TIPTEL 114 User manual

Bedienungsanleitung (D/A/CH)
Mode d’emploi (F/B/CH)
User Guide (engl.)
Analoges Telefon
Téléphone analogique
Analogue telephone
tiptel 114
tiptel

Installation
2
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ..........................................................................................2
Installation......................................................................................................3
Anschliessen des Telefons und des Anschlusskabels.............................. 3
Gebrauch des Gerätes in einer Büroumgebung ....................................... 3
Wandmontage ............................................................................................ 3
Bedienungselemente .....................................................................................4
Telefonieren ...................................................................................................5
Abgehendes Gespräch führen................................................................... 5
Gespräch beenden..................................................................................... 5
Ankommende Gespräche .......................................................................... 5
Wahlwiederholung...................................................................................... 5
Stumm-Taste .............................................................................................. 5
Lautstärke des Klingelsignals..................................................................... 6
Makeln zwischen zwei Gesprächen........................................................... 6
Nebenstellenbetrieb in Telefonanlagen ..................................................... 7
Wahlpause einfügen ............................................................................... 7
R-Taste .................................................................................................... 7
Anhang ...........................................................................................................8
Service ........................................................................................................ 8
Gewährleistung........................................................................................... 8
Konformitätserklärung ................................................................................ 10
CE-Zeichen ................................................................................................. 10
Umweltverträglichkeit ................................................................................. 10

Installation
3
Installation
Anschliessen des Telefons und des Anschlusskabels
1. Stecken Sie das eine Ende des Anschlußkabels in die Buchse an der Unterkante
des Telefonhörers und das andere Ende in die Buchse an der Unterseite der Auf-
lage.
2. Stecken Sie das Telefonanschlußkabel in die Buchse “LINE” auf der Unterseite
der Auflage und (nachdem Sie ggf. zunächst den TAE-Adapter eingesteckt ha-
ben) das andere Ende in die Wandanschlußdose.
Gebrauch des Gerätes in einer Büroumgebung
Legen Sie das Telefonanschlußkabel durch einen entsprechenden Kabelkanal zur
Vorderseite des Telefons.
Wandmontage
1. Bohren Sie senkrecht übereinander im Abstand von 100 mm zwei passende Lö-
cher in die Wand. Stecken Sie entsprechende Dübel in die Löcher.
2. Benutzen Sie einen Schraubendreher um die Schrauben einzudrehen. Lassen Sie
die Schrauben ca. 5 mm aus der Wand hervorstehen, damit Sie die Hörerauflage
aufhängen können.
3. Ziehen Sie die Hörerhalterung aus der Hörerauflage heraus und setzen sie diese
um 180° verdreht wieder ein. Der Hörer kann nun an der Hörerhalterung aufge-
hangen werden.
d

Bedienungselemente
4
Bedienungselemente
R-Taste zum Makeln und Vermitteln
Produktvariante mit Umschalter für Flashzeit:
Flashzeit-Umschalter (100 / 300 ms)

Telefonieren
5
Telefonieren
Abgehendes Gespräch führen
1. Nehmen Sie den Hörer ab und warten Sie auf den Wählton.
2. Tippen Sie die Telefonnummer mit Hilfe der Zifferntasten ein. Die Rufnummer wird
direkt gewählt.
Gespräch beenden
Legen Sie den Hörer in die Auflage zurück um das Gespräch zu beenden.
Oder
Drücken Sie den Gabelschalter (s. Bild S. 5) für ein weiteres Telefongespräch.
Ankommende Gespräche
1. Wenn ein Anruf hereinkommt hören Sie ein Klingelsignal, zusätzlich wird der An-
ruf optisch signalisiert.
2. Nehmen Sie den Hörer ab um das Gespräch anzunehmen.
Wahlwiederholung
1. Nehmen Sie den Hörer ab und warten Sie auf den Wählton.
2. Drücken Sie die Wahlwiederholungs-Taste ( ).
Die zuletzt gewählte Rufnummer wird jetzt noch einmal gewählt.
Stumm-Taste
1. Drücken Sie während eines Gesprächs auf die Stumm-Taste ( ) und halten Sie
diese gedrückt.
Das Mikrofon des Hörers ist währenddessen abgeschaltet.
2. Lassen Sie die Stumm-Taste ( ) wieder los um das Gespräch fortzusetzen.
d

Telefonieren
6
Lautstärke des Klingelsignals
Stellen Sie den Schiebeschalter (RINGER) an der Seite des Hörers auf laut (High),
leise (low) oder aus (off).
Makeln zwischen zwei Gesprächen
Achtung: Diese Funktion ist nur an Telefonanlagen oder Amtsleitungen von Netz-
betreibern möglich, die zum Makeln die Flash-Funktion mit einer Flashzeit von
100ms unterstützen. Die Funktion ist ggf. gebührenpflichtig. Nur bei der Produkt-
variante mit Flashzeit-Umschalter wird zusätzlich die Flashzeit von 300 ms unter-
stützt.
Wenn Sie ein Telefongespräch führen und währenddessen eine weitere Person an-
ruft, hören Sie im Hörer einen Anklopfton.
1. Drücken Sie die R-Taste, um das momentane Gespräch in Halten zu legen. Sie
sind mit dem zweiten Anrufer verbunden.
2. Drücken Sie nun wieder die R-Taste, wenn Sie zwischen beiden Gesprächen hin-
und her wechseln möchten (Makeln).
Erkundigen Sie sich ggf. beim Errichter Ihrer Telefonanlage, wie Sie z.B. eines dieser
Gespräche weitervermitteln können.

Telefonieren
7
Nebenstellenbetrieb in Telefonanlagen
Wenn Sie eine externe Verbindung herstellen möchten, ist üblicherweise eine “0”
(Amtsholung) vor der eigentlichen Rufnummer zu wählen. Um der Telefonanlage ge-
nügend Zeit zu geben, eine Amtsleitung zur Verfügung zu stellen (insbesondere bei
analogen Amtsleitungen) können Sie nach der Amtsholung eine Pause einfügen.
Diese Wahlpause dauert 3 Sekunden.
Wahlpause einfügen
Wählen Sie eine Rufnummer und drücken Sie an der Stelle, wo Sie eine Wahlpause
einfügen möchten, die Taste “P”.
Achtung: Bei der Produktvariante mit Flashzeit-Umschalter drücken Sie an Stelle
der Taste „P“ die Taste ( ).
R-Taste
Die R-Taste wird zum Makeln und Vermitteln in Telefonanlagen benötigt bzw. zum
Auslösen bestimmter Funktionen in einer Telefonanlage. Erkundigen Sie sich ggf.
beim Errichter Ihrer Telefonanlage. Falls Ihr Netzbetreiber amtsseitige Funktionen
anbietet, achten Sie darauf, dass dabei die Flashzeit des Gerätes (100ms) unterstützt
werden muß. Das tiptel 114 kann nicht in den Bereich von Hook-Flash (170-310ms)
umgeschaltet werden.
Achtung: Die Produktvariante mit Flashzeit-Umschalter unterstützt auch Hook-
Flash mit 300 ms. Diese Zeit wird beim direkten Anschluss des Telefons am analogen
Amt von vielen Netzbetreibern zur Auslösung von Funktionen benötigt. Erkundigen
Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber über die Bedienschritte für diese Funktionen.
d

Bijlage
8
Anhang
Service
Sie haben ein modernes Produkt der Tiptel erworben. Die hochmoderne Fertigung
sichert gleich bleibend höchste Qualität. Sollten trotzdem einmal Probleme auftreten
oder haben Sie Fragen zur Bedienung des Gerätes, wenden Sie sich bitte an Ihren
Fachhändler. Dieser ist innerhalb der Garantiezeit Ihr Ansprechpartner. Die Tiptel hat
für den technischen Support des Fachhandels eine spezielle Rufnummer eingerich-
tet, so dass dieser Sie qualifiziert beraten kann.
Sollte Ihnen Ihr Händler nicht weiterhelfen, können Sie sich auch direkt an die Tiptel
wenden. Erste Informationen erhalten Sie auf unseren unten genannten Internetsei-
ten. Außerdem erreichen Sie die erfahrenen Mitarbeiter unseres technischen Sup-
ports telefonisch während der angegebenen Zeiten:
In Deutschland In Österreich In der Schweiz
www.tiptel.de www.tiptel.at www.tiptel-online.ch
[email protected]
08.00 bis 17.00 Uhr (Mo-Fr) 08.00 bis 17.00 Uhr (Mo-Do),
Fr bis 15:00 Uhr
08.00 bis 17.00 Uhr (Mo-Fr)
Telefon [phone] - 84 78 35*
Vanity Tel. [phone] - TIPTEL*
*gebührenpflichtig
Telefon: [phone],
Fax: [phone]
Telefon 044 / 884 01 80
Telefax 044 / 843 13 23
Fragen zum Telefonanschluss bzw. zu Ihrem DSL-Anschluss richten Sie bitte an Ih-
ren Netzbetreiber.
Gewährleistung
Ihre Ansprechstelle für Leistungen aus Gewährleistungsverpflichtungen ist der Fach-
händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
Die Tiptel leistet für Material und Herstellung des Gerätes eine Gewährleistung von 2
Jahren ab der Übergabe.
Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die
Nacherfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Er-
satzproduktes. Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händ-
lers über.

Bijlage
9
Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des Kauf-
preises verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten.
Der Käufer hat festgestellte Mängel dem Händler unverzüglich mitzuteilen. Der Nach-
weis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbestäti-
gung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen.
Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn durch den Käufer oder nicht autorisierte
Dritte in das Gerät eingegriffen wird. Schäden, die durch unsachgemäße Behand-
lung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere
Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung.
Die Gewährleistung umfasst keine Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) und Män-
gel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigen.
Durch Transport entstandene Schäden sind bei dem Versandunternehmen geltend
zu machen.
Hinweis zur Abwicklung:
Instandsetzungen erfolgen grundsätzlich nur im Service der Tiptel. Durch unseren
48-Stunden-Instandsetzungsservice erhalten Sie ein Reparaturgerät oder Austausch-
gerät in der Regel nach 2 Arbeitstagen zuzüglich der üblichen Versandlaufzeiten zu-
rück. Durch eine Gewährleistungsreparatur tritt weder für die ersetzten Teile noch für
das Gerät eine Verlängerung der Gewährleistungszeit ein. Diese Gewährleistung ist
nicht übertragbar und erlischt, wenn das Gerät in zweite Hand übergeht. Sie erlischt
ebenfalls, wenn an dem Gerät von fremder Hand Eingriffe vorgenommen oder die am
Gerät befindliche Seriennummer entfernt oder unleserlich gemacht wurde. Das Gerät
ist mit einem Gewährleistungssiegel versehen. Bitte achten Sie darauf, dass dieses
nicht beschädigt wird, da sonst Ihr Gewährleistungsanspruch ebenfalls erlischt.
Ergänzend gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tiptel, die für Ihren
Händler Vertragsbestandteil sind. Bei einer Beanstandung ist das defekte Produkt mit
einer Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg einzusenden. Zur Garantieabwicklung
wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder senden das Gerät direkt an folgen-
de Anschrift:
In Deutschland In Österreich In der Schweiz
Tiptel.com GmbH
Business Solutions Tiptel GmbH Tiptel AG
Service Service Service
Halskestraße 1 Ricoweg 30/B1 Bahnstrasse 46
40880 Ratingen 2351 Wiener Neudorf 8105 Regensdorf
Im Garantiefall erfolgt der Rückversand auf Kosten der Tiptel.
d

Bijlage
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Konformitätserklärung
Hiermit erklärt die Tiptel.com GmbH Business Solutions, dass das Gerät alle grund-
legenden Anforderungen der europäischen Richtlinie 1999/5/EG erfüllt.
Weitere Details zur Konformitätserklärung finden Sie unter folgender Internet-
Adresse:
http://www.tiptel.de
CE-Zeichen
Dieses Gerät erfüllt die Anforderung der EU-Richtlinie: Richtlinie über Funkanlagen
und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer
Konformität. Die Konformität mit der o.a. Richtlinie wird durch das CE-Zeichen auf
dem Gerät bestätigt.
Umweltverträglichkeit
Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch kann kein Kontakt zu gesundheitsgefährden-
den Stoffen entstehen.
Hat Ihr Telefon ausgedient, nimmt Tiptel das Gerät kostenlos zurück. Das Gerät wird
fachgerecht zerlegt und dem Recycling zugeführt.

Raccordement
11
Table des matières
Table des matières.........................................................................................11
Raccordement ................................................................................................12
Raccordement des câbles au combiné et à la ligne ................................. 12
Utilisation du téléphone sur un bureau .................................................. 12
Montage mural ........................................................................................ 12
Aperçu des fonctions.....................................................................................13
Mise en service ..............................................................................................14
Appeler ....................................................................................................... 14
Terminer une communication .................................................................... 14
Recevoir un appel....................................................................................... 14
Répétition du numéro................................................................................. 14
Touche secret............................................................................................. 14
Volume de sonnerie ................................................................................... 15
Va-et-vient................................................................................................... 15
Réglage de la durée du Flash (variante avec Touche Flash).................... 15
Données techniques ......................................................................................16
Combien de téléphones pouvez-vous utiliser?.......................................... 16
Compatibilité avec les centraux téléphoniques ......................................... 16
Code d’accès pour ligne externe via un central téléphonique.................. 16
Introduire une pause .................................................................................. 16
VA-ET-VIENT............................................................................................... 16
Garantie ..........................................................................................................17
Déclaration de conformité .......................................................................... 18
Marque CE.................................................................................................. 18
Service ........................................................................................................ 19

Raccordement
12
Raccordement
Raccordement des câbles au combiné et à la ligne
1. Introduisez l’une des extrémités du cordon spiralé dans le combiné téléphonique
et l’autre extrémité dans la prise correspondante sous le téléphone.
2. Connectez le câble de raccordement avec la petite fiche dans la prise “LINE” se
trouvant sous le téléphone et l’autre côté dans votre prise téléphonique murale.
Utilisation du téléphone sur un bureau
Glissez le câble de raccordement vers l’arrière du téléphone dans la rainure prévue à
cet effet.
Montage mural
1. Percez deux trous dans le mur, l’un au-dessus de l’autre à une distance de
100 mm.
2. Placez les chevilles puis insérez les vis en les laissant dépasser d’environ 5 mm,
de sorte que le téléphone puisse y être accroché.
3. Retirez la petite pièce amovible sous le combiné, tournez-la et remettez-la. A pré-
sent le combiné peut être accroché sur téléphone en position murale.

Aperçu des fonctions
13
f
Aperçu des fonctions
V
a-et-vient/Recall
Variante avec Touche Flash
Touche Flash
Vous pouvez ici régler la durée du flash

Mise en service
14
Mise en service
Appeler
1. Décrochez le combiné et attendez la tonalité de composition.
2. Composez un numéro de téléphone. Le numéro est formé.
Terminer une communication
1. Replacez le combiné dans son logement pour terminer une communication.
OU
Appuyez sur le contact combiné avant d’établir une nouvelle communication.
Recevoir un appel
1. Lorsqu’un appel entre, vous entendez le signal de sonnerie et le voyant lumineux
s’allume.
2. Décrochez le combiné pour prendre la communication.
Répétition du numéro
1. Appuyez sur la touche ( )
Le dernier numéro formé est recomposé.
Touche secret
1. Pendant une conversation téléphonique appuyez sur cette touche ( ) et main-
tenez-la enfoncée.
Votre correspondant ne vous entend plus.
2. Relâchez la touche ( ) pour reprendre la conversation.

Mise en service
15
f
Volume de sonnerie
1. Positionnez le contact sur le niveau de volume souhaité: fort, faible ou désactivé.
Va-et-vient
Attention: Pour utiliser cette fonction, il faut que le service soit disponible
chez votre opérateur. Ce service est payant.
Lorsque vous êtes en communication et qu’une autre personne essaye de vous join-
dre, vous entendez un signal d’attention pour effectuer le va-et-vient.
1. Appuyez sur la touche (R) pour mettre la première communication en attente et
prendre la seconde.
2. Appuyez à nouveau sur la touche (R) pour passer d’un interlocuteur à l’autre.
Réglage de la durée du Flash (variante avec Touche Flash)
Vous pouvez régler la durée du flash sur 100 ou 300 ms.
1. Commutez le bouton switch du flash sur la durée désirée.
Pour connaître la durée appropriée, consultez votre opérateur ou votre installateur
(dans le cas où l’appareil est connecté derrière un central téléphonique)

Données techniques
16
Données techniques
Combien de téléphones pouvez-vous utiliser?
Tous les appareils téléphoniques ont un code REN (Ringer Equivalence Number) qui
limite le nombre de téléphones pouvant être raccordés sur une ligne téléphonique.
Votre tiptel 114 a un code REN 1. Le nombre maximum pour le REN est 4. Lorsque le
nombre maximum de 4 REN est dépassé, le téléphone est susceptible de ne plus
sonner. Il n’y a pas de garantie de sonnerie pour d’autres types de téléphones,
même si le REN est inférieur à 4.
Compatibilité avec les centraux téléphoniques
Ce produit est destiné pour l’utilisation à l’intérieur de l’UE sur le réseau téléphonique
publique et derrière des centraux adaptés qui supportent le mode DTMF et TBR (ti-
med break recall). Si vous avez un doute, nous vous conseillons de prendre contact
avec votre fournisseur réseau.
Code d’accès pour ligne externe via un central
téléphonique
Lorsque vous voulez établir une communication vers l’extérieur, vous devez former le
“0”. Lorsque vous appelez un serveur vocal, comme par exemple un système ban-
caire automatisé, il est nécessaire d’introduire une pause. Une pause dure 3 se-
condes.
Introduire une pause
Formez le numéro et appuyez sur la touche (P) si une pause est nécessaire.
Variante avec Touche Flash:
Formez le numéro et appuyez sur la touche ( ) si une pause est nécessaire.
VA-ET-VIENT
La touche (R) est utilisée lorsque l’appareil est raccordé sur certains centraux, par
exemple pour le transfert d’appel et certaines fonctions téléphoniques de Belgacom
à conditions que celles-ci soient activées chez l’opérateur..

Garantie
17
f
Garantie
Le revendeur ou installateur auprès duquel vous avez fait l’acquisition de ce produit
est votre interlocuteur privilégié pour tout ce qui concerne la garantie.
Ce terminal de télécommunication dispose d’une garantie pièces et main d’oeuvre
d’une durée de 24 mois à compter de la date de facturation.
En cas de défaut de fabrication ou pièce manquante sur le produit, l’acheteur peut
exiger uniquement le remplacement de la pièce défectueuse ou le remplacement du
produit. Les appareils ou pièces échangés deviennent la propriété du revendeur ou
installateur spécialisé. Si le remplacement de la pièce ou du produit n’est pas pos-
sible, l’acheteur pourra dans ce cas uniquement exiger une réduction du prix d’achat
ou résilier son contrat.
L’acheteur doit notifier le distributeur spécialisé ou l’installateur directement de tout
défaut constaté. La preuve du droit aux prestations de garantie doit être produite par
des documents d’achat usuels (une quittance ou une facture).
Le droit aux prestations de garantie expire en cas d’ intervention sur l’appareil effec-
tuée par l’acheteur ou par une tierce personne non autorisée. La garantie ne couvre
pas les dommages dus à une utilisation, opération ou stockage non appropriés, ni
les dommages occasionnés suite à des cas de force majeure ou autres influences
extérieures.
La garantie ne concerne pas les consommables (ex: batteries), ni les défauts mi-
neurs qui affectent seulement d’un façon minime la valeur ou le fonctionnement
du produit.
Les dégâts occasionnés pendant le transport du produit ne sont pas couverts par la
garantie. Les réclamations relatives aux dégâts survenus pendant le transport doivent
être adressés à l’entreprise de transport.
Informations portant sur le règlement:
Les réparations éventuelles ne doivent être effectuées que par le service technique
de Tiptel. Une réparation sous garantie n’entraîne en aucun cas la prolongation de la
garantie des pièces échangées ou du produit lui-même. Cette garantie n’est pas
transmissible et ne peut pas être assumée par un nouveau propriétaire. Toute inter-
vention effectuée par un personnel non qualifié rendra caduque la garantie. De
même, cette garantie s’éteindra systématiquement si l’identification du produit est
rendue impossible par la détérioration ou la disparition du numéro de série. Le pro-
duit est pourvu d’un sceau de garantie. Veillez à ne pas le détériorer afin de pouvoir
bénéficier de la garantie.

Garantie
18
Par ailleurs sont également applicables les conditions générales de vente de la so-
ciété Tiptel, qui sont une partie intégrante du contrat pour votre installateur. En cas
de réclamation, le produit défectueux doit être renvoyé à votre installateur avec une
description détaillée du défaut et la preuve d’achat. En cas de besoin, voici les coor-
données postales de la société Tiptel dans les différents pays :
en France en Belgique en Suisse
Tiptel sarl Tiptel NV/SA Tiptel AG
Service Service Service
23, avenue René Duguay-Trouin Leuvensesteenweg 510 bus 4 Bahnstrasse 46
78960 Voisins-le-Bretonneux 1930 Zaventem 8105 Regensdorf
En cas de réparation sous garantie, les frais de transport pour le retour du produit
chez le client seront pris en charge par Tiptel.
Déclaration de conformité
Par la présente, Tiptel déclare que le produit répond à toutes les exigences fonda-
mentales de la directive européenne 1999/5/EG.
Pour plus d’informations sur la déclaration de conformité, consultez l’adresse internet
suivante: www.tiptel.com
Marque CE
Cet appareil satisfait aux exigences de la directive européenne relative aux équipe-
ments radio et aux équipements terminaux de télécommunications, ainsi qu’aux lois
par lesquelles elle est transposée dans les différentes législations nationales. La
conformité à cette directive est confirmée par la présence sur l’appareil de la marque
CE.

Garantie
19
f
Service
En cas de problèmes ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de votre
produit, nous vous prions de vous adresser à votre installateur qui est votre inter-
locuteur privilégié pendant la durée de la garantie. La société TIPTEL assure un sup-
port technique à votre installateur pour qu’il soit en mesure de vous donner –
de manière qualifiée – tous les conseils et renseignements souhaités.
en France en Belgique en Suisse
www.tiptel.fr www.tiptel.be www.tiptel-online.ch
[email protected] [email protected] [email protected]
9–17 h 30 (lun–je), 9-17 (ve) 8 h 30 – 17 h (lun–ve) 8–17 h (lun–vend)
Tél: [phone] Tél: [phone] (1,12 EUR/min) Tél: 044 / 843 13 13
Fax: [phone] Fax: [phone] Fax 044 / 884 01 84
Pour toutes questions concernant votre raccordement téléphonique, veuillez contac-
ter votre opérateur.

Getting started
20
Table of contents
Table of contents ...........................................................................................20
Getting started................................................................................................21
Connecting the handset and line cords..................................................... 21
To use the phone on a desk ...................................................................... 21
Wall mounting your phone......................................................................... 21
Getting to know your phone ..........................................................................22
Using the phone .............................................................................................23
Make a call.................................................................................................. 23
End a call .................................................................................................... 23
Receive a call.............................................................................................. 23
Redial.......................................................................................................... 23
Secrecy....................................................................................................... 23
Ringer volume ............................................................................................ 23
Call Waiting................................................................................................. 24
Setting the flash time.................................................................................. 24
Technical information ....................................................................................25
Switchboard external line access code ..................................................... 25
To insert a pause........................................................................................ 25
Recall .......................................................................................................... 25
Annex..............................................................................................................26
Service ........................................................................................................ 26
Guarantee ................................................................................................... 26
Maintenance / Cleaning ............................................................................. 27
CE Sign....................................................................................................... 27