
Velleman®ServiceandQualityWarranty
Velleman®hasover35yearsofexperiencein
theelectronicsworldanddistributesits
productsinmorethan85countries.
Allourproductsfulfilstrictquality
requirementsandlegalstipulationsintheEU.
Inordertoensurethequality,ourproducts
regularlygothroughanextraqualitycheck,
bothbyaninternalqualitydepartmentandby
specializedexternalorganisations.If,all
precautionarymeasuresnotwithstanding,
problemsshouldoccur,pleasemakeappealto
ourwarranty(seeguaranteeconditions).
GeneralWarrantyConditionsConcerning
ConsumerProducts(forEU):
•Allconsumerproductsaresubjecttoa24‐
monthwarrantyonproductionflawsand
defectivematerialasfromtheoriginaldateof
purchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticle
withanequivalentarticle,ortorefundthe
retailvaluetotallyorpartiallywhenthe
complaintisvalidandafreerepairor
replacementofthearticleisimpossible,orif
theexpensesareoutofproportion.
Youwillbedeliveredareplacingarticleora
refundatthevalueof100%ofthepurchase
priceincaseofaflawoccurredinthefirstyear
afterthedateofpurchaseanddelivery,ora
replacingarticleat50%ofthepurchaseprice
orarefundatthevalueof50%oftheretail
valueincaseofaflawoccurredinthesecond
yearafterthedateofpurchaseanddelivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐alldirectorindirectdamagecausedafter
deliverytothearticle(e.g.byoxidation,
shocks,falls,dust,dirt,humidity...),andbythe
article,aswellasitscontents(e.g.dataloss),
compensationforlossofprofits;
‐frequentlyreplacedconsumablegoods,parts
oraccessoriessuchasbatteries,lamps,rubber
parts,drivebelts...(unlimitedlist);
‐flawsresultingfromfire,waterdamage,
lightning,accident,naturaldisaster,etc.…;
‐flawscauseddeliberately,negligentlyor
resultingfromimproperhandling,negligent
maintenance,abusiveuseorusecontraryto
themanufacturer’sinstructions;
‐damagecausedbyacommercial,
professionalorcollectiveuseofthearticle
(thewarrantyvaliditywillbereducedtosix(6)
monthswhenthearticleisused
professionally);
‐damageresultingfromaninappropriate
packingandshippingofthearticle;
‐alldamagecausedbymodification,repairor
alterationperformedbyathirdpartywithout
writtenpermissionbyVelleman®.
•Articlestoberepairedmustbedeliveredto
yourVelleman®dealer,solidlypacked
(preferablyintheoriginalpackaging),andbe
completedwiththeoriginalreceiptof
purchaseandaclearflawdescription.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,
pleaserereadthemanualandcheckifthe
flawiscausedbyobviouscausespriorto
presentingthearticleforrepair.Notethat
returninganon‐defectivearticlecanalso
involvehandlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpiration
aresubjecttoshippingcosts.
•Theaboveconditionsarewithoutprejudice
toallcommercialwarranties.
Theaboveenumerationissubjectto
modificationaccordingtothearticle(see
article’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Velleman®heeftruim35jaarervaringinde
elektronicawereldenverdeeltinmeerdan85
landen.
Alonzeproductenbeantwoordenaanstrikte
kwaliteitseisenenaandewettelijke
bepalingengeldigindeEU.Omdekwaliteitte
waarborgen,
ondergaanonzeproductenopregelmatige
tijdstippeneenextrakwaliteitscontrole,zowel
dooronzeeigenkwaliteitsafdelingalsdoor
externegespecialiseerdeorganisaties.Mocht
erondanksdezevoorzorgentocheen
probleemoptreden,dankuntusteedseen
beroepdoenoponzewaarborg(zie
waarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaarden
consumentengoederen(voorEuropeseUnie):
•Opalleconsumentengoederengeldteen
garantieperiodevan24maandenop
productie‐enmateriaalfoutenenditvanafde
oorspronkelijkeaankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratis
reparatieofvervangingvaneenartikel
onmogelijkisofindiendekostenhiervoor
buitenverhoudingzijn,kanVelleman®
beslissenhetdesbetreffendeartikelte
vervangendooreengelijkwaardigartikelofde
aankoopsomvanhetartikelgedeeltelijkof
volledigterugtebetalen.Indatgevalkrijgtu
eenvervangendproductofterugbetalingter
waardevan100%vandeaankoopsombij
ontdekkingvaneengebrektotéénjaarna
aankoopenlevering,ofeenvervangend
producttegen50%vandekostprijsof