Zultys ZIP 4 5 Series User manual

ZIP4x5
Manual Part Number 90-18400
User’s Manual
Zultys Technologies
771 Vaqueros Avenue
Sunnyvale CA 94085-5327
USA
[phone]
http://www.zultys.com

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Revision History
Release Release Date
1.0.4 22 July 2004

i
Contents
Chapter 1 Introduction 1
1.1 Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.1 Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.2 Installation and Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.3 What this Manual Includes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.4 What this Manual Does Not Include . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2 Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2.1 Switch Functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.2 Display Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2.3 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2.4 Instruction Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.3 Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.4 Documentation Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.4.1 Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.4.2 Nomenclature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.4.3 Special Paragraph Styles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.5 Forms of Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.6 Colophon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.7 Documentation Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Chapter 2 Warranty, Service, and Support 9
2.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2.2 Products Sold in the USA to USA Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2.3 Extended Warranty for Products Sold in the USA to USA Customers 11
2.2.4 Products Sold Outside of the USA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2.5 Repairs to the Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Software License Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4 Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.5 Software Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.5.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ii
ZIP4x5 User’s Manual
2.5.2 Released and Pre-Released Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.5.3 Software Subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.6 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.1 Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.2 Contacting your Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.3 Using Zultys’ Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapter 3 Receiving the ZIP4x5 17
3.1 Initial Inspection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2.1 Verify Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2.2 Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2.3 Items Included with Each Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.3 In Case of Damage or Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Returning Items for Repair or Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4.1 Warranty Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4.2 Obtaining RMA Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4.3 Describing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4.4 Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4.5 Packing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4.6 Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4.7 Correspondence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Chapter 4 Installation 21
4.1 Regulatory Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.2 Preparing the ZIP4x5 for Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2.1 Handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2.2 Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2.3 Wall or Desk Mounting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.2.4 Connecting to the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.2.5 Connecting a Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4.3 Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.3.1 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.3.2 Initial Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.3.3 Copyright . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.3.4 Running a Quick Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4.3.5 Communicating with the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Contents
iii
4.3.6 Satisfactory Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Chapter 5 Provisioning the Phone 37
5.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.1.1 Summary of Boot Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.1.2 DHCP Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.2 Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
5.3 Web Interface Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.4 Updating Software on the ZIP4x5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.4.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.4.2 Specific Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.4.3 Binary File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.4.4 Ladder Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.4.5 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Chapter 6 Interacting with the Phone 47
6.1 Call Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6.2 Using the Keypad and the Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6.2.1 Description of Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6.2.2 Description of Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.3 Basics of Display Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.3.1 Idle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.3.2 Incoming Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.3.3 Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.4 Data Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Chapter 7 Special Functions 55
7.1 Message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.1.1 Voice Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.1.2 Instant Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.2 Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.2.1 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
7.2.2 Individual Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
7.2.3 Holding, Parking, Transferring, and Forwarding Calls . . . . . . . . . . . . 59

iv
ZIP4x5 User’s Manual
7.2.4 Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7.3 User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
7.3.1 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
7.3.2 Log In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
7.3.3 Log Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.3.4 Log Into ACD or Operator Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.3.5 Agents Operating Without a PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7.3.6 Log Out of ACD or Operator Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7.4 Do Not Disturb (DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
7.5 Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.5.1 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.5.2 Unconditional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.5.3 On No Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.5.4 When Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.5.5 Configuring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
7.6 Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
7.6.1 Individual Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
7.6.2 Failure to Park an Individual Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
7.6.3 Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
7.6.4 Failure to Park a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
7.7 Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
7.7.1 Individual Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
7.7.2 Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
7.8 Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
7.9 Error Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Chapter 8 Firewalls, NATs, and VPNs 73
8.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
8.2 Enabling Remote Network Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
8.2.1 Network Mode Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
8.2.2 Setting the Network Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
8.3 WAN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
8.3.1 DHCP Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
8.3.2 PPPoE Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
8.3.3 Fixed Address Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
8.4 LAN Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.4.1 Setting the IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Contents
v
8.4.2 Configuring the ZIP4x5 as a DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.5 Firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
8.5.1 Component Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
8.5.2 Setting Up Firewalls through a Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . 85
8.5.3 Setting the Firewalls through the Web Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
8.6 Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
8.6.1 Setting Up Static Routes through a Configuration File . . . . . . . . . . . . 88
8.6.2 Setting the Firewalls through the Web Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
8.7 Virtual Private Networks (VPN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
8.7.1 Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
8.7.2 Establishing a VPN using AutoKey IKE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
8.7.3 Establishing a VPN using Manual Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
8.7.4 Setting Up VPNs through a Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
8.7.5 Establishing a VPN through the Web Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Chapter 9 Using the Phone 97
9.1 Going Off Hook and On Hook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
9.1.1 Using the Handset, Headset, and Speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
9.1.2 Off Hook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
9.1.3 On Hook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
9.1.4 Switching Between the Handset, Headset, and Speaker . . . . . . . . . 98
9.1.5 Disconnecting the Handset or Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
9.2 Making a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.2.1 Dialling a Number After You Get Dial Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.2.2 Dialling a Number without Dial Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.2.3 Sending a # as Part of the Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.2.4 Dialling When in Calculator Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.2.5 Making a Call While Accessing the Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
9.2.6 Dialling Using a SIP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
9.2.7 Editing a Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
9.2.8 Dialling an Invalid Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
9.2.9 Making a Call Without a SIP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
9.3 Call Proceeding and Call Answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
9.3.1 Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
9.3.2 Ringback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
9.3.3 Far End Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
9.3.4 Network Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
9.3.5 Call Answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
9.3.6 Network Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

vi
ZIP4x5 User’s Manual
9.4 Receiving a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
9.4.1 Alerting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
9.4.2 Before You Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
9.4.3 Receiving Multiple Calls and Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
9.4.4 Rejecting the Call or Not Answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
9.4.5 Answering the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
9.4.6 Receiving a Call While Accessing the Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
9.5 During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
9.5.1 Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
9.5.2 Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
9.5.3 Transferring a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
9.5.4 Transferred by the Other Party . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
9.5.5 Using the Calculator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
9.6 Ending a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
9.6.1 You Terminate the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
9.6.2 Other Party Terminates the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
9.7 Quick Ways to Dial a Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
9.7.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
9.7.2 Redial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
9.7.3 Dialling by Memory Location in the Phone Book . . . . . . . . . . . . . . 122
9.7.4 Dialling by Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
9.7.5 Dialling a Recent Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
9.7.6 Voice Activated Dialling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
9.8 Conference Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
9.8.1 Initiating a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
9.8.2 Placing a Conference Call on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
9.8.3 Resuming a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
9.8.4 Muting a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
9.8.5 Adding Another Person to the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
9.8.6 Terminating a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
9.9 Calculator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
9.9.1 Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
9.9.2 Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
9.9.3 Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
9.9.4 Order of Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
9.9.5 Divide by Zero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
9.9.6 Editing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
9.9.7 Clearing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
9.9.8 Exiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
9.9.9 Making and Answering a Call While in Calculator Mode . . . . . . . . 132

Contents
vii
Chapter 10 The Menu 133
10.1Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
10.2Menu | Phone Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
10.2.1 Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
10.2.2 Add New Contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
10.2.3 Edit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
10.2.4 Delete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
10.3Menu | Instant Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
10.3.1 Compose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
10.3.2 Inbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
10.3.3 Outbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
10.3.4 Erase all . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
10.3.5 Configure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
10.4Menu | Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
10.4.1 Times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
10.4.2 Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
10.4.3 Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
10.4.4 Manufacture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
10.5Menu | User Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
10.5.1 LCD Contrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
10.5.2 Greeting Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
10.5.3 Clear User Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
10.5.4 Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
10.5.5 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
10.5.6 Event Timer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
10.5.7 Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
10.5.8 Voice Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
10.5.9 Analog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
10.5.10Regional Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
10.5.11Emergency Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
10.5.12Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
10.6Menu | Protected Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
10.6.1 Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
10.6.2 IP Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
10.6.3 SIP Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
10.6.4 VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
10.6.5 Names and Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
10.6.6 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
10.7Menu | Self Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
10.7.1 Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
10.7.2 Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

viii
ZIP4x5 User’s Manual
10.7.3 Loop Ethernet Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
10.7.4 Buttons and Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
10.7.5 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
10.7.6 LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
10.7.7 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
10.7.8 Audio Return . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Appendix A Menu Structure 189
Appendix B LED Summary 193
B.1 Call Appearance Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
B.1.1 Message and Encrypt Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
B.1.2 Hook and User Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
B.1.3 DND and Forward Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
B.1.4 Memory and Calculator Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
B.1.5 Park and Pickup Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
B.1.6 Mute and Page Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
B.1.7 Speaker Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Appendix C Configuration Files 197
C.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
C.2 Configuration File Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
C.2.1 Common Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
C.2.2 Specific Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
C.3 Configuration File Format. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
C.3.1 File Sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
C.3.2 Parameter Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
C.4 Configuration Parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
C.4.1 Network Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
C.4.2 SIP Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
C.4.3 Firewall Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
C.4.4 Hardware Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
C.4.5 VLAN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
C.4.6 Audio Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
C.4.7 DHCP Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
C.4.8 Bluetooth Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
C.4.9 General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220