Lenovo ThinkServer TD200x Guide

ThinkServer
Informácie o zárukách a
podpore

Poznámka
Pred použitím týchto informácií a produktu, ktorý podporujú, si prečítajte nasledujúce
informácie:
vKapitola 4, “Vyhlásenia”, na strane 23.
vPríručky Dôležité vyhlásenia aBezpečnostné informácie, ktoré sa dodávajú spolu s
produktom.
Prvé vydanie (jún 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Majetok © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Obsah
Kapitola 1. Zdroje informácií ................1
Webová stránka ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentácia ......................1
Pomoc a servis ......................2
Skôr ako zavoláte ....................2
Volanie servisu .....................2
Informácie o servise produktov Lenovo pre Taiwan ..........6
Kapitola 2. Obmedzená záruka spoločnosti Lenovo ........7
Záručné informácie ....................11
Suplemento de Garantía para México ...............17
Kapitola 3. Dielce vymeniteľné zákazníkom (CRU).........19
Kapitola 4. Vyhlásenia ..................23
Vyhlásenie pre Turecko ...................24
Znak CE pre súlad s podmienkami používania v regióne Európskeho spoločenstva 24
Ochranné známky .....................24
© Lenovo 2009. Majetok © IBM Corp. 2005. iii

iv Informácie o zárukách a podpore

Kapitola 1. Zdroje informácií
Táto kapitola obsahuje informácie o umiestnení dodatočných informácií o produktoch
Lenovo, informácie o riešení problémov so systémom a informácie o spôsobe získania
pomoci a servisu.
Webová stránka ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Webová stránka ThinkServer™poskytuje aktuálne informácie a služby, ktoré vám
pomôžu pri kúpe, aktualizácii alebo údržbe vášho servera. Ďalej tu môžete:
vPrečítať si obmedzenú záruku spoločnosti Lenovo.
vPrečítať si online príručky pre vaše produkty
vPrečítať si informácie o podpore a odstraňovaní problémov, ktoré sa týkajú vášho
modelu servera a ďalších podporovaných produktov
vStiahnuť si najnovšie ovládače zariadení a aktualizácie softvéru určené pre váš model
servera
vNájsť telefónne čísla servisu a podpory pre vašu krajinu alebo oblasť
vNájsť najbližšieho poskytovateľa servisu
Dokumentácia
DVD ThinkServer Documentation, ktoré sa dodáva spolu so serverom, obsahuje tieto
príručky:
Inštalačná a užívateľská príručka
Táto príručka obsahuje bezpečnostné informácie, návod na inštaláciu,
hardvérové a softvérové požiadavky, návod na výmenu dielcov a pokyny na
konfiguráciu.
Pokyny na inštaláciu do stojana
Táto príručka obsahuje pokyny na inštaláciu servera do skrinky stojana.
Poznámka: Táto príručka je k dispozícii iba pre niektoré modely.
Bezpečnostné informácie
Táto viacjazyčná príručka obsahuje bezpečnostné vyhlásenia a vyhlásenia o
regulácii emisií.
Ak narazíte na problém so serverom, pozrite si informácie o odstraňovaní problémov a
diagnostické informácie v Inštalačnej a užívateľskej príručke, ktorá sa nachádza na DVD
ThinkServer Documentation. Navyše si môžete pozrieť aj Príručku údržby hardvéru,
ktorá obsahuje bezpečnostné informácie, funkcie a špecifikácie, informácie o
© Lenovo 2009. Majetok © IBM Corp. 2005. 1

konfigurácii softvéru, zoznam častí, postupy pre opravu a výmenu komponentov a
diagnostické informácie. Príručka údržby hardvéru je k dispozícii na webovej stránke:
http://www.lenovo.com/support
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov
readme a online pomoci, ktoré sa dodávajú s operačným systémom alebo aplikačným
programom.
Najnovšie technické informácie, ovládače zariadení a aktualizácie si môžete stiahnuť
podľa pokynov na webovej stránke Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Pomoc a servis
Táto časť obsahuje informácie o volaní pomoci a servisu.
Skôr ako zavoláte
Skôr ako zavoláte sa vykonaním nasledujúcich krokov pokúste problém vyriešiť
svojpomocne:
vSkontrolujte všetky káble, či sú správne zapojené.
vSkontrolujte vypínače, aby ste sa uistili, že systém a voliteľné zariadenia sú zapnuté.
vPoužite informácie o odstraňovaní problémov zo systémovej dokumentácie, ktoré sú k
dispozícii na DVD ThinkServer Documentation, ktoré sa dodáva spolu s vašim
systémom.
vPozrite si aktualizované informácie, nové ovládače zariadení, rady a tipy na webovej
stránke podpory spoločnosti Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
vMajte pripravené nasledujúce informácie:
– Typ a model počítača
– Sériové čísla vašich hardvérových produktov
– Opis problému
– Presné znenie všetkých chybových správ
– Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru
Volanie servisu
Počas záručnej lehoty môžete získať pomoc a potrebné informácie telefonicky z Centra
podpory zákazníkov.
2Informácie o zárukách a podpore

Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
Identifikácia problému
Vyškolení pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a rozhodnúť sa
pre zásah, ktorý odstráni problém.
Oprava hardvéru
Ak je problém spôsobený hardvérom, na ktorý sa vzťahuje záruka, vyškolený
personál je k dispozícii na poskytnutie príslušnej úrovne servisu.
Riadenie inžinierskych zmien
Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu. Spoločnosť
Lenovo vykoná vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš
hardvér.
Záruka sa nevzťahuje na:
vVýmenu alebo použitie dielcov, ktoré neboli vyrobené pre spoločnosť Lenovo alebo
spoločnosťou Lenovo, a ani na dielce Lenovo, ktoré nie sú zárukou pokryté
vZdroje identifikácie softvérových problémov
vKonfiguráciu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
vZmeny, úpravy alebo aktualizácie ovládačov zariadení
vInštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
vInštaláciu a údržbu aplikačných programov
Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálny zoznam
telefónnych čísel podpory je k dispozícii na webovej stránke:
http://www.lenovo.com/support/phone
Krajina alebo oblasť Telefónne číslo
Afrika Afrika: [phone]
Južná Afrika: [phone] a 0800110756
Stredná Afrika: Kontaktujte najbližšieho obchodného partnera
spoločnosti Lenovo
Argentína 0800-666-0011 (Španielsky)
Austrália 1300-880-917 (Anglicky)
Rakúsko 01-211-454-610 (Nemecky)
Belgicko 02-225-3611 (Holandsky, francúzsky)
Bolívia 0800-10-0189 (Španielsky)
Brazília Volania prichádzajúce z regiónu Sao Paulo (11) 3889-8986
Volania neprichádzajúce z regiónu Sao Paulo 0800-701-4815
(Brazílska portugalčina)
Bulharsko 359-2-9734618
359-2-9693650
Kanada 1-800-426-7378 (Anglicky, francúzsky)
Kapitola 1. Zdroje informácií 3

Krajina alebo oblasť Telefónne číslo
Chile 800-361-213 alebo 188-800-442-488 Bez poplatku (Španielsky)
Čína
(Hong Kong S.A.R.)
8205-0333 (Kantonsky, anglicky, mandarínska čínština)
Čína
(Macao S.A.R.)
795-9892 (Kantonsky, anglicky, mandarínska čínština)
Kolumbia 1-800-912-3021 (Španielsky)
Kostarika 0-800-011-1029 (Španielsky)
Chorvátsko Vnútroštátne volania: 0800-0426
Medzištátne volania : [phone]
Cyprus [phone]
Česká republika [phone]
Dánsko Záručný servis a podpora: 7010-5150 (Dánsky)
Dominikánska republika 1-866-434-2080 (Španielsky)
Ekvádor 1-800-426911 (Španielsky)
Egypt [phone]
Salvádor 800-6264 (Španielsky)
Estónsko [phone]
[phone]
Fínsko [phone] (Fínsky)
Francúzsko 0810-631-213 (Francúzsky)
Nemecko 01805-004618 (Nemecky)
Grécko [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Španielsky)
Maďarsko 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Maďarsky)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Španielsky)
India 1800-425-6666 (Anglicky)
Indonézia 021-5238 823
001-803-606-282 (Iba miestne volania)
[phone] (DID)
(Anglicky, bahasky, indonézsky)
Írsko 01-881-1444 (Anglicky)
Izrael [phone] (Hebrejsky, anglicky)
Taliansko [phone] (Taliansky)
Japonsko 0120-03-5555 (Japonsky)
4Informácie o zárukách a podpore