CCV PAD Q25 User manual

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 1
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CCV Pad Q25
Erste Schritte

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CCV Pad Q25
Zukunssichere Hardware - mit PCI PTS 5.x - schlankes und schlichtes
Design und ein leistungsstarker Prozessor - Cortex A7, 32-bit Processor,
528 MHz - das CCV Pad Q25 ist als PIN-Pad bestens für den Einsatz
im Einzelhandel geeignet.

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 3
CCV Pad Q25 - Erste Schritte 3
Inhaltsverzeichnis
1. Sicherheitshinweise 4
2. Produktbeschreibung 8
3. Inbetriebnahme 9
4. Ablauf 11
5. Bedienung 12
6. Declaration of Conformity 14
7. Technische Daten 14

4 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
1. Sicherheitshinweise
Stromversorgung
• Vergewissern Sie sich, dass Sie zuerst das Netzeil des Terminals in die
Steckdose stecken und erst dann das Netzteil mit dem Terminal verbinden.
Das Netzteil ist mit einer Eingangsleistung von 100 - 240 VAC 50/60 Hz
spezifiziert. Die Ausgangsleistung beträgt 5V DC, 1.0A.
• Benutzen Sie das Netzteil nicht in feuchten Umgebungen. Berühren Sie das
Netzteil niemals, wenn Ihre Hände oder Füße nass sind.
• Stellen Sie eine ausreichende Belüftung um das Netzteil sicher. Benutzen Sie
das Netzteil nicht an Orten mit eingeschränkter Luftzirkulation.
• Schließen Sie das Netzteil nur an einer ordnungsgemäßen Stromversorgung
an und benutzen Sie das Netzteil nicht, wenn das Kabel beschädigt ist.
• Versuchen Sie nicht das Netzteil zu reparieren. Tauschen Sie das Netzteil bei
Beschädigungen oder eingedrungener Feuchtigkeit.

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 5
Trennen von der Stromversorgung
• Das Trennen von der Stromversorgung/vom Akku während einer Transaktion
kann zum Verlust von Transaktionsdaten und damit zum Ausfall von Zahlungen
führen. Entfernen Sie niemals die Stromversorgung vom Terminal, wenn dieses
gerade eine Zahlung oder andere Vorgänge ausführt (Meldung: „Bitte warten“).
Falls diese Meldung länger angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren
Netzbetreiber.
Betrieb
• ACHTUNG: Wegen des Risikos eines Stromschlages oder der Beschädigung
des Terminals das Gerät nicht in der Nähe von Wasser (z. B. Badewanne,
Waschbecken, Spüle, Waschmaschine, nasser Boden oder Schwimmbad)
benutzen. Vermeiden Sie die Nutzung neben elektrischen Anlagen
und Anlagen, die hohe Stromschwankungen verursachen oder eine
hohe elektrische Strahlung abgeben (z. B. Klimaanlagen, Neonröhren,
hochfrequente oder magnetische Sicherheitsgeräte, elektrische Motoren).
• Betriebstemperatur: Setzen Sie das Gerät nicht Temperaturen von über
50°C aus, wie sie hinter Glas bei direkter Sonneneinstrahlung oder neben
Wärmequellen wie Öfen oder Motoren entstehen können und keinen
Temperaturen unter –10°C.
• Das Terminal enthält empfindliche elektronische Komponenten.
Vermeiden Sie aus diesem Grund Stürze und starke Erschütterungen.
• Halten Sie ausreichenden Abstand zu anderen elektrischen Geräten
wie z. B. Entwerter für Sicherungsetiketten (min. 50 cm) ein, da diese zu
Funktionsstörungen führen können.

6 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
• Das Gerät niemals in Wasser tauchen, offenes Feuer werfen oder hoher
Feuchtigkeit aussetzen. Das Gerät bitte nur mit einem leicht feuchten
Tuch abwischen. Keine Reinigungsmittel verwenden.
• Für Schäden, die aus der Nutzung von nicht freigegebenen Fremdprodukten
(z. B. nicht geeignete Ladeadapter, Netzteile, Akkus, Kabel…) entstehen, wird
keine Haftung übernommen.
Transaktionen
• Das Terminal ist ausschließlich für bargeldlose Zahlungen mit gültigen Debit-/
Kredit- und Kundenkarten (Magnetstreifen/Chip/kontaktlos) konstruiert und
darf nur für diese Karten verwendet werden.
• Die Akzeptanz der Karten ist abhängig von Ihrem Vertrag mit dem Acquirer/
Netzbetrieb.
• Werksrückstellung: Bitte beachten Sie, dass das Setzen der Werkseinstellungen
in Ihrem Terminal alle im Terminal befindlichen Zahlungen löscht. Bitte führen
Sie vor der Rückstellung des Systems zwingend einen Kassenschnitt durch.
Reparaturen
• Versuchen Sie unter keinen Umständen das Gerät selbst zu reparieren.
Reparaturen dürfen nur vom Hersteller selbst durchgeführt werden. Die
Nichteinhaltung führt zu jeglichem Verlust von Gewährleistungsansprüchen.
• Versuchen Sie niemals das Terminal zu öffnen. Bei unbefugtem Öffnen werden
alle sicherheitsrelevanten Daten gelöscht und das Gerät außer Funktion
gesetzt.
• Das Entfernen oder Beschädigen von auf dem Gerät aufgebrachten
Typenschildern, Siegeln oder Seriennummer-Aufklebern führt zum
Erlöschen von jeglichen Gewährleistungsansprüchen.

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 7
Wartung
• Nach jedem Software-Update oder sonstigen Änderungen am Terminal ist
immer der gesamte Zahlungsweg inkl. Tagesabschluss mit allen Zahlungsarten
zu testen und die korrekte Gutschrift auf dem Händlerkonto zu kontrollieren.
• Informieren Sie sich regelmäßig über verfügbare Updates oder
Produkterweiterungen (Hotline Ihres Netzbetreibers).
• Eine regelmäßige Reinigung der Kartenleser beugt vorzeitigem Verschleiß und
Lesefehlern vor. Daher sind folgende Reinigungsintervalle einzuhalten. Dies ist
abhängig von der Benutzerhäufigkeit und den Umgebungsbedingungen.
- Benutzerhäufigkeit des Lesers bis 5 mal täglich
» Reinigung pro Quartal
- Benutzungshäufigkeit des Lesers mehr als 5 mal täglich
»Reinigung monatlich
Bei Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder falscher Bedienung
wird keine Haftung für eventuell auftretende Schäden übernommen.
Entsorgung
• Dieses Gerät muss am Ende des Lebenszyklus der umweltgerechten
Entsorgung zugeführt werden und darf nicht über die Restmülltonne
entsorgt werden. Zur Gewährleistung der stofflichen Verwertung bzw.
ordnungsgemäßen Entsorgung bringen Sie das Gerät und den Akku in
die dafür vorgesehenen Sammelstelle.

8 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
Geräteoberseite:
Kensigton lock
Front:
2,8” Touch-Display,
Querformat 320x240
Kontaktlosfeld (Antenne um
das Display →Kontaktlose
Karte mittig auf das Display
halten)
Magnetstreifenleser
(bidirektional)
Funktionstasten (F1/F2/F3)
Tastatur
Geräteseite links:
USB-C-Buchse
3,5mm Klinkenstecker für
Kopfhörer
Geräteunterseite:
Chipkartenleser
Geräterückseite:
Gewindebuchse zur
Befestigung an Pole/Mount
Gehäuseabdeckung
(darunter Kontakte für Multi-
Funktionskabel und SAM-Slots)
2. Produktbeschreibung

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 9
1. Inhalt
Netzadapter mit Kabel
USB-A auf Hohlstecker
Multi-Funktions-
Kabel
Dokumentation
„Erste Schritte“
Terminal
CCV Pad Q25
3. Inbetriebnahme
• RS232/seriell
• Fast Ethernet
• Spannungsversorgung
5V DC/1.0 A (über USB-Stecker
und USB-Steckernetzteil)

10 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
2. Kommunikation und Strom anschließen
Anschluß an
Stromversorgung
Anschluss an
Kassenkommunikation/
Netzwerk

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 11
4. Ablauf
1. Verbinden Sie das Terminal über den mitgelieferten Netzadapter mit der
Stromquelle. Verbinden Sie das Gerät zudem mit Ihrer Kassen und Netzwerk-
Kommunikation.
2. Die Kassenkommunikation kann über Ethernet/LAN (ZVT/O.P.I.), seriell über
RS232 (ZVT) oder über WiFi (ZVT/O.P.I.) erfolgen. Bei der Kommunikation zu
Ihrem Netzbetrieb können Sie zwischen Ethernet/LAN und WiFi im Zuge der
Inbetriebnahme wählen.
3. Das Gerät fährt hoch. Warten Sie bis das Gerät vollständig hochgefahren ist.
4. Beim erstmaligen Betrieb startet das Terminal in der Inbetriebnahme
(Terminal-ID 00000000). Wählen Sie die gewünschte Sprache. Im Anschluss
geben Sie die von Ihrem Netzbetreiber erhaltene 8-stellige Terminal-ID
ein. Optional: Als letzte Eingabe wählen Sie die PU – diese entspricht dem
Netzbetrieb-Anwahlsatz, den Sie zusammen mit der Terminal-ID von Ihrem
Netzbetreiber erhalten haben.
5. Nach Eingabe der Inbetriebnahmedaten startet das Terminal automatisch
einen Verbindungsaufbau zu Ihrem Zahlungs-Netzbetreiber und führt eine
Initialisierung, eine erweiterte Diagnose und eine EMV-Diagnose durch.
Bitte achten Sie auf die Bildschirmanzeigen, so dass alle Schritte erfolgreich
durchgeführt wurden.
6. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme befindet sich das Terminal
im Grundzustand „Terminal bereit“.
7. Belege werden von der Kasse gedruckt. Alternativ kann durch das Eintragen
der Händler-Email-Adresse in die Terminalkonfiguration die Funktion E-Receipt
aktiviert werden (sofern der Netzbetrieb diese Funktion unterstützt). Hierbei
kann der Kunde den Kundenbeleg über den QR-Code auf sein Smartphone
übertragen – der Händler erhält alle Belege als Email. Zur Anzeige des QR-
Codes an der Kasse eine Belegwiederholung starten.

12 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
5. Bedienung
Zur Aktivierung der E-Receipt-Funktion bitte Ihre Händler-Email-Adresse eintragen:
Gerät neu starten → Menü aufrufen → Menü-PIN eingeben (Manager z.B. 000000)
→ Anwendungen→ OAM-Server → Belege an [Händler-Email]
Zahlung
1. Start der Transaktion an der Kasse
2. Karte einlesen (Chip-, Magnetstreifen- oder Kontaktloskarte)
3. Optional: PIN eingeben
+

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 13
Auswahl
Select
Zahlungsverfahren wählen (optional):
Im “Karte bitte” Bildschirm Zahlungsverfahren wählen und
Karte stecken/vorhalten
Transaktionen

14 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
Display
2,8“ kapazitives Touchdisplay (TFT,
QVGA 320x240 Pixel, Querformat),
integriertes Signature Pad
Arbeitsspeicher
256 MB DDR RAM, 256 MB Flash
Prozessor
Cortex A7, 32-bit, 528 MHz
Abmessungen
159 x 80 x 43 mm, Gewicht 260 g,
Kensigton lock
Tastatur
hinterleuchtete, taktile Tastatur, EBS-
100 konform, 10 numerische/alphabe-
tische Tasten, 8 Funktionstasten
Betriebssystem
Prolin (Linux)
Audio
Lautsprecher, Kopfhörerbuchse
Externes Netzteil
Eingang 100-240V AC, 50/60Hz,
Ausgang 5.0V DC, 1.0A
Kommunikation
Multi-Funktionskabel für Stromverso-
rung, RS232, Fast Ethernet/WiFi
(2,4 GHz + 5 GHz), USB-C, 3 x SAM
Kartenleser
Kontaktlosleser: ISO 14443 A/B,
MIFARE, girocard kontaktlos,
Mastercard kontaktlos, Visa kontaktlos,
American Express kontaktlos, Diners
kontaktlos, UPI kontaktlos
Chipkartenleser: EMV L1 &L2
Magnetstreifenleser: 3-Spur,
bidirektional
6. Declaration of Conformity
Hiermit erklärt die CCV GmbH, dass der Funkanlagentyp CCV Pad Q25 und
dessen Netzteil der Richtlinie 2014/53/EU entspricht.
Die vollständigen Texte der EU-Konformitätserklärungen sind unter der folgenden
Internetadresse verfügbar:
https://www.ccv.eu/de/download-bar/
7. Technische Daten

CCV Pad Q25 - Erste Schritte 15
Sollte das Siegel gebrochen
sein, kontaktieren Sie
bitte unverzüglich Ihren
Netzbetreiber!
Sicherheitssiegel
An der Seite Ihres Terminals befindet sich ein Siegelaufkleber, der sicherstellen
soll, dass das Gerät unversehrt ist und nicht geöffnet wurde. Das Siegel verbindet
Ober- und Unterschale und bricht bei Öffnung des Terminals. Prüfen Sie dieses
Siegel bitte regelmäßig auf Beschädigungen.
Umweltbedingungen
Betriebstemperatur: 0°C bis 50°C,
Lagertemperatur: -20° bis 70°C,
5% bis 95% relative Luftfeuchtigkeit,
nicht kondensierend
Kassenschnittstellen
ZVT, O.P.I.
Zulassungen
Kompatibel zu aktuellen
Spezifikationen DK TA 7.2/DC-POS 3.0,
EMV, RoHS, CE, PCI PTS 5.x, P2PE
(auf Anfrage)
Zubehör
Längeres Multi-Funktionskabel mit
zusätzlich USB 2.0

16 CCV Pad Q25 - Erste Schritte
Artikel-Nr. 03595-27, EL Version: 001 Januar 2023
www.ccv.eu
© CCV GmbH
Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Abbildungen ähnlich.
Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber.
Produkte und Services von CCV sowie Handbücher und Anleitungen von CCV sind ausschließlich für den
Gebrauch in der EU/EWR bestimmt.

CCV Pad Q25 - First steps 1
CCV Pad Q25
First steps
English

Introduction
Future-proof hardware – with PCI PTS 5.x – slim and simple design
and a powerful processor – Cortex A7, 32-bit Processor, 528 MHz –the
CCV Pad Q25 is especially suitable as a PIN pad for multilane retailers.
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2 CCV Pad Q25 - First steps

Content
1. Safety notes 4
2. Product description 8
3. Startup 9
4. Installation 11
5. Handling 12
6. Declaration of Conformity 14
7. Specications 14
CCV Pad Q25 - First steps 3

4 CCV Pad Q25 - First steps
1. Safety notes
Power
• Before you connect the terminal power pack to an electrical outlet, check
that the on/off power switch on the terminal is off. If the terminal does not
have an on/off switch, check that the power cable connector is removed from
the terminals´s power port. Or, when connecting the terminal to a power
pack, always connect the plug of the power pack to an electrical wall outlet
first. Then connect the power cable to the terminals´s power port. The power
pack is rated as follows: Input Voltage 100 - 240 VAC 50/60 Hz and output
voltage 5V DC, 1.0 A.
• Do not use the adapter in a high moisture enviroment. Never touch the
adapter when your hands or feet are wet.
• Connect the adapter to a proper source. The voltage and grounding
requirements are found on the product case and/or packaging.
• Your terminal contains sensitive electronic components that can be
permanently damaged if exposed to excessive shock or vibration.
To minimize the risk of damage to your terminal avoid dropping your
terminal and operating it in high-shock and high-vibration environments.
• Never immerse the device in water, throw it into open fire, or expose it to a
high level of moisture. Wipe off the device using only a slightly moistened
cloth. Do not use cleaning agent.
• For damage arising from the use of unapproved external products (e.g.
unsuited charging adapters, power supply units, storage batteries, cables,
etc.), no liability is assumed.