
Velleman®ServiceandQualityWarranty
Velleman®hasover35yearsofexperienceinthe
electronicsworldanddistributesitsproductsin
morethan85countries.
Allourproductsfulfilstrictqualityrequirementsand
legalstipulationsintheEU.Inordertoensurethe
quality,ourproductsregularlygothroughanextra
qualitycheck,bothbyaninternalquality
departmentandbyspecializedexternal
organisations.If,allprecautionarymeasures
notwithstanding,problemsshouldoccur,please
makeappealtoourwarranty(seeguarantee
conditions).
GeneralWarrantyConditionsConcerningConsumer
Products(forEU):
•Allconsumerproductsaresubjecttoa24‐month
warrantyonproductionflawsanddefectivematerial
asfromtheoriginaldateofpurchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticlewithan
equivalentarticle,ortorefundtheretailvaluetotally
orpartiallywhenthecomplaintisvalidandafree
repairorreplacementofthearticleisimpossible,or
iftheexpensesareoutofproportion.
Youwillbedeliveredareplacingarticleorarefund
atthevalueof100%ofthepurchasepriceincaseof
aflawoccurredinthefirstyearafterthedateof
purchaseanddelivery,orareplacingarticleat50%
ofthepurchasepriceorarefundatthevalueof50%
oftheretailvalueincaseofaflawoccurredinthe
secondyearafterthedateofpurchaseanddelivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐alldirectorindirectdamagecausedafterdelivery
tothearticle(e.g.byoxidation,shocks,falls,dust,
dirt,humidity...),andbythearticle,aswellasits
contents(e.g.dataloss),compensationforlossof
profits;
‐frequentlyreplacedconsumablegoods,partsor
accessoriessuchasbatteries,lamps,rubberparts,
drivebelts...(unlimitedlist);
‐flawsresultingfromfire,waterdamage,lightning,
accident,naturaldisaster,etc.…;
‐flawscauseddeliberately,negligentlyorresulting
fromimproperhandling,negligentmaintenance,
abusiveuseorusecontrarytothemanufacturer’s
instructions;
‐damagecausedbyacommercial,professionalor
collectiveuseofthearticle(thewarrantyvaliditywill
bereducedtosix(6)monthswhenthearticleisused
professionally);
‐damageresultingfromaninappropriatepacking
andshippingofthearticle;
‐alldamagecausedbymodification,repairor
alterationperformedbyathirdpartywithout
writtenpermissionbyVelleman®.
•Articlestoberepairedmustbedeliveredtoyour
Velleman®dealer,solidlypacked(preferablyinthe
originalpackaging),andbecompletedwiththe
originalreceiptofpurchaseandaclearflaw
description.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,please
rereadthemanualandcheckiftheflawiscausedby
obviouscausespriortopresentingthearticlefor
repair.Notethatreturninganon‐defectivearticle
canalsoinvolvehandlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationare
subjecttoshippingcosts.
•Theaboveconditionsarewithoutprejudicetoall
commercialwarranties.
Theaboveenumerationissubjecttomodification
accordingtothearticle(seearticle’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Velleman®heeftruim35jaarervaringinde
elektronicawereldenverdeeltinmeerdan85
landen.
Alonzeproductenbeantwoordenaanstrikte
kwaliteitseisenenaandewettelijkebepalingen
geldigindeEU.Omdekwaliteittewaarborgen,
ondergaanonzeproductenopregelmatige
tijdstippeneenextrakwaliteitscontrole,zoweldoor
onzeeigenkwaliteitsafdelingalsdoorexterne
gespecialiseerdeorganisaties.Mochterondanks
dezevoorzorgentocheenprobleemoptreden,dan
kuntusteedseenberoepdoenoponzewaarborg
(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaarden
consumentengoederen(voorEuropeseUnie):
•Opalleconsumentengoederengeldteen
garantieperiodevan24maandenopproductie‐en
materiaalfoutenenditvanafdeoorspronkelijke
aankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratisreparatie
ofvervangingvaneenartikelonmogelijkisofindien
dekostenhiervoorbuitenverhoudingzijn,kan
Velleman®beslissenhetdesbetreffendeartikelte
vervangendooreengelijkwaardigartikelofde
aankoopsomvanhetartikelgedeeltelijkofvolledig
terugtebetalen.Indatgevalkrijgtueenvervangend
productofterugbetalingterwaardevan100%van
deaankoopsombijontdekkingvaneengebrektot
éénjaarnaaankoopenlevering,ofeenvervangend
producttegen50%vandekostprijsofterugbetaling
van50%bijontdekkingnaéénjaartot2jaar.
•Valtnietonderwaarborg:
‐allerechtstreekseofonrechtstreekseschadenade
leveringveroorzaaktaanhettoestel(bv.door
oxidatie,schokken,val,stof,vuil,vocht...),endoor
hettoestel,alsookzijninhoud(bv.verliesvandata),
vergoedingvooreventuelewinstderving.
‐verbruiksgoederen,onderdelenofhulpstukkendie
regelmatigdienentewordenvervangen,zoalsbv.
batterijen,lampen,rubberenonderdelen,
aandrijfriemen...(onbeperktelijst).
‐defectentengevolgevanbrand,waterschade,
bliksem,ongevallen,natuurrampen,enz.
‐defectenveroorzaaktdooropzet,nalatigheidof
dooreenonoordeelkundigebehandeling,slecht
onderhoudofabnormaalgebruikofgebruikvanhet
toestelstrijdigmetdevoorschriftenvande
fabrikant.
‐schadetengevolgevaneencommercieel,
professioneelofcollectiefgebruikvanhetapparaat