Poly Savi 8210 Office User manual

Savi 8210/8220 Office
Wireless DECT headset system for
computer, desk phone and mobile
User Guide

Contents
Informações DECT 3
Enhanced Security (Segurança melhorada) DECT 3
Descrição geral 4
Princípios básicos da base e do auricular 4
Acessórios 5
Hook up system 6
Desk phone setup details 6
Posicionar a base 7
Ajustar e carregar 9
Personalizar o auricular 9
Charge your headset 9
Tempo de conversação 9
Headset battery status 9
Load software 10
Atualizar o dispositivo Poly 10
Pair your headset 11
Função de ligação automática 11
Princípios básicos 12
Controlos do auricular 12
Power on your headset 12
Fazer, atender, terminar chamadas 12
Adjust volume 13
Mute 13
Interact with Microsoft softphone 13
Alterar a linha predenida 13
Obter um sinal de marcação 13
Transferir áudio para o telemóvel 13
Audio streaming 14
ANC 14
Limit ofce noise 14
Mini conference call 14
Set up a conference call 14
Mais características 15
Alterar o idioma da mensagem de voz 15
Optimize audio quality 15
Botão de subscrição da base 15
Resolução de problemas 17
Headset 17
Telefone de secretária 18
Mobile 18
Softphone 18
Conteúdo 20
Assistência 21
2

Os produtos DECT nunca devem ser utilizados fora da região em que foram adquiridos
originalmente e onde se pretendia utilizá-los.
Este produto sem os compatível com DECT utiliza frequências de rádio sem os
restritas que variam segundo o país. A utilização deste produto compatível com DECT em
países não autorizados representa uma infração à lei, pode afetar as redes e os
dispositivos de telecomunicações, e pode fazê-lo incorrer em multas e penalizações por
parte das agências reguladoras.
A Poly é membro do DECT Forum e adotou na totalidade as recomendações relativas a
melhorias na segurança em todos os produtos DECT.
Agora, os produtos DECT da Poly incorporam na totalidade as mais recentes
recomendações de Enhanced Security (Segurança melhorada) do DECT Forum e da ETSI.
Estes melhoramentos incluem procedimentos de registo, autenticação, autorização e
encriptação. Agora, os produtos DECT da Poly estão protegidos contra todas as
vulnerabilidades conhecidas destacadas nos anúncios públicos do Chaos Communication
Congress em 2009.
Os produtos DECT da Poly foram testados e aprovados de acordo com os requisitos da
certicação de segurança do DECT Forum e, consequentemente, foi-lhes atribuída a
certicação de "segurança do DECT Forum".
Os produtos DECT da Poly com a nova versão melhorada do DECT, que inclui estas
melhorias de segurança, apresentam um logótipo de segurança do DECT Forum.
Informações DECT
Enhanced Security
(Segurança
melhorada) DECT
3

Base
1 2 3 4
567
8 9 10
11 12 13 14
1Entrada para o controlador do
auscultador
8Botão do computador
2Entrada para o controlador do
auscultador
9Botão do telemóvel
3Entrada para o cabo de interface
telefónica
10 Botão do telefone de secretária
4Porta USB 11 Toque de chamada recebida
5Volume de conversação do telefone de
secretária
12 Botão/LED de emparelhamento
Bluetooth
6Botão de conguração do telefone de
secretária
13 Botão/LED de subscrição
7Volume de audição do telefone de
secretária
14 LED de carregamento
Telefone de mesa
12
3
4
5
6
1Roda de volume 4LED do auricular
2Botão de chamada/Premir para
interagir com o Microsoft Teams
(aplicação necessária)
5Botão de chamada
3Corte de som 6ANC (cancelamento de ruído ativo)
Descrição geral
Princípios básicos da
base e do auricular
4

Esteja em segurança
Leia o manual de segurança para obter informações importantes de segurança e
regulamentares antes de utilizar o seu novo dispositivo.
1O cabo do comutador elétrico do auricular (cabo EHS) Atende/termina eletrónica e
automaticamente uma chamada do telefone de secretária. Permite o controlo remoto das
chamadas com o auricular.
2Controlador HL10 Levanta automaticamente o auscultador e volta a colocá-lo no suporte.
Permite o controlo remoto das chamadas com o auricular.
Acessórios
5

Using the diagram, connect your headset system.
NO HEADSET PORT
OR
HEADSET PORT
NOTE Base configuration settings
Desk phone Setting (on base's side panel)
Most phones A
Cisco phones D
Cisco phones with EHS cable A
Choose a desk phone setup A, B, C or D and connect cables.
A Desk phone with dedicated headset port
USE
• Connect one end of the telephone interface cable to the back of the base
• Connect the other end of the telephone interface cable into the dedicated headset
port on the desk phone
IMPORTANTE Cisco phones use configuration D on the bottom of the base. Most other
phones use default configuration A.
NOTA: Use this setup if you are not using the HL10 lifter or EHS cable. In this configuration,
press both the headset button on your desk phone and the call control button on the
headset to answer or end calls.
B Desk phone (standard)
Hook up system
Desk phone setup
details
6

USE
• Connect one end of the telephone interface cable to the back of the base
• Disconnect the handset coil cord from the base of the desk phone and re-connect it to
the telephone interface cable junction box
• Finally connect the remaining end of the telephone interface cable into the open
handset port on the desk phone
IMPORTANTE Cisco phones use configuration D on the bottom of the base. Most other
phones use default configuration A.
NOTA: Use this setup if you are not using the HL10 lifter or EHS cable and your desk phone
does not have a dedicated headset port. In this configuration, manually remove the handset
on your desk phone and press the call control button on the headset to answer or end calls.
C Desk phone + EHS cable (sold separately)
USE
IMPORTANTE Use configuration A on the bottom of the base, which works for most
phones including Cisco phones.
D Desk phone + HL10 lifter (sold separately)
USE
IMPORTANTE Cisco phones use configuration D on the bottom of the base. Most other
phones use default configuration A.
A distância mínima recomendada entre o telefone de secretária e a base é de 15 cm.
A distância mínima recomendada entre a base e o computador é de 30 cm. Um
posicionamento incorrecto pode causar ruídos e interferências.
NOTA: O suporte do auricular pode variar, mas a função é a mesma.
Posicionar a base
7

8

Optimize o conforto e a adaptação do seu auricular.
Ajuste da banda para a cabeça
1Para ajustar a banda para a cabeça, estique ou encurte a banda até se sentir confortável.
Posicione os auscultadores de modo a que as almofadas em espuma fiquem
confortavelmente ajustadas no centro das orelhas.
2Coloque o suporte estabilizador em T sobre a orelha, se aplicável.
Ajustar a haste
Para obter um som ideal, dobre a haste de maneira a que fique a aproximadamente dois
dedos de distância do canto da sua boca.
NOTA: Para uma verdadeira audição estéreo ao utilizar a haste do lado esquerdo, regule a
definição da preferência de utilização em Aplicação Poly Lens para computador.
Place the headset in the charge cradle. The base charging LED flashes green when
charging the headset and turns solid green when the headset is fully charged. Charge for at
least 20 minutes prior to the first use. A full charge takes 3 hours.
Com um carregamento completo, o auricular proporciona até 13 horas de tempo de
conversação.
Determine your headset battery status:
• Listen to the voice prompts after powering on the headset
• Press the base subscription button; the base Audio buttons light up (solid green is high
battery, ashing green is medium, ashing yellow is low, ashing red is critical).
• View in Aplicação Poly Lens
Ajustar e carregar
Personalizar o
auricular
Charge your headset
Tempo de conversação
Headset battery status
9

Download Aplicação Poly Lens to get the most out of your device. Some softphones
require the installation of Poly software to enable device call control (answer/end and
mute) functionality.
• Download Aplicação Poly Lens para computador at poly.com/lens.
• Download Aplicação Poly Lens para dispositivos móveis at poly.com/lens, the App Store
or Google Play.
Aplicação Poly Lens
para dispositivos
móveis
Aplicação Poly Lens para
computador
Configure call control for
softphones
available for some
softphones
✓
Change headset language ✓ ✓
Enable features ✓ ✓
Battery meter ✓ ✓
Update device firmware ✓ ✓
Manage notifications and
alerts
✓ ✓
Schedule health and wellness
reminders
✓ ✓
View user guide ✓ ✓
Find MyHeadset ✓
Mantenha o firmware e o software atualizados para melhorar o desempenho e adicionar
novas funcionalidades ao seu dispositivo Poly.
Atualize o dispositivo utilizando o Aplicação Poly Lens. Transra-o em poly.com/lens.
Load software
Atualizar o dispositivo
Poly
10

1To pair your base and mobile phone, first power on your headset. Press and hold the
Bluetooth pairing button on the base for 4 seconds until the Bluetooth LED flashes red and
blue.
NOTE Your base and headset are automatically paired/subscribed.
2Go to Bluetooth settings on your mobile phone and select Poly Savi. Once successfully
paired, the Bluetooth LED on the base turns solid blue.
Assim que tiver emparelhado e ligado o telemóvel à base, o sistema de auricular liga-se
automaticamente quando o seu telemóvel emparelhado estiver dentro do alcance.
Faça a gestão desta funcionalidade em Aplicação Poly Lens para computador acedendo a
Definições > Sem fios > Ligação automática ao telemóvel.
Pair your headset
Função de ligação
automática
11

12
3
4
5
6
1Roda de volume: mova repetidamente para a frente e para trás para ajustar o volume
2Botão de chamada/Teams: prima para efetuar, atender, terminar uma chamada ou para
interagir com o Microsoft Teams (modelo Teams e aplicação Teams para computador
necessários)
3Botão de corte de som: durante uma chamada, prima para cortar o som e desativar o corte
de som
4LED do auricular: ca intermitente quando está a ser utilizado
5Botão de ligar/desligar: ligar e desligar
6ANC (cancelamento de ruído ativo): ligar e desligar
To turn on the headset, slide the Power button to reveal green.
NOTE Headset design may vary.
Na base, existem três botões de fonte de áudio: telefone de secretária, , computador e
telemóvel . Estes botões permitem mudar para uma fonte de áudio diferente.
Make a call
1Tap an Audio button on the base.
2Deskphone only: Manually remove the handset if you don't have an HL10 lifter or EHS
cable. You should hear a dial tone.
TIP If you do not hear a dial tone, open the base side panel and adjust the middle switch (A—G).
“A” works for the majority of desk phones. "D" works for Cisco phones.
3Dial from your softphone/mobile phone/desk phone.
Atender/terminar uma chamada
Para atender ou terminar uma chamada, toque no botão de áudio na base ou no
botão de chamada do auricular.
DICA O controlo de chamadas no auricular para computador necessita de compatibilidade com
softphones e software Poly. Consulte "Transferir software".
Princípios básicos
Controlos do auricular
Power on your headset
Fazer, atender,
terminar chamadas
12

Atender uma segunda chamada
1Durante uma chamada, prima o botão de chamada do auricular durante 2 segundos para
atender a segunda chamada.
Isto irá colocar a primeira chamada em espera.
2Para alternar entre as chamadas, prima o botão de chamada do auricular durante 2
segundos.
Rejeitar uma chamada do telemóvel
Para rejeitar uma chamada recebida, prima o botão de telemóvel da base durante 3
segundos.
•Headset volume Toggle the volume wheel repeatedly forward or backward to adjust
volume.
•Desk phone volume When you are on a desk phone call and your voice is too quiet/loud,
adjust the microphone volume on the side of the base, located behind the access panel. If
your caller's voice is too loud/quiet on a desk phone call, adjust the base volume dial.
•Base ringtone volume Adjust the base ringtone volume on the left side of the base. This
ringtone alerts you if you are not wearing your headset and a call comes in. There are 4
base ringer settings: off, low, medium and high.
Ajustar o volume do microfone do auricular (softphone)
Efetue uma chamada de teste por softphone e ajuste o volume do softphone e o volume de
som do PC adequadamente.
To mute your headset during on a call, press the headset Mute button. When mute is
active, the base button is red. To unmute, press the headset Call button or the active base
Audio button.
Use your headset to quickly open and use Microsoft Teams desktop app.
• Tap the headset's Call button to interact (Teams desktop application required).
NOTE Set your target softphone in Aplicação Poly Lens para computador.
Altere a linha telefónica ou o canal de áudio de saída predefinido.
Com o sistema inativo, execute um dos seguintes procedimentos:
• Na base, prima o botão de áudio pretendido durante 4 segundos até este piscar 4 vezes.
• Transfira e abra Aplicação Poly Lens para computador no computador, aceda a Nome do
dispositivo > Definições > Geral > Linha telefónica predefinida e escolha a linha de áudio
pretendida.
Para abrir um canal áudio ou obter um sinal de marcação, prima o botão de chamada do
auricular durante um segundo enquanto o sistema se encontra inativo. Em seguida, o
botão de áudio da base predefinida fica verde.
Ao atender uma chamada, o áudio mantém-se com esse dispositivo (se atender com o
auricular, o áudio mantém-se no auricular; se atender com o telemóvel, o áudio mantém-se
no telemóvel).
1Para transferir uma chamada do telemóvel do auricular para o telemóvel, prima o botão
do telemóvel na base durante 3 segundos. O LED verde desliga-se.
Adjust volume
Mute
Interact with Microsoft
softphone
Alterar a linha
predefinida
Obter um sinal de
marcação
Transferir áudio para o
telemóvel
13

2Para transferir uma chamada do telemóvel a partir do telemóvel para o auricular, prima
uma vez o botão do telemóvel na base. O LED verde acende-se.
To stream audio from your computer or mobile device, first press the computer or mobile
base Audio button and then play the audio. When streaming audio, the base Bluetooth
button is purple.
Active Noise Canceling (ANC) reduces external noise and enhances your music and sound
quality.
Slide the switch to activate ANC.
You can limit the amount of nearby conversation that is transmitted during your calls.
Customize feature in Aplicação Poly Lens para computador.
Combine audio from two devices into a mini conference call.
Simultaneously hold the base buttons of any two of the three base buttons until the LEDs
become solid green to combine the audio of any two devices and create a mini conference
call.
You can set up a conference call with 3 additional headsets.
Join Savi headsets automatically
1While on a call, place the guest headset into the primary user's charge cradle.
The base subscription LED flashes green.
2The primary user will hear a request "Conference requested." To accept the request, press
the primary user's headset Call button. The base subscription LED turns solid yellow to
indicate conference call mode. View conference call status in Aplicação Poly Lens para
computador.
Join Savi headsets manually
1While on a call, press the base subscription button.
The base subscription LED flashes yellow and green.
2On guest headset, press and hold the Volume up button or turn the Volume wheel up until
the headset LED lights up. Method varies by model.
3The primary user will hear "Conference requested." To accept the request, press the
primary user's headset Call button. The base subscription LED turns solid yellow to
indicate conference call mode. View conference call status in Aplicação Poly Lens para
computador.
Exit a conference call
1Guest headsets can remain as guests through multiple calls. To remove a guest headset,
either press the guest headset's Call button or dock the primary user's headset in the
charge cradle.
Audio streaming
ANC
Limit office noise
Mini conference call
Set up a conference
call
14

Altere o idioma das mensagens de voz do auricular no Aplicação Poly Lens para
computador.
There are 3 audio modes: wideband stereo (default), wideband (high quality telephony)
and multimedia (high quality listening).
To optimize your audio quality for your activity, with the system idle, press the headset
Mute button for 4 seconds. The base cycles through the modes with each 4 second press.
The base blinks yellow for wideband stereo, green for wideband and red for multimedia
mode.
O auricular e a base entregues com a caixa estão subscritos (ligados) entre si. Contudo, se
pretender utilizar um novo auricular ou se precisar de restaurar a subscrição do auricular
actual (o botão de subscrição da base está a vermelho), as unidades podem ser subscritas
entre si através dos seguintes métodos.
O botão de subscrição encontra-se abaixo do botão do Bluetooth na parte frontal da
base.
LED do botão de subscrição da base
LED de subscrição da base Estado da base
Verde e vermelha intermitente Modo de subscrição do auricular primário
Verde Auricular primário subscrito na base
Amarelo fixo Chamada em conferência com mais do que um
auricular convidado
Vermelho fixo Nenhum auricular subscrito
Pisca a verde 3X, a amarelo 2X O nível de segurança foi alterado de avançado
para padrão
Definir o alcance
Alterar o alcance pode ajudar na qualidade de áudio do PC, permitir uma maior densidade
de utilizadores ou restringir o alcance dos utilizadores.
Pode ajustar a definição de alcance no Aplicação Poly Lens para computador.
Definição Alcance
Alto (predefinição) até 90 m.
Médio até 45 m
Baixo até 15 m
Automatic secure subscription
With your system idle, docking a new headset automatically subscribes it to the base,
making it the primary headset. The base subscription LED blinks green/red during
subscription mode and remains green when the new subscription is established.
Mais características
Alterar o idioma da
mensagem de voz
Optimize audio quality
Botão de subscrição da
base
15

Subscrição protegida manual
Com o sistema inactivo e o auricular na base, prima duas vezes o botão de subscrição da
base. A luz de subscrição apresenta-se vermelha e verde intermitente. Quando a luz de
subscrição na base se tornar verde fixa, o auricular e a base estão subscritos mutuamente.
Subscrição Over the Air manual
1Com o sistema inactivo e o auricular fora da base, prima duas vezes o botão de subscrição
da base. A luz de subscrição pisca a verde e vermelho.
2Coloque o auricular no modo de subscrição, premindo a roda de volume para cima durante
4 segundos. Após soltar, ouve-se "pairing" (emparelhamento) e os LED do auricular piscam
a vermelho/verde. Quando a luz de subscrição na base se tornar verde, o auricular e a base
estão subscritos mutuamente e ouve "pairing successful. Base connected"
(emparelhamento com êxito. Base ligada).
NOTA: If the base subscription LED goes solid red, after flashing red/green, the subscription
attempt has failed and should be repeated.
End Subscription
If the base is in subscription mode and you want to stop the base from searching for a
headset, press the subscription button again. The subscription light will be solid red for
four seconds and then go to its previous state.
Disabling over-the-air subscription
The Savi system ships with the over-the-air headset subscription enabled. In a multi-shift
environment, you may want to disable this mode of subscription.
To disable over-the air subscription, while your system is idle, hold the subscription button
and the base computer button down simultaneously until the base computer button LED
flashes (green for enabled, red for disabled).
Manage settings in Aplicação Poly Lens para computador.
16

I can’t hear a dial tone in the
headset.
• Make sure your headset is charged.
• Make sure your headset is subscribed to base. See Subscribe
headset to base.
• Adjust the conguration switch (A–G) on the side of the base
until a dial tone is heard. The default A works for most
phones.
ATTENTION Use conguration D for Cisco phones. Cisco phones
connected with EHS cable use conguration A.
• Make sure your desk phone is connected correctly to your
base. See Desk phone setup details.
• If your base is connected to your desk phone's dedicated
headset port, press the desk phone's headset button to
hear a dial tone.
• If your base is connected to your desk phone's dedicated
headset port, press the desk phone's headset button and
base's desk phone button to hear a dial tone.
• If your base is connected to your handset port, manually
remove the handset to hear a dial tone (if you do not have an
EHS cable or HL10 lifter).
• Make sure your HL10 lifter is lifting the handset high enough
to operate the hookswitch; set to a higher setting if
necessary.
• Adjust the headset's listening volume. See Adjust volume.
• If the volume is still too low, adjust the desk phone listening
volume on the base. See Adjust volume.
I hear static. • Make sure there is at least 12 inches between your base and
your computer, and 6 inches between your base and your
telephone. If adjusting the distance doesn’t help, your
headset is going out of range, move closer to the base. See
Position Your Base
.
The sound is distorted. • Lower the desk phone speaking volume and/or desk phone
listening volume on the base. For most telephones the
correct setting is position 2. See Adjust volume.
• If your desk phone has a volume control, lower until the
distortion disappears.
• If the distortion is still present, adjust the headset volume
control to lower the headset speaker volume. See Adjust
volume.
• Make sure there is 12 inches between your base and your
computer, and 6 inches between your base and your
telephone. See Position Your Base.
I hear echo in the headset. • Lower the desk phone speaking volume and/or desk phone
listening volume on the base. For most telephones the
correct setting is position 2. See Adjust volume.
Resolução de problemas
Headset
17

• If the audio level is too low in this position, increase the
headset volume. See Adjust volume.
• If your speaking volume is too low for your listener in this
position, adjust the position of the headset to make sure the
microphone is as close as possible to your mouth.
People I talk to can hear a buzz in
the background.
• Move the base further away from your phone. See Position
Your Base.
• If the base power supply is plugged into a power strip, plug it
into the wall directly.
O controlador está instalado mas
não levanta o auscultador.
Certique-se de que o o de alimentação do controlador se
encontra introduzido de forma rme na tomada da base
correspondente.
Quando utilizo um cabo EHS com
um telefone Poly VVX e atendo
uma chamada com o auricular, a
chamada falha.
Este é um problema conhecido. Prima um dos botões de
áudio da base (computador/telemóvel/telefone de secretária)
para atender a chamada recebida.
Pairing problems Ensure the Bluetooth LED on the base ashes red and blue by
pressing the Bluetooth button for four seconds.
Ensure the Bluetooth mobile phone is in search mode.
When an active Bluetooth connection has been made, the
base Bluetooth LED is solid blue.
Why doesn’t the base
automatically reconnect with my
mobile phone?
Ensure Aplicação Poly Lens para computador has been
installed.
Adjust the "Auto-connect to mobile phone" in Aplicação Poly
Lens para computador.
When I use an EHS cable with a
Poly VVX phone and I answer a
call with my headset, the call fails.
This is a known issue. Press one of the base audio buttons
(computer/mobile/desk phone) to answer the incoming call.
When I dial from my softphone
application, nothing happens. Ensure your headset is charged.
Ensure your headset is subscribed to the base. See
Subscribing a Headset.
Ensure that the Poly software is installed. To download, visit
poly.com/software.
Ensure that you are using a compatible softphone
application. For a list of compatible softphones, visit
poly.com/software.
If the Poly software is not installed and you do not have a
compatible softphone, you must rst press the base
computer call button and then use the softphone interface to
place/answer/end calls.
Telefone de secretária
Mobile
Softphone
18

Ensure that the headset is the default sound device by going
to your Sound Control Panel (Windows) or your Sound
System Preferences (Mac).
Restart your computer.
How do I interact with Microsoft
Teams or Skype for Business?
• For Microsoft Teams, tap the headset's Call button to
interact (app required).
• For Skype for Business, press and hold the headset's Call
button for 2 seconds to interact (app required).
• Set your target phone by going to Aplicação Poly Lens para
computador.
Does my Microsoft Teams-
enabled headset work with other
softphones?
Yes, while your headset is optimized for Microsoft Teams, it
can be congured to use with other supported softphones.
Set your target phone by going to Aplicação Poly Lens para
computador.
When you congure another softphone, the Call button
doesn't interact with Microsoft Teams.
Speaking and/or listening volume
is too low or too high. Adjust headset listening volume with volume button.
Adjust listening/speaking volumes in the computer’s sound
control panel/system preferences.
Adjust listening/speaking volumes in the softphone
application.
The sound is distorted or I hear
an echo in the headset. Reduce speaking and/or listening volume on the computer
using your softphone application.
Point microphone towards your chin.
If the distortion is still present, lower the volume on the
headset.
I can no longer hear any audio
through my PC Speakers.
For Windows XP systems
• Go to Start > Control Panel > Sounds and Audio Devices >
Audio > Sound Playback and change the default setting from
your Savi headset to your PC speakers. Click “OK” to conrm
your change.
For Windows Vista and Windows 7 systems
• Go to Start > Control Panel > Sounds > Playback and change
the default setting from your Savi headset to your PC
speakers. Click “OK” to conrm your change.
For Mac OS X
• Choose Apple menu > System Preferences and click Sound.
• Click Output, and then select “Internal Speakers” or your
speaker choice.
No audio connection to PC. Unplug USB and power cables from base. Reconnect power
cable rst. Wait for power LED to illuminate, then re-connect
USB cable. Quit and then re-start your PC audio or softphone
application.
19

O conteúdo pode variar consoante o produto.
Auricular Base
Cabos USB (2 incluídos): micro USB para
USB-A, USB-C para USB-A Cabo de interface telefónica
Fonte de alimentação e adaptadores de
tomada Guia de início rápido
Conteúdo
20