Hypercom ICE 5500 User manual

Hypercom ICE 5500
Version 7e
Merchant User Guide
REVISION DATE:....... N OVEMBER 12, 2002
VERSION: ......................................... 1.09

This document has been prepared by Datawest; the information herein has been developed by Datawest and is
believed to be accurate. This document shall not be copied, reproduced or distributed to others at any time for any
reason whatsoever without the prior written consent of Datawest.
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companies. No such use, or the use of any trade name, is intended to convey endorsement or other affiliation with the
document.

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide
November 12, 2002 Page i
INTRODUCTION
This section provides information about setting up the POS Terminal for the Merchant. The following topics are
described:
§Overview of the Terminal:describes the screen and keypad on the Terminal.
§Installing the Terminal: describes the hardware setup of the Terminal.
Note: All screen flows presented in this document will vary on the Terminal according to the specific Merchant's
setup. The intention of this document is to generalize the process for clarity. For example, some functions may
be password protected at the Merchant site.
Cette section fournit des informations au sujet d'installer le dispositif pour le Marchant. Les matières suivantes sont
décrites:
§Vue D'ensemble du Terminal: décrit l'écran et bloc de touches sur la Terminal.
§Installation du Terminal: décrit l'installation de matériel du Terminal.
Note: Tous les écoulements d'écran ont présenté dans ce document changeront sur la borne selon l'installation
du négociant spécifique. L'intention de ce document est de généraliser le processus pour la clarté. Par
exemple, quelques fonctions peuvent être mot de passe protégé à l'emplacement Marchant.

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Merchant User Guide
November 12, 2002 Page ii
Overview of the Terminal / Vue D'Ensemble du Terminal
The Hypercom ePic ICE 5500 Terminal is used to validate debit and credit
purchases. POSHnet Services processes debit transactions for debit cards
displaying the Interac® logo.
The Terminal utilizes both a touch-screen display and a 12-button keypad. The
touch-screen is used to initiate most transactions.
The keypad consists of 12 keys: 10 numeric and 2 control keys. When a key is
pressed, an audible tone indicates that an action has taken place.
La Terminal est utilisée pour valider des achats de débit et de crédit. POSHnet
entretient des transactions de débit de processus pour des cartes de débit
montrant le logo d'Interac®.
La Terminal utilise un affichage d'écran à contact et un bloc de touches 12-button.
L'écran à contact est employé pour lancer la plupart des transactions.
Le bloc de touches se compose de 12 clefs: 10 numérique et 2 commande.
Quand une clef est serrée, une tonalité audible indique qu'une action a eu lieu.
® Trademark of Interac Inc.
Datawest is an authorized user of the Trademark.
La marque déposée de ® d'Interac Inc.
Datawest est un utilisateur autorisé de la marque déposée.
Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
For the purposes of this document, the display has been reproduced.
Buttons on the PinPad or Touch Screen to be pushed for the particular
action will be highlighted (in this case Purchase).
Pour les buts de ce document, l'affichage a été reproduit. Des boutons
sur l'écran de PinPad ou de contact à pousser pour l'action particulière
seront accentués (dans ce cas-ci achat).

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide
November 12, 2002 Page iii
Installing the Terminal / Installation de la Terminal
When a location for the Terminal has been determined at a Merchant site, the Terminal must be connected to a power
source and an analog telephone line before configuration can take place.
Quand un endroit pour la borne a été déterminé à un emplacement marchand, la borne doit être reliée à une source
d'énergie et à une ligne téléphonique analogue avant que la configuration puisse avoir lieu.
If an external PinPad is it must be connected to the terminal prior to powering up.
Si un PinPad externe est il doit être relié à la borne avant de mettre.
Powering up the Terminal / Actionner vers le haut de la Terminal
Each Terminal is equipped with its own power adapter. To power up the Terminal:
STEP DESCRIPTION
1. Connect the power cable of the AC Adapter to the three-pin Terminal socket labeled PWR on the back panel of
the Terminal.
Plug the Adapter into a 110-Volt grounded power receptacle. Ensure the connector is firmly seated. When
the power is connected, the Terminal beeps twice and then performs a self-test and diagnostic routine.
2.
Hint: Use a surge suppresser with a built-in phone jack in sites where power may fluctuate (e.g. if a
Merchant has large fridge / freezer or large heating / air conditioning units, etc).
Chaque Terminal est équipée de son propre adapteur de puissance. Pour mettre la Terminal sous tension:
ETAPE DESCRIPTION
1. Reliez le cable électrique de l'adapteur à la douille terminale de trois-goupille marquée PWR sur le panneau
arrière de la Terminal.
Branchez l'adapteur à un réceptacle de puissance fondé par 110-Volt. Assurez le connecteur est fermement
assis. Quand la puissance est reliée, la borne fait bip-bip deux fois et exécute alors un programme de
diagnostic et d'autotest.
2.
Conseil: Employez un suppresser de montée subite avec un cric intégré de téléphone dans les
emplacements où la puissance peut flotter (par exemple si un négociant a le grand réfrigérateur /
congélateur ou les grands dispositifs climatiques de chauffage / climatisation, etc).

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Merchant User Guide
November 12, 2002 Page iv
Connecting the Telephone Line / Relier la ligne Téléphonique
A dedicated telephone outlet is recommended for optimum performance. A telephone cable is included with each
Terminal. To connect the telephone line:
STEP DESCRIPTION
3. Insert the telephone cable shipped with the Terminal into a dedicated analog telephone jack. Using a different
cable or shared phone line may result in improper operation or interruption of service.
4. Insert the other end of the telephone cable into the jack labelled LINE on the back panel of the Terminal.
Ensure the telephone cable locks firmly into the jacks in both the Terminal and the wall receptacle.5.
Hint: Determine if the phone line is Touch-Tone or Pulse dial, is a Direct Dial number or PABX (e.g.
dial 9 to get an outside line). Note that call waiting must be turned off prior to any transactions being
performed. Dial *70 to disable it.
Une sortie consacrée de téléphone est recommandée pour l'exécution optima. Un câble téléphonique est inclus avec
chaque Terminal. Pour relier la ligne téléphonique:
ETAPE DESCRIPTION
3. Insérez le câble téléphonique embarqué avec la Terminal dans un cric analogue consacré de téléphone.
Comme conséquence en utilisant un câble différent ou ligne téléphonique partagée peut avoir l'opération
inexacte ou l'interruption du service.
4. Insérez l'autre extrémité du câble téléphonique dans le cric marqué LINE sur le panneau arrière de la Terminal.
Assurez les serrures de câble téléphonique fermement dans les crics dans la Terminal et la prise murale.5.
Conseil: Déterminez si la ligne téléphonique est Toucher-Tonalité ou palpitez cadran, êtes un nombre
de cadran ou un PABX direct (par exemple cadran 9 pour obtenir une ligne extérieure). Notez que
l'attente d'appel doit être arrêtée avant toutes les transactions étant exécutées. Cadran * 70 pour le
neutraliser.

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Merchant User Guide
November 12, 2002 Page v
Installing the Printer Paper / Installation du papier d'Iimprimeur
The ePic ICE 5500 Terminal uses thermal paper, to load the printer paper:
STEP DO THIS
1. Open the printer paper cover on the back of the Terminal.
2. Place the paper roll into the holder, ensuring the paper unrolls from under the roll, not over the top.
3. Place the end of the paper into the paper guide. The paper automatically feeds into the printer.
4. Close the printer cover.
Note: If print does not show up on the paper, check that the paper is unrolling from under the roll, not over the
top or try switching the roll. Thermal paper only prints on one side of the paper. For best results, use good
quality paper.
Le papier thermique d'utilisations terminales épiques de la Terminal, pour charger le papier d'imprimeur:
ETAPE CONTACT ICI
1. Ouvrez la couverture de papier d'imprimeur sur le dos de la Terminal.
2. Placez le roulement de papier dans le support, assurant le papier se déroule de dessous le roulement, pas
au-dessus du dessus.
3. Placez l'extrémité du papier dans le guide-papier. Le papier part automatiquement dans l'imprimeur.
4. Fermez la couverture d'imprimeur.
Note: Si la copie n'apparaît pas sur le papier, vérifiez que le papier se déroule de dessous le roulement, pas au-
dessus du dessus ou de l'essai commutant le roulement. Le papier thermique imprime seulement d'un côté du
papier. Pour les meilleurs résultats, employez le papier de bonne qualité.
To perform a print test, complete the following steps.
Pour réaliser un essai d'impression, accomplissez les étapes suivantes.
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
1 Press MENU. Serrez le MENU.Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
App. Ici Pour Menu
LOT
REGLEMENT
REMBOURS
ACHAT PREAUTOR
2 If the Menu is
password
protected, enter
the General
Password and
touch OK.
Si le menu est
mot de passe
protégé, entrez
le mot de passe
général et le
touchez OK.
ENTER PASSWORD
OK
MAIN MENU x
CORRCANCEL
****
REFRESH CONFIG.
ENTRER PASSE
OK
MENU PRINCIPAL x
CORRANNULER
****
REGENERENT CFG

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Merchant User Guide
November 12, 2002 Page vi
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
3 Touch MORE to
access the
following screen.
Touchez PLUS
pour accéder à
l'écran suivant.
MAIN x
MORE
REPORTS
FIN. TRANS.
TERMINAL
BATCH
SERVER
PRINCIPAL x
PLUS
RAPPORTS
TRANS FIN
TERMINAL
LOT
SERVEUR
4 Touch TESTS to
access the Tests
Menu.
ESSAIS de
contact pour
accéder au
menu d'essais.
x
REFRESH
CONFIG
TESTS
SETUP
MERCHANT
OPTIONS
FUNCTION
MAIN
UPLOAD
CONFIG
x
REGENERENT
CONFIG
TESTS
INSTALL
MARCHANT
OPTIONS
FONCTION
PRINCIPAL
TELECHARGE
CONFIG
5 Touch PRINTER
to perform a print
test.
If the test is
successful, press
X continually to
return to the Idle
Menu.
If the test is
unsuccessful,
contact your ISO.
IMPRIMEUR de
contact pour
réaliser un essai
d'impression.
Si l'essai est
réussi, serrez X
continuellement
pour retourner
au menu à vide.
Si l'essai est non
réussi, contactez
votre ISO.
x
PINPAD
PRINTER
DISPLAY
CARD READER
KEYBOARD
TESTS x
CLAV NUM
IMPRIMANTE
AFFICHAGE
LECT CAR
CLAVIER
TESTS

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide
November 12, 2002 Page vii
TABLE OF CONTENTS
INTRODUCTION ......................................................................................................................................................................I
OVERVIEW OF THE TERMINAL / VUE D'ENSEMBLE DU TERMINAL ........................................................................................II
INSTALLING THE TERMINAL / INSTALLATION DE LA TERMINAL ............................................................................................III
Powering up the Terminal / Actionner vers le haut de la Terminal .................................................................. iii
Connecting the Telephone Line / Relier la ligne Téléphonique ........................................................................ iv
Installing the Printer Paper / Installation du papier d'Iimprimeur...................................................................... v
1P
ROCESSING FINANCIAL TRANSACTIONS / TRAITEMENT DES TRANSACTIONS FINANCIÈRES............................................ 1
1.1 PURCHASE (DEBIT) / ACHAT (DÉBIT)....................................................................................................................... 2
1.2 PURCHASE (CREDIT) / ACHAT (CRÉDIT)................................................................................................................... 5
1.3 VOIDS / VIDES ........................................................................................................................................................ 8
1.4 REFUND OR RETURN USING A CREDIT CARD / REMBOURSEMENT OU LE RETOUR EN UTILISANT UNE UTILISATION DE
CARTE DE CRÉDIT ................................................................................................................................................ 11
1.5 PRE-AUTHORIZATION (CREDIT ONLY) / PRÉ-AUTORISATION (CRÉDIT SEULEMENT)................................................. 13
1.6 PRE-AUTH COMPLETION (CREDIT ONLY) / PREAUTOR COMPLETION (CRÉDIT SEULEMENT)..................................... 15
1.7 PRE-AUTH FORCE POST (CREDIT ONLY) / PREAUTOR TRANS FORCE (CRÉDIT SEULEMENT)................................... 18
1.8 FORCE POST (CREDIT ONLY) / TRANS FORCE (CRÉDIT SEULEMENT)...................................................................... 20
2S
ERVERS / SERVEURS ............................................................................................................................................... 23
3P
ASSWORDS / MOTS DE PASSE ................................................................................................................................. 25
3.1 SETTING THE GENERAL PASSWORD / RÉGLAGE DU MOT DE PASSE GÉNÉRAL ........................................................ 25
3.1.1 Turning Password on and off by Function / Mot de passe de rotation marche-arrêt par Function 28
4T
RAINING MODE / MODE FORMATION ......................................................................................................................... 31
5E
ND OF DAY PROCESSES / FIN DES PROCESSUS DE JOUR.......................................................................................... 33
5.1 HOST TOTALS ...................................................................................................................................................... 34
5.2 BATCH SETTLEMENT............................................................................................................................................. 36
6C
ONFIGURATION SETTINGS / ARRANGEMENTS DE CONFIGURATION ............................................................................. 40
6.1 UPLOADING CONFIGURATION SETTINGS / ARRANGEMENTS TÉLÉCHARGEANTS DE CONFIGURATION........................ 40
6.2 REFRESHING CONFIGURATION SETTINGS / ARRANGEMENTS RÉGÉNÉRATEURS DE CONFIGURATION........................ 42
7 ICE PAC .................................................................................................................................................................. 43
8P
REPAID PRODUCTS / PREPAYE PRODUIT.................................................................................................................. 46
8.1 PROCESSING PREPAID TRANSACTIONS / TRAITEMENT DES TRANSACTIONS PREPAYE ............................................ 47
8.2 PREPAID REPORTS / RAPPORT PREPAYE .............................................................................................................. 49
9Q
UICK SERVICE RETAIL (QSR) / DÉTAIL RAPIDE DU SERVICE .................................................................................... 50
9.1 PURCHASE (DEBIT) / ACHAT (DÉBIT)..................................................................................................................... 51
9.2 PURCHASE (CREDIT) / ACHAT (CRÉDIT) ................................................................................................................ 53

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide Processing Financial Transactions / Traitement des Transactions Financières
November 12, 2002 Page 1
1 PROCESSING FINANCIAL TRANSACTIONS / TRAITEMENT DES TRANSACTIONS
FINANCIÈRES
This section provides instructions for processing transactions when a customer presents a debit or credit card for
payment. According to Interac regulations, cash back can only be dispensed as part of a Debit Card purchase
transaction for a product or service. Visa, MasterCard and AMEX regulations do not allow transaction (or surcharge)
fess on Credit Card payments.
These transactions include:
§Processing a purchase using a debit card
§Processing a purchase using a credit card
§Voiding a purchase on a debit card or credit card
§Processing a refund or return using a credit card
§Processing a pre-authorization request using a credit card
§Processing a pre-authorization completion using a credit card
§Processing a Force Post using a Credit Card
Instructions for each of these transactions are provided in the following pages.
Cette section fournit des instructions pour des transactions de traitement quand un client présente un débit ou une
carte de crédit pour le paiement. Selon des règlements d'Interac, le dos d'argent comptant peut seulement être
distribué en tant qu'élément d'une transaction d'achat de carte de débit pour un produit ou un service. Le visa, la
mastercard et les règlements de Amex ne permettent pas des fess de transaction (ou surtaxe) sur des paiements par
carte de crédit.
Ces transactions incluent:
§Traitement d'un achat en utilisant une carte de débit
§Traitement d'un achat en utilisant une carte de crédit
§En vidant un achat sur un débit cardez ou carte de crédit
§Traitement d'un remboursement ou du retour en utilisant une carte de crédit
§En traitant une pré-autorisation demandez en utilisant une carte de crédit
§Traitement d'un accomplissement d'pré-autorisation en utilisant une carte de crédit
§En traitant une force signalez en utilisant une carte de crédit
Des instructions pour chacune de ces transactions sont fournies dans les pages suivantes.

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide Processing Financial Transactions / Traitement des Transactions Financières
November 12, 2002 Page 2
1.1 Purchase (Debit) / Achat (Débit)
This section provides instructions for processing transactions when a customer presents a Debit card for payment.
According to Interac regulations, cash back can only be dispensed as part of a Debit purchase transaction for a
product or service.
Cette section fournit des instructions pour des transactions de traitement quand un client présente une carte de débit
pour le paiement. Selon des règlements d'Interac, le dos d'argent comptant peut seulement être distribué en tant
qu'élément d'une transaction d'achat de débit pour un produit ou un service.
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
1 Press
PURCHASE.
De contact
ACHAT.Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
App. Ici Pour Menu
LOT
REGLEMENT
REMBOURS
ACHAT PREAUTOR
2 Press DEBIT. De contact
DEBIT.PURCHASE x
CREDIT
DEBIT
ACHAT x
CREDIT
DEBIT
3 If Servers are
turned on, the
Server must be
signed on. Enter
your Server
Number and
press OK.
Si des serveurs
sont mis en
marche, le
serveur doit être
signé dessus.
Écrivez votre
nombre de
serveur et serrez
OK.
ENTER SERVER NUMBER
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
ENTRER NUM SERVEUR
OK
ACHAT x
CORRANNULER
4 If Invoice
Numbers are
turned on, enter
an Invoice
Number manually
and press OK.
Si des numéros
de facture sont
allumés, écrivez
un numéro de
facture
manuellement
touche OK.
ENTER INVOICE NUMBER
OK
ENTER INVOICE NUMBER x
CORRCANCELKEY
ENTRER NUM FACTURE
OK
ENTRER NUM FACTURE x
CORRANNULERKEY

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide Processing Financial Transactions / Traitement des Transactions Financières
November 12, 2002 Page 3
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
5 Enter the amount,
and press OK.
Écrivez la
quantité, et la
pression OK.AMOUNT
$ 10.00
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
MONTANT
$ 10.00
OK
ACHAT x
CORRANNULER
6 Press the desired
Cash Back
amount (in this
case $ 40), or
enter a different
amount using the
OTHER AMT
function.
Serrez la quantité
désirée de dos
d'argent comptant
(dans ce cas-ci $
40), ou écrivez
une quantité
différente en
utilisant la
fonction AUTRE.OK
CASHBACK x
CORRCANCEL
OTHER AMT
$60
$20
$80
$40
SKIP
OK
REM D'ARGENT x
CORRANNULER
AUTRE
$60
$20
$80
$40
SUIVANT
7 Press OK to
confirm the
amount.
Tocuherz OK
pour confirmer la
quantité. AMOUNT $ 10.00
CASHBACK $ 40.00
TOTAL $ 50.00
CONFIRM ?
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
MONTANT $ 10.00
REM D'ARGENT $ 40.00
TOTAL $ 50.00
CONFIRMER ?
OK
ACHAT x
CORRCANCEL
8 The Terminal will
prompt you to
swipe the card.
La Terminal vous
incitera passer la
carte. PASSER CARTE
SWIPE CARD
PURCHASE x
PASSER CARTE
SWIPE CARD
ACHAT x
9 If Terminal fees
are enabled, the
Terminal Fee
notice screen will
inform the
CardHolder of the
fee associated
with the
transaction.
Touch OK to
proceed.
Si des honoraires
terminaux sont
permis, l'écran
terminal de
notification
d'honoraires
informera le
détenteur de
carte des
honoraires liés à
la transaction.
OK de contact à
procéder.
FEE NOTICE:
TERMINAL OPERATOR WILL
CHARGE $ 1.50 IN ADDITION TO
FEES YOUR FINANCIAL
INSTITUTION MAY CHARGE
OK
DEBIT PURCHASE x
CORRCANCEL
AVIS AU SUJET DES FRAIS:
L'OPERATEIR DU TERMINAL
EXIGERA DES FRAIS DE 1.25 $
EN SUS DUCEAUX DE VOTRE
INST. FINANCIERE
OK
DEBIT ACHAT x
CORRANNULER

Hypercom ICE 5500 Version 7e
Merchant User Guide Processing Financial Transactions / Traitement des Transactions Financières
November 12, 2002 Page 4
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
10 If Tip is enabled,
the CardHolder
can add a
percentage of the
transaction by
pressing the
desired
percentage or
can enter another
amount by
pressing OTHER
AMT.
Si le bout est
permis, le
détenteur de
carte peut ajouter
un pourcentage
de la transaction
en serrant le
pourcentage
désiré ou peut
écrire une autre
quantité en
serrant AUTRE.
OK
TIP ENTRY x
CORRCANCEL
OTHER AMT
15 %10 % 25 %
SKIP
OK
POURBOIRE x
CORRANNULER
AUTRE
15 %10 % 25 %
SUIVANT
The client accepts
the transaction by
pressing OK.
Le client accepte
la transaction par
touchez OK.
11
Note: this
sceen is
only
displayed if
Tip is On.
Note: ceci
sceen est
seulement
montré si le
bout est
allumé.
PURCHASE $ 10.00
TERMINAL FEES $ 1.50
CASHBACK $ 40.00
TIP $ 7.73
TOTAL $ 59.23
CONFIRM ?
OK
DEBIT PURCHASE x
CORRCANCEL
ACHAT $ 10.00
FRAIS TERMINAL $ 1.50
REM D'ARGENT $ 40.00
POURBOIRE $ 7.73
TOTAL $ 59.23
CONFIRMER ?
OK
DEBIT ACHAT x
CORRANNULER
12 The CardHolder
will select the
appropriate
account
CHEQUING or
SAVINGS.
Le client choisira
le compte
approprié
CHEQUE ou
ÉPARGNE.
PLEASE SELECT ACCOUNT
OK
PINPAD x
CORRCANCEL
CHEQUING SAVINGS
CHOISIR UN COMPTE
OK
CLAV. NUM x
CORRANNULER
CHEQUE EPARGNE
13 The CardHolder
enters their PIN
and presses OK.
Le client entre
dans leur NIP et
la touche OK.TOTAL $ 59.23
ENTER PIN AND OK
OK
PNPAD x
CORRCANCEL
TOTAL $ 59.23
COMPOSEZ NIP + OK
OK
CAV. NUM x
CORRANNULER
14 An approval
number will be
displayed if the
transaction is
completed.
Un numéro
d'approbation
sera montré si la
transaction est
accomplie. APPROVAL XXXXX
RESPONSE
APPROBATION XXXXX
REPONSE
Note: If a message other than approval is displayed, try the transaction again. Do not release the goods to the
customer until the transaction is approved.
Si un message autre que l'approbation est montré, essayez la transaction encore. Ne libérez pas les
marchandises au client jusqu'à ce que la transaction soit approuvée.

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November 12, 2002 Page 5
1.2 Purchase (Credit) / Achat (Crédit)
This section provides instructions for processing transactions when a customer presents a Credit card for payment.
According to credit regulations, cash back can only be dispensed as part of a Debit purchase transaction and is not
allowed for a credit transaction.
Cette section fournit des instructions pour des transactions de traitement quand un client présente une carte de crédit
pour le paiement. Selon des règlements de crédit, le dos d'argent comptant peut seulement être distribué en tant
qu'élément d'une transaction d'achat de débit et n'est pas tenu compte d'une opération de crédit.
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
1 Press
PURCHASE.
Tocuhez ACHAT.Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
App. Ici Pour Menu
LOT
REGLEMENT
REMBOURS
ACHAT PREAUTOR
2 Press CREDIT. Touchez CRÉDIT.PURCHASE x
CREDIT
DEBIT
ACHAT x
CREDIT
DEBIT
3 If Servers are
turned on, the
Server must be
signed on. Enter
your Server
Number and
press OK.
Si des serveurs
sont mis en
marche, le
serveur doit être
signé dessus.
Écrivez votre
nombre de
serveur et serrez
OK.
ENTER SERVER NUMBER
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
ENTRER NUM SERVEUR
OK
ACHAT x
CORRANNULER
4 If Invoice
Numbers are
turned on, enter
an Invoice
Number
manually and
press OK.
Si des numéros
de facture sont
allumés, écrivez
un numéro de
facture
manuellement
touche OK.
ENTER INVOICE NUMBER
OK
ENTER INVOICE NUMBER x
CORRCANCELKEY
ENTRER NUM FACTURE
OK
ENTRER NUM FACTURE x
CORRANNULERKEY

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November 12, 2002 Page 6
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
5 Enter the
amount, and
press OK.
Écrivez la
quantité, et la
pression OK.AMOUNT
$ 10.00
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
MONTANT
$ 10.00
OK
ACHAT x
CORRANNULER
6 If the Terminal is
set up to use the
Tip function,
press the desired
Tip amount (in
this case 15 %)
or enter a
different amount
using the
OTHER AMT
function.
Si la Terminal est
installée pour
employer la
fonction de
pourboire,
touchez la
quantité désirée
de pourboire
(dans ce cas-ci
15 %) ou écrivez
une quantité
différente en
utilisant la
fonction AUTRE.
OK
TIP ENTRY x
CORRCANCEL
OTHER AMT
15 %10 % 25 %
SKIP
OK
POURBOIRE x
CORRANNULER
AUTRE
15 %10 % 25 %
SUIVANT
7 Press OK to
confirm the
amount.
Touchez OK
pour confirmer la
quantité. PURCHASE $ 10.00
TIP $ 1.50
TOTAL $ 11.50
CONFIRM ?
OK
CREDIT PURCHASE x
CORRCANCEL
MONTANT $ 10.00
POURBOIRE $ 1.50
TOTAL $ 11.50
CONFIRMER ?
OK
CREDIT ACHAT x
CORRANNULER
8 Swipe the card. Passe carte.
PASSER CARTE
SWIPE CARD
PURCHASE x
PASSER CARTE
SWIPE CARD
ACHAT x
9 If Verify PAN is
turned on, enter
the last four-digits
of the Credit Card
and press OK.
Si vérifiez la
PAN est mise en
marche, écrit les
derniers quatre-
chiffres de la
carte de crédit et
OK.
ENTER LAST 4 NO. OF
CUSTOMER CARD
OK
CREDIT PURCHASE x
CORRCANCEL
1234
ENTRER 4 DERN. CHIF.
CARTE CLIENT
OK
CREDIT ACHAT x
CORRANNULER

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November 12, 2002 Page 7
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
Note: If you are
unable to use the
Card Reader on
the Terminal,
use the number
keys on the
Terminal to
manually enter
the card number.
Press OK to
access the
following screen.
Note: Si vous ne
pouvez pas
employer le
lecteur de cartes
sur la borne,
employez les
clefs de nombre
sur la borne pour
écrire
manuellement le
nombre de carte.
Touchez OK
pour accéder à
l'écran suivant.
ENTER CARD NUMBER
OK
PURCHASE x
CORRCANCEL
1234567890123456789
ENTRER NUM CARTE
OK
ACHAT x
CORRANNULER
1234567890123456789
Enter the
Expiration Date
and press OK.
Écrivez la date
d'échéance et la
pression OK.EXPIRATION DATE MMYY
CREDIT PURCHASE
OK
x
CORRCANCEL
1234
DATE EXP MMAA
CREDIT ACHAT
OK
x
CORRANNULER
1234
10 An approval
number will be
displayed if the
transaction is
completed.
Un numéro
d'approbation
sera montré si la
transaction est
accomplie. APPROVAL XXXXX
RESPONSE
APPROBATION XXXXX
REPONSE
The transaction is approved, the authorization number is displayed and duplicate receipts are printed. Make sure the
customer signs one of the receipts for company records. Verify that the signature on the receipt matches the one on
the back of the card. Give the unsigned receipt and the customer’s card back to the customer.
La transaction est approuvée, le nombre d'autorisation est montré et des reçus doubles sont imprimés. S'assurent les
signes un de client des reçus pour des disques de compagnie. Vérifiez que la signature à la réception assortit celui
sur le dos de la carte. Donnez le reçu non signé et la carte de customer.s de nouveau au client.
Note: If a message other than approval is displayed, try the transaction again. Do not release the goods to the
customer until the transaction is approved.
Si un message autre que l'approbation est montré, essayez la transaction encore. Ne libérez pas les
marchandises au client jusqu'à ce que la transaction soit approuvée.

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Merchant User Guide Processing Financial Transactions / Traitement des Transactions Financières
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1.3 Voids / Vides
This section describes how to void a Debit Card or Credit Card Purchase, and a Credit Card Return.
Cette section décrit comment vider une carte de débit ou un achat avec carte de crédit, et un retour de carte de crédit.
Note: You must have the original Invoice Number to process a void.
Vous devez avoir le numéro de facture original pour traiter un vide.
Use this transaction to correct a previously completed transaction using a debit or credit card and for a credit card
purchase that was returned in error. The transaction must be in the current batch and within the same business day
(before 9:00 pm EST).
Employez cette transaction pour corriger une transaction précédemment réalisée en utilisant un débit ou carte de
crédit et pour un achat avec carte de crédit qui a été retourné par erreur. La transaction doit avoir lieu dans le groupe
courant et dans le même jour d'affaires (avant de 21:00 EST).
STEP /
ETAPE
DO THIS CONTACT ICI TERMINAL DISPLAY TERMINAL AFFICHAGE
1. Press MENU.Touchez MENU.Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
App. Ici Pour Menu
LOT
REGLEMENT
REMBOURS
ACHAT PREAUTOR
2. If the Menu is
password
protected, enter
the General
Password and
press OK.
Si le menu est
mot de passe
protégé, entrez
le mot de passe
général et
touche OK.
ENTER PASSWORD
OK
MAIN MENU x
CORRCANCEL
****
REFRESH CONFIG.
ENTRER PASSE
OK
MENU PRINCIPAL x
CORRANNULER
****
REGENERENT CFG
3. Press FIN.
TRANS to
access the
Financial
Transactions
Menu.
Touchez TRANS
FIN. accéder au
menu de
transactions
financières.
MAIN x
MORE
REPORTS
FIN. TRANS.
TERMINAL
BATCH
SERVER
PRINCIPAL x
PLUS
RAPPORTS
TRANS FIN
TERMINAL
LOT
SERVEUR

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STEP /
ETAPE
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4. Press VOID. Tochez NUL.x
VOID
REFUND
PURCHASE
PRE AUTH
FORCE POST
FIN. TRANS x
NUL
REMBOURS
ACHAT
PREAUTOR
TRANS FORCE
TRANS FIN.
5. If Void
tranasctions are
password
protected, enter
the General
Password and
press OK.
Si les
tranasctions vides
sont mot de
passe protégé,
entrez le mot de
passe général et
serrez OK.
ENTER PASSWORD
OK
VOID x
CORRCANCEL
****
ENTRER PASSE
OK
NUL x
CORRANNULER
****
6. Enter the Invoice
Number printed
on the receipt
and press OK.
Écrivez le
numéro de
facture imprimé
à la réception et
serrez OK.
ENTER INVOICE NUMBER
OK
ENTER INVOICE NUMBER x
CORRCANCEL
12345
KEY
ENTRER NUM FACTURE
OK
ENTRER NUM FACTURE x
CORRANNULERKEY
12345
7. Press OK to
confirm the
amount to be
voided.
Touchez OK
pour confirmer la
quantité à vider. 12345 - $ 10.00
CONFIRM ?
VOID
OK
x
CORRCANCEL
12345 - $ 10.00
CONFIRMER ?
NUL
OK
x
CORRANNULER
8. Select the
language to be
printed on the
receipt of a credit
void, as this
information is not
stored in the
Terminal.
Choisissez la
langue pour être
imprimé à la
réception d'un
vide de crédit, car
cette information
n'est pas stockée
dans la Terminal.
LANGUAGE x
ENGLISH FRANCAIS
LANGUE x
ENGLISH FRANCAIS

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STEP /
ETAPE
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9. If this is a Debit
transaction,
swipe the card
using the
Terminal Card
Reader. It is not
necessary to
swipe a Credit
Card.
Si c'est une
transaction de
débit, passez la
carte en utilisant
le lecteur de
cartes terminal.
Il n'est pas
nécessaire de
passer une carte
de crédit.
SWIPE CARD
VOID x
PASSER CARTE
NUL x
10. The CardHolder
enters their PIN
and presses OK.
Le client entre
dans leur NIP et
la touche OK.TOTAL - $ 10.00
ENTER PIN AN OK
OK
PNPAD x
CORRCANCEL
TOTAL - $ 10.00
COMPOSEZ NIP + OK
OK
CAV. NUM x
CORRANNULER
11. An approval
number will be
displayed if the
transaction is
completed.
Un numéro
d'approbation
sera montré si la
transaction est
accomplie. APPROVAL XXXXX
RESPONSE
APPROBATION XXXXX
REPONSE
Note: If a
message other
than approval is
displayed try the
transaction again.
If the transaction
is not in the
current batch, or
if it is after
business day
cuttoff, you will be
told that the
record is not
found and cannot
be voided.
Note: Si un
message autre
que l'approbation
est essai montré
la transaction
encore. Si la
transaction n'est
pas dans le
groupe courant,
ou si elle est
après cuttoff de
jour d'affaires,
vous serez dits
que le disque
n'est pas trouvé
et ne peut pas
être vidé.
INVOICE # NOT FOUND
RESPONSE
OK
FACTURE # NON TROUVÉ
REPONSE
OK

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1.4 Refund or Return Using a Credit Card / Remboursement ou le Retour en Utilisant une
Utilisation de Carte de Crédit
Use this transaction for a refund or return when the purchase was originally paid for with a credit card. Debit Refunds
and Returns are not allowed.
Cette transaction pour un remboursement ou le retour quand l'achat était initialement payé pour avec une carte de
crédit. Des remboursements et les retours sont rejetés aux termes des règlements d'Interac.
STEP /
ETAPE
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1. Press REFUND. Touchez
REMBOURS.Press Here for Menu
BATCH
SETTLEMENT
REFUND
PURCHASE PRE-AUTH
App. Ici Pour Menu
LOT
REGLEMENT
REMBOURS
ACHAT PREAUTOR
2. If this tranasction
is password
protected, enter
the General
Password and
press OK.
Si le menu est
mot de passe
protégé, entrez
le mot de passe
général et
touche OK.
ENTER PASSWORD
OK
REFUND x
CORRCANCEL
****
ENTRER PASSE
OK
REMBOURS x
CORRANNULER
****
3. If Servers are
turned on, the
Server must be
signed on. Enter
your Server
Number and
press OK.
Si des serveurs
sont mis en
marche, le
serveur doit être
signé dessus.
Écrivez votre
nombre de
serveur et serrez
OK.
ENTER SERVER NUMBER
OK
REFUND x
CORRCANCEL
ENTRER NUM SERVEUR
OK
REMBOURS x
CORRANNULER
4. If Invoice
Numbers are
turned on, enter
an Invoice
Number
manually and
press OK.
Si des numéros
de facture sont
allumés, écrivez
un numéro de
facture
manuellement
touche OK.
ENTER INVOICE NUMBER
OK
ENTER INVOICE NUMBER x
CORRCANCELKEY
ENTRER NUM FACTURE
OK
ENTRER NUM FACTURE x
CORRANNULERKEY