Mitel SX-2000 EL Technical manual

GENERAL INFORMATION GUIDE
LIGHTWARE 19, RELEASE 3.1

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SX-200 EL/SX-200 ML General Information Guide
LIGHTWARE 19, Release 3.1
50003510, Revision A
February 2003
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©Copyright 2003, Mitel Networks Corporation
All rights reserved

50003510 Revision A iii
Table of Contents
Product Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
The Theme - Flexibility, Reliability, Usability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
SX-200®EL System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
SX-200 ML System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
SX-200 ELx Cabinet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
SX-200 LIGHT Peripheral Cabinet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
SX-200 SPINE Peripheral Bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
SX-200 IP Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
SX-200 EL/ML Peripheral Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Voice Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Data Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Supporting Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Voice over IP (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Business/Commercial/Institutional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Hotel/Motel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Assisted Living . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Call Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
ACD TELEMARKETER®Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
MITEL®MyAttendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
FAX Tone Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Centralized Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Centralized Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tenanting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
MITEL Application Interface (MAI) Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Data Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
NuPoint Messenger™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
MiteI Express Messenger™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
MITEL TAPI Desktop Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Mitel Networks™ 6100 Contact Center Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
ISDN Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Basic Rate Interface Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
ISDN Primary Rate Interface Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
ISDN Network Gateway (North America only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
SX-200 MyAdministrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
System Fail Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
SX-200 EL System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
SX-200 EL Control Cabinet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Connecting Peripheral Bays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Connecting SX-200 IP Nodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Maximum Number of T1 Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

iv Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
SX-200 ML System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Connecting a Peripheral Bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
SX-200 ML (FD) System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
SX-200 RM Peripheral Cabinet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
SX-200 LIGHT Peripheral Cabinet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Peripheral Interface Cards and Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Digital Control and Digital Services Cards and Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
SX-200 Wall Mount Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
SX-200 SPINE Bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
SX-200 SPINE Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Bay Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power Module II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Uninterruptible Power Supply (UPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
System Fail Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Peripherals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Mitel Networks 5000 Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Mitel Networks 5201 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Mitel Networks 5010 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Mitel Networks 5020 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Mitel Networks 5215 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Mitel Networks 5220 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Mitel Networks 5305 IP Office Conference Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Mitel Networks 5310 IP Board Room Conference Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Attendant Consoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
SUPERCONSOLE 1000®Attendant Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
SUPERSET™ 7000 Attendant Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
SUPERSET 4000 Series Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
SUPERSET 4001 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
SUPERSET 4015 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
SUPERSET 4025 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
SUPERSET 4090 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
SUPERSET 4125 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
SUPERSET 4150 Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Programmable Key Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Mitel Networks 5412 Programmable Key Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Mitel Networks 5448 Programmable Key Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Mitel Networks 5410 Programmable Key Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Mitel Networks 5415 Programmable Key Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Mitel Networks Programmable Key Module 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Mitel Networks Programmable Key Module 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Interface Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
SUPERSET Interface Module 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
SUPERSET Interface Module 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

50003510 Revision A v
Table of Contents
DSS/BLF Interface Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Music-On-Hold/Pager Unit (DMP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Datasets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
DATASET 1103 Standalone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
DATASET 2103 Standalone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
SMART-1®Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Digital Line Monitor (DLM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
MITEL Express Messenger™ Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Auto Attendant Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Voice Mail Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
NuPoint Messenger Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Feature Description. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Feature Categories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Abbreviated Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Access Codes - Global Find. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Account Codes - Verified . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Account Codes - Verified (Special DISA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Add Held. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Analog Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Attendant Abbreviated Dial Number Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Attendant Access (Dial 0). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Attendant Advisory Message Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Attendant Alarm Readout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Attendant Automatic Overflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Attendant Bell Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Busy Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Callback - Busy/No Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Call Forward Setup and Cancel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Call Selection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Call Splitting and Swapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Calls Forwarded On No Answer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Attendant Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Attendant Console Display Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Attendant Console Handset and Headset Receiver Volume Control. . . . . . . . . . . . 123
Attendant Console Last Call Retrieve. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Attendant Console LCD Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Attendant Console LDN Keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Console Lockout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Console Macro Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Console Set Paging - Directed, Group, or All Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Date and Time Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Default Call Positions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Attendant Destination (DEST) Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Directed Call Pickup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Direct Trunk Select. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant DISA Code Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Do Not Disturb (DND) Setup, Cancel or Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Emergency Call (911) Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Extension Busy-Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Attendant Flash Over Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

vi Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
Attendant Function Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Attendant Hold Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Attendant Implicit New Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Individual Directory Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Interposition Calling and Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Lockout Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Message Waiting Setup and Cancel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Multi-New Call Tone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant New Call Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Night/Day Switching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Paging Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Paged Hold Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Serial Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Source Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Timed Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Tone Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Training Jacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Transfer To Campon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Transparent Multi-Console Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Trunk Busy-Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Attendant Trunk Group Status Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Auto - Answer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Auto - Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant - Auto-Attendant Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant - Default Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Front End Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Illegal Number Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Prefix Digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - RAD Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - Resource Allocation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - Vacant Number Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automatic Call Distribution (ACD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
ACD - Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Longest Idle Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Mobility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Predictive Overflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Printed Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Real Time Event . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
ACD - Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) on Outgoing Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) / Dialed Number Identification
Service (DNIS) on Incoming Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) on Outgoing Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Automatic Route Selection (ARS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Background Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
BRI Card Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Broker’s Call (Station Swap). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Broker’s Call With Transfer (Transfer With Privacy). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Busy Lamp Field. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

50003510 Revision A vii
Table of Contents
Calculator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Call Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Call Park from Single-line Sets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Call Park from Multi-line Sets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Call Park System Orbit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Call Rerouting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Campon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Campon Priority Over Call Forward Busy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Campon Warning Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Centralized Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
CENTREX Compatibility (Double Flash Over Trunk). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
CENTREX Compatibility (Single Flash Over Trunk). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
CLASS (Custom Local Area Signaling Services) for Analog Telephones . . . . . . . . 142
CLASS (Custom Local Area Signaling Services) for Digital Sets. . . . . . . . . . . . . . . 142
Class of Restriction (COR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Class of Service (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Clear All Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
CO Line Group Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
CO Line Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
CO Line - Select Direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
CO Line Type - Direct Access - Bypass Key System Toll Control . . . . . . . . . . . . . . 143
Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Conflict Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Consoleless Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Contact Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Customer Data Entry (CDE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Customer Data Entry - Default Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Customer Data Entry - Range Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Customer Data Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Data: Abbreviated Dial For ADL Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Data: Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Data: Associated Data Line (ADL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Data: ADL Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Data: ADL Speed Call Originate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Data: Associated Modem Line (AML). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Data: Auto Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Automatic Data Route Selection (ADRS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Modem Pooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Modem Pooling Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Data: Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data: Station Message Detail Recording (Data SMDR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data: Station Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data Transceiver (DTRX). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data: DTRX Call by Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data: DTRX Call Originate/Disconnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Data: DTRX Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Data: DTRX Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Data: DTRX Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Daylight Savings Time Adjustment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

viii Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
Device Interconnection Control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dial Tone Disable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dial Tone - Discriminating. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dictation Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
DID/Dial-in/Tie Intercepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Digit Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Direct-in Lines (DIL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Direct Station Page/Busy Lamp Field. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Direct Station Select (DSS) Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Direct Station Select/Busy Lamp Field (DSS/BLF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Direct Station Select/Busy Lamp Field (DSS/BLF) Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Direct Station Select/Busy Lamp Field (DSS/BLF) Interface Unit. . . . . . . . . . . . . . . 150
Direct to ARS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Direct Trunk Select. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Disconnect Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Display Caller ID on Non-Prime Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Display Keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Do Not Disturb (DND). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
DTMF-To-Rotary Dial Conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Emergency Call Handling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Emergency Calls (911) - Detection and Reporting to Attendant Consoles. . . . . . . . 152
Emergency Calls (911) - Detection and Reporting to Display Sets . . . . . . . . . . . . . 153
Emergency Calls (911) - Reporting to PSAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Expensive Route Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
FAX Tone Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Feature Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Flash - Calibrated . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Flash Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Flash Disable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Flash For Dial 0 (Attendant) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Flash For Waiting Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Flash Timing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Forward Campon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Group Listening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Handset Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Handset Receiver Volume Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Handsfree Announce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Handsfree Answerback to a Directed Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Handsfree Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Headset Mode Feature Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Headset Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Headset Operation (Amplified Headset). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Headset User Control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Headset with In-Line Switch Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hold Reminder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Holiday Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hot Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hotel/Motel (Lodging) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Hotel/Motel - Attendant Console Guest Room Softkey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Hotel/Motel - Attendant Message Register Audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Hotel/Motel - Attendant Message Waiting Setup and Cancel. . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Hotel/Motel - Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

50003510 Revision A ix
Table of Contents
Hotel/Motel - Audit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Hotel/Motel - Wakeups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Hotel/Motel - Call Blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Hotel/Motel - Call Restriction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Hotel/Motel - Check Out. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Hotel/Motel - CLASS (station side) for Analog Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Hotel/Motel - Do Not Disturb (DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Hotel/Motel - Front Desk Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Hotel/Motel - Guest Names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Hotel/Motel - Guest Room Message Retrieval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Hotel/Motel - Guest Room SUPERSET Key Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Hotel/Motel - Guest Room Update Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Hotel/Motel - Guest Search Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Hotel/Motel - House Statistics Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Hotel/Motel - Internal Number Block. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Hotel/Motel - Maid in Room Status Display - SUPERSET Display Telephones. . . . 166
Hotel/Motel - Message Lamp Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Hotel/Motel - Message Register. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Hotel/Motel - Multi-user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Hotel/Motel - Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Hotel/Motel - Property Management System (PMS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Hotel/Motel - Room Condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Hotel/Motel - Room Occupancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Hotel/Motel - Room Search Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Hotel/Motel - Room Status Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Hotel/Motel - Room Types and Room Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Hotel/Motel - Single Line Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Hotel/Motel - Suite Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Illegal Access Intercept. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Inhibit Trunk Ring-Me-Back During Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Intercept To Recorded Announcement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Internal Number Block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Inward Restriction (DID). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Language Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Last Number Redial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Last Party Receives Dial Tone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Line Lockout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Line Preference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Line Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Line Selection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Line Types and Appearances for SUPERSET Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Line Appearance Variants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Lockout Alarm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Logical Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Manual Line (Dial 0 Hotline). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Messaging - Advisory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Messaging - Call Me Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Meter Pulse Collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
MILINK®Data Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
MITEL Application Interface (MAI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
MITEL Network Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

x Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
Moving Stations and SUPERSET Telephones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Multi-Attendant Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Music-on-Hold (MOH). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Music from an ONS Source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Never a Consultee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Never a Forwardee. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
New Call Ring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
NI3 Calling Name Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Night Bells . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Night/Day Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Night Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Night Services Flexibility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Node Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Non-Busy Extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Numbering Plan Flexibility (Conflict Dialing). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Off-Hook Alarm to Display Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Off-Hook Voice Announce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Off Premises Extension (OPS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Originate Only Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Overlap Outpulsing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Override (Intrude) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
ONS Positive Disconnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
ONS Ring Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Override Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Paging - PA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Paging -Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Paging - PA and Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Parallel Connection of Industry-Standard Telephones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Personal Speed Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Pickup Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Pickup - Local and Directed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
PRI Card Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Printer/Terminal Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Priority Dial 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Privacy Enable/Privacy Release. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Programmable Key Module (PKM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Q.SIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
RAD Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Receive Only Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Record a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Remote LAN Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Reminder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Resale Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Ringer Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Ringing - Discriminating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Ringing Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Ringing Time-Out (Final Ringback) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Satellite PBX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Secretarial Line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Speak@Ease Support (Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications) . . . . . 187
Speaker Volume Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

50003510 Revision A xi
Table of Contents
Speed Call Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Split. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Station Message Detail Recording (SMDR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Subattendant - Basic Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Subattendant - Enhanced Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Subattendant - Abbreviated Dial Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Subattendant - Advisory Message Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Subattendant - Wakeups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Subattendant - Call Forward Setup and Cancel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Subattendant - Calls Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Subattendant - Date and Time Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Subattendant - Hold Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Subattendant - Listed Directory Number (LDN) Keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Subattendant - Paged Hold Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Subattendant - Recall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Subattendant - Station DND Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
SUPERSET 3DN and SUPERSET 4DN Auto-Answer For Directed Page Calls . . . 192
SUPERSET 3DN and SUPERSET 4DN Option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
SUPERSET LCD Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Swap (Trade Calls). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Swap Campon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
System Fail Transfer (SFT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
System Identifier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
System ID Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Tandem Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
TAPI Support Over DNIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Tenanting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Toll Control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Tone Demonstration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Tone Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Traffic Measurement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Transfer Dial Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Transfer Security (Recall). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Answer From Any Station (TAFAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Circuit Descriptor Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Dial Tone Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Operation - Direct Inward Dial (DID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Trunk Operation - Direct Inward System Access (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Trunk Operation - Non-Dial-in CO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Trunk Operation - Tie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Trunk Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Trunk Support - CO (LS/GS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Trunk Support - Direct Inward Dial (DID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Trunk Support - E&M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Trunk Support - T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Uniform Call Distribution (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Vacant Number Intercept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Voice Mail Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Whisper Announce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Feature Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

xii Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
Purchasable System Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Customer Data Entry (CDE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Maintenance Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Alarm Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Alarm LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Alarm Status Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Configuration Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Copy Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Customer Data Entry (CDE) Backup and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Device Error Analysis Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Device Status Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Remote Maintenance Administration and Test (RMATS) Access . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Remote Printing of CDE Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Remote Software Download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Remove from Service, Return to Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Show, Set Date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Show, Set System Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
SUPERSET Firmware Download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
System Logging Facility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Test Line Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Maintenance Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Maintenance Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
RS-232 Maintenance Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Diagnostic Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Types of Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Database Installation and Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Database Storage on Loss of Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Feature Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
System Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Tone Plan Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Traffic and Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Traffic Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Grade of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Traffic Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Receiver Provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
SX-200 SPINE CLASS Receivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

50003510 Revision A xiii
Table of Contents
Physical Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Electrical Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Power and Grounding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Regulatory Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Glossary of Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

xiv Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide

50003510 Revision A 1
Product Overview
The SX-200®EL and SX-200 ML systems are a microprocessor-controlled telephone system
that handles both voice and data switching. The system hardware is electrically compatible
with most
• Single line telephones
• Mitel Networks™ digital sets
• Key telephone systems
• System telephone systems
• Central office exchanges
• ISDN Networks.
History
The SX-200 system was first developed in 1977 using leading-edge technology from Mitel
Semiconductor Division. MITEL customers worldwide participated in its definition.
The SX-200 system was introduced with a feature-rich package - Generic 202. Building on the
phenomenal success of the SX-200 PBX, MITEL introduced software and hardware
enhancements at the rate of one a year.
Respondingtodemandsfor digital technology,in1985MITELintroducedtheSX-200DIGITAL
PBXasbothamigrationpathforexistingSX-200usersandacommunicationssolutionfornew
customers. Most features are fully compatible with the first SX-200 system shipped in 1978.
NowonderalmosteverymajortelephonecompanyintheworldhasstandardizedontheSX-200
family of products!
As an extension of the powerful SX-200, the SX-200 DIGITAL PBX provided a migration path
unmatchedbyanyothermanufacturer.This,combinedwiththefactthatitcouldbecompetitively
installed for customers requiring between 40 and 400 lines made the system a logical choice
for any small-to-medium-size business.
In 1986, MITEL continued its commitment to meeting customer needs by launching the first
fully digital version of the SX-200 DIGITAL system. This system opened the door to a range of
applications available with digital technology for new users under 250 lines. The system
incorporated custom silicon developed by MITEL, including the DX Chip, (used in the digital
switching matrix), and filter codecs (used to convert analog signals to digital PCM format and
vice versa).
In 1988, the 672-port system was introduced as an expansion for existing 250-line systems,
and for new customers needing up to 500 lines.

SX-200 General Information Guide
2 Revision A 50003510
Generic1003software,introducedat the same time, offered advanced businessfeaturessuch
as modem pooling and DATASETs capable of synchronous/asynchronous transmission. In
addition, MITEL introduced one of the most flexible ACD Telemarketing packages available.
Generic 1004 software was introduced in 1990, delivering an office package that supports Key
System functionality for companies that were interested in having a departmental key system
applicationwithintheirPBX environment.AFrontDeskterminalprovides a low-costalternative
to a PMS for smaller Hotel/Motel operators. As well it offers Enhanced Subattendant features.
The SX-200 LIGHT PBX and LIGHTWARE™ 15 software was introduced in 1991, responding
to the need for fiber optic technology. At the same time, the SUPERSET™ 400 series
telephones were delivered. This series consists of the SUPERSET 401+, SUPERSET 401,
SUPERSET 410, SUPERSET 420 and SUPERSET 430 telephones. The sets are compatible
with both the SX-200 LIGHT and SX-200 DIGITAL PBXs. The MILINK®Data Module was
designed to be placed under the multiline SUPERSET 410, SUPERSET 420 and SUPERSET
430 telephones. Similar to the DATASETS introduced with Generic 1003, the MILINK Data
Module provides asynchronous transmission. LIGHTWARE 15 also includes ISDN interface
capability, DTMF Automatic Number Identification (ANI) and DTMF Dialed Number
Identification Service (DNIS). The Programmable Key Module (PKM) was introduced in later
versions of LIGHTWARE 15, providing SUPERSET 410, SUPERSET 420 and SUPERSET
430 telephones with 30 additional personal keys.
The first SX-200 ML PBX, SX-200 ML (FD), was developed using the same vertical cabinet
of the SX-200 LIGHT PBX and modifiying it to include the system main control. The result was
a fiber distributed (FD) single cabinet, 96 port PBX.
LIGHTWARE 16 software was released in 1995 and it introduced the SX-200 SPINE, a
peripheral bay containing a peripheral control module, a power module, Loop Start (LS) trunks
andLS/CLASSIImodules,ONS, DNIC andCLASSmodules.The48portSX-200SPINE,fiber
optically connected, can be located up to 1006 metres (3300 feet) from the control cabinet.
Release 1.1 of the SX-200 ML PBX provided the SX-200 ML (FD) with an option of a second
cabinetorbay.Thesecondcabinetcouldbea96portperipheralcabinet,a24or48portSPINE,
or an ISDN Network Gateway.
LIGHTWARE 17 software was released with the SX-200 ML (RM) and the SX-200 EL PBX.
TheSX-200MLsystemishousedinahorizontal,rackmounted(RM)cabinetandhasthesame
two cabinet limit as the SX-200 ML (FD) PBX. The SX-200 EL is also housed in the horizontal,
rack mounted cabinet but supports six peripheral bays. Other features include: a new family
of DNIC-based SUPERSET 4000-series telephones, a centralized voice mail, centralized
attendant, enhanced paging for key system telephones, interface units that connect
programmable key modules to the SUPERSET 4025, SUPERSET 4125, or SUPERSET 4150
telephone, the DSS/BLF (Direct Station Select/Busy Lamp Field) interface unit that connects
programmable key modules to an attendant console.
The SX-200 EL and the SX-200 ML systems also offer an access interface to the ISDN
Network.This interface is provided by the ISDN Network Gateway peripheral node and the PRI
card that installs within the SX-200 ELx cabinet Rev. 4.4 or greater. ISDN provides an

Product Overview
50003510 Revision A 3
international standard for voice, data, and signaling with end-to-end digital compatability
worldwide, regardless of where the telephone terminal is located - in an office or in the home.
LIGHTWARE 18software wasreleasedintheyear2000.Release1.0primarilyintroducednew
software features. Release 2.0 is mostly hardware. LIGHTWARE 18 Release 2.0 introduces
the BCC III, the BRI card, the ONS/CLASS Line card, the Control Triple CIM card, and the
Peripheral Interface Module Carrier card. The BCC III provides extra processing power and
holdsaDSPmodule(single)thatgivesDTMFreceivers,RecordaCallconferencebridgesand
CLASS generator resources, and a T1/E1 module that provides T1/D4 connectivity, CSU and
ESF functionality at a reduced cost. Customers are also delighted with the introduction of the
Copper Interface Module (CIM). Not every system requires fiber; the CIM offers you a
cost-reduction with a co-located system.
LIGHTWARE 19 software released in 2001 provides functionality with Q.SIG that places the
SX-200 system into a branch office network with the MITEL SX-2000®LIGHT system. This
major leap is an exciting one for the SX-200 EL/ML system.
LIGHTWARE19Release3.0bringsthecost-savingbenefitsofVoiceoverIP(VoIP)technology
totheSX-200EL.TheMitelNetworksSX-200IPNodeaddressestheIPtelephonyrequirements
of
• Small to medium enterprises
• Corporate enterprises with branch offices and teleworkers.
The SX-200 EL supports up to two SX-200 IP Nodes and 120 IP telephones in LIGHTWARE
19 Release 3.0.
LIGHTWARE 19 Release 3.1 adds support for IP Trunks to the SX-200 EL. Up to 60 IP Trunks
can be supported per SX-200 EL system. Release 3.1 also brings support for even more
easy-to-use Mitel Networks IP phones.
The SX-200 family provide arich foundation of features and a sound digital architecture which
allows for even further enhancements in the areas of networking, data handling, applications
processing, and, ofcourse, telephony. Most of these enhancements are compatible withevery
SX-200 system ever produced. Feature enhancements are straightforward with flash memory
cardupgradesorremotedownloadsofsystemsoftware,whilenewhardwarefordatainterfaces
comes in the form of plug-in circuit cards.
MITEL, now named Mitel Networks, has continued to produce enhancements since 1978. The
SX-200 EL now offers the customer 768 ports (672 physical ports) with a maximum of 650
lines. The systems will evolve with your needs, in one continuous migration plan. This means
that you can buy what you need today, knowing that the SX-200 family will always meet your
needs. The SX-200 systems are designed to provide “Communications Answers That Work .
. . For You.”

SX-200 General Information Guide
4 Revision A 50003510
The Theme - Flexibility, Reliability, Usability
The SX-200 EL and SX-200 ML systems are advanced microprocessor-control telephone
systems that meets the three key customer requirements for installations of up to 650
telephones:
• Flexibility
• Reliability
• Usability.
By designing the SX-200 EL and the SX-200 ML systems for maximum flexibility, we give you
the capability of tailoring your system to meet your communications needs. If you are starting
a new business, or if your existing telephone system fails to meet your requirements, you can
install a completely new SX-200 EL system or SX-200 ML system. If you are among the
customers with an installed SX-200 system, you can upgrade your system to the latest
technology while protecting your investment in cabinets, building wiring, telephones, and line
and trunk circuit cards. Whether a new installation or an upgrade, you can choose the system
features and services you need today, with the assurance that you can expand the system at
any time in the future.
In today’s information-oriented world, every business is concerned with the reliability of its
communicationssystem.TheSX-200ELandSX-200MLsystemscontinuetheMITELtradition
of building a solid reliableproduct backed by ourcommitment to customer service.Thesystem
is designed to operate reliably in a typical business environment. No expensive equipment
room or air conditioning is required. If problems should arise, built-in diagnostics and service
aids assist the maintainer in quickly isolating and repairing the fault.
Usability is critical. A communications system is cost-effective only if users are able to access
thefeatures.The SX-200ELandtheSX-200 MLsystemscontinuethephilosophyofdesigning
easy-to-use,highlyfunctionaltelephonesetsthatarefullyintegratedwiththefeaturesavailable
on the system. And to ensure that we take care of your communications needs today and into
the future, the latest series of voice and data sets conform to the evolving ISDN “U” interface
standard.
As an introduction tothe SX-200 EL and the SX-200 ML system, this guideoutlines the various
types of features, applications, and services available on the system, the major call
management facilities that contribute to the system’s flexibility and ease of use, the voice and
data peripheral devices that can be connected to the system, and the hardware configurations
that allow you to tailor the system to your needs.

Product Overview
50003510 Revision A 5
SX-200 EL System
The SX-200 EL system can support up to six peripheral bays, cabinets, or SX-200 IP Nodes.
The SX-200 EL System has the following characteristics:
• Main Control Card IIIEL (MCCIIIEL) or Main Control Card IIIELx (MCCIIIELx)
• Bay Control Card II or Bay Control Card III, Bay Power Supply Card, and depending on
the configuration, a maximum of two of the following carrier cards: Control Triple FIM
Carrier Card, Control Dual FIM Carrier Card, Control Triple CIM Card
• ONS/CLASS Line card, LS/GS card, LS/CLASS Trunk card, Universal card, COV card,
DID card, OPS card, DNIC card, PRI card, BRI card, Digital Line card, and T1 card
• Maximum of 96 physical ports using a single cabinet
• Maximum of six Peripheral cabinets, two SX-200 IP Nodes, six SPINE Bays, or six ISDN
Bays
• Maximum of 672 physical ports in the system
• Requires LIGHTWARE 17 or greater software. To support the SX-200 IP Node, you must
have LIGHTWARE 19 Release 3.0 or greater software.

SX-200 General Information Guide
6 Revision A 50003510
ThesixperipheralbayscanbeSX-200peripheralcabinets,SX-200LIGHTperipheralcabinets,
SX-200 IP Nodes (requires the MCC IIIELx), SPINE bays, or ISDN bays (A SPINE bay
configuredasbay7requirestheMCCIIIELx).TheISDNbaymaybeanISDNNetworkGateway
or a PRI card.The PRI card fits into a main control cabinet or a peripheral cabinet.