EFTPOS 1 USER GUIDE
Contents
1 Introduction. ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 1
1�1 Merchant Responsibility for Equipment and Materials Provided�����������������������������������������������1
1�2 Cancellation of Facility�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1
1�3 Damaged, Lost or Stolen Equipment�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������1
1�4 Merchant Receipts�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1
2 Getting Started.������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 2
2�1 Using the Touch Screen�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
2�2 Keyboard Layout���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
2�3 Terminal Display����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
2�4 Charging your Terminal������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5
2�5 Manual Start and Shutdown�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
2�6 Terminal Maintenance���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
2�7 Terminal Activation���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
2�7�1 Software Download��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
3 Procedures.����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
3�1 Terminal Display����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
3�2 Main Menu�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
3�3 Contactless Transactions��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������9
3�4 Chip Card Transactions� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������9
3�5 Magnetic Stripe Transactions�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
3�6 Cancelling a Transaction������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
4 Transaction Procedures.�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������11
4�1 How to process a Purchase-only Transaction������������������������������������������������������������������������������������������11
4�2 How to process a Purchase with Cash Out Transaction�������������������������������������������������������������������15
4�3 How to process a Cash Out only Transaction�������������������������������������������������������������������������������������������18
4�4 How to process a Refund Transaction �����������������������������������������������������������������������������������������������������������21
4�5 How to process a Purchase with Tip transaction� ���������������������������������������������������������������������������������25
4�6 MOTO��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������29
4�7 Pre-Authorisation����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������32
4�8 Split Purchase ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������62
5 Electronic Fallback.�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������72
6 Surcharging.������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������72
7 Cancelling a Transaction������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������74
7�2 Exception Scenarios����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������74