Renfert SIMPLEX Instruction Manual

FAQ - frequently asked questions
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de
Made in Germany
SIMPLEX
21-7150 16092022

de
FAQ - Deutsch
Bei Hinweisen auf Kapitel siehe vollständige Bedienungsanleitung im Internet.
Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Gerät zeigt „Filamentuss-
fehler“.
Es kommt zu wenig oder kein
Filament aus der Düse.
• Düsentemperatur ist zu niedrig.
Das Filament schmilzt nicht und
kann nicht aus der Düse extrudiert
werden.
• Wenn Sie Filamente der Gruppe
TEMP1 und TEMP2 verwenden,
Laden / Entladen Sie das Filament
immer mit der TEMP2 Einstellung.
• Nur die für das Filament angegebene Temperatur
verwenden. Informationen hierfür nden Sie auf der
Spule und der Verpackung des Filaments.
• Drucke mit dem SIMPLEX aligner model Filament
müssen mit dem „SIMPLEX aligner model“ Prol
gesliced werden.
Düse verstopft • Ist die Düsentemperatur zu hoch,
kann das Filament an der Innen-
wand der Düse verglasen und ver-
härten.
Der Materialuss kann allmählich
zum Erliegen kommen und die
Düse verstopft.
• Bitte darauf achten, dass zum Dru-
cken die Filament bezogene Tem-
peratur verwendet wird:
- TEMP1: SIMPLEX study model /
working model / multi-use
- TEMP2: SIMPLEX aligner model
• Schritt 1:
- Heizen Sie die Düse auf 255° auf.
- Wählen Sie das Menü EXTRUDER. Warten Sie,
bis der Extruder die erforderliche Temperatur er-
reicht hat.
- Drücken Sie die Schaltäche „Filament laden“.
Damit werden automatisch 15 cm Filament extru-
diert.
- Führen Sie diesen Vorgang dreimal durch.
- Wählen Sie nun die für das verwendetet Filament
benötigte Düsentemperatur aus. Warten Sie, bis
diese erreicht ist.
- Drücken Sie die Schaltäche „Filament laden“ und
prüfen Sie, ob die Verstopfung beseitigt wurde.
• Falls Schritt 1 nicht zum Erfolg geführt hat, bitte
Düse wechseln.
Düse verstopft • Wenn das Filament durch den
Extruder ins Hotend und am Ende
durch die Düse transportiert wird
und Staub und Schmutz dazu kom-
men, droht ebenfalls Verstopfungs-
Gefahr.
• Bitte Filament trocken und staubge-
schützt lagern.
• Schritt 1:
- Heizen Sie die Düse auf 255° auf.
- Wählen Sie das Menü EXTRUDER. Warten Sie,
bis der Extruder die erforderliche Temperatur er-
reicht hat.
- Drücken Sie die Schaltäche „Filament laden“. Da-
mit werden automatisch 15 cm Filament extrudiert.
- Führen Sie diesen Vorgang dreimal durch.
- Wählen Sie nun die für das verwendetet Filament
benötigte Düsentemperatur aus. Warten Sie, bis
diese erreicht ist.
- Drücken Sie die Schaltäche „Filament laden“ und
prüfen Sie, ob die Verstopfung beseitigt wurde.
• Falls Schritt 1 nicht zum Erfolg geführt hat, bitte
Düse wechseln.
Wie hoch ist die durchschnitt-
liche Lebensdauer der Düse?
• Die Lebensdauer ist abhängig vom verwendeten
Filament.
- SIMPLEX multi-use Filament verursacht durch den
Gips Anteil einen höheren Verschleiß der Düse.
SIMPLEX multi-use Filament ca. 400 Betriebsstun-
den.
- SIMPLEX study-model, SIMPLEX working model,
SIMPLEX aligner model ca. 800 Betriebsstunden.
Wie ist die Düse äußerlich zu
reinigen?
• Mit einem dicken temperaturbeständigen Baumwoll-
tuch kann die Düse äußerlich gereinigt werden.
• Kein Alkohol, keine Nadeln, Bohrer oder scharfkan-
tiges Werkzeug verwenden! Achtung Verbrennungs-
gefahr!
• Die dunkle Verfärbung der Düse ist aufgrund der
Temperatur von bis zu 250 °C eine normale Reak-
tion.
Filament wird zwischen Düse
und Hotend herausgedrückt.
• Düse nicht fest verschraubt. • Die Düse muss zum Hotend fest verschraubt sein.
- 1 -

de Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Düse verstopft nach Wechsel
SIMPLEX study model Fila-
ment auf SIMPLEX aligner
model Filament oder umge-
kehrt.
• Filamentwechsel bei zu niedriger
Temperatur durchgeführt.
• Beim Filamentwechsel muss immer die TEMP2
ausgewählt werden. Nur dann ist sichergestellt,
dass das bisherige Filament komplett aus der Düse
entfernt wird.
Druck haftet nicht auf dem
Druckbett.
• Abstand zwischen Düse und Druck-
bett zu groß.
• Druckbett nivellieren.
• Kaptonfolie des Druckbetts ver-
schmutzt.
• Kaptonfolie mit Alkohol gründlich reinigen.
• Ggf. muss die Kaptonfolie getauscht werden.
Modell verliert Haftung auf
dem Druckbett.
Auf der Unterseite zeigen sich
unerwünschte Linien.
Druckauftrag wird unterbro-
chen.
• Druckbett nicht ausgerichtet /nivel-
liert.
• Abstand zwischen Düse zu Druck-
bett hat sich verändert. Abstand
zu groß. Ist die Düse zu weit vom
Druckbett entfernt, hat das Filament
beim Extrudieren keinen Kontakt auf
dem Druckbett und somit auch kei-
ne Druckbetthaftung. Modell rutscht
während des Druckvorgangs.
• Druckbett nivellieren.
• Druckbett ist nicht sauber, beispiels-
weise durch Fingerabdrücke. Fett-
rückstände verhindern eine Haftung
des Filaments auf dem Druckbett.
• Reinigung des Druckbetts mit reinem Alkohol, Spi-
ritus.
• Ungünstige Umgebungsbedingun-
gen, Zugluft oder kalte Luft aus der
Klimaanlage.
• Prüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
- Der SIMPLEX 3D-Filament-Drucker darf nicht di-
rekter Sonnenausstrahlung ausgesetzt werden.
- Vor Zugluft schützen.
- Umgebungstemperatur von 15 - 32 ºC beachten.
• Bei einer Raumtemperatur von ≤ 21 °C empehlt es
sich, Druckbett und Düse vor Druckstart vorzuhei-
zen, um Temperaturunterschiede zwischen Raum-
temperatur und Drucker auszugleichen.
• Modell in der CAD-Software nicht
plan ausgerichtet.
• Kontaktäche zum Druckbett für
optimale Haftung zu gering.
• Modell muss in der CAD-Software erneut auf Null-
Position ausgerichtet werden.
Die ersten Schichten halten
nicht ordentlich am Druckbett
und lösen sich.
Auf der Unterseite zeigen sich
unerwünschte Linien.
• Modell wurde in der SIMPLEX slice-
ware nicht plan auf dem virtuellen
Druckbett abgesetzt. Modell hat nur
geringen Kontakt auf dem Druckbett
und somit unzureichende Haftung.
• Auf richtiges Absetzen der Modelle achten.
• Beim Vergrößern darf kein Zwischenraum zwischen
Modell und Druckbett sichtbar sein. Das Modell
muss plan und geschlossen auf dem virtuellen
Druckbett platziert werden.
• Tipp: Absetz-Modus im Renfert-Mode nutzen.
- 2 -

de
Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Haftung zwischen den einzel-
nen Layern schlecht, Lücken
in den Layern.
Display zeigt eventuell „Fila-
mentförder-Fehler“.
• Es wird zu wenig Filament gefördert. • Zahnrad des Extruders reinigen.
Druckfehler
Side shift / layer shift
Der obere Teil des Druck-
objekt ist seitlich verschoben.
• Druckbett wurde nach Entnahme
und Neupositionierung nicht korrekt
im Drucker repositioniert.
• Verrieglung an der Druckplatte wur-
de nicht ordnungsgemäß geschlos-
sen.
• Druckbett ist während des Druck-
vorgangs in Bewegung geraten und
hat somit den Druck negativ beein-
usst.
• Vergewissern Sie sich vor dem Drucken, dass das
Druckbett richtig installiert ist.
• Verriegelungs-Klammern müssen geschlossen sein,
um das Druckbett zu xieren.
Druckvorgang wird mit einer
Fehlermeldung „Filament-
ussfehler“ unterbrochen.
• Filament rollt sich während des
Druckvorgangs nicht ab.
• Das Filament hat sich verknotet. Filament bis zur
verknoteten Stelle aufrollen und abschneiden. Fila-
ment wieder laden und Druckvorgang starten.
Rattern des Extruders beim
Drucken des ersten Layers
(Erste paar Minuten des
Drucks).
• Kalibrierung Druckbett falsch (Düse
zu nah am Druckbett, Filament
kann nicht aus der Düse gepresst
werden).
• Druckbett nivellieren.
Drucker zeigt Fehlermeldung
„Kurzschluss 12 V Stromver-
sorgung“ an oder Drucker
stürzt beim Einstecken des
Klinkensteckers des Hauben-
lüfters ab.
• Wenn der Stecker des Haubenlüf-
ters nicht ganz eingesteckt ist oder
im Betrieb ein- oder ausgesteckt
wird, dann verursacht die Buchse
einen Kurzschluss.
• Klinkenstecker des Hauben-Lüfters darf nur im aus-
geschalteten Zustand ein- und ausstecket werden.
Was hat die Meldung 1.000
Betriebsstunden zu bedeu-
ten?
• Wenn die 1.000 Betriebsstunden erreicht wurden, ist
eine Wartung gemäß Kapitel 11 der Bedienungsan-
leitung erforderlich.
Gerät zeigt „Kurzschluss am
Motortreiber erkannt“ und
einen ErrorCode an.
• Überlast in einem Motor erkannt
oder Motor defekt.
• Gerät muss durch Service repariert werden.
Drucker zeigt „Fehler im
GCode“, wenn das zu dru-
ckende Objekt über 100 mm
hoch ist.
• Sliceware auf min. Version 1.0.3 updaten.
Drucker zeigt „Fehler im
GCode“.
• USB-Stick defekt. GCode Dateien
werden nicht korrekt gespeichert.
• Mit anderem USB-Stick testen, ggf. USB-Stick er-
neuern.
Display bleibt dunkel, keine
Funktion nach drücken der
Reset-Taste.
• Wenn die Reset-Taste am Display
oder der Leiterplatte gedrückt wird,
wird die Firmware gelöscht.
• Firmware muss neu installiert werden.
Was passiert, wenn der Kun-
de die Spacer verliert oder
beschädigt.
• Die Spacer-Card gibt es als Ersatzteil.
Art. Nr. 900219048
Wann muss die Kaptonfolie
erneuert werden?
• Eine Erneuerung der Kaptonfolie ist notwendig,
wenn diese verkratzt / beschädigt / defekt ist oder
die Modelle während des Druckvorgangs nicht mehr
haften.
Druck über USB-Kabel bricht
ab.
• Wenn der Rechner mit anderen
Aufgaben ausgelastet ist (z.B.
Scansoftware parallel geö󰀨net),
dann kann die USB-Übertragung
aussetzen und der Druck bricht ab.
• Nur über USB-Kabel drucken, wenn Rechner per-
manent verfügbar und nicht 100 % ausgelastet ist.
Ansonsten USB-Stick verwenden.
- 3 -

de Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Gibt es eine Möglichkeit den
Drucker per LAN-Kabel zu
verbinden?
• Nein, eine LAN-Verbindung ist nicht möglich. Der
Drucker hat keinen entsprechenden Anschluss.
Wie gelangen die Druckdaten
vom PC auf den Drucker?
• Wir empfehlen grundsätzlich das Drucken per
USB-Stick: Die GCodes werden vom PC auf den
USB-Stick gespeichert. Der USB-Stick muss dann in
USB-Port des Druckers eingesteckt werden.
• Wenn der Drucker in unmittelbarer Nähe zum PC
steht, kann per USB-Kabel gedruckt werden: Der
USB-Stick wird nicht benötigt. Während des Druck-
prozesses darf der verbundene Computer nicht
heruntergefahren werden oder in den Standby- /
Energiemodus wechseln.
• Drucken per WiFi: Wird nur für WiFi Netzt mit gu-
tem Empfang und wenig Störungen empfohlen. Der
USB-Stick muss im USB-Port eingesteckt sein. Der
USB-Stick wird als externer Speicher verwendet.
Warum wird die Verbindung
via WiFi nicht empfohlen?
• Bei schlechter WiFi-Verbindung
kann es zu Verbindungsunterbre-
chungen zwischen dem PC und
dem SIMPLEX kommen und somit
kann nicht sichergestellt werden,
dass die SIMPLEX print zuverlässig
und sicher genutzt werden kann.
• Bei unstabilem Datentransfer über WiFi empfehlen
wir, mittels USB-Stick zu drucken.
Welches Frequenzband be-
nutzt das Simplex WiFi Mo-
dul?
• Das WiFi Modul des Druckers funktioniert nur bei
2,4 Ghz.
Kann zur Reinigung des
Druckbetts Aceton verwendet
werden?
• Nein, Aceton würde das Kapton angreifen. Entspre-
chende Reinigungsmittel sind in der BA aufgeführt.
Welches Fett soll zur Schmie-
rung des Druckers verwendet
werden?
• Im Lieferumfang des Druckers ist kein Fett enthal-
ten.
• Generell sollte immer ein Schmierfett auf PTFE-
Basis verwendet werden.
Ist eine Ersatzdüse im Liefer-
umfang des Druckers enthal-
ten?
• Eine Ersatzdüse ist dem Lieferumfang des Druckers
beigelegt.
Grak im Slicing-Modus wird
schwarz dargestellt.
• Treiberproblem • Aktualisierung des Graktreibers.
Wieviel mm muss der Sockel
über dem Gaumendach min-
destens haben, so dass beim
Druck eine ebene Oberäche
entsteht?
• Der Sockel muss ca. 3 - 4 mm über dem Gaumen-
dach stehen.
• Beim Slicen des Arbeitsmodells werden ca. 2 mm
von der SIMPLEX sliceware entfernt. Wenn man
unterhalb von diesem Abstand bleibt, kann dies zu
Löchern führen.
G-Code Datei kann vom USB-
Stick nicht geladen werden.
• Umlaute / Sonderzeichen im Datei-
namen.
• Beim Speichern keine Sonderzeichen oder Umlaute
im Dateinamen verwenden!
Kann bei der Platzierung von
Modellen mit dickem Sockel
das Modell verschlankt wer-
den, in dem der Sockel etwas
unterhalb des Druckbetts
platziert wird?
• Ja, das ist möglich. Alles was unterhalb, der virtu-
ellen Platte liegt wird in der SIMPLEX sliceware rot
dargestellt. Diese roten Bereiche werden beim Dru-
cken, nicht berücksichtigt.
- 4 -

de
Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Ist die SIMPLEX sliceware nur
verfügbar, nachdem sich der
Kunde über die Renfert-App
registriert hat?
• Ja, der Kunde erhält den Link zum Download und
Installation erst nachdem er sich in der App regist-
riert hat.
Was ist die Abstandsempfeh-
lung für die Druckelemente
zueinander?
Was ist der empfohlene Min-
destabstand?
• Der Abstand der Druckobjekte sollte so gering wie
möglich sein, um Verfahrzeiten des Extruders und
damit die Druckzeit zu minimieren.
Kann der Kunde die SIMPLEX
sliceware auf mehreren Com-
putern verwenden, z.B. in
einem größeren Labor oder
Schule?
• Ja, der Kunde erhält das Installationsprogramm als
ZIP-Datei. Die SIMPLEX sliceware kann somit auf
mehreren Rechnern innerhalb eines Labors / Schule
installiert werden.
Welche PC-Anforderungen
werden für den Download
unserer Printware, Firmware
und Sliceware benötigt?
• Aktuell wird die Sliceware nur für Windows 7 oder
höher angeboten.
Registrierung Renfert
CONNECT App.
• Um das Software-Paket (SIMPLEX sliceware,
SIMPLEX print und die aktuellste Version der
SIMPLEX rmware) zu erhalten, muss der Kunde
sich aus dem Appstore die Renfert CONNECT-App
herunterladen. Nach der Registrierung mit der Se-
riennummer erhält der Kunde eine E-Mail mit dem
Link zum Download der Software.
• Dieser Prozess ist in der Anleitung in Kapitel 9 be-
schrieben.
Konnektivität Renfert
CONNECT App und SIMPLEX
3D-Filament-Drucker.
• Der SIMPLEX Drucker und die CONNECT App kön-
nen aufgrund verschiedener Softwaresprachen nicht
direkt miteinander kommunizieren.
• Es werden keine Benachrichtigungen (z.B. Druck-
stopp) über die App gesendet.
• Neuigkeiten über Software-Updates oder andere
Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mit-
geteilt. Bpsw. die E-Mail bzgl. der Anpassung der
Bedienungsanleitung vom 09.03.2022.
Wie viele Modelle können im
Durchschnitt mit einer Rolle
gedruckt werden?
• Im Durchschnitt 40 - 50 Modelle, abhängig von
Größe und Art des Modells.
Können die Modelle mit Ace-
ton gereinigt werden?
• Aceton löst mit der Zeit das PLA auf. Beim kurzen
Abwischen mit Aceton werden die Modelle matt.
Ablauf Filamentwechsel. • Wenn Filament des Typs TEMP1 oder TEMP2 ver-
wendet werden, muss das Filament immer mit den
Einstellungen von TEMP2 geladen oder entladen
werden.
• Für mehr Informationen siehe Kapitel 7.3 in der
Bedienungsanleitung.
Hat jedes Filament „Verfalls-
datum“ und „Lagerung Bedin-
gung“?
• Unser Filament hat kein Verfallsdatum, aber es soll-
te dunkel / verschlossen und mit dem Siliciagel ge-
lagert werden, um das Filament gegen Feuchtigkeit
zu schützen.
Kann man SIMPLEX Filament
Modell kleben?
• Ja
- mit Sekundenkleber:
Bei der Verwendung von Sekundenkleber können
weiße Flecken entstehen.
- Heißkleber:
Bitte darauf achten, dass der Kunststo󰀨 ab
60 - 70 ºC anfängt weich zu werden. Es muss da-
rauf geachtet werden, dass die Bereiche, die man
verbinden möchte, nicht zu heiß werden.
- oder 2-Komponentenkleber
- 5 -

de Frage / Fehler / Problem Ursache Fehlerbehebung / Abhilfe
Wieso benötiget man für ein
Planungsmodell ein anderes
Filament als für ein Arbeits-
modell?
• Das SIMPLEX study model und das SIMPLEX
working model unterscheiden sich nur in der Farbe.
Ansonsten handelt es sich um das gleiche Filament.
• Weshalb bieten wir dem Kunden zwei Farben an?
Planungs- oder Diagnostikmodelle sind im KFO-
Bereich überwiegend weiß.
Diese dienen zur Planung und der Kommunikation
mit dem Patienten.
Auf den Arbeitsmodell werden die Apparaturen
durch den Techniker hergestellt. Auf einem weißen
Modell zu arbeiten, ist für das Auge ermüdend.
Grün wirkt beruhigend und natürlich. Der Grünton
hat sich für ermüdungsfreies Sehen und Arbeiten
bewährt. Daher haben wir uns bei den Arbeitsmo-
dellen für einen Grünton entschieden.
Kann man Kunststo󰀨 (Resin)
auf das Modell auftragen?
Z.B. für eine orthopädische
Nachbearbeitung oder um
eine orthopädische Apparatur
auf dem gedruckten Modell
herzustellen?
• Ja, das ist möglich. Bitte darauf achten, dass vor
Verwendung eine Kunststo󰀨-gegen-Kunststo󰀨-
Isolierung verwendet wird. Wird keine Isolierung
verwendet, verbindet sich der aufgetragene Kunst-
sto󰀨 mit dem Filament-Modell und kann nach dem
Aushärten nicht mehr abgehoben werden.
Kann das Mulit-Use-Filament
angeschli󰀨en werden? Hat
es dann eine andere Oberä-
chenstruktur?
• Durch den Gipsanteil lässt sich das SIMPLEX multi-
use mit rotierenden Instrumenten und einem
Skalpell leicht bearbeiten.
Wenn die Schienen sehr eng
sitzen, ist es zulässig mit
einer Zwischenfolie zu arbei-
ten?
• Ja, das ist möglich.
Besteht die Gefahr, dass bei
der Verwendung einer Zwi-
schenfolie die Schienen zu
locker sitzt?
• Bitte Herstellerempfehlung des verwendeten
Schienenmaterials / -systems beachten.
Befürchtung, dass bei engen
und schmalen Zahnspitzen
die Schiene, diesen Punkt
nicht erreicht, also nicht ganz
heruntergeht.
• Bitte Herstellerempfehlung des verwendeten Schie-
nenmaterials / -systems beachten.
Muss das Modell vor dem
Tiefziehen einer Folie isoliert
werden?
• Das hängt davon ab, welche Folie zum Tiefziehen
verwendet wird. Empfehlungen zur Modellisolierung
nden Sie in der Gebrauchsanleitung der jeweiligen
Folie. Bitte Herstellerempfehlung beachten.
Kleine Löcher in der Folie
Heizvorgang.
• Mögliche Ursache: Kleine Staubkörnchen haben auf
der Folie gelegen, die während des Heizvorgang
verbrannt sind. Achten Sie darauf, dass Sie eine
staubfreie Folie verwenden.
- 6 -

en
FAQ – English
In the case of chapter references, see the full instructions for use available online.
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
Unit displays a lament ow
error.
Either too little lament or
no lament at all is extruded
from the nozzle.
• Nozzle temperature is too low. The
lament does not melt and cannot
be extruded from the nozzle.
• When using TEMP1 and TEMP2
group laments, always load / un-
load the lament with the TEMP2
setting.
• Only use the temperature specied for the lament.
Relevant information is provided on the spool and
on the packaging of the lament.
• Objects printed using SIMPLEX aligner model
Filament must be sliced using the "SIMPLEX
aligner model" prole.
Nozzle is blocked • If the temperature of the nozzle is
too high, the lament can vitrify on
the inside wall of the nozzle and
harden.
The ow of material may gradually
come to a stop and the nozzle may
become blocked.
• Ensure that the temperature for the
lament is used for printing:
- TEMP1: SIMPLEX study model /
working model / multi-use
- TEMP2: SIMPLEX aligner model
• Step 1:
- Heat the nozzle to 255°.
- Select the EXTRUDER menu. Wait until the ex-
truder has reached the required temperature.
- Press the "Load lament" button. This automati-
cally results in extrusion of 15 cm of lament.
- Perform this action three times.
- Now select the nozzle temperature required for
the lament used. Wait until it is reached.
- Press the "Load lament" button and check wheth-
er the blockage has been resolved.
• If step 1 is not successful, replace the nozzle.
Nozzle is blocked • If the lament is transported via the
extruder into the hotend and then
through the nozzle and dust and dirt
also accumulate, there is also a risk
of a blockage.
• Store the lament in a dry location
away from dust.
• Step 1:
- Heat the nozzle to 255°.
- Select the EXTRUDER menu. Wait until the ex-
truder has reached the required temperature.
- Press the "Load lament" button. This automatical-
ly results in extrusion of 15 cm of lament.
- Perform this action three times.
- Now select the nozzle temperature required for the
lament used. Wait until it is reached.
- Press the "Load lament" button and check wheth-
er the blockage has been resolved.
• If step 1 is not successful, replace the nozzle.
How long is the average ser-
vice life of the nozzle?
• The service life depends on the lament used.
- As it contains plaster, SIMPLEX multi-use lament
causes greater wear of the nozzle.
SIMPLEX multi-use lament approx. 400 operating
hours.
- SIMPLEX study model, SIMPLEX working model,
SIMPLEX aligner model approx. 800 operating
hours.
How should the outside of the
nozzle be cleaned?
• The outside of the nozzle can be cleaned using a
thick, temperature-resistant cotton cloth.
• Do not use alcohol, pins, drills, or sharp-edged
tools! Caution: Danger of burns!
• The dark color of the nozzle is a normal reaction
due to the temperature of up to 250 °C.
Filament is extruded between
the nozzle and the hotend.
• The nozzle is not screwed on se-
curely.
• The nozzle must be screwed on securely to the
hotend.
The nozzle has become
blocked after replacing SIM-
PLEX study model lament
with SIMPLEX aligner model
lament or vice-versa.
• The temperature at which the la-
ment was replaced was too low.
• TEMP2 must always be selected when replacing
the lament. This is the only way to ensure that the
previous lament is completely removed from the
nozzle.
Print object does not adhere
to the print bed.
• The distance between the nozzle
and the print bed is too large.
• Level the print bed.
• Kapton lm of the print bed is dirty. • Thoroughly clean the Kapton lm with alcohol.
• The Kapton lm may need to be replaced.
- 1 -

en
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
Model loses adhesion to the
print bed.
Unwanted lines are visible on
the underside.
The print job is interrupted.
• Print bed not aligned / leveled.
• The distance between the nozzle
and the print bed has changed.
Distance too large. If the nozzle is
too far away from the print bed, the
lament does not have any contact
to the print bed during extrusion
and, as a result, no adhesion to the
print bed either. The model slips
during printing.
• Level the print bed.
• The print bed is not clean, for ex-
ample as a result of ngerprints.
Grease residue prevents adhesion
of the lament to the print bed.
• Clean the print bed with pure alcohol / spirits.
• Unfavorable ambient conditions, a
draft, or cold air from air-condition-
ing.
• Check the ambient conditions.
- The SIMPLEX 3D lament printer may not be ex-
posed to direct sunlight.
- Protect against drafts.
- Observe an ambient temperature of 15 - 32 ºC.
• At a room temperature of ≤ 21 °C, it is recommend-
ed that the print bed and nozzle are preheated
before printing begins in order to compensate for
di󰀨erences in temperature between the room tem-
perature and the printer.
• Model not atly aligned in the CAD
software.
• Contact surface to the print bed is
insu󰀩cient for optimal adhesion.
• Model must be aligned again to the zero position in
the CAD software.
The rst layers do not adhere
properly to the print bed and
loosen.
Unwanted lines are visible on
the underside.
• The model was not placed at on
the virtual print bed in the SIMPLEX
sliceware. Model only has limited
contact with the print bed and there-
fore insu󰀩cient adhesion.
• Ensure that the models are dropped correctly.
• When enlarging, a gap should not be visible be-
tween the model and the print bed. The model must
be placed at and tted on the virtual print bed.
• Tip: Use drop mode in Renfert mode.
Poor adhesion between the
individual layers, gaps in the
layers.
Display may show lament
feed errors.
• Not enough lament is fed. • Clean the cogwheel of the extruder.
- 2 -

en
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
Print error
Side shift / layer shift
The upper part of the print
object has shifted laterally.
• Print bed was not repositioned cor-
rectly in the printer after removal
and repositioning.
• Latch on the build plate was not
correctly closed.
• The print bed moved during printing,
thus impairing printing.
• Before printing, ensure that the print bed is installed
correctly.
• Latch clasps must be closed to secure the print bed.
Printing is interrupted with a
lament ow error.
• Filament does not roll o󰀨 during
printing.
• The lament has become knotted. Roll o󰀨 the la-
ment up to the location where it is knotted and cut it
o󰀨. Load the lament again and start printing.
The extruder rattles when
printing the rst layer (rst
few minutes of printing).
• Incorrect calibration of the print bed
(nozzle too close to the print bed,
lament cannot be extruded from
the nozzle).
• Level the print bed.
Printer displays an error
message "Short circuit of
12 V power supply" or printer
crashes when the jack plug of
the extractor fan is inserted.
• If the plug of the extractor fan is
not fully inserted or is inserted or
disconnected during operation, the
socket causes a short circuit.
• The jack plug of the extractor fan may only be in-
serted or disconnected when it is switched o󰀨.
What does the message "1000
operating hours" mean?
• When 1000 operating hours have been reached,
servicing is required in accordance with Chapter 11
of the instructions for use.
Unit displays "Short circuit
detected at the motor driver"
as well as an ErrorCode.
• Overload detected in a motor or
motor is faulty.
• Unit must be repaired by the service team.
Printer displays "Error in
GCode" if the height of the
object to be printed is more
than 100 mm.
• Update sliceware to min. version 1.0.3.
Printer displays "Error in
GCode".
• USB ash drive is faulty. G-Code
les were not correctly saved.
• Test with another USB ash drive or replace USB
ash drive.
Display remains dark, does
not function after pressing
the reset button.
• If the reset button is pressed on the
display or the circuit board, the rm-
ware is deleted.
• Firmware must be installed again.
What happens if the customer
loses or damages the spacer?
• The spacer card is available as a spare part.
Art. no. 900219048
When does the Kapton lm
need to be replaced?
• The Kapton lm must be replaced if it is scratched
/ damaged / faulty or if adhesion of the models no
longer occurs during printing.
Printing via USB cable is
aborted.
• If the computer is operating at ca-
pacity with other tasks (e.g., scan
software is open at the same time),
USB transfer may be interrupted,
and printing aborted.
• Only print via USB cable if the computer is perma-
nently available and not operating to 100 % capaci-
ty. Otherwise, use the USB ash drive.
Is it possible to connect the
printer using a LAN cable?
• No, a LAN connection is not possible. The printer
does not have a corresponding port.
- 3 -

en
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
How does the print data get
from the PC to the printer?
• We generally recommend printing via USB ash
drive: the G-Codes are saved from the PC to the
USB ash drive. The USB ash drive must then be
inserted into the USB port of the printer.
• If the printer is located adjacent to the PC, it is pos-
sible to print using a USB cable: the USB ash drive
is not required. During printing, the connected com-
puter must not be shut down or switched to stand-
by / energy-saving mode.
• Printing via WiFi: Only recommended for WiFi net-
works with good coverage and few outages. The
USB ash drive must be inserted in the USB port.
The USB ash drive is used as an external storage
medium.
Why is a WiFi connection not
recommended?
• In the case of a poor WiFi connec-
tion, the connection between the PC
and the SIMPLEX may be interrupt-
ed with the result that it cannot be
ensured that SIMPLEX print can be
used securely and reliably.
• If data transfer via WiFi is not stable, we recom-
mend printing using a USB ash drive.
What frequency band is used
by the Simplex WiFi module?
• The WiFi module of the printer only operates at 2.4
Ghz.
Can acetone be used to clean
the print bed?
• No, acetone would damage the Kapton. Corre-
sponding cleaning agents are listed in the IFU.
What grease should be used
to lubricate the printer?
• Grease is not included in the scope of delivery of the
printer.
• Generally, PTFE lubrication grease should always
be used.
Is a spare nozzle included in
the scope of delivery of the
printer?
• A spare nozzle is included in the scope of delivery of
the printer.
The graphic in slicing mode is
shown in black.
• Driver problem • Update of the graphic driver.
What is the minimum required
height (in mm) of the model
base above the palate in or-
der to facilitate an even sur-
face during printing?
• The model base must be approx. 3 - 4 mm above
the palate.
• When slicing the working model, approx. 2 mm of
the SIMPLEX sliceware is removed. Remaining
below this distance can result in holes.
G-Code le cannot be loaded
from the USB ash drive.
• Umlauts / special characters in the
le name.
• When saving, do not use special characters or um-
laut characters in the le name!
When placing models with a
thick model base, is it possi-
ble to reduce the size of the
model by placing the model
base slightly below the print
bed?
• Yes, this is possible. Everything that is positioned
below the virtual plate is shown in red in the SIM-
PLEX sliceware. These red areas are not taken into
consideration during printing.
Is the SIMPLEX sliceware
only available after the cus-
tomer has registered using
the Renfert app?
• Yes, the customer only receives the link to download
and install after they have registered in the app.
What distance is recommend-
ed between print elements?
What is the recommended
minimum distance?
• The distance between print objects should be kept
to an absolute minimum in order to minimize the
travel times of the extruder and as a result, printing
time.
- 4 -

en
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
Can the customer use the
SIMPLEX sliceware on multi-
ple computers, for example in
a large laboratory or school?
• Yes, the customer receives the installation program
as a ZIP le. As a result, the SIMPLEX sliceware
can be installed on multiple computers in a laborato-
ry / school.
What requirements must a
PC meet for downloading
our printware, rmware, and
sliceware?
• Currently the sliceware is only available for Win-
dows 7 or higher.
Registration with the Renfert
CONNECT app.
• To get the software package (SIMPLEX slice-
ware, SIMPLEX print, and the latest version of the
SIMPLEX rmware), the customer must download
the Renfert CONNECT app from the app store. After
registration with the serial number, the customer re-
ceives an email with a link to download the software.
• This process is described in Chapter 9 of the in-
structions for use.
Connectivity of the Renfert
CONNECT app and SIMPLEX
3D lament printer.
• The SIMPLEX printer and the CONNECT app can-
not communicate directly with each other due to
di󰀨erent software languages.
• No notications (e.g., print stop) are sent via the
app.
• News on software updates or other changes are
communicated to the customer via email. For exam-
ple, the email regarding adaption of the instructions
for use from 09.03.2022.
How many models can be
printed on average using one
reel?
• On average, 40 - 50 models depending on the size
and type of model.
Can the models be cleaned
using acetone?
• Over time, acetone degrades PLA. If briey wiped
with acetone, models become matt.
Process for replacing la-
ments.
• If TEMP1 or TEMP2 lament is used, the lament
must always be loaded or unloaded using TEMP2
settings.
• For more information, see Chapter 7.3 in the instruc-
tions for use.
Does every lament have an
expiry date and storage con-
ditions?
• Our lament does not have an expiry date, but it
should be stored in a closed container and dark
location with silica gel in order to protect the lament
against damp.
Is it possible to bond SIM-
PLEX lament models?
• Yes
- using fast-acting adhesive:
Using fast-acting adhesive can cause white spots
to develop.
- Hot-melt adhesive:
Ensure that the resin begins to soften from
60 - 70 ºC. It must be ensured that the areas to be
bonded do not become too hot.
- or using 2-part adhesive
Why is a di󰀨erent lament re-
quired for a study model than
for a working model?
• The only di󰀨erence between the SIMPLEX study
model and the SIMPLEX working model is the color.
Otherwise, the lament is the same.
• Why do we o󰀨er customers two colors? In orthodon-
tics, study or diagnostic models are primarily white.
These are used for planning and for communication
with the patient.
The appliances are fabricated by technicians on the
working model. Working on a white model is tiring
for the eyes.
Green has a calming e󰀨ect and feels natural. The
green shade has proven its worth for fatigue-free vi-
sion and work. That's why we chose a green shade
for working models.
- 5 -

en
Question / Error / Problem Cause Troubleshooting / Solution
Can resin be applied to the
model?
For example, for orthodontic
reworking or in order to fabri-
cate an orthodontic appliance
on the printed model?
• Yes, this is possible. Ensure that before use, a resin/
resin separator is used. If a separator is not used,
the applied resin bonds with the lament model and
can no longer be lifted after curing.
Can the multi-use lament
be milled? Would it have a
di󰀨erent surface structure
afterwards?
• As it contains plaster, SIMPLEX multi-use can be
easily worked with rotary instruments and a scalpel.
If the splints are very close to
each other, is working with an
intermediate lm permitted?
• Yes, this is possible.
If an intermediate lm is used,
is there a risk that the splints
will not be seated tightly
enough?
• Observe the manufacturer recommendations of the
splint material / system used.
Worry that in the case of
slender or narrow tooth tips,
the splint will not reach this
point, in other words that it
does not reach low enough.
• Observe the manufacturer recommendations of the
splint material / system used.
Does the model require insu-
lation before thermoforming
with a lm?
• That depends on what lm is used for thermoform-
ing. Recommendations for model insulation are
provided in the instructions for use of the respective
lm. Observe the manufacturer recommendations.
Small holes in the lm, heat-
ing.
• Possible cause: Small particles of dust were present
on the lm that burned during heating. Ensure that
the lm is free from dust.
- 6 -

fr
FAQ - Français
En cas de références aux chapitres, voir le manuel d'utilisation complet sur Internet.
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
L'appareil indique « Erreur de
ux de lament ».
La quantité de lament sortant
de la buse est insu󰀩sante ou
inexistante.
• La température de la buse est
trop faible. Le lament ne fond
pas et ne peut pas être extrudé
hors de la buse.
• En cas d'utilisation des laments
des groupes TEMP1 et TEMP2,
chargez/déchargez toujours le
lament avec le réglage TEMP2.
• Utiliser uniquement la température indiquée pour
le lament. Les informations à ce sujet gurent sur
la bobine et l'emballage du lament.
• Les impressions avec le lament SIMPLEX aligner
model doivent être sciées avec le prol « SIM-
PLEX aligner model » .
Buse obstruée • Si la température de buse est
trop élevée, le lament risque de
vitrier et se durcir sur la paroi
intérieure de la buse.
Le ux de matériaux peut s'arrê-
ter progressivement et la buse
risque de s'obstruer.
• Veiller à ce que la température
correspondant au lament soit
utilisée pour l'impression :
- TEMP1 : SIMPLEX study mo-
del/working model/multi-use
- TEMP2 : SIMPLEX aligner
model
• Étape 1 :
- Chau󰀨ez la buse à 255°.
- Sélectionnez le menu EXTRUDEUSE. Attendez
que l'extrudeuse ait atteint la température re-
quise.
- Appuyez sur la touche « Charger le lament ».
15 cm de lament sont alors extrudés automati-
quement.
- Répétez cette opération trois fois.
- Sélectionnez maintenant la température de buse
nécessaire pour le lament utilisé. Attendez que
celle-ci soit atteinte.
- Appuyez sur la touche « Charger le lament » et
vériez si l'obstruction a été éliminée.
• Si l'étape 1 ne permet pas d'éliminer le problème,
remplacez la buse.
Buse obstruée • Si le lament est transporté à tra-
vers l'extrudeuse dans le Hotend
et pour nir, par la buse et que de
la poussière et de la saleté sont
produites, il existe également un
risque d'obstruction.
• Stockez le lament au sec et à
l'abri de la poussière.
• Étape 1 :
- Chau󰀨ez la buse à 255°.
- Sélectionnez le menu EXTRUDEUSE. Attendez
que l'extrudeuse ait atteint la température requise.
- Appuyez sur la touche « Charger le lament ».
15 cm de lament sont alors extrudés automati-
quement.
- Répétez cette opération trois fois.
- Sélectionnez maintenant la température de buse
nécessaire pour le lament utilisé. Attendez que
celle-ci soit atteinte.
- Appuyez sur la touche « Charger le lament » et
vériez si l'obstruction a été éliminée.
• Si l'étape 1 ne permet pas d'éliminer le problème,
remplacez la buse.
Quelle est la durée de vie
moyenne de la buse ?
• La durée de vie dépend du lament utilisé.
- Le lament SIMPLEX multi-use provoque une
usure plus importante de la buse en raison de la
proportion de plâtre. Filament SIMPLEX multi-use
env. 400 heures de service.
- Filament SIMPLEX study-model, SIMPLEX
working model, SIMPLEX aligner model env.
800 heures de service.
Comment nettoyer l'extérieur de
la buse ?
• L'extérieur de la buse peut être nettoyé avec un
chi󰀨on en coton épais qui résiste à la température.
• Ne pas utiliser d'alcool, de clou, de perceuse ou
d'outil à bord tranchant ! Attention : risque de brû-
lures !
• La coloration sombre de la buse est une réac-
tion normale à cause de la température de max.
250 °C.
Le lament est extrait entre la
buse et le Hotend.
• La buse n'est pas vissée à fond. • La buse doit être vissée à fond vers le Hotend.
Buse obstruée après le remplace-
ment du lament SIMPLEX study
model en lament SIMPLEX ali-
gner model ou inversement.
• Changement de lament réalisé
à température trop basse.
• Lors du changement de lament, TEMP2 doit
toujours être sélectionné. C'est le seul moyen de
garantir que l'ancien lament est entièrement retiré
de la buse.
- 1 -

fr
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
L'impression ne tient pas sur le
lit d’impression.
• Distance trop importante entre la
buse et le lit d’impression.
• Niveler le lit d’impression.
• Film Kapton du lit d’impression
encrassé.
• Nettoyer soigneusement le lm Kapton avec de
l'alcool.
• Le cas échéant, le lm Kapton doit être remplacé.
Manque d'adhérence du modèle
sur le lit d’impression.
La partie inférieure présente des
lignes qui ne devraient pas être
présentes.
Interruption de l'impression.
• Lit d'impression pas aligné/de
niveau.
• La distance entre la buse et le lit
d’impression a changé. Distance
trop importante. Si la buse est
retiré du lit d'impression de ma-
nière trop large, le lament n'a
aucun contact au lit d'impression
lors de l'extrusion et donc n'a pas
d'adhérence au lit d'impression.
Le modèle glisse pendant l'im-
pression.
• Niveler le lit d’impression.
• Le lit d'impression n'est pas
propre, empreintes de doigts, par
exemple. Les résidus de graisse
empêche au lament d'adhérer
au lit d’impression.
• Nettoyer le lit d’impression avec de l'alcool pur, du
white spirit.
• Conditions ambiantes défavo-
rables, courant d'air ou air froid
de la climatisation.
• Vériez les conditions ambiantes.
- L'imprimante à lament SIMPLEX 3D ne doit pas
être exposée aux rayons directs du soleil.
- Protéger des courants d'air.
- Respecter une température ambiant de
15 - 32 °C.
• En cas de température ambiante ≤ 21 °C, il est
recommandé de préchau󰀨er le lit d'impression et
la buse avant le démarrage de l'impression an de
compenser les di󰀨érences de température entre la
température ambiante et l'imprimante.
• Alignement incorrect du modèle
dans le logiciel de CAO.
• Surface de contact trop faible
avec le lit d’impression pour une
adhérence optimale.
• Aligner de nouveau le modèle dans le logiciel de
CAO sur la position zéro.
Les premières couches n'ad-
hèrent pas correctement au lit
d’impression et se détachent.
La partie inférieure présente des
lignes qui ne devraient pas être
présentes.
• Le modèle n'a pas été posé de
niveau sur le lit d’impression
virtuel dans le logiciel slicer SIM-
PLEX. Le contact entre le modèle
et le lit d’impression est limité,
ce qui entraîne une adhérence
insu󰀩sante.
• Veiller à la pose correcte des modèles.
• Lors de l'agrandissement, aucun espace ne doit
être visible entre le modèle et le lit d’impression. Le
modèle doit être positionné de niveau et fermé sur
le lit d’impression virtuel.
• Astuce : utiliser le mode Poser en mode Renfert.
- 2 -

fr
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
Mauvaise adhérence entre les
couches, trous dans les couches.
L'a󰀩cheur indique éventuelle-
ment « Erreur de transport de
lament ».
• Pas assez de lament transporté. • Nettoyer la roue dentée de l'extrudeuse.
Erreur d'impression
Side shift / layer shift
La partie supérieure de l'objet
d'impression s'est décalée sur le
côté.
• Le lit d’impression n'a pas été
repositionné correctement dans
l'imprimante après le retrait et le
nouveau positionnement.
• Le verrouillage du plateau d'im-
pression n'a pas été fermé cor-
rectement.
• Le lit d'impression s'est déplacé
pendant l'impression, ce qui nuit
à la qualité d'impression.
• S'assurer avant l'impression que le lit d’impression
est installé correctement.
• Les agrafes de verrouillage doivent être fermées
pour bloquer le lit d’impression.
L'impression est interrompue
avec un message d'erreur « Er-
reur de ux de lament ».
• Le lament ne se déroule pas
pendant l'impression.
• Le lament s'est noué. Enrouler le lament
jusqu'au nœud et le découper. Recharger le la-
ment et démarrer l'impression.
Vibration de l'extrudeuse pen-
dant l'impression de la première
couche (les deux premières mi-
nutes de l'impression).
• Erreur de calibrage du lit d'im-
pression (buse trop proche du lit
d'impression, impossible de pres-
ser le lament hors de la buse).
• Niveler le lit d’impression.
L'imprimante indique un message
d'erreur « Court-circuit alimenta-
tion électrique 12 V » ou l'impri-
mante tombe en panne lorsque la
prise jack du ventilateur de cou-
vercle est insérée.
• Si le connecteur du ventilateur de
couvercle n'est pas entièrement
inséré ou s'il est branché ou
débranché pendant le fonction-
nement, la douille provoque un
court-circuit.
• La prise jack du ventilateur de couvercle ne doit
être branchée et débranchée qu'à l'état désactivé.
Que signie le message à
1 000 heures de service ?
• Lorsque 1 000 heures de service sont atteintes,
une opération de maintenance est nécessaire
conformément au chapitre 11 du manuel d'utilisa-
tion.
L'appareil indique « Court-circuit
détecté sur le pilote moteur » et
un code d'erreur.
• Surcharge détectée sur un mo-
teur ou moteur défectueux.
• L'appareil doit être réparé par le service après-
vente.
L'imprimante indique « Erreur
dans GCode » si l'objet à impri-
mer fait plus de 100 mm de haut.
• Mettre à jour le logiciel slicer au moins à la version
1.0.3.
L'imprimante indique « Erreur
dans GCode ».
• Clé USB défectueuse. Les -
chiers GCode ne sont pas enre-
gistrés correctement.
• Tester avec une autre clé USB, le cas échéant,
remplacer la clé USB.
L'a󰀩cheur reste sombre, aucun
fonctionnement après l'appui sur
la touche de réinitialisation.
• Si la touche de réinitialisation sur
l'a󰀩cheur ou sur le circuit impri-
mé est enfoncée, le rmware est
supprimé.
• Le rmware doit être réinstallé.
Que se passe-t-il si le client perd
ou endommage le Spacer ?
• La carte Spacer est disponible en tant que pièce
de rechange.
Réf. 900219048
Quand le lm Kapton doit-il être
remplacé ?
• Le lm Kapton doit être remplacé s'il est rayé /
endommagé / défectueux ou si les modèles n'ad-
hèrent plus pendant l'impression.
- 3 -

fr
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
L'impression via le câble USB
s'interrompt.
• Si l'ordinateur est surchargé avec
d'autres tâches (ex logiciel de
scanner ouvert en parallèle), le
transfert USB peut se suspendre
et l'impression s'interrompt.
• Imprimer uniquement via le câble USB lorsque
l'ordinateur est disponible en permanence et n'est
pas chargé à 100 %. Sinon, utiliser la clé USB.
Est-il possible de brancher l'im-
primante avec un câble LAN ?
• Non, une liaison par LAN est impossible. L'impri-
mante ne dispose pas de port correspondant.
Comment les données d'impres-
sion sont-elles transférées du PC
à l'imprimante ?
• Nous recommandons généralement d'e󰀨ectuer
l'impression par la clé USB. Les GCodes sont
enregistrés du PC sur la clé USB. La clé USB doit
ensuite être branchée dans le port USB de l'impri-
mante.
• Si l'imprimante est juste à côté du PC, l'impres-
sion peut se faire via câble USB : la clé USB n'est
pas nécessaire. Pendant l'impression, l'ordinateur
connecté ne doit pas être arrêté ou mis en mode
Veille/Économie d'énergie.
• Impression par WiFi : recommandée uniquement
pour les réseaux WiFi avec une bonne réception
et peu de perturbations. La clé USB doit être bran-
chée dans le port USB. La clé USB est utilisée
comme support de mémoire externe.
Pourquoi la connexion par WiFi
n'est-elle pas recommandée ?
• En cas de mauvaise connexion
WiFi, la connexion entre le PC et
SIMPLEX risque de s'interrompre
et il n'est donc plus possible de
s'assurer que SIMPLEX print soit
utilisé de manière able et sûre.
• En cas de transfert de données instable par WiFi,
nous recommandons d'e󰀨ectuer l'impression via
une clé USB.
Quelle est la bande de fréquent
utilisée par le module Simplex
WiFi ?
• Le module WiFi de l'imprimante fonctionne unique-
ment à 2,4 GHz.
Est-il possible d'utiliser de
l'acétone pour nettoyer le lit d'im-
pression ?
• Non, l'acétone attaquerait le Kapton. Les agents de
nettoyage correspondants sont présentés dans le
manuel d'utilisation.
Quelle est la graisse à utiliser
pour lubrier l'imprimante ?
• La graisse ne fait pas partie de la livraison de l'im-
primante.
• En règle générale, il convient de toujours utiliser
une graisse lubriante à base de PFTE.
La livraison de l'imprimante
comporte-t-elle une buse de re-
change ?
• Une buse de rechange fait partie de la livraison de
l'imprimante.
Le graphique en mode slicing est
représenté en noir.
• Problème de pilote • Mise à jour du pilote graphique.
Combien de mm doit au minimum
faire le socle sur la voûte palatine
pour qu'une surface plane appa-
raisse lors de l'impression ?
• Le socle doit dépasser d'env. 3 - 4 mm de la voûte
palatine.
• Lors du slicing du modèle de travail, env. 2 mm
sont retirés par le logiciel slicer SIMPLEX. Si l'on
reste sous cet écart, des trous risquent d'appa-
raître.
Le chier G-Code ne peut pas
être chargé depuis la clé USB.
• Caractères spéciaux présents
dans les noms de chier.
• Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés
dans les noms de chier lors de leur enregistre-
ment !
- 4 -

fr
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
Lors du placement des modèles
avec socle épais, est-il possible
de simplier le modèle dans
lequel le socle est placé légère-
ment en dessous du lit d'impres-
sion ?
• Oui, c'est possible. Tout ce qui est situé en des-
sous de la plaque virtuelle est représenté en rouge
dans le logiciel slicer SIMPLEX. Ces zones en
rouge ne sont pas prises en compte lors de l'im-
pression.
Le logiciel slicer SIMPLEX est-il
disponible uniquement après que
le client s'est enregistré sur l'ap-
pli Renfert ?
• Oui, le client reçoit le lien de téléchargement et
d'installation uniquement après s'être enregistré
sur l'appli.
Quelle est la recommandation
d'écart pour les éléments d'im-
pression les uns par rapport aux
autres ?
Quel est l'écart minimal recom-
mandé ?
• L'écart des objets d'impression doit être le plus
réduit possible an de réduire les temps de dépla-
cement de l'extrudeuse et donc la durée d'impres-
sion.
Le client peut-il utiliser le logiciel
slicer SIMPLEX sur plusieurs or-
dinateurs, par ex. dans un grand
laboratoire ou dans une école ?
• Oui, le client reçoit le programme d'installation
sous forme de chier ZIP. Le logiciel slicer SIM-
PLEX peut ainsi être installé sur plusieurs ordina-
teurs dans un laboratoire/une école.
Quelles exigences logicielles
sont nécessaires pour le télé-
chargement de notre logiciel
d'impression, notre rmware et le
logiciel slicer ?
• Actuellement, le logiciel slicer est proposé unique-
ment pour Windows 7 ou supérieur.
Enregistrement sur l'appli Renfert
CONNECT.
• Pour obtenir le pack de logiciels (logiciel slicer
SIMPLEX, SIMPLEX print et la dernière version
du rmware SIMPLEX), le client doit télécharger
l'appli Renfert CONNECT de l'Appstore. Après
l'enregistrement avec le numéro de série, le client
reçoit un e-mail avec le lien pour le téléchargement
du logiciel.
• Ce processus est expliqué au chapitre 9 du ma-
nuel.
Connectivité de l'appli Renfert
CONNECT et de l'imprimante à
lament SIMPLEX 3D.
• L'imprimante SIMPLEX et l'appli CONNECT ne
peuvent pas communiquer directement entre elles
en raison des di󰀨érents langages logiciels utilisés.
• Aucune notication (ex. arrêt de l'impression) n'est
envoyée par l'appli.
• Les nouveautés concernant les mises à jour
logicielles ou les autres modications sont com-
muniquées au client par e-mail. Par ex. l'e-mail
concernant l'adaptation du manuel d'utilisation du
09/03/2022.
Combien de modèles est-il pos-
sible d'imprimer, en moyenne,
avec un rouleau ?
• En moyenne, 40 - 50 modèles en fonction de la
taille et du type de modèle.
Est-il possible de nettoyer les
modèles avec de l'acétone ?
• L'acétone dissout avec le temps, le PLA. En cas
d'essuyage rapide avec de l'acétone, les modèles
deviennent mats.
Déroulement du changement de
lament.
• Si un lament de type TEMP1 ou TEMP2 doit être
utilisé, celui-ci doit toujours être chargé ou déchar-
gé avec les réglages de TEMP2.
• Pour plus d'informations, voir le chapitre 7.3 dans
le manuel d'utilisation.
Chaque lament présente-t-il une
« date de péremption » et des
« conditions de stockage » ?
• Notre lament ne présente pas de date de péremp-
tion, mais il doit être stocké dans l'obscurité/enfer-
mé avec du gel de silice an de le protéger contre
l'humidité.
- 5 -

fr
Question / Erreur / Problème Cause Élimination des défauts / Remède
Est-il possible de coller le modèle
de lament SIMPLEX ?
• Oui
- avec de la colle instantanée :
En cas d'utilisation de colle instantanée, des
taches blanches peuvent apparaître.
- Colle à chaud :
Notez que la résine commence à ramollir à partir
de 60 - 70 °C. Il faut veiller à ce que les zones à
lier ne soient pas trop chaudes.
- ou colle bi-composant
Pourquoi a-t-on besoin d'un la-
ment pour un modèle de plani-
cation di󰀨érent de celui pour un
modèle de travail ?
• Les modèles SIMPLEX study model et SIMPLEX
working model se distinguent uniquement de par
leur couleur. Sinon, il s'agit du même lament.
• Pourquoi proposons-nous deux couleurs à nos
clients ? Les modèles de planication ou de dia-
gnostic sont majoritairement blancs dans la zone
de l'ODF.
Ils servent à la planication et à la communication
avec les patients.
Des appareils sont créés sur le modèle de travail
par le technicien. Travailler sur un modèle blanc
est fatiguant pour les yeux.
Le vert a un e󰀨et reposant et naturel. La couleur
verte a fait ses preuves pour une vision et un tra-
vail non fatiguants. Par conséquent, nous avons
opté pour une couleur verte pour nos modèles de
travail.
Peut-on appliquer de la résine sur
le modèle ?
Par ex. pour une reprise orthopé-
dique ou pour créer un appareil
orthopédique sur le modèle im-
primé ?
• Oui, c'est possible. Notez qu'avant l'utilisation, une
isolation résine-contre-résine est utilisée. Si au-
cune isolation n'est utilisée, la résine appliquée se
lie avec le modèle de lament et ne peut plus être
éliminée après le durcissement.
Le lament Multi-Use peut-il être
rectié ? Présente-t-il alors une
autre structure de surface ?
• Grâce à la proportion de plâtre, le lament SIM-
PLEX Multi-Use peut être travaillé facilement avec
des instruments rotatifs ou un scalpel.
Si les gouttières sont très
proches, a-t-on le droit de travail-
ler avec un lm intermédiaire ?
• Oui, c'est possible.
Existe-t-il le risque que la gout-
tière soit trop desserrée en cas
d'utilisation d'un lm intermé-
diaire ?
• Respectez les recommandations du fabricant pour
le matériau/
système de gouttières utilisé.
Faut-il craindre que la gout-
tière n'atteigne plus ce point et
s'abaisse donc totalement si les
pointes de dent sont étroites et
nes ?
• Respectez les recommandations du fabricant pour
le matériau/système de gouttières utilisé.
Le modèle doit-il être isolé avant
le thermoformage d'un lm ?
• Cela dépend du lm utilisé pour le thermoformage.
Les recommandations concernant l'isolation du
modèle gurent dans le manuel d'utilisation du lm
correspondant. Respectez les recommandations
du fabricant.
Petits trous dans le lm pendant
la chau󰀨e.
• Cause possible : Des petites particules de pous-
sières se sont déposées sur le lm et ont été brû-
lées pendant la chau󰀨e. Veillez à utiliser un lm
exempt de poussières.
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