Zultys ZIP2 User manual

ZIP2
Version 3.38.0
User’s Manual
Zultys Technologies
771 Vaqueros Avenue
Sunnyvale CA 94085-5327
USA
[phone]
http://www.zultys.com

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Revision History
Release Release Date
1.0.1 2 June 2003
3.35.0 14 July 2003
3.38.0 29 October 2003

i
Contents
Chapter 1 Introduction 1
1.1 Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.1 Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1.2 Installation and Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
1.1.3 What this Manual Includes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
1.1.4 What this Manual Does Not Include . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
1.2 Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.3 Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.4 Documentation Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.4.1 Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
1.4.2 Nomenclature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
1.4.3 Special Paragraph Styles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
1.5 Forms of Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.6 Colophon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.7 Documentation Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chapter 2 Warranty, Service, and Support 7
2.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2.2.2 Products Sold in the USA to USA Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2.2.3 Extended Warranty for Products Sold in the USA to USA Customers 9
2.2.4 Products Sold Outside of the USA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.2.5 Repairs to the Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.3 Software License Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.4 Software Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.4.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
2.4.2 Released and Pre-Released Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.4.3 Software Subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.5 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.5.1 Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
2.5.2 Contacting your Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
2.5.3 Using Zultys’ Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

ii
ZIP2 User’s Manual
Chapter 3 Receiving the ZIP2 15
3.1 Initial Inspection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.2 Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.2.1 Verify Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
3.2.2 Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
3.2.3 Items Included with Each Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
3.3 In Case of Damage or Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.4 Returning Items for Repair or Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.4.1 Warranty Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
3.4.2 Obtaining RMA Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
3.4.3 Describing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.4.4 Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.4.5 Packing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.4.6 Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
3.4.7 Correspondence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Chapter 4 Installation 19
4.1 Preparing the ZIP2 for Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.1.1 Handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.1.2 Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.1.3 Connecting to the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
4.2 Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.2.1 Quick Flash of LEDs at Power Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
4.2.2 Dial Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
4.2.3 Cannot Complete Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Chapter 5 Provisioning the Phone 21
5.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.2 Initial Provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.2.1 DHCP Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
5.2.2 Setting the IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
5.3 Configuring the ZIP2 Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5.3.1 Accessing the Download and Configuration Utility . . . . . . . . . . . . .22
5.3.2 Configure the LAN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
5.3.3 Configure the SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
5.3.4 Configuring the ZIP2 to Receive Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
5.3.5 STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Contents
iii
5.3.6 Configure other options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
5.3.7 Review Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
5.3.8 Download the Application Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
5.3.9 Reset the Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.4 Updating Settings and Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.5 Boot Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.5.1 Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
5.5.2 Boot up Process Variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Chapter 6 Interacting with the Phone 35
6.1 Call Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.1.1 First Call Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
6.1.2 Second Call Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
6.2 Using the Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.2.1 Numeral Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
6.2.2 Special Purpose Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
6.2.3 Keystroke Combinations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
6.3 Handset and Speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.3.1 Handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
6.3.2 Speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
6.3.3 Volume Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
6.4 LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Chapter 7 Using the Phone 39
7.1 Going Off Hook and On Hook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
7.1.1 Using the Handset and Speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
7.1.2 Off Hook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
7.1.3 On Hook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
7.2 Making a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.2.1 Dialling a Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
7.2.2 Redial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
7.3 Call Proceeding and Call Answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.3.1 Ringback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.3.2 Far End Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
7.3.3 Network Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
7.3.4 Dialling an Invalid Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
7.4 Receiving a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

iv
ZIP2 User’s Manual
7.4.1 LED Indication of Ringing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
7.4.2 Answering the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
7.4.3 Rejecting the Call or Not Answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
7.5 During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7.5.1 Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
7.5.2 Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
7.5.3 Call Toggling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
7.5.4 Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
7.6 Conference Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
7.6.1 Initiating a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
7.6.2 Terminating a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
7.7 Receiving a Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
7.8 Ending a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
7.8.1 You Terminate the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
7.8.2 Other Party Terminates the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Appendix A Download and Configuration Utility 47
A.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
A.1.1 Accessing the Download and Configuration Utility . . . . . . . . . . . . .47
A.1.2 Interface Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
A.2 Web Interface panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
A.2.1 Home . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
A.2.2 LAN Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
A.2.3 LAN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
A.2.4 VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
A.2.5 SIP Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
A.2.6 SIP Stack Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
A.2.7 OOB Signalling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
A.2.8 ToS/DiffServ/STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
A.2.9 VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
A.2.10 CODECS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
A.2.11 Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
A.2.12 Localization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
A.2.13 Ringer Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
A.2.14 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
A.2.15 Download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
A.2.16 Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Appendix B Configuration Files 61

Contents
v
B.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
B.2 Configuration File Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
B.2.1 Common Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
B.2.2 Specific Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
B.3 Configuration File Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
B.4 Configuration Parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
B.4.1 General Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
B.4.2 Network Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
B.4.3 SIP Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
B.4.4 SIP Extension Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
B.4.5 VLAN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
B.4.6 Audio Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
B.4.7 Out-of-band Signalling Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
B.4.8 Localization Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
B.4.9 IP QoS Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
B.4.10 SNMP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Chapter 8 Dial Plan 85
C.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
C.2 Syntax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
C.3 Sample Dial Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
C.3.1 Simple Dial Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
C.3.2 Non-dialled Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
C.3.3 Complex Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Appendix C Acronyms 87
Index 89

vi
ZIP2 User’s Manual

1
Chapter 1
Introduction
1.1 Scope
1.1.1 Audience
This manual is intended for networking engineers and network administrators who need to
install, maintain, support, and use the ZIP2. The manual can also be used by engineers that want
to make a phone system compatible with the ZIP2. The manual assumes you are familiar with
networking and telephony principals and practices.
If you are using the ZIP2 with the MX250 or the MX1200, you should read this manual in
conjunction with the MX Administrator User’s Manual.1That manual describes how certain
features of the phone interact with the enterprise media exchange. You can obtain that manual
on line at one of these web sites:
http://www.MX250.com
http://www.MX1200.com
This manual on the ZIP2 can be used by a user who wants to understand in detail how features
and functions of the phone operate. End users who do not need the depth of information
contained in this manual (which is about 70 pages) should refer to the ZIP2 User’s Guide (which
is 16 pages). One guide is shipped with each phone, but you can download the guide from the
ZIP2 web site at:
http://www.zipphones.com
1.1.2 Installation and Use
Unpack the ZIP2 and verify the contents as described in section 3.2 on page 15. Install the product
as described in chapter 4, starting on page 19.
1.1.3 What this Manual Includes
This manual provides detailed information and instructions on the complete installation and
operation of the ZIP2 IP phone.
1. The MX250 and MX1200 are Enterprise Media Exchanges. They are manufactured by Zultys and provide the commu-
nications needs of an enterprise by integrating voice, data, video, and fax.

2
ZIP2 User’s Manual
1.1.4 What this Manual Does Not Include
This manual does not provide technology details, pricing, names of sales representatives, or
names of distribution channels. Access the Zultys web site for this information:
http://www.zultys.com
1.2 Features
The ZIP2 is a SIP based IP phone that supports all of the common functions of a business
telephone set. By using Session Initiation Protocol (SIP) for call control, the ZIP2 is compatible
with any standard SIP server. Figure 1-1 displays a frontal view of the ZIP2.
Key features of the phone include:
•two virtual lines to support two simultaneous calls
•handset and speaker modes
•speech quality ensured by QoS at the Ethernet and IP layers
•one 10/100 Base-T Ethernet circuit to connect to the LAN
•supports IEEE 802.1q VLAN tagging
Figure 1-1 Front View of ZIP2