Nortel M420 User manual

MC 420
Postes 420 / 420E
MC 420E
GUIDE UTILISATEUR

●Introduction ………………………………………………………………………………… p2
●Les “Numériques” MC 420/420E ………………………………………………………… p3
1Appeler un correspondant ……………………………………………………………… p7
2Appeler un deuxième correspondant ………………………………………………… p14
3Recevoir un ou plusieurs appels ………………………………………………………… p17
4Intercepter un appel ……………………………………………………………………… p19
5Filtrer un appel …………………………………………………………………………… p21
6Renvoyer ses appels ……………………………………………………………………… p26
7Personnalisation d’un poste ……………………………………………………………… p31
●Exemples de programmation …………………………………………………………… p44
8Fonctions particulières …………………………………………………………………… p45
9Lexique …………………………………………………………………………………… p53
Sommaire
Sommaire
1

Introduction
Introduction
2
Un nouveau poste téléphonique ou un nouveau système vient de vous être installé.
Il offre de nombreuses possibilités et facilités.
Ce guide a pour objectif de vous guider, pas àpas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.
Prenez-en connaissance tranquillement en prévoyant un peu de temps.
Lorsque vous maîtriserez vos manipulations les plus courantes... tout sera joué.
Rien n’est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de lire et de suivre les instructions.
Vous découvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passez de ce poste,
totalement adaptéàvos besoins.
Alors... suivez le guide !

Une technologie de pointe pour un plus grand confort d’utilisation
Le téléphone est un outil essentiel de votre efficacitéquotidienne.
Vous souhaitez disposer d’un outil àla fois complet et performant, mais aussi, simple et rapide
d’utilisation.
Aussi MATRA NORTEL COMMUNICATIONS a-t-il conçu cette gamme de terminaux pour les
salariés, cadres ou responsables d’entreprises qui utilisent fréquemment leur téléphone et ont
donc besoin de nombreuses fonctions téléphoniques préprogrammées (appel d’un numéro, ren-
voi, interception d’appel, visualisation de l’état d’un poste, génération de codes en fréquence
vocale, configuration du poste en multitouches ou multilignes...).
Nous vous félicitons pour votre choix.
Introduction
3
Les “Numériques”
MC 420/420E

Les “Numériques”
MC 420/420E
Introduction
4
Communiquez simplement
Vous avez besoin de faire écouter àun de vos collaborateurs votre communication ?
Rien de plus simple :
vous appuyez sur la touche
Pour répondre àvos besoins de communication courants, les MC 420/420E vous proposent
respectivement 10 et 20 touches personnalisables (accès direct aux correspondants et fonc-
tions téléphoniques que vous utilisez le plus souvent).
Enfin, vous disposez sur le MC 420E d’un afficheur vous indiquant l’état courant de votre
poste téléphonique, l’identitéde votre correspondant, la date et l’heure, des comptes rendus
d’acceptation ou de refus de facilité...
Vous disposez aussi d’une interface minitel/modem permettant de les raccorder directement
au MC 420E et d’un connecteur Jack pour raccorder un magnétophone (possibilité
d’enregistrer vos communications).
☞

Introduction
5
Apprenez àutiliser votre téléphone
Vous trouverez dans ce manuel, les manipulations pour accéder aux principales fonctions de
votre terminal :
●appeler un correspondant par son numéro, qu’il soit interne (voir 1.1.) ou externe
(voir 1.2.) àl’entreprise,
●appeler un correspondant (interne ou externe) par répétition du dernier numéro composé
(voir 1.3.1.) ou par une touche programmée (voir 1.3.2.) ou par son n°abrégédans votre
répertoire (voir 1.3.3.),
●appeler un 2ecorrespondant pendant que vous êtes en communication (voir 2.1.), puis
reprendre le 1er (voir 2.2.) ou passer alternativement de l’un àl’autre (voir 2.3.) ou
communiquer en même temps avec les 2 (voir 2.4.) ou transférer la communication
entre les 2 correspondants (voir 2.5.),
●recevoir un appel (voir 3.1.) ou plusieurs et passer de l’un àl’autre (voir 3.2.),
●intercepter un appel, qu’il vienne de la sonnerie générale (voir 4.1.) ou d’un poste
appartenant ou non àvotre groupe d’interception (voir 4.3. et 4.2.),

Les “Numériques”
MC 420/420E
Introduction
6
●filtrer un appel entre deux postes : Directeur et Secrétaire (voir 5.1. et 5.2.) ou l’annuler
(voir 5.3.),
●renvoyer vos appels sur un autre poste (voir 6.1.), soit immédiatement ou après quelques
sonneries sur non réponse ou sur occupation ou renvoyer vos appels sur
messagerie vocale (voir 6.2.) ou annuler les renvois (voir 6.4.),
●personnaliser votre poste en programmant : des numéros abrégés dans votre répertoire
(voir 7.1.) ou un rendez-vous (voir 7.2.) ou un code personnel de verrouillage
(voir 7.3.) ou une interdiction d’appels extérieurs (voir 7.4.) ou plus de réception
d’appels (ne pas déranger) (voir 7.5.) ou la protection de votre ligne pendant une
transmission de données (voir 7.6.) ou des touches ou services (voir 7.7.).
Remarque :
Attention : ce guide n’est pas exhaustif, il ne présente que les possibilités les plus courantes du produit.

Appeler un correspondant
7
Appeler
un correspondant
1.1. CORRESPONDANT INTERNE
1.1.1. Appel d’un correspondant interne àvotre entreprise
Cas courant
A partir de votre clavier de numérotation :
Composez le n°de poste de votre correspondant
Lorsqu’il répond, décrochez.
Après votre conversation, raccrochez.
Remarques
Pour activer le haut-parleur :
●Appuyez sur la touche .
En cours de communication, en appuyant sur les touches ou ,vous pouvez régler le
niveau d’écoute :
●du haut-parleur si celui-ci est activé
●du combinésur les postes acceptant cette fonction, lorsque le haut-parleur est désactivé
N°POSTE
☞
☞
+-

Appeler
un correspondant
Appeler un correspondant
8
Cas particulier : le standard
A partir de votre clavier de numérotation :
Composez le code
Lorsqu’il répond, décrochez.
En fin de conversation, raccrochez.
Remarques :
Vous pouvez appeler un correspondant sans décrocher votre combiné:
°Composez son numéro
le haut-parleur se met automatiquement en service.
°Dès que vous entendez votre correspondant, décrochez et parlez.
°Pour raccrocher, appuyez sur la touche
Dans la suite du guide, “Raccrochez”signifie :
- soit raccrochez le combiné,
- soit appuyez sur la touche si vous n’avez pas décrochévotre combiné.
☞
☞
9

1.1.2. Si le poste du correspondant interne que vous appelez est occupé
Rappel automatique
Votre correspondant est en ligne, vous pouvez demander un rappel automatique
de votre poste. Pour cela :
Appuyez sur la touche
puis sur la touche
Vous entendez un bip, signalant que votre action a étévalidée.
Raccrochez.
Dès que la ligne de votre correspondant “en rappel”est libre, votre téléphone sonne.
Puis, dès que vous décrochez votre combiné, le téléphone de votre correspondant
“en rappel”sonne aussi.
La communication s’établit alors entre les deux postes.
Appeler un correspondant
9
☞
☞
☞
5
R

Appeler un correspondant
10
1.2. CORRESPONDANT EXTERNE
1.2.1. Appel d’un correspondant externe àvotre entreprise
Cas courant
A partir de votre clavier de numérotation :
Composez le code d’accès àl’extérieur
puis, le n°complet de votre correspondant
Lorsqu’il répond, décrochez.
En fin de communication, raccrochez.
1.2.2.
Si le poste du correspondant externe que vous appelez est occupéou ne répond pas
Stockage du n° de votre correspondant
Votre correspondant extérieur est en ligne, vous pouvez enregistrer provisoirement son n°
pour essayer de le rappeler ultérieurement.
Appeler
un correspondant
N°EXTÉRIEUR
☞
☞
☞
0

Pour cela :
Appuyez sur la touche
Le n°de votre correspondant est alors mémorisé, et vous pourrez le rappeler
un peu plus tard. C’est la fonction de stockage.
Raccrochez
Appuyez ànouveau sur la touche pour rappeler le n°enregistré
(même si ce n’est pas le dernier numéro composé). C’est la fonction de réémission.
Annulation du stockage
Pour annuler votre stockage :
Appuyez sur les touches
Raccrochez.
Le numéro n’est plus mémorisé.
Appeler un correspondant
11
☞
☞
79
☞
☞
☞
STOCKAGE
STOCKAGE

Appeler un correspondant
12
1.3. POUR TOUS LES CORRESPONDANTS
1.3.1. Répétition du dernier numéro composé
Pour rappeler le dernier numéro composé:
Appuyez sur la touche
Lorsque votre correspondant répond, décrochez.
En fin de communication, raccrochez.
1.3.2. Appel d’un correspondant par une touche personnalisable
Le numéro de votre correspondant peut être mémoriséau niveau d’une touche personnalisable.
Pour établir une communication avec votre correspondant :
Appuyez directement sur cette touche programmée
(cf. paragraphe 7.7. sur la programmation des touches personnalisables).
Le voyant rouge situésur la touche s’allume alors. Lorsqu’il répond, décrochez.
En fin de communication, raccrochez.
Appeler
un correspondant
☞
☞
☞
☞
BIS

1.3.3. Appel d’un correspondant par son n°abrégéde votre répertoire
Votre correspondant peut avoir un n°abrégéque vous avez créé au moyen de la fonction
répertoire personnel (cf. paragraphe 7.1. sur la programmation des numéros abrégés
d’un répertoire).
Pour établir une communication avec ce correspondant :
Si vous possédez un MC 420, appuyez sur la touche
Le voyant situésur la touche s’allume.
Sélectionnez le n°abrégécorrespondant au n°de répertoire de votre interlocuteur,
en appuyant sur l’une des touches numériques du clavier, 0 à9.
Remarque : cette fonction est accessible sur les MC 420E en appuyant sur les touches
+ + N°abrégéde 0 à9.
1.3.4. Mise en attente d’un correspondant
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous désirez le mettre en attente :
Appuyez sur la touche
Une musique d’attente ou une tonalitése met en route pour faire patienter le correspondant
en ligne. La diode de la touche est allumée fixe pendant l’attente du correspondant.
Pour le reprendre, appuyez ànouveau sur la touche
Appeler un correspondant
13
DE 0 À9
RÉPERTOIRE
☞
☞
☞
☞
GARDE
GARDE

Appeler un deuxième
correspondant
Appeler un deuxième correspondant
14
2.1. DOUBLE APPEL
Vous êtes en communication avec un correspondant, et vous désirez communiquer avec
un 2ecorrespondant, qu’il soit interne ou externe àl’entreprise.
A partir de votre clavier de numérotation :
Appuyez sur la touche
Composez son numéro
Vous êtes en communication avec votre 2e correspondant.
Votre 1er correspondant est mis sur musique d’attente ou avec une tonalitéde ligne occupée.
Vous avez alors le choix entre les fonctions suivantes :
2.2. REPRISE
Si vous désirez récupérer votre 1er correspondant, et libérer votre 2ecorrespondant :
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
Vous récupérez alors votre 1er correspondant, la communication avec le 2eest coupée.
N°POSTE ou EXTERNE
☞
☞
☞
☞
R
R
1

2.3. ALTERNAT
Si vous désirez passer alternativement du 1er au 2ecorrespondant :
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
Vous communiquez alternativement avec chacun des 2 correspondants,
mais ils ne peuvent communiquer entre eux.
2.4. CONFÉRENCE
Si vous désirez communiquer en même temps avec vos 2 correspondants :
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
Vous établissez une conférence à3 personnes. Si l’un raccroche, vous restez en
ligne avec l’autre.
Appeler un deuxième correspondant
15
☞
☞
☞
☞
R
2
R
3

Appeler un deuxième
correspondant
Appeler un deuxième correspondant
16
2.5. TRANSFERT
Si vous désirez transférer la communication de votre 1er correspondant àvotre
2e correspondant :
Raccrochez votre combiné
Vos 2 correspondants sont alors seuls en ligne, sans vous.
Remarque :
Le transfert n’est pas toujours possible entre 2 correspondants extérieurs àl’entreprise.
En cas d’échec, votre poste sonne ànouveau. En aucun cas vous ne perdez le correspondant.
☞

3.1. RÉCEPTION D’UN APPEL
Votre téléphone sonne, vous avez un appel :
Décrochez le combinétéléphonique
Votre correspondant est alors en ligne.
En fin de communication, raccrochez.
3.2. RÉCEPTION D’UN DEUXIÈME APPEL
Remarque : Si vous avez la fonction multitouche passez au chapitre 8.2.
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous entendez un bip sonore :
un autre correspondant essaie de vous joindre.
Vous décidez de prendre ce 2ecorrespondant en ligne, en cours de communication.
A partir de votre clavier de numérotation :
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez successivement sur les touches
Votre 1er correspondant est mis sur musique d’attente.
Recevoir un ou plusieurs appels
17
Recevoir
un ou plusieurs appels
☞
☞
☞1
R
0

Recevoir
un ou plusieurs appels
Recevoir un ou plusieurs appels
18
Vous pouvez alors, comme dans le cas d’appel d’un 2ecorrespondant (voir 2.2. à2.5.) :
1. Récupérer votre 1er correspondant en libérant votre 2ecorrespondant
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
2. Passer alternativement du 1er au 2ecorrespondant
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
3. Communiquer en conférence à3 personnes
Appuyez sur la touche
puis
Appuyez sur la touche
☞
☞
☞
☞
☞
☞
R
1
R
2
R
3

Intercepter un appel
19
4.1. INTERCEPTER UN APPEL VENANT DE LA SONNERIE GÉNÉRALE
La sonnerie générale sonne, la standardiste est absente, vous voulez prendre cet appel.
A partir de votre clavier de numérotation :
Appuyez successivement sur les touches
Décrochez
Transférez la communication àla personne demandée en appuyant sur
puis
Composez son numéro de poste
Raccrochez quand elle répond.
4.2. INTERCEPTER UN APPEL D’UN POSTE QUELCONQUE
Vous pouvez intercepter la communication d’un poste alors que son titulaire est absent.
A partir de votre clavier de numérotation :
Appuyez successivement sur les touches
Décrochez
Composez le numéro de poste qui sonne
☞
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00
02
R
N°POSTE
N°POSTE
Intercepter un appel