Lenovo ThinkServer TD230 User manual

Informácie o zárukách a
podpore -
ThinkServer

Poznámka
Pred použitím týchto informácií a produktu, ktorý podporujú, si prečítajte nasledujúce
informácie:
vKapitola 4, “Vyhlásenia”, na strane 17
vPríručky Dôležité vyhlásenia aBezpečnostné informácie, ktoré sa dodávajú spolu s
produktom
Prvé vydanie (apríl 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Obsah
Kapitola 1. Zdroje informácií ................1
Webová stránka ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentácia ......................1
Pomoc a servis ......................2
Skôr ako zavoláte ....................2
Volanie servisu .....................2
Informácie o servise produktov Lenovo pre Taiwan ..........6
Kapitola 2. Obmedzená záruka spoločnosti Lenovo ........7
Záručné informácie ....................11
Suplemento de Garantía para México ...............14
Kapitola 3. Dielce vymenitené zákazníkom (CRU) ........15
Kapitola 4. Vyhlásenia ..................17
Vyhlásenie pre Turecko ...................18
Znak CE pre súlad s podmienkami používania v regióne Európskeho spoločenstva 18
Ochranné známky .....................18
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informácie o zárukách a podpore

Kapitola 1. Zdroje informácií
Táto kapitola obsahuje informácie o umiestnení dodatočných informácií o produktoch
Lenovo, informácie o riešení problémov so systémom a informácie o spôsobe získania
pomoci a servisu.
Webová stránka ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Webová stránka ThinkServer™poskytuje aktuálne informácie a služby, ktoré vám
pomôžu pri kúpe, aktualizácii alebo údržbe vášho servera. Ďalej tu môžete:
vPrečíta si obmedzenú záruku spoločnosti Lenovo.
vPrečíta si online príručky pre vaše produkty
vPrečíta si informácie o podpore a odstraňovaní problémov, ktoré sa týkajú vášho
modelu servera a alších podporovaných produktov
vStiahnu si najnovšie ovládače zariadení a aktualizácie softvéru určené pre váš model
servera
vNájs telefónne čísla servisu a podpory pre vašu krajinu alebo oblas
vNájs najbližšieho poskytovatea servisu
Dokumentácia
DVD ThinkServer Documentation, ktoré sa dodáva spolu so serverom, obsahuje tieto
príručky:
Inštalačná a užívateská príručka
Táto príručka obsahuje bezpečnostné informácie, návod na inštaláciu,
hardvérové a softvérové požiadavky, návod na výmenu dielcov a pokyny na
konfiguráciu.
Bezpečnostné informácie
Táto viacjazyčná príručka obsahuje bezpečnostné vyhlásenia a vyhlásenia o
regulácii emisií.
Ak máte problém so serverom, pozrite si informácie o odstraňovaní problémov a
diagnostike v inštalačnej a užívateskej príručke. Ďalšie informácie o bezpečnosti nájdete
vpríručke údržby hardvéru. Táto príručka alej obsahuje opis komponentov a
technických špecifikácií, informácie o konfigurácii softvéru, zoznam dielcov, postupy
výmeny a opravy jednotlivých komponentov a diagnostické informácie. Príručka údržby
hardvéru je k dispozícii na webovej stránke:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov
readme a online pomoci, ktoré sa dodávajú s operačným systémom alebo aplikačným
programom.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získa najnovšie
technické informácie a ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Pomoc a servis
Táto čas obsahuje informácie o volaní pomoci a servisu.
Skôr ako zavoláte
Skôr ako zavoláte sa vykonaním nasledujúcich krokov pokúste problém vyrieši
svojpomocne:
vSkontrolujte všetky káble, či sú správne zapojené.
vSkontrolujte vypínače, aby ste sa uistili, že systém a volitené zariadenia sú zapnuté.
vPoužite informácie o odstraňovaní problémov zo systémovej dokumentácie, ktoré sú k
dispozícii na DVD ThinkServer Documentation, ktoré sa dodáva spolu s vašim
systémom.
vPozrite si nasledujúcu webovú stránku podpory spoločnosti Lenovo, na ktorej nájdete
aktuálne informácie, nové ovládače zariadení a užitočné rady týkajúce sa vášho
počítača:
http://www.lenovo.com/support
vMajte pripravené nasledujúce informácie:
– Typ a model počítača
– Sériové čísla hardvérových produktov Lenovo
– Opis problému
– Presné znenie všetkých chybových správ
– Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru
Volanie servisu
Počas záručnej lehoty môžete získa pomoc a potrebné informácie telefonicky z Centra
podpory zákazníkov.
2Informácie o zárukách a podpore

Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
Identifikácia problému
Vyškolení pracovníci vám pomôžu stanovi hardvérový problém a rozhodnú
sa pre zásah, ktorý odstráni problém.
Oprava hardvéru
Ak je problém spôsobený hardvérom, na ktorý sa vzahuje záruka, vyškolený
personál je k dispozícii na poskytnutie príslušnej úrovne servisu.
Riadenie inžinierskych zmien
Môžu existova zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu. Spoločnos
Lenovo vykoná vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzahujú na váš
hardvér.
Záruka sa nevzahuje na:
vVýmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnos Lenovo, neboli vyrobené
pre ňu alebo nemajú záruku spoločnosti Lenovo
vZdroje identifikácie softvérových problémov
vKonfiguráciu UEFI (Unified Extensible Firmware Interface), ako súčas inštalácie
alebo aktualizácie
vZmeny, úpravy alebo aktualizácie ovládačov zariadení
vInštaláciu a údržbu sieových operačných systémov (NOS)
vInštaláciu a údržbu aplikačných programov
Telefónne čísla môžu by zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálny zoznam
telefónnych čísel podpory je k dispozícii na webovej stránke:
http://www.lenovo.com/support/phone
Krajina alebo oblas Telefónne číslo
Afrika Afrika: [phone]
Južná Afrika: [phone], 0800110756 a [phone]
Stredná Afrika: Kontaktujte najbližšieho obchodného partnera
spoločnosti Lenovo
Argentína 0800-666-0011 (Španielsky)
Austrália 1300-880-917 (Anglicky)
Rakúsko [phone] (Nemecky)
Belgicko 02-225-3611 (Holandsky, francúzsky)
Bolívia 0800-10-0189 (Španielsky)
Brazília Volania prichádzajúce z regiónu Sao Paulo (11) 3889-8986
Volania neprichádzajúce z regiónu Sao Paulo 0800-701-4815
(Brazílska portugalčina)
Bulharsko 359-2-9734618
359-2-9693650
Kapitola 1. Zdroje informácií 3

Krajina alebo oblas Telefónne číslo
Kanada 1-800-565-3344 (Anglicky, francúzsky)
Chile 800-361-213 alebo 188-800-442-488 - bez poplatku (Španielsky)
Čína
(Hong Kong S.A.R.)
8205-0333 (Kantonsky, anglicky, mandarínska čínština)
Čína
(Macao S.A.R.)
795-9892 (Kantonsky, anglicky, mandarínska čínština)
Kolumbia 1-800-912-3021 (Španielsky)
Kostarika 0-800-011-1029 (Španielsky)
Chorvátsko Vnútroštátne volania: 0800-0426
Volania mimo krajiny: [phone]
Cyprus [phone]
Česká republika [phone]
Dánsko Záručný servis a podpora: 7010-5150 (Dánsky)
Dominikánska republika 1-866-434-2080 (Španielsky)
Ekvádor 1-800-426911 (Španielsky)
Egypt [phone]
Salvádor 800-6264 (Španielsky)
Estónsko [phone]
[phone]
Fínsko [phone] (Fínsky)
Francúzsko 0810-631-213 (Francúzsky)
Nemecko 01805-004618 (Nemecky)
Grécko [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Španielsky)
Maarsko 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Maarsky)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Španielsky)
India 1800-425-6666 (Anglicky)
Indonézia 021-5238 823
001-803-606-282 (Iba miestne volania)
[phone] (DID)
(Anglicky, bahasky, indonézsky)
Írsko 01-881-1444 (Anglicky)
Izrael [phone] (Hebrejsky, anglicky)
Taliansko [phone] (Taliansky)
4Informácie o zárukách a podpore