Lenovo THINKSERVER RS210 Guide

ThinkServer
Informacije o garanciji in
podpori

Opomba
Pred uporabo teh informacij in izdelka, na katerega se nanašajo, preberite naslednje:
vPoglavje 4, “Opombe”, na strani 19.
vPriročnika Pomembna obvestila in Varnostne informacije, ki ju dobite skupaj z izdelkom.
Prva izdaja (september 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Deli © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Kazalo
Poglavje 1. Viri informacij .................1
Spletno mesto ThinkServer(http://www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Dokumentacija ......................1
Pomoč in servis ......................2
Preden pokličete.....................2
Klicanje servisa .....................2
Lenovove informacije o servisiranju izdelkov za Tajvan .........6
Poglavje 2. Lenovova omejena garancija ............7
Garancijske informacije ...................11
Suplemento de Garantía para México ...............15
Poglavje 3. Enote, ki jih zamenja stranka (CRU-ji) .........17
Poglavje 4. Opombe ...................19
Turška izjava o skladnosti ..................20
Oznaka CE o evropski skladnosti ................20
Blagovne znamke .....................20
© Lenovo 2009. Deli © IBM Corp. 2005. iii

iv Informacije o garanciji in podpori

Poglavje 1. Viri informacij
To poglavje vsebuje informacije o tem, kam se lahko obrnete za dodatne informacije o
izdelkih podjetja Lenovo®, kaj storiti v primeru težave s sistemom in kako poklicati za
pomoč in servis.
Spletno mesto ThinkServer(http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Spletno mesto ThinkServer™vam nudi sodobne informacije in storitve, ki vam olajšajo
nakup, nadgradnjo in vzdrževanje vašega strežnika. Tu so vam na voljo tudi naslednje
možnosti:
vdostop do omejene garancije Lenovo;
vdostop do spletnih priročnikov za vaše izdelke;
vdostop do informacij za odpravljanje težav in informacij o podpori za vaš model
strežnika in druge podprte izdelke;
vprenos najnovejših gonilnikov naprav in posodobitev programske opreme za vaš model
strežnika;
vpoiščete telefonske številke službe za servis in podporo za vašo državo ali regijo
vpoiščete ponudnika servisa v vaši bližini.
Dokumentacija
DVD Dokumentacija za ThinkServer je priložena vašemu strežniku in nudi naslednje
priročnike:
Vodič za namestitev in uporabniški vodič
Ta priročnik vsebuje varnostne informacije, navodila za namestitev, zahteve
glede strojne in programske opreme, navodila za zamenjavo delov in navodila
za konfiguriranje.
Navodila za namestitev v omaro
Ta priročnik vsebuje navodila za namestitev strežnika v omaro.
Opomba: Priročnik je na voljo le za nekatere modele.
Varnostne informacije
Ta večjezični priročnik vsebuje obvestila o varnosti in o predpisanih emisijah.
Če pri uporabi strežnika naletite na težave, poiščite odgovore v informacijah o
odpravljanju težav in diagnosticiranju v Vodiču za namestitev in uporabnika, ki ga dobite
na DVD-ju z naslovom Dokumentacija za ThinkServer. Poleg tega lahko poiščete
informacije tudi v Priročniku za vzdrževanje strojne opreme, ki vsebuje varnostne
informacije, funkcije in specifikacije, informacije o konfiguraciji programske opreme,
© Lenovo 2009. Deli © IBM Corp. 2005. 1

sezname delov, postopke za zamenjavo komponent in popravila ter informacije o
diagnosticiranju. Priročnik za vzdrževanje strojne opreme je na voljo na naslovu:
http://www.lenovo.com/support
Če sumite na težavo s programsko opremo, preberite dokumentacijo, datoteke Preberi in
zaslonsko pomoč, ki ste jih prejeli z operacijskim sistemom ali uporabniškim
programom.
Da lahko dobite najnovejše tehnične informacije in s spleta prenesete gonilnike naprav ter
posodobitve, sledite navodilom na spletnem mestu Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Pomoč in servis
Ta razdelek vsebuje informacije o klicanju pomoči in servisa.
Preden pokličete
Preden pokličete, skušajte sami rešiti problem tako, da storite naslednje:
vPreverite, ali so vsi kabli povezani.
vPreverite stikala za vklop, da se prepričate, da so sistem in izbirne naprave vključeni.
vUporabite informacije o odpravljanju težav v dokumentaciji za vaš sistem, ki je na
voljo na DVD-ju Dokumentacija za ThinkServer, ki je priložen sistemu.
vPreverite, ali obstajajo posodobljene informacije, novi gonilniki naprav in namigi ter
nasveti na spletnem mestu za podporo Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
vPripravite naslednje podatke:
– tip in model računalnika,
– serijske številke izdelkov strojne opreme,
– opis težave,
– natančno besedilo sporočila o napaki,
– informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme.
Klicanje servisa
V času garancijskega roka so pomoč in informacije na voljo na telefonski številki centra
za pomoč strankam.
2Informacije o garanciji in podpori

V času garancijskega roka so na voljo naslednje storitve:
Odkrivanje težav
Usposobljeno osebje je na razpolago, da vam pomaga pri odkrivanju težave s
strojno opremo in vam svetuje, kako ukrepati, da jo odpravite.
Popravilo strojne opreme
Če težavo povzroči strojna oprema, ki je še v garanciji, vam bo usposobljeno
servisno osebje nudilo ustrezno raven servisa.
Upravljanje tehničnih sprememb
Lahko da bo po nakupu izdelka treba opraviti določene spremembe. Podjetje
Lenovo bo opravilo izbrane konstrukcijske spremembe (Engineering changes -
EC-ji), ki se nanašajo na vašo razpoložljivo strojno opremo.
Ta garancija ne obsega naslednjega:
vzamenjave ali uporabe delov, ki niso proizvedeni za Lenovo ali jih ne proizvaja
Lenovo, ali delov, za katere garancija ne velja;
videntifikacije izvorov težav v programski opremi;
vkonfiguriranja BIOS-a kot dela namestitve ali nadgraditve;
vsprememb, modifikacij ali nadgraditev gonilnikov naprav;
vnamestitve in vzdrževanja omrežnih operacijskih sistemov (network operating systems
- NOS);
vnamestitve in vzdrževanja uporabniških programov.
Telefonske številke se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Najnovejši seznam
telefonskih številk Lenovove službe za podporo je vedno na voljo na naslovu:
http://www.lenovo.com/support/phone
Država ali regija Telefonska številka
Afrika Afrika: [phone]
Južna Afrika: [phone], 0800110756 in [phone]
Centralna Afrika: Obrnite se na najbližjega poslovnega partnerja
Lenovo
Argentina 0800-666-0011 (španščina)
Avstralija 1300-880-917 (angleščina)
Avstrija [phone] (nemščina)
Belgija 02-225-3611 (nizozemščina, francoščina)
Bolivija 0800-10-0189 (španščina)
Brazilija Klici iz regije Sao Paulo: (11) 3889-8986
Klici iz področja zunaj regije Sao Paulo: 0800-701-4815
(brazilska portugalščina)
Bolgarija 359-2-9734618
359-2-9693650
Poglavje 1. Viri informacij 3

Država ali regija Telefonska številka
Kanada 1-800-565-3344 (angleščina, francoščina)
Čile 800-361-213 ali 188-800-442-488 (brezplačna številka) (španščina)
Kitajska
(Posebno kitajsko
administrativno območje
Hong Kong)
8205-0333 (kantonščina, angleščina, mandarinščina)
Kitajska
(Posebno administrativno
področje Macau)
795-9892 (kantonščina, angleščina, mandarinščina)
Kolumbija 1-800-912-3021 (španščina)
Kostarika 0-800-011-1029 (španščina)
Hrvaška Klici znotraj države: 0800-0426
Klici zunaj države: [phone]
Ciper [phone]
Češka republika [phone]
Danska Garancijski servis in podpora: 7010-5150 (danščina)
Dominikanska republika 1-866-434-2080 (španščina)
Ekvador 1-800-426911 (španščina)
Egipt [phone]
El Salvador 800-6264 (španščina)
Estonija [phone]
[phone]
Finska [phone] (finščina)
Francija 0810-631-213 (francoščina)
Nemčija 01805-004618 (nemščina)
Grčija [phone]
Gvatemala 1800-624-0051 (španščina)
Madžarska 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(madžarščina)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(španščina)
Indija 1800-425-6666 (angleščina)
Indonezija 021-5238 823
001-803-606-282 (samo lokalna številka)
[phone] (DID)
(angleščina, bahasa in indonezijščina)
Irska 01-881-1444 (angleščina)
4Informacije o garanciji in podpori

Država ali regija Telefonska številka
Izrael [phone] (hebrejščina, angleščina)
Italija [phone] (italijanščina)
Japonska 0120-03-5555 (japonščina)
Koreja 1588-6782 (korejščina)
Latvija [phone]
Litva [phone]
Luksemburg [phone] (francoščina)
Malezija 1800-88-1889 (samo lokalna številka)
[phone] (DID)
(angleščina, bahasa melayu)
Malta [phone]
Mehika 001-866-434-2080 (španščina)
Srednji vzhod [phone]
Nizozemska 020-513-3939 (nizozemščina)
Nova Zelandija 0800-777-217 (angleščina)
Nikaragva 001-800-220-1830 (španščina)
Norveška 8152-1550 (norveščina)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovov Center za podporo strankam - brezplačna
številka)
(španščina)
Peru 0-800-50-866 (španščina)
Filipini 1800-1601-0033 (samo lokalna številka)
[phone] (DID)
(angleščina, filipinščina)
Poljska Splošna številka: [phone] (poljščina)
Portugalska p+351 21 892 7046 (portugalščina)
Romunija [phone]
Rusija Moskva: [phone]
Brezplačna številka: 8 800 200 6300
(ruščina)
Singapur 800-6011-343 (samo lokalna številka)
[phone] (DID)
(angleščina)
Slovaška [phone]
Slovenija [phone] (slovenščina)
Španija 91-714-7830 ali 90-110-0000 (španščina)
Šrilanka [phone] ali [phone] (angleščina)
Poglavje 1. Viri informacij 5

Država ali regija Telefonska številka
Švedska 077-117-1040 (švedščina)
Švica 0800-55-54-54 (nemščina, francoščina, italijanščina)
Tajvan 886-2-8723-9799 ali 0800-000-700 (mandarinščina)
Tajska 1800-060-066 (samo lokalna številka)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(angleščina, tajščina)
Turčija 00800-4463-2041 (turščina)
Združeno kraljestvo 08705-500-900 (standardna garancijska podpora)
(angleščina)
Združene države Amerike 1-800-426-7378 (angleščina)
Urugvaj 000-411-005-6649 (španščina)
Venezuela 0-800-100-2011 (španščina)
Vietnam Za severno področje in mesto Hanoi:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Za južno področje in mesto Ho Chi Minh:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(angleščina, vietnamščina)
Za natančnejšo razlago izrazov v garanciji preberite Poglavje 2, “Lenovova omejena
garancija”, na strani 7. Za pridobitev garancijskega servisa morate imeti potrdilo o
nakupu.
Lenovove informacije o servisiranju izdelkov za Tajvan
6Informacije o garanciji in podpori

Poglavje 2. Lenovova omejena garancija
L505-0010-01 04/2008
Ta Lenovova omejena garancija velja samo za izdelke strojne opreme blagovne znamke
Lenovo, ki ste jih kupili za lastno uporabo in ne za preprodajo. To Lenovovo omejeno
garancijo najdete na spletnem mestu www.lenovo.com/warranty tudi v drugih jezikih.
Kaj obsega ta garancija
Lenovo jamči, da nobeden od izdelkov strojne opreme, ki ste jih kupili, ne vsebuje napak
v materialu in v izdelavi, če jih v garancijskem roku uporabljate normalno. Garancijski
rok za izdelek se začne na izvirni datum nakupa, izpisan na potrdilu o plačilu ali na
računu, razen če vas Lenovo v pisni obliki obvesti drugače. Garancijski rok in vrsta
garancijskega servisa, ki veljata za vaš izdelek, sta določena spodaj v razdelku z
naslovom ″Garancijske informacije″.
TA GARANCIJA JE VAŠA IZKLJUČNA GARANCIJA IN NADOMEŠČA VSE
DRUGE GARANCIJE ALI POGOJE, PA NAJ BODO IZRECNI ALI ZAKONSKI,
KAR VKLJUČUJE TUDI,VENDAR NI OMEJENO NA ZAKONSKE
GARANCIJE ALI POGOJE PRIMERNOSTI ZA PRODAJO IN USTREZNOSTI
ZA DOLOČEN NAMEN. NEKATERE DRŽAVE ALI JURISDIKCIJE NE
DOVOLIJO IZKLJUČITVE IZRECNIH ALI ZAKONSKIH GARANCIJ. V TEM
PRIMERU ZGORNJA IZKLJUČITEV ZA VAS LAHKO NE VELJA. V
TAKŠNEM PRIMERU VELJA GARANCIJA ZGOLJ DO MERE, KI JO
ZAHTEVA ZAKON IN JE ČASOVNO OMEJENA NA TRAJANJE
GARANCIJSKEGA OBDOBJA. PO IZTEKU TEGA OBDOBJA NE VELJA
NOBENA GARANCIJA VEČ. NEKATERE DRŽAVE ALI JURISDIKCIJE NE
DOVOLJUJEJO OMEJITEV GLEDE TRAJANJA ZAKONSKE GARANCIJE,
ZATO ZGORNJA OMEJITEV GLEDE TRAJANJA ZA VAS LAHKO NE VELJA.
Kako pridobiti garancijski servis
Če izdelek v garancijskem roku ne deluje v skladu z jamstvi proizvajalca, lahko
izkoristite garancijske servise tako, da stopite v stik z družbo Lenovo ali s pooblaščenim
ponudnikom servisnih storitev. Oba sta v besedilu poimenovana kot ″Ponudnik servisnih
storitev.″Seznam ponudnikov servisnih storitev z njihovimi telefonskimi številkami je na
voljo na naslovu www.lenovo.com/support/phone.
Garancijski servis lahko ni na voljo na vseh lokacijah in se lahko od lokacije do lokacije
razlikuje. Servis izven običajnega področja servisiranja ponudnika servisnih storitev vam
lahko zaračunajo. Za podrobnejše informacije v zvezi z določeno lokacijo se obrnite na
lokalnega ponudnika servisnih storitev.
© Lenovo 2009. Deli © IBM Corp. 2005. 7

Kaj bo naredil ponudnik servisnih storitev za odpravo težav
Kadar stopite v stik s ponudnikom servisnih storitev, morate upoštevati določene
postopke za ugotavljanje in odpravljanje težav.
Ponudnik servisnih storitev bo poskusil diagnosticirati in rešiti težavo telefonsko, prek
elektronske pošte ali z oddaljeno podporo. Naroči vam lahko, da prenesete in namestite
določene posodobitve za programsko opremo.
Nekatere težave je mogoče rešiti z nadomestnim delom, ki ga lahko namestite sami, ta se
imenuje ″enota, ki jo zamenja stranka sama″ali ″CRU″. V tem primeru vam bo ponudnik
servisnih storitev poslal CRU, da ga namestite.
Če vaše težave ni mogoče rešiti telefonsko ali na daljavo, s pomočjo posodobitev
aplikacije ali programske opreme ali z lastno namestitvijo CRU-ja, bo ponudnik servisnih
storitev uredil servisiranje v skladu z garancijskim servisom, določenim za izdelek v
razdelku z naslovom ″Garancijske informacije.″
Če ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti, ga bo zamenjal z
izdelkom, ki je funkcionalno vsaj enakovreden vašemu.
Če vaš ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti ali zamenjati, ga
lahko vrnete na mesto nakupa ali Lenovu, da vam povrne nabavno ceno.
Zamenjava izdelka ali dela
Če vključuje garancijski servis zamenjavo izdelka ali dela, postane zamenjan del
Lenovova lastnina, nadomestni izdelek ali del pa vaša. Zamenjati je mogoče samo
nespremenjene Lenovove izdelke in dele. Nadomestni del, ki ga dobite pri Lenovu, lahko
ni nov, vendar bo v dobrem stanju in bo funkcionalno vsaj enakovreden izvirnemu
izdelku ali delu. Garancija za nadomestni izdelek ali del bo dodeljena za preostanek roka
izvirnega izdelka.
Preden ponudnik servisnih storitev zamenja izdelek ali del, se strinjate, da boste:
1. odstranili vse komponente, dele, opcije, spremembe in dodatke, ki niso vključeni v
garancijski servis;
2. zagotovili, da z izdelkom ali delom niso povezane nobene pravne obveznosti ali
omejitve, ki bi preprečevale njegovo zamenjavo; in
3. pridobili pooblastilo lastnika, ki dopušča, da ponudnik servisnih storitev servisira
izdelek ali del v primeru, če niste njegov lastnik.
8Informacije o garanciji in podpori

Vaše dodatne odgovornosti
Kjer je ustrezno, se pred servisiranjem strinjate, da boste:
1. upoštevali postopke zahtevka za servisiranje, ki jih ponudnik servisnih storitev poda;
2. izdelali varnostno kopijo ali zaščitili vse programe in podatke, vsebovane v izdelku;
3. ponudniku servisnih storitev posredovali vse sistemske ključe ali gesla ter zadovoljiv,
prost in varen dostop do vaših prostorov, da bo lahko opravil servis; in
4. zagotovili, da bodo vse informacije o identificiranih ali določljivih posameznikih
(″Osebni podatki″) izbrisane iz izdelka, za tiste osebne podatke, ki ne bodo izbrisani,
pa zagotovili, da so v skladu z ustreznimi zakoni.
Uporaba osebnih informacij
Če uporabite servis, ki izhaja iz te garancije, bo Lenovo shranil, uporabil in obdelal
informacije o vašem garancijskem servisu in vaše kontaktne informacije, vključno z
imenom, telefonskimi številkami, naslovom in naslovom elektronske pošte. Lenovo bo s
pomočjo teh informacij opravil servis, ki izhaja iz te garancije, in jih uporabil za
izboljšanje poslovnega odnosa z vami. Lahko se bomo obrnili na vas in vas povprašali
vaših izkušnjah z našimi garancijskimi servisi ali pa vas obvestili o morebitnem preklicu
izdelkov ali varnostnih težavah. Da bi dosegli zadane cilje, lahko vaše informacije
prenesemo v katerokoli državo, v kateri poslujemo, in jih posredujemo enotam, ki nas
zastopajo. V primeru, da tako zahteva zakon, jih lahko tudi razkrijemo.
Česa ta garancija ne obsega
Ta garancija ne obsega naslednjega:
vneprekinjenega ali brezhibnega delovanja izdelka;
vizgube ali poškodb vaših podatkov;
vkaterihkoli izdelkov programske opreme, pa naj bodo priloženi izdelku ali nameščeni
kasneje;
vodpovedi ali poškodb, ki so posledica nepravilne uporabe, nesreče, sprememb,
neprimernega fizičnega ali operacijskega okolja, naravnih katastrof, izpadov toka ali
neprimernega vzdrževanja;
vškode, ki jo povzroči nepooblaščen ponudnik servisnih storitev;
vškode na izdelkih drugih proizvajalcev ali škode, povzročene zaradi teh izdelkov,
vključno s tistimi, ki jih lahko Lenovo na vašo zahtevo nudi ali integrira v Lenovov
izdelek; in
vtehnične in druge podpore, na primer pomoči pri vprašanjih tipa ″kako narediti″in
vprašanjih v zvezi z nastavitvijo in namestitvijo izdelka.
V primeru odstranitve ali modifikacij identifikacijskih oznak na izdelku ali njegovih delih
garancija preneha veljati.
Poglavje 2. Lenovova omejena garancija 9

Omejitev odgovornosti
Lenovo je odgovoren za izgubo ali škodo na izdelku samo, ko je ta: 1) v lasti vašega
ponudnika servisnih storitev; ali 2) pri prevozu v primerih, ko je zanj odgovoren
ponudnik servisnih storitev.
Niti Lenovo, niti ponudnik servisnih storitev nista odgovorna za kakršnekoli podatke,
vključno z zaupnimi, zakonsko zaščitenimi ali osebnimi podatki, vsebovanimi v izdelku.
Pred servisiranjem ali pošiljanjem izdelka odstranite in/ali izdelajte varnostno kopijo
tovrstnih podatkov.
V določenih okoliščinah boste zaradi kršitev obveznosti družbe Lenovo ali drugih
odgovornosti upravičeni terjati odškodnino od družbe Lenovo. V vseh tovrstnih primerih,
ne glede na to, na podlagi česa ste upravičeni do odškodnine od družbe Lenovo
(vključujoč temeljne kršitve, malomarnost, napačno prikazovanje dejstev ali druge
pogodbene ali odškodninske zahtevke), razen če odgovornosti ni mogoče do te mere
odpovedati ali omejiti na podlagi veljavnih zakonov, Lenovo odgovarja največ do višine
dejanske neposredne škode, ki ste jo utrpeli, vendar največ do zneska, ki ste ga plačali za
izdelek. Ta omejitev ne velja za telesne poškodbe (vključno s smrtjo) in poškodbe na
nepremičninah ali materialni osebni lastnini, za katere Lenovo odgovarja po zakonu.
Navedena omejitev velja tudi za Lenovove dobavitelje, preprodajalce in vašega
ponudnika servisnih storitev. To je maksimalni znesek, do katerega so Lenovo, njegovi
dobavitelji, preprodajalci in vaš ponudnik servisnih storitev kolektivno odgovorni.
LENOVO, NJEGOVI DOBAVITELJI, PREPRODAJALCI ALI PONUDNIKI
SERVISNIH STORITEV POD NOBENIMI POGOJI NE ODGOVARJAJO ZA
NASLEDNJE PRIMERE, TUDI ČE SO OBVEŠČENI O MOŽNOSTI, DA DO
NJIH PRIDE: 1) ODŠKODNINSKI ZAHTEVKI TRETJIH OSEB ZOPER VAS; 2)
IZGUBA ALI POŠKODBE VAŠIH PODATKOV ALI 3) POSEBNA, NAKLJUČNA
ALI POSREDNA ŠKODA ALI GOSPODARSKE POSLEDICE, VKLJUČUJOČ
IZGUBLJENI DOBIČEK, DOHODKE, DOBRO IME ALI PRIČAKOVANE
PRIHRANKE. NEKATERE DRŽAVE ALI JURISDIKCIJE NE DOVOLJUJEJO
IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE NAKLJUČNE ALI POSLEDIČNE ŠKODE,
ZATO ZGORNJE OMEJITVE ALI IZKLJUČITVE LAHKO ZA VAS NE
VELJAJO.
Reševanje sporov
Če ste izdelek kupili v Kambodži, Indoneziji, Vietnamu ali Šrilanki, se vsi spori, ki
izhajajo iz te garancijske pogodbe ali so z njo povezani, razrešijo z arbitražo v
Singapurju, garancijsko pogodbo pa je treba tolmačiti in izvršiti v skladu z zakoni, ki
veljajo v Singapurju, ne glede na nasprotje z drugimi zakoni. Če ste izdelek kupili v
Indiji, se vsi spori, ki izhajajo iz te garancijske pogodbe oziroma so z njo povezani,
razrešijo z arbitražo v mestu Bangalore, Indija. Arbitraža v Singapurju se izvede v skladu
z veljavnimi arbitražnimi pravili SIAC (pravila Mednarodnega arbitražnega centra v
10 Informacije o garanciji in podpori

Singapurju). Arbitraža v Indiji se izvede v skladu z veljavnimi zakoni v Indiji. Arbitražna
odločba je dokončna in obvezujoča za obe strani brez možnosti pritožbe, izdana v pisni
obliki in z obrazložitvijo ugotovljenih dejstev in zakonskih podlag. Celoten arbitražni
postopek poteka v angleščini, v angleščini pa morajo biti tudi vsi v postopku
predstavljeni dokumenti. V takšnih postopkih angleška različica te garancije prevlada nad
različico dokumenta v kateremkoli drugem jeziku.
Druge pravice
Z GARANCIJO IMATE DOLOČENE PRAVNE PRAVICE, LAHKO PA IMATE
TUDI DRUGE PRAVICE, KI SE RAZLIKUJEJO MED DRŽAVAMI ALI
PRISTOJNOSTMI. PRAV TAKO LAHKO IMATE DRUGE PRAVICE,
IZHAJAJOČE IZ VELJAVNE ZAKONODAJE ALI PISNEGA SPORAZUMA Z
DRUŽBO LENOVO. NOBEN DEL TE GARANCIJE NE VPLIVA NA
ZAKONSKE PRAVICE, VKLJUČNO S PRAVICAMI POTROŠNIKOV,
IZHAJAJOČIH IZ NACIONALNE ZAKONODAJE, KI UREJA PRODAJO
POTROŠNIŠKEGA BLAGA IN KI SE JIM NI MOGOČE ODPOVEDATI
OZIROMA JIH OMEJITI S POGODBO. .
Evropski gospodarski prostor (EGP)
Stranke iz EGP lahko družbo Lenovo kontaktirajo na naslednjem naslovu: EMEA
Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01,
Bratislava, Slovaška. Servisne storitve, ki izhajajo iz te pogodbe, za strojno opremo
Lenovo, kupljeno v državah EGP, so na voljo v vseh državah EGP, v katerih je Lenovo
naznanil in lansiral izdelek.
Garancijske informacije
Tip
računalnika Država ali regija nakupa
Garancijsko
obdobje
Vrsta
garancijskega
servisa
6522 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6523 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
Poglavje 2. Lenovova omejena garancija 11

Tip
računalnika Država ali regija nakupa
Garancijsko
obdobje
Vrsta
garancijskega
servisa
6524 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6525 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6526 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6528 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6529 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6530 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
12 Informacije o garanciji in podpori

Tip
računalnika Država ali regija nakupa
Garancijsko
obdobje
Vrsta
garancijskega
servisa
6531 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6532 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6533 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 1 leto 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
6534 Združene države Amerike, Kanada,
Latinska Amerika, Evropa, Srednji vzhod,
Afrika
Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska Deli in delo - 3 leta 1 in 2
Tipkovnica in miška
- 1 leto
1
Če je potrebno, bo ponudnik servisnih storitev poskrbel za servis s popravilom ali
zamenjavo, pri tem pa bo upošteval vrsto garancijskega servisa, določeno za vaš izdelek
in servis, ki je na voljo. Časovno načrtovanje servisa je odvisno od trenutka vašega klica,
razpoložljivosti nadomestnih delov in drugih dejavnikov.
Garancijski rok tri (3) leta za dele in eno (1) leto za delo pomeni, da bo Lenovo nudil
brezplačen garancijski servis za:
a. dele in delo v prvem letu garancijskega roka (ali daljšega obdobja, če tako zahteva
zakon), in
b. samo dele na principu zamenjave v drugem in tretjem letu garancijskega obdobja.
Ponudnik servisnih storitev vam bo zaračunal delo, opravljeno v sklopu servisiranja ali
zamenjave, v drugem in tretjem letu garancijskega roka.
Vrste garancijskih servisov
Poglavje 2. Lenovova omejena garancija 13

1. Servis z uporabo nadomestnega dela, ki ga lahko zamenja stranka (″CRU″)
Ob uporabi servisa CRU vam bo ponudnik servisnih storitev poslal CRU-je, ki jih
namestite sami. Informacije o delih in navodila za zamenjavo so priložena izdelku,
družba Lenovo pa vam jih na vašo zahtevo kadarkoli posreduje. CRU-je, katerih
namestitev je preprosta, imenujemo CRU-ji z možnostjo servisa s strani stranke, za
razliko od njih, pa boste za CRU-je z opcijskim servisom potrebovali nekaj tehničnih
veščin in orodij. Za namestitev CRU-jev z možnostjo servisa s strani stranke ste
odgovorni sami. Od ponudnika servisnih storitev lahko zahtevate, da CRU-je z opcijskim
servisom namesti na podlagi ene od drugih vrst garancijskih servisov, ki veljajo za vaš
izdelek. Pri Lenovu lahko kupite dodaten servisni paket, ki omogoča, da Lenovo za vas
namesti CRU-je z opcijskim servisom . Seznam CRU-jev in njihovih oznak boste našli v
publikaciji, ki ste jo dobili z izdelkom, ali na spletnem mestu www.lenovocom/CRUs. V
gradivu, ki je priloženo nadomestnemu CRU-ju, je navedeno, ali je treba vrniti okvarjeni
CRU. Če je vračilo potrebno, 1) so navodila in embalaža z že plačano poštnino priložena
nadomestnemu CRU-ju in 2) za nadomestni CRU vam bo izstavljen račun, če ponudnik
servisnih storitev ne prejme okvarjenega CRU-ja v roku trideset (30) dni od vašega
prejema nadomestnega CRU-ja.
2. Servis na lokaciji stranke
Pri servisu na lokaciji stranke bo ponudnik servisnih storitev popravil ali zamenjal
izdelek v vaših prostorih. Poskrbeti morate za primerno delovno okolje za razstavljanje in
vnovično sestavljanje izdelka Lenovo. Pri popravilih nekaterih izdelkov bo lahko
ponudnik servisnih storitev moral izdelek poslati v specializiran servisni center.
3. Servis prek kurirske službe ali v skladišču
Pri servisu prek kurirske službe ali v skladišču bo vaš izdelek popravljen ali zamenjan v
specializiranem servisnem centru, za transport pa bo poskrbel ponudnik servisnih storitev.
Za odklop izdelka iz električnega omrežja ste odgovorni sami. Prejeli boste embalažo, v
kateri boste vrnili izdelek specializiranemu servisnemu centru. Izdelek bo prevzel kurir,
ki ga bo nato odpeljal v pooblaščen servisni center. Po popravilu ali zamenjavi bo
servisni center organiziral vrnitev izdelka.
14 Informacije o garanciji in podpori