
問題判別
訓練を受けた要員が、ハードウェア障害の判別、および問題を解決する
ために必要な処置の決定を支援します。
ハードウェアの修理
保証期間中にハードウェアが原因の問題が発生した場合、訓練を受けた
サービス担当員が該当するレベルのサービスを提供します。
技術変更の管理
製品の販売後に変更が必要となることがあります。Lenovo は、お客様
のハードウェアに適用可能な選択済み技術変更 (EC) を作成します。
以下の項目は保証ではカバーされません。
vLenovo 用または Lenovo により製造されたものでない部品、または保証対象
でない Lenovo 部品の交換または使用
vソフトウェア問題の原因の識別
vインストールまたはアップグレードの一部としての BIOS の構成
vデバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
vネットワーク・オペレーティング・システムのインストールおよび保守
vアプリケーション・プログラムのインストールおよび保守
サポート用の最新の電話番号のリストが、Lenovo サポート Web サイト
(www.lenovo.com/support) から入手できます。
国または地域 電話番号
アフリカ アフリカ: [phone]
南アフリカ: [phone] および 0800110756
中央アフリカ:最寄りの Lenovo ビジネス・パートナーに
連絡してください
アルゼンチン 0810-666-0011 (スペイン語)
オーストラリア 1300-880-917 (英語)
オーストリア 01-211-454-610 (ドイツ語)
ベルギー 02-225-3611 (オランダ語、フランス語)
ボリビア 0800-10-0189 (スペイン語)
ブラジル サンパウロ地区
(11) 3889-8986
サンパウロ地区以外
0800-701-4815
第1章 製品情報の入手方法 3

国または地域 電話番号
カナダ 1-800-426-7378 (英語、フランス語)
チリ 800-361-213フリーダイヤル: 1-888-800-442-488 (スペイン語)
中国
(香港特別行政区)
8205-0333 (広東語、英語、北京語)
中国
(マカオ特別行政区)
795-9892 (広東語、英語、北京語)
コロンビア 1-800-912-3021 (スペイン語)
コスタリカ 0-800-011-1029 (スペイン語)
クロアチア 0800-0426
キプロス [phone]
チェコ共和国 [phone]
デンマーク 7010-5150 (デンマーク語)
ドミニカ共和国 1-866-434-2080 (スペイン語)
エクアドル 1-800-426911 (スペイン語)
エジプト [phone]
エルサルバドル 800-6264 (スペイン語)
エストニア [phone]
[phone]
フィンランド [phone] (フィンランド語)
フランス 0810-631-213 (フランス語)
ドイツ 01805-004618 (ドイツ語)
ギリシャ [phone]
グアテマラ 1800-624-0051 (スペイン語)
ホンジュラス テグシガルパ: 232-4222
サンペドロスラ: 552-2234
(スペイン語)
ハンガリー [phone] (ハンガリー語)
[phone]
インド 1800-425-6666 (英語)
インドネシア 021-5238 823 (英語)
001-803-606-282 (現地番号のみ)(
インドネシア語)
[phone] (DID) (インドネシア語)
アイルランド 01-881-1444 (英語)
イスラエル国 [phone] (ヘブライ語、英語)
イタリア [phone] (イタリア語)
日本 0120-03-5555 (日本語)
韓国 1588-6782 (韓国語)
4保証およびサポート情報